Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Management and Accounting Expose

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BISNIS JASA TRANSPORTASI GO-JEK Dedy Wahyudi; Ester Dwi Wahyuni; Apriyanto Apriyanto
Management & Accounting Expose Vol 4, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/accounting.v4i1.283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen jasa transportasi pada pelanggan Go-Jek di Stasiun Depok Baru. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survei melalui angket yang diisi oleh responden. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 88 responden. Hasil penelitian dengan menggunakan Uji t diketahui bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan harga menunjukkan variabel yang dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen. Sedangkan variabel kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH KETRAMPILAN MENJUAL DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP OMZET PENJUALAN TANAMAN HIAS Dedy Wahyudi; Arry Rahayunianto; Farida Farida
Management & Accounting Expose Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/mae.v5i1.701

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara keterampilan menjual dan kelengkapan produk terhadap omzet penjualan pada pedagang tanaman hias di Jalan Cipayung Raya Depok. Sampel penelitian sebanyak 32 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling. Data dikumpulkan menggunakan metode survei melalui angket yang diisi oleh responden. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t diketahui bahwa keterampilan menjual dan kelengkapan produk  berpengaruh secara signifikan terhadap omzet penjualan, sedangkan keterampilan menjual menunjukkan variabel yang dominan dalam mempengaruhi omzet penjualan. Adapun variabel keterampilan menjual dan kelengkapan produk berpengaruh secara simultan terhadap omzet penjualan. 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMANCINGAN OJI DI KOTA DEPOK Wahyudi, Dedy; Fajar Nursanti, Sri Prapti; Putri, Meri Safarwati; Farida, Farida
Management & Accounting Expose Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/mae.v6i2.1865

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi terhadap kepuasan konsumen pada pemancingan Oji di Kota Depok. Sampel penelitian sebanyak seratus responden. Metode probability sampling digunakan dalam pengambilan sampel. Metode pengumpulan data menggunakan metode Survei melalui angket yang diisi oleh responden. Uji t digunakan untuk hasil penelitian ini dan bahwa kualitas layanan, fasilitas diketahui berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan lokasi memberikan pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel fasilitas adalah variabel yang lebih besar pengaruhnya dari variabel lainnya dalam mempengaruhi variabel kepuasan konsumen. Secara simultan variabel kualitas layanan, fasilitas, lokasi berpengaruh positip dan signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Penelitian ini diharapkan menjadi tambahan informasi bagi pebisnis terutama para pengelola kolam pemancingan untuk kepuasan konsumen.