Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK

ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK BTPN KANCA MANADO SARBUNAN, THOBIAS S; MONTOLALU, JOHNNY; TUMBEL, TINNEKE M
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 010 (2015)
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKDalam era perdagangan bebas saat ini, setiap perusahaan harus menghadapi persaingan yangsangat ketat di antara masing-masing perusahaan. Meningkatnya intensitas persaingan dan jumlahpesaing juga membuat stiap perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginankonsumen (pelanggan) serta berusaha memnuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebihmemudahkan dari pada yang dilakukan para pesaing.Komleksitas tingkat pesaing suatu industri apakah itu industri manufacturing ataupun jadamenyebabkan setiap perusahaan harus selalu berusaha meningkatkan kualitas perlayanan agarkepusan pelanggan dapat terwujud. Kualitas pelayanan yang ingin dipenuhi harus dilihat dari sudutpandang pelanggan. Sudut pandang tersebut juga merupakan hal yang penting dalam merancangsuatu sistem dalam manajemen.Kata kunci : Kualitas, Pelayanan, dan Kepuasan.
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PRODUK ORIFLAME DI KOTA MANADO AHMAD, MAIMUN; TUMBEL, TINNEKE; KALANGI, JOHNY
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 6, No 89 (2020)
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah citra merek berpengaruh terhadap minat beli produk oriflame di Kota Manado. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kota Manado yang sudah pernah memakai dan membeli produk oriflame. Pengambilan sampel menggunakan Teknik nonprobability sampling. Dalam penelitian ini, jumlah populasinya tidak diketahui, sehingga penentuan ukuran sampel dari populasi menggunakan teori yang dikembangkan dari Isac Michael menggunakan rumus lemeshow dan berdasarkan dari hasil perhitungan dengan rumus tersebut, jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 100 responden. Uji Validitas menggunakan Teknik korelasi Product Moment dan Uji Reabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha. Berdasarkan hasil analisis regresi, hal ini dilihat dari hasil uji hipotesis, pengaruh citra merek ini bersifat positif signifikansi dengan nilai sif 0,000 artinya apabila citra merek semakin baik hal tersebut akan semakin menimbulkan atau dorongan minat beli. Berdasarkan hasil koefisien determinan, besarnya adjust R Square adalah 0,382. Hasil perhitungan statistik ini berarti bahwa kemampuan variabel independent dalam menerangkan variasi perubahan variabel dependen sebesar 38,2%, sedangkan sisanya sebesar 61,8% diterangkan oleh faktor lain diluar model regresi yang dianalisis. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap minat beli. Kata Kunci : Citra Merek, Minat Beli 
DAMPAK PANDEMI COVID-19 TERHADAP KINERJA UMK BEEBEEBLESS COLLECTION DI AIRMADIDI KABUPATEN MINAHASA UTARA LENGKONG, JULIO RONALDO TOGAS; TUMBEL, TINNEKE MEISKE; MUKUAN, DANNY DAVID SAMUEL
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 6, No 98 (2020)
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The study titled the impact of the Covid 19 pandemic on the performance of the BeebeeblesCollection UMK in Airmadidi, North Minahasa Regency. The research objective was to determine theimpact of the Covid 19 pandemic on the performance of the Beebeebles Collection UMK in Airmadidi,North Minahasa Regency.The results showed that The negative implications due to the Covid 19 pandemic began to hitthe Beebeebless Micro business since March 2020. The company began to experience a significant declinein performance where the company's turnover decreased by 20%. In September - November 2020, thecompany's performance declined by 70%. The Beebeebles Collection as part of Small and MediumBusiness actors actually experiences direct impact due to the Covid 19 pandemic so that the company'sperformance has decreased sharply which is marked by a decrease in turnover of up to 70%. BeebeeblesCompany must maintain good business tips that have survived the crisis of the Covid 19 pandemic. Thesetips should be maintained and developed continuously for the existence and progress of the BeebeeblesCollection company.Keywords: Impact, Covid-19, Performance, UMK
Co-Authors Abbas, Afnan I. Abidondifu, Justince M. E. AHMAD, MAIMUN Arjunal Umboh Asaloei, Sandra I. Barcelona, Oktavianus Benaino, Christian Almendo Boose, Nikson DAHLAN, PUTRI WINDARWATI M. Danny D. S. Mukuan, Danny D. S. Dantje Keles Daud M. Liando, Daud M. Deisy Natalia Lalujan Deisy Natalia Lalujan, Deisy Natalia Frendy A.O. Pelleng Frendy A.O. Pelleng, Frendy A.O. Gobai, Anton Harry Sumampouw Henny S. Tarore, Henny Henny Tarore Henny Tarore, Henny JOHNNY MONTOLALU Johny Kalangi, Johny Johny R. E. Tampi, Johny R. E. JOHNY TAMPI Joula Rogahang Kalangi, John A. F Kalangi, Johnny A. F Kalangi, Johny A. F. KARAMOJ, INKE LUPITA LENGKONG, JULIO RONALDO TOGAS Livi Pangemanan, Friane LUCKY F. TAMENGKEL Mamahit, Rina R. Mamahit, Rina R. MANAWAN, RIDHO V. Manengkey, Virgin M. Manumpil, Claudia Ayu Marianti Jela-Jela Marianti Jela-Jela, Marianti MEINY G. PORAJOUW Octavia Inggrid Sakul Orocomna, Cion Panget, Brayen PAPUTUNGAN, INDRIYATI PORAJOUW, MEINY G. Punuindoong, Aneke Pusung, Rizky A. Ramang, Grace D. P. Regar, Wuena S.F. Riane Pio Rogahang, Joula Rogahang, Joula J. Rumawas, W. Sakul, Octavia Inggrid SEGE, FANDA OLIVIA BEATRICE Sengkeh, Devi Sengkey, Vega C. Siti Munawaroh Sondakh, Billy Rolly Sontje Sumayku SRINLY PAAT SUMAMPOUW, HARRY J. Sumayku, Sontje M. Tamengkel, Lucky D. S. Tamengkel, Lucky F. Tamengkel, Lucky F. TAMPI, DOLINA L. Tampi, Johnny R. E. TAMPI, JOHNY Tansala, Desilsan Tarore, Henny S. Tarore, Henny Stientje Terok, Januar THOBIAS S SARBUNAN Tjahyadi, Zifora Rilifta Togodly, Elisabet Tulangow, Sharen G. Umboh, Arjunal Wahani, Julia T. Wahongan, Stefanly Walangitan, Olivia Walangitan, Olivia F. C. Walangitan, Olivia F. C. WAROUW, CHRISTIAN Wehelmina Rumawas WILLIAM AREROS