Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.177
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen. MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial JRAP (Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Journal Economic Excellence Ibnu Sina Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Widarto Rachbini Widarto Rachbini
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
HUBUNGAN E-WOM DAN E-LOYALTY DENGAN REPURCHASE PADA KONSUMEN SHOPEE Afifah Nuraini; Widarto Rachbini
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 9 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v5i9.8753

Abstract

This study aims to analyze the relationship between Electronic Word of Mouth (E-WOM) and Electronic Loyalty (E-Loyalty) on repurchase decisions for Shopee e-commerce platform consumers. E-WOM is a form of communication between consumers digitally that influences perceptions and purchasing preferences, while E-Loyalty reflects the level of consumer loyalty to the e-commerce platform. Repurchase is an important indicator to assess the success of the platform in retaining consumers. A quantitative approach was used in this study, with a survey method to collect data from respondents who are active Shopee users. The data was analyzed using multiple linear regression to test the simultaneous and partial effects of E-WOM and E-Loyalty on repurchase. The results showed that E-WOM and E-Loyalty simultaneously have a significant influence on consumer repurchase decisions at Shopee, with an R Square value of 34.1%, which indicates that the two independent variables explain most of the variation in repurchase decisions. Partially, E-Loyalty has a more dominant influence than E-WOM on repurchase decisions. This research implies that Shopee needs to improve digital communication strategies that encourage positive E-WOM, while strengthening consumer loyalty by providing a consistent and satisfying shopping experience. Thus, the level of repurchase
PENGARUH FREKUENSI PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN MILLENIALS TERHADAP E LOYALTY DI E COMMERCE SHOPEE Karlina Rahmawati; Widarto Rachbini
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 9 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v5i9.8755

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh frekuensi pembelian dan kepuasan pelanggan millennials terhadap e-loyalty di platform e-commerce Shopee. Dalam era digital saat ini, pemahaman mengenai perilaku konsumen, terutama dari kalangan millennials, menjadi sangat penting bagi pengembangan strategi pemasaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Shopee yang berusia antara 20 hingga 39 tahun. Hasil analisis menunjukkan bahwa frekuensi pembelian memiliki pengaruh positif signifikan terhadap e-loyalty, sedangkan kepuasan pelanggan juga berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan e-loyalty. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kepuasan pelanggan dan mendorong frekuensi pembelian untuk membangun loyalitas merek di kalangan millennials. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pemasar dalam merancang kampanye yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di platform e-commerce.
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN KEPUASAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS GENERASI Z PADA APLIKASI SHOPEE Talitha Al-Fadillah; Widarto Rachbini
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 2 No. 2 (2024): November
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v2i2.2910

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan kepuasan pelayanan terhadap loyalitas Generasi Z pada aplikasi Shopee. Data dikumpulkan melalui teknik purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 53 wanita generasi Z. Metode analisis yang digunakan merupakan regresi linier berganda untuk mengevaluasi hubungan antara variabel independen (E-WOM dan kepuasan pelayanan) dan variabel dependen (loyalitas). Studi ini membuktikan bahwa model regresi memiliki nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 57,6%, menunjukkan bahwa variabel E-WOM dan kepuasan pelayanan secara bersama-sama menjelaskan 57,6% variasi loyalitas konsumen. Dengan koefisien regresi sebesar 0,602 (p < 0,05), kepuasan pelayanan berdampak signifikan terhadap loyalitas. Sebaliknya, E-WOM memiliki efek positif tetapi tidak signifikan secara statistik dengan koefisien 0,204 (p > 0,05). Studi ini mengikhtisarkan bahwa, dibandingkan dengan E-WOM, kepuasan pelayanan lebih berpengaruh dalam membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen wanita generasi Z.
Pengaruh Kepuasan Layanan dan Pembelian Ulang terhadap Loyalitas Pelanggan Generasi Milenial Wanita di Platform Shopee Irene Anjani Hariyono; Widarto Rachbini
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 2 No. 2 (2024): November
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v2i2.2968

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan layanan dan pembelian ulang terhadap loyalitas pelanggan generasi milenial wanita di platform e-commerce Shopee. Generasi milenial merupakan segmen pasar yang memiliki daya beli tinggi dan adaptif terhadap teknologi digital, sehingga loyalitas mereka menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan bisnis suatu platform belanja online. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik purposive sampling untuk mengumpulkan data. Analisis data dilakukan menggunakan uji normalitas, ANOVA, dan analisis regresi linear untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini akan memberikan wawasan strategis bagi Shopee dan platform lainnya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, khususnya di segmen pasar generasi milenial.
Pengaruh Layanan Bantuan dan Keamanan Transaksi terhadap Pengalaman Emosional Pengguna dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Mediator Lafreda Nanda Wibowo; Widarto Rachbini
Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia Vol. 3 No. 3 (2025): Agustus : Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia
Publisher : Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/jepi.v3i3.1629

Abstract

This study aims to analyze the effect of Assistance Services and Transaction Security on User Emotional Experience, with Customer Satisfaction as a mediating variable in the context of using a digital wallet (e-wallet). This study uses a quantitative approach with a causal-comparative method. Data collection was carried out by distributing online questionnaires using Google Form to 150 respondents who are active e-wallet users. The research model consists of four latent variables, each of which is measured by three reflective indicators. The data analysis technique uses the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the help of SmartPLS software, and is supported by descriptive analysis using SPSS. Validity and reliability tests are carried out through outer loading tests, Average Variance Extracted (AVE), Cronbach's Alpha, and Composite Reliability. Hypothesis testing is carried out by considering the path coefficient, t-statistic, and p-value values. The results of the study indicate that Assistance Services and Transaction Security have a significant effect on Customer Satisfaction. Assistance Services also have a direct effect on Emotional Experience, while Transaction Security does not have a direct effect on this variable. Customer Satisfaction has a significant effect on Emotional Experience, and is proven to be a significant mediator in the relationship between Assistance Service and Transaction Security on Emotional Experience.
Co-Authors Acep Suherman Afifah Nuraini Ashim, Ashim Ayla Calma Shofia Daffa Abyan Pradana Dina Amelia Putri Djaddang, Syahril Elca Vebi Anggelyani Hamidah Hamidah Handriko Anas Iha Haryani Hatta Iha Haryani Hatta Irene Anjani Hariyono Iro Jationo Karlina Rahmawati Lafreda Nanda Wibowo Muhamad Nur Ihwan Nurshafa Tsurayya Rasiman Rasiman Rijal Athallah Kayana Rina Nurmalina Shela Varentina Suratno Suratno Talitha Al-Fadillah Timbul Bona Nainggolan Tri Widyastuti Wibowo Wibowo Windayanti Windayanti Yasmin Azahra