Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Umum Terhadap Kualitas Pelayanan di UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan Dharmawati, Ni Luh Eka; Yudha, Ni Luh Gede Ari Natalia; hardy, I Putu Dedy Kastama
JURNAL KESEHATAN, SAINS, DAN TEKNOLOGI (JAKASAKTI) Vol. 2 No. 1 (2023): JURNAL KESEHATAN, SAINS, DAN TEKNOLOGI (JAKASAKTI)
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/js.v2i1.2484

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pasien di UPTD Puskesmas KEdiri II Kabupaten Tabanan terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diperolehnya. Dalam penelitian ini, metode penelitian yang dikenal sebagai penelitian kuantitatif deskriptif digunakan. Pendekatan pengumpulan data yang digunakan meliputi studi dokumentasi, studi lapangan yang dilakukan di lapangan dengan cara observasi dan penyebaran kuesioner, serta studi lapangan yang dilakukan di lapangan. Data dianalisis menggunakan teknik yang dikenal sebagai evaluasi kinerja penting, yang disingkat IPE. Berdasarkan hasil temuan, pasien Poliklinik Rawat Jalan Umum UPTD Puskesmas Kediri II abupaten Tabanan memiliki pandangan yang baik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh fasilitas tersebut. Poliklinik ini terletak di Kabupaten Tabanan. Tinjauan ini berfokus pada kualitas layanan berdasarkan lima parameter tersebut. Terdapat 66,8 persen tingkat kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan yang menunjukkan bahwa pasien di sana senang dengan kualitas pelayanan yang ditawarkan. Masing-masing dari lima aspek kualitas layanan ketergantungan, daya tanggap, jaminan, empati, dan nyata menghasilkan nilai kesenjangan yang negatif. aspek ini adalah: memiliki nilai gap tertinggi di dalam Gedung Puskesmas, dan penataan area pendaftaran, ruang tunggu, dan ruang pemeriksaan merupakan salah satu yang tidak hanya praktis tetapi juga indah secara visual. Berdasarkan hasil penelitian, secara keseluruhan tingkat kualitas pelayanan yang ditawarkan UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan kepada pasien Poli Umum Rawat Jalan dinilai tinggi pada kelima aspek yang digunakan untuk mengevaluasinya. Jika dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan, UPTD Puskesmas Kediri II Kabupaten Tabanan memiliki tingkat kepuasan pasien sebesar 66,8 persen yang menempatkannya pada kelompok senang.
IMPLEMENTATION OF OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY PROTOCOLS IN HOSPITALITY DURING COVID-19 Hardy, I Putu Dedy Kastama; Wirawan, I Made Ady
Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi Vol. 10 No. 2 (2026): Volume 10, Nomor 2, April 2026
Publisher : LPPM Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jiituj.v10i2.54269

Abstract

The COVID-19 pandemic severely disrupted the global hospitality industry, causing widespread declines in occupancy rates, revenue, and workforce stability. Despite growing awareness of occupational health and safety (OHS), there remains a critical knowledge gap regarding the effectiveness of OHS protocol implementation in supporting hospitality sector recovery. This study aimed to evaluate and synthesize evidence on OHS protocol implementation strategies in the hospitality sector during the COVID-19 pandemic. Methods: A systematic literature review combined with meta-analysis was conducted following PRISMA guidelines. Five peer-reviewed studies published from 2020 to 2025 were analyzed using PICOS-based inclusion and exclusion criteria. Data were extracted and synthesized thematically; effect sizes and confidence intervals were estimated through a visual meta-analysis using a bar chart and forest plot. Results: The sustainable tourism governance model demonstrated the highest relevance level (90%), followed by safety policy implementation (85%) and the Perception-Reaction-Prediction (PRP) model (80%). Urban hotels adopted health protocols more rapidly than rural hotels, and women demanded stricter safety standards than men. All five reviewed studies reported significant effect sizes with confidence intervals that did not cross zero. Discussion/Novelty: This study makes a novel contribution by providing the first systematic meta-analytic synthesis of OHS protocol effectiveness specifically within the hospitality sector during a pandemic context, integrating governance, demographic, and geographic dimensions.