Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.75
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Ikonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JKM (Jurnal Kebidanan Malahayati) Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan GEMA EKONOMI Research of Service Administration Health and Sains Healthys JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Jurnal Sosial dan Sains Journal of Economics and Social Sciences Innovative: Journal Of Social Science Research J-CEKI
A. Rohendi, A.
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
Hubungan Antara Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality dan Brand Loyalty Dengan Brand Equity di Rumah Sakit Umum Kartini Lampung Beni Nugroho, Dionysius; Rohendi, A.; Rinawati
Jurnal sosial dan sains Vol. 5 No. 4 (2025): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v5i4.32112

Abstract

Dalam sektor layanan kesehatan seperti rumah sakit, kepercayaan dan loyalitas pasien terhadap merek memainkan peran krusial. Merek yang tangguh tidak sekadar berupa nama atau logo, melainkan mencerminkan mutu pelayanan, citra positif, dan kedekatan emosional dengan pasien. Untuk mewujudkan merek seperti ini, rumah sakit perlu mengembangkan berbagai aspek dari brand equity. Proses ini tidak dapat dilakukan secara instan, melainkan membutuhkan dedikasi jangka panjang, pelayanan yang konsisten, serta penerapan strategi pemasaran yang efektif. Brand equity adalah ukuran tendensi konsumen untuk setia pada suatu merek berdasarkan pengalaman mereka sebelumnya. Elemen-elemen pembentuknya adalah kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Di antara elemen-elemen ini, kesadaran merek adalah aset kunci (key of brand asset) yang krusial bagi perkembangan elemen lainnya. Oleh karena itu, rendahnya kesadaran merek hampir selalu berimplikasi pada rendahnya brand equity secara keseluruhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara “brand awaresness, brand association, perceived quality dan brand loyalty” terhadap “brand equity di Rumah Sakit Umum Kartini Lampung”. Penelitian ini diawali dengan populasi sebanyak 166 orang. Kemudian, teknik purposive sampling digunakan untuk menyeleksi sampel hingga mencapai 117 orang. Jenis penelitian yang diterapkan adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional, dan data dianalisis menggunakan instrumen statistik berupa analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menyimpulkan bahwa setiap elemen variabel independen berkorelasi positif dengan brand equity. Menariknya, peningkatan pada brand association dan perceived quality terbukti enam kali lebih efektif dalam meningkatkan brand equity dibandingkan dengan fokus pada brand awareness dan brand loyalty.
Analysis of Factors Influencing the Number of Inpatient Visits at Catharina 1914 General Hospital Range Sari, Ratu Novita; Rohendi, A.; Mardiyanto, Mochamad Sukrisno
Research of Service Administration Health and Sains Healthys Vol 6, No 1 (2025): Research of Service Administration Health and Sains Healthys (Juni)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/rehat.v6i1.9073

Abstract

Hospitals are one type of individual health care facility that is a very important health resource for carrying out health efforts. The development and growth of the increasing number of hospitals have given the public many choices. One of the services that can be chosen by the public is inpatient care. The behavior of customers/consumers in making decisions to choose health care facilities in hospitals is influenced by several factors/components. The higher the decision- making made by consumers in a hospital, the more it will affect many things, such as increasing hospital profits, thus ensuring the sustainability of the hospital and improving the quality of the hospital. The purpose of this study was to determine the factors that influence the number of inpatient visits at General Hospital Catharina 1914 Kisaran. This type of research is quantitative research. Data were obtained from 180 respondents who were inpatients. Data processing with the Classical Assumption Test using the assistance of the Statistical Package For The Social Science (SPSS). From the results of the study, it was partially known that the factors influencing the number of inpatient visits were the service of the officers as well as the location and accessibility. Meanwhile, it is known simultaneously that the service of officers, facilities, costs, location and accessibility have a simultaneous effect on the number of visits by inpatients at General Hospital Catharina 1914 Kisaran. 
KEADILAN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN PEMBERDAYAAN PEGAWAI YANG BERDAMPAK PADA KOMITMEN ORGANISASI Fajar, Catur Martian; Rohendi, A.
IKONOMIKA Vol 1 No 1 (2016)
Publisher : Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24042/febi.v1i1.142

Abstract

Abstact-This study aims to determine the effect of organizational justice, job satisfaction, and empowerment of employees on organizational commitment On Education and Training Center Geology Bandung. The independent variable in this study is organizational justice, job satisfaction, and employee empowerment, as well as the dependent variable in this study is the organization's commitment method used in this research is descriptive verification with quantitative approach. Based on a statistical test can know that justice organization partially significant effect on organizational commitment. Based on a statistical test can know that variable of organizational justice, job satisfaction, and employee empowerment partially or simultaneously has a significant influence on organizational commitment. Based on the research results in improving organizational commitment, the Center for Education and Training Geological need to determine human resource planning strategy through organizational justice, job satisfaction, and employee empowerment.
Economic-Based Food Waste Management Strategy (Qualitative Study at Elang Medika Corpora/EMC Alam Sutera Hospital in South Tangerang) Seputra, Hawreyvian Rianda; Rohendi, A.; Efawati, Yen
Journal of Economics and Social Sciences (JESS) Vol. 4 No. 2 (2025): Journal of Economics and Social Sciences (JESS)
Publisher : CV. Civiliza Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59525/jess.v4i2.939

Abstract

This study aims to analyze the implementation of food waste management at EMC Alam Sutera Hospital, assess its impact on the environment and hospital operations, and identify strategies for utilizing it to increase economic value. The approach used is qualitative with descriptive research type. Data were collected through interviews, observations, and documentation, then analyzed using data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results showed that food waste management at EMC Alam Sutera Hospital is carried out through sorting organic waste, processing it into compost, and distributing the processed products for use in the hospital area or for sale to the surrounding community. This strategy has a positive impact on the environment by reducing the volume of waste disposed to landfills and increasing operational efficiency through reduced waste disposal costs. In addition, the utilization of food waste as compost provides economic opportunities for the hospital by making it an additional source of income while supporting the circular economy principle.
TRANSFORMASI STRATEGI PEMASARAN: INTEGRASI DIGITAL MARKETING DENGAN ANALITIK PREDIKTIF Rachim, Silfia; Maryati, Sri; Yudhatama, Yoram; Rohendi, A.
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Vol 4 No 2 (2025): JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Publisher : PUBLISHER ABISATYA DINAMIKA ISWARA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58268/eb.v4i2.197

Abstract

The advancement of digital technology has transformed the marketing landscape, encouraging organizations to adopt adaptive, data-driven strategies. Digital marketing today not only enhances visibility and consumer interaction but also leverages predictive analytics to forecast behavior, preferences, and market trends. This article analyzes the transformation of marketing strategies through the integration of digital marketing and predictive analytics, as well as its implications for campaign effectiveness and business decision-making. The study employs a literature review approach, drawing on recent sources from accredited international and national journals. Findings indicate that predictive analytics improves market segmentation accuracy, content personalization, and promotional budget efficiency. This integration enables proactive, evidence-based marketing strategies that strengthen organizational competitiveness. Practical recommendations include strengthening data infrastructure, enhancing human resource analytical competencies, and fostering cross-functional collaboration.
Strategi Marketing Mix dalam Meningkatkan Kunjungan Pasien di Klinik PKU Muhammadiyah Lombok Utara Rhomadon, Wahyu; Rohendi, A.; Efawati, Yen
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i6.10714

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran elemen marketing mix dalam meningkatkan kunjungan pasien, mengidentifikasi kendala implementasinya, serta menggali strategi optimalisasi marketing mix di Klinik PKU Muhammadiyah Lombok Utara. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber agar hasil penelitian memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen-elemen marketing mix seperti produk layanan unggulan (rawat inap, khitan gratis, UGD 24 jam), harga yang terjangkau, pelayanan yang ramah, serta promosi meskipun terbatas, telah mendorong meningkatnya minat masyarakat untuk berobat di klinik. Namun, implementasi strategi tersebut menghadapi kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia, khususnya dokter umum, serta minimnya ruang pelayanan yang memadai, yang berdampak pada kualitas pelayanan. Strategi optimalisasi dapat dilakukan melalui peningkatan jumlah dan kompetensi tenaga medis, penataan ulang fasilitas fisik untuk kenyamanan pasien, serta pengembangan promosi yang lebih kreatif dan terjadwal di media sosial. Kegiatan sosial seperti pengobatan gratis dan khitan massal juga perlu diperkuat sebagai pendekatan promosi berbasis nilai kemanusiaan dan keagamaan yang efektif membangun citra positif klinik.
Strategi Promosi dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Rumah Sakit Pasak, Evaline; Rohendi, A.; Veranita, Mira
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 3 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi promosi yang diterapkan oleh salah satu rumah sakit di kabupaten Tangerang “Rumah Sakit XX Tangerang” dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit XX Tangerang mengadopsi berbagai strategi promosi, seperti pemasaran melalui media sosial, penyelenggaraan acara kesehatan, serta kemitraan dengan asuransi kesehatan. Faktor-faktor utama yang mempengaruhi keberhasilan promosi meliputi kualitas komunikasi, layanan, dan pemanfaatan teknologi digital. Penelitian ini juga menemukan bahwa strategi digital dan peningkatan interaksi personal berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pasien dan kunjungan. Rekomendasi untuk penelitian lanjutan adalah mengeksplorasi peran strategi hubungan masyarakat dan brand management dalam promosi rumah sakit.
Strategi Manajemen Membangun Kualitas Pelayanan Dengan Metode Importance Performance Analysis Dan Servqual Puskesmas Pondok Aren Tiurma Augustina, Rachel; Rohendi, A.; Andriani , Rian
GEMA EKONOMI Vol 12 No 2 (2023): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Kepuasan pelanggan mampu menggambarkan suatu kesesuaian harapan dan kenyataan suatu kualitas layanan. Desain strategi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan pasien mampu memberikan keunggulan dalam persaingan yang ketat. Identifikasi kebutuhan pasien sebagai pelanggan menggunakan integrasi metode Service Quality dan Importance Performance Analysis memudahkan manajemen untuk mengetahui kebutuhan pasien sebagai dasar pengembangan kualitas pelayanan. Penelitian studi kasus dengan pendekatan kualitatif ini bertujuan untuk mengupayakan peningkatan kualitas pelayanan Puskesmas Pondok Aren dengan analisis Service Quality dan Importance Performance Analysis. Data diperoleh dari pembagian kuesioner pada 96 orang pasien Puskesmas Pondok Aren sebagai responden menggunakan teknik convenience sampling berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi. Penelitian ini memperoleh sejumlah 27 atribut kebutuhan pelanggan. Data pelanggan diklasifikasikan menjadi 7 atribut pada dimensi bukti langsung (tangible), 4 atribut pada dimensi empati (empathy), 8 atribut pada dimensi kehandalan (reliability), 4 atribut pada dimensi daya tanggap (responsiveness), dan 4 atribut dimensi keamana (safety). Secara keseluruhan menggunakan metode Service Quality atribut memiliki nilai Gap Score rata-rata -0,27 poin. Hasil prioritas atribut dengan analisis Importance Performance Analysis antara lain : peralatan medis tersedia dan siap pakai, area parkir yang memadai, petugas tanggap akan kebutuhan pasien, petugas memantau perawatan sampai selesai, petugas siap membantu dan berempati, petugas melaksanakan pelayanan sesuai jadwal, hadir sesuai jadwal, melaksanakan pelayanan sesuai Standar Operasional Prosedur, sistem komputerisasi di Puskesmas dan kejelasan informasi jadwal pelayanan. Prioritas ini akan menjadi masukan bagi puskesmas sebagai pertimbangan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajaran Harga terhadap Kepuasan Pasien di Klinik S, Tangerang Selatan Wijaya, Hanna; Rohendi, A.; Mulyani, Kahar
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.7848

Abstract

Kepuasan pasien merupakan metrik penting dalam menilai kualitas layanan kesehatan di sebuah klinik. Kepercayaan konsumen atau pasien sangat berperan dalam membentuk kepuasannya. Di sektor layanan kesehatan, khususnya di klinik, kualitas layanan merupakan faktor yang sangat penting. Kualitas layanan yang unggul dapat meningkatkan kepuasan pasien, sedangkan kualitas layanan yang buruk dapat menguranginya. Keadilan harga mengacu pada harga yang dianggap sesuai oleh konsumen dengan ku\alitas produk atau layanan yang diterima. Konsep ini sangat penting dalam dunia bisnis, karena kewajaran harga yang ditawarkan dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk atau jasa yang diinginkan. Kepuasan pasien merupakan hal yang paling penting dalam pelayanan kesehatan, karena pasien yang puas cenderung menjadi pelanggan setia dan mungkin merekomendasikan klinik tersebut kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kolektif kepercayaan, kualitas layanan, dan keadilan harga terhadap kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari sampel konsumen yang berkunjung ke Klinik S di Tangerang Selatan. Sampel dipilih melalui metode non-random konsekutif sampling. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner yang mencakup pertanyaan terkait kepercayaan, kualitas layanan, dan kewajaran harga. Analisis data meliputi uji validitas-reliabilitas, analisis univariat, dan analisis multivariat. Kepercayaan dan kualitas pelayanan secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di klinik (p-value < 0,05). Kepercayaan Pasien dan Kualitas Pelayanan berdampak pada kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Oleh karena itu, pemahaman yang lebih baik mengenai faktor-faktor tersebut dapat membantu klinik dan pihak terkait dalam mengembangkan strategi operasional klinik yang lebih efektif.
Pengaruh Budaya Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Medik RS Khusus Paru Kabupaten Karawang Ariyanto, Iwan; Rohendi, A.; Rahim, Agus Hadian
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8794

Abstract

RS sebagai badan layanan umum dituntut untuk memberikan jaminan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan medis adalah core business rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut. Sebagai intansi pelayanan publik, setiap karyawan RS dituntut untuk memberikan kinerja yang diukur sebagai kualitas pelayanan. Budaya kerja dan kepuasan kerja dianggap sebagai faktor yang ikut mempengaruhi kualitas pelayanan medis di rumah sakit. Penelitian ini menguji pengaruh budaya dan kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan medik di RS Khusus Paru Karawang. Hasil penelitian diantaranya, kualitas pelayanan dipengaruhi oleh budaya kerja sebesar 72,7% dan kepuasan kerja sebesar 72,5%. Keduanya bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 75,9%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel budaya kerja maupun kepuasan kerja, parsial atau simultan, mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel kualitas pelayanan, tentunya peran variabel lain juga perlu diteliti lebih lanjut. Dimensi kepuasan kerja, yaitu kepuasan gaji, menunjukkan besar pengaruh yang negatif di dalam penelitian ini. Ini memberikan implikasi teknis, manajemen rumah sakit harus lebih memperhatikan dan memperbaiki dimensi kepuasan gaji agar bisa lebih memastikan pengaruh positif kepuasan kerja keseluruhan.
Co-Authors Agus Hadian Rahim Andriani , Rian Ariyanto, Iwan Bayu Wahyudi Beni Nugroho, Dionysius Catur Martian Fajar, Catur Martian Destyoningtyas, Rizki Ashary Dewi, Devita Citra Dinianty, Siti Fahma Efawati, Yen Fikaris, Muhammad Fiarry Ika Septiana Eryani, Ika Septiana Kasmanto Kasmanto, Kasmanto Kurniawati, Fivi Lestari, Yuniati Mardiyanto, Mochamad Sukrisno Mulyani, Kahar Pasak, Evaline Rachim, Silfia Rahmayani, Aprilia Rhomadon, Wahyu Rian Andriani, Rian Rinawati Rubini, Rizki Adriansyah sari, ratu novita Seputra, Hawreyvian Rianda Sofia Sofia, Sofia Sri Maryati Tiurma Augustina, Rachel Vaiga, Rifqah Veranita, Mira Wijaya, Hanna Yani Restiani Widjaja, Yani Restiani Yongki Hadinata Wijaya Yudhatama, Yoram