Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.807
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Tecnoscienza Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) International journal of education and learning Indonesian Journal of Science, Technology, and Humanities
Andi Reza` Perdanakusuma
Fakultas Ilmu Komputer , Universitas Brawijaya
Religion Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 143 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 143 Documents
Search

 11   12   13   14   15 
Pengaruh Kualitas Layanan Aplikasi Jago Digital Bank Terhadap Customer Satisfaction Menggunakan Model E-S-Qual dan E-RecS-Qual I Komang Pranadita Kusuma Jaya; Intan Sartika Eris Maghfiroh; Andi Reza Perdanakusuma
JURNAL TECNOSCIENZA Vol. 8 No. 2 (2024): JURNAL TECNOSCIENZA
Publisher : JURNAL TECNOSCIENZA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51158/tecnoscienza.v8i2.1171

Abstract

Kualitas layanan elektronik adalah aspek esensial untuk sustainabilitas bisnis bagi usaha yang menjadikan layanan elektronik sebagai fundamental operasional dan model bisnis utama, seperti bank digital sebab kualitas layanan menjadi faktor besar untuk mencapai customer satisfaction demi mempertahankan nasabah. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini dilakukan untuk menguji kualitas layanan elektronik dan mengetahui pengaruhnya atas customer satisfaction. Kualitas layanan elektronik direpresentasikan melalui model E-S-Qual dan E-RecS-Qual sebagai variabel independen. Dilakukan survei kepada 100 nasabah Bank Jago sebagai representasi bank digital dengan kriteria generasi Z yang berdomisili di Pulau Jawa yang telah menggunakan aplikasi Jago digital bank selama minimal 1 bulan. Terungkap bahwa kualitas layanan elektronik memiliki hubungan positif dengan pengaruh signifikan secara parsial dan simultan atas customer satisfaction pada Bank Jago. Ditemukan juga hubungan yang kuat antara variabel E-S-Qual dan E-RecS-Qual dengan dampak sebesar 55,6% terhadap customer satisfaction. Hal ini menunjukkan adanya hubungan yang linear yang menandakan jika kualitas layanan elektronik meningkat maka akan berpengaruh pada meningkatnya customer satisfaction, sebaliknya jika kualitas layanan elektronik menurun akan mempengaruhi penurunan customer satisfaction. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan elektronik menjadi sangat krusial bagi penyedia jasa yang mengandalkan layanan elektronik seperti bank digital untuk mencapai tingkatan customer satisfaction yang baik.
Analisis Continuance Intention Penggunaan QRIS Merchant Presented Mode Statis Menggunakan Modified DeLone & McLean pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Jeam Akbar Katigo Alfajri; Riswan Septriayadi Sianturi; Andi Reza Perdanakusuma
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 13 (2026): Publikasi Khusus Tahun 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Naskah ini akan diterbitkan di SENTRIN 2026
Perancangan Proses Bisnis Monitoring Dan Komunikasi Santri Berbasis Business Process Management (BPM) Lifecycle di SMA Al Izzah IIBS Batu Parameswati, Alifa Suci; Almira Syawli; Andi Reza Perdanakusuma
Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 08 (2026): Agustus 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Proses monitoring dan komunikasi santri di SMA Al Izzah IIBS Batu masih melibatkan pencatatan manual melalui jurnal tahfidz dan laporan pekanan serta komunikasi melalui media informal. Kondisi tersebut berpotensi menyebabkan antrean setoran, keterlambatan pencatatan dan pelaporan, ketidakkonsistenan data, serta komunikasi dengan orang tua yang belum terstruktur. Penelitian ini bertujuan menentukan Key Performance Indicators (KPI), memodelkan proses bisnis kondisi saat ini (As-Is), serta merancang proses bisnis usulan (To-Be) menggunakan Ex-Ante Business Process Management (BPM) Lifecycle. Penelitian menggunakan studi kasus kualitatif non-implementatif dengan observasi, wawancara semi-terstruktur terhadap enam informan, dan studi dokumentasi. Proses dimodelkan menggunakan BPMN 2.0 dan dianalisis dengan Fishbone Diagram serta Waste Analysis. Rancangan To-Be kemudian dievaluasi menggunakan simulasi Bizagi Modeler. Hasil menunjukkan efisiensi waktu sebesar 55,32% pada setoran hafalan, 25% pada pencatatan jurnal tahfidz, dan 62,79% pada rekapitulasi dan pelaporan. Komunikasi orang tua mengalami peningkatan durasi sebesar 60% atau efisiensi -60%, tetapi kualitas proses meningkat karena komunikasi menjadi terintegrasi, terdokumentasi, dan mendukung tindak lanjut. Pencapaian KPI To-Be masih bersifat proyeksi karena penelitian belum mencapai tahap implementasi.
Co-Authors 'Aini, Jihan Qurrotul A. Fahmi Baharuddin Abdurrahim, Muhammad Imaduddien Abid Bagus Kurniawan Achmad Andriansyah Achmad Muchsinul Huda Malik Jamil Ade Pratama Ade Renata Aditya Rachmadi Admaja Dwi Herlambang Afifah Pratiwi Reza Ayu Widiarti Agung Rizqi Maulana Ahmad Afif Supianto Ailsa Nabila Irvhan Aisha Edna Alicia Sanyoto Aisya Rizki Hasnanursanti Aldila Amalia Saufika Alfa Nur Fitriana Islami Alifdaffa Nurfahmi Dekatama Almira Syawli Ami Fajar Hikmah Amru Nizar Maqdum Ananda Apriliah Sari Andre Firza Setyananda Anindhita Firdani Annisa Julia Santoso ari kusyanti Arinda Dewi Listikowati Arya Saputra Ayu Made Krisna Dewi Ayunda Della Ariesta Ayuningtyas Ayuningtyas Bambang Pramudhita Budhiman Bavian Adi Nugraha Bernardus Alexander Habeahan Buce Trias Hanggara Cahyati, Nur Aini Carellia An-nisa Monik Carlo Julio Caesarrieva Christie Viviah Chandra Dandy Eko Purwanto Daniel Pradipta Hidayatullah Danu Firmansyah Hidayatullah Delfitri Nanda Irawan Della Eko Damayanti Desy Miladiana Devin Prayogo Devita Widyasari Dhuha Rizky Ramadhan Diah Priharsari Dian Ayu Permatasari Dika Esa Pramudya Dilla Kusumaningrum Dimounitif Nelaspaba Dio Wisnu Hamjono Djoko Pramono Dwi Rahmawati Dzakiyyah Salma Wachid Edo Rizky Pratama Erlan Erlangga Fadillah Dwi Wicaksana Fadzri Ahdi Anshori Farhan Hisbullah A'isyi Basuki Fauzan Adi Laksono Febiko Ramadina Febrina Putri Laksamana Fikri Nur Hammam Firza Zukhriadna Afriliandra Frydo Tio Fernando Gilang Pradana Hana Shofiyah Hana Talitha Iddo Driantami Hanifah Muslimah Az-Zahra Hanum Dwi Rosidi I Komang Pranadita Kusuma Jaya Ilham Febi Muzacki Ilham Maulana Ubaidillah Inggit Setyo Rini Intan Sartika Eris Maghfiroh Intan Sartika Eris Maghfiroh Intan Sartika Eris Maghfiroh Irdiaga Isnainrajab Irfan Aufa Ramadya Irfanda Mahardhika Hidayat Kusumawardhana Ismiarta Aknuranda Ivan Arrilya Eka Trexano Izza Isma Jeam Akbar Katigo Alfajri Jesy Thesalonica Mononimbar Joshua Soejanto Khansa Nabila Ulayya Khusnatul Mukaromah Larasati Budi Sinarahwulan Lintang Dila Mutiara Putri Mashuda Bahtiar Mega Noviany Melisa Widya Astuti Millenia Silvianthie Mochamad Candra Saputra Mochamad Chandra Saputra Mohammad Dhani Alfian Mokhammad Pungky Fadhli Muhammad Faishal Erwin Muhammad Fariz Arizali Effendi Muhammad Fariz Arizali Effendi Muhammad Hanivan Titunanda Muhammad Redo Muqorrobin Ghulam Muhammad Nadya Mardiana Rahmania Nahdhiyah Alimah Yumna Nanang Yudi Setiawan Nanda Fiesta Farada Narayana Demafaris Pradana Natasya Ekaputri Niken Hendrakusma Wardani Nizham Media Raziqi Noval Ageng Siswanto Nungki Dwi Prastanti Nur Aini Cahyati Nur Shafiya Nabilah Salam Parameswati, Alifa Suci Prakoso Adi Bagaskara Putri Sari Yasmi Putu Ananta Yoga Manik Mas Rafly Ardiansyah Ikhsantyo Rahadian Fitra Syakura Raka Rachmanda Putra Rama Arief Permana Retno Indah Rochmawati Retno Indah Rokhmawati Rika Priyanti Manik Riswan Septriayadi Sianturi Riswan Septriayadi Sianturi Rizky Nur Rochman Rusjda Widya Rahmani Satrio Hadi Wijoyo Satrio Hadi Wijoyo Sihombing Nella Sarah Berlianna Sri Wulandari Ningrum Steven Felix Octo Pasaribu SUPRAPTO Supraptoa Supraptoa Syahri Awan Purnomo Tasya Junita Maulani Tistya Putri Karima Tito Akbar Bagaskara Troy Kornelius Daniel Ulfatisa Cahyani Ulya Nuzulir Rohmah Via Aprilia Prabawati Wibiansya Analis Febrianto Widhi Hayuhardhika Nugraha Putra Widhy Hayuhardhika Nugraha Putra Windi Prasetyo Wiryawan Yurih Kaloko Yoga Murdianto Yudhistira Kurniawan Sutiknyo Yushinta Prassanty Antoroputri Yusi Tyroni Mursityo Yusuf Reyhan Aditiawan Zahra Aulia Rahmadianti Zainuri Mahmud