Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PENGALAMAN KONSUMEN, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UMKM SEBLAK PRASMANAN MAS AL Sandrina, Karin Dwi; Kusumaningtyas, Dian; Damayanti, Susi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/ge8wd507

Abstract

UMKM memiliki peran strategis dalam pertumbuhan ekonomi, termasuk di sektor kuliner. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, pengalaman konsumen, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Seblak Prasmanan Mas Al di Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 40 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert lima poin yang mengukur tingkat persetujuan responden terhadap pernyataan-pernyataan dari masing-masing variabel penelitian. Skala Likert digunakan untuk mengubah persepsi responden menjadi data numerik yang dapat dianalisis secara statistik. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, pengalaman konsumen, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan pentingnya pelayanan yang optimal, pengalaman positif, dan promosi yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner.
PENGARUH INOVASI PRODUK, MEDIA SOSIAL, DAN HARGA TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN GRIYA DHAHAR DURIAN SLUMBUNG PAK MULYONO Melati, Putri Ayu Sukma; Kusumaningtyas, Dian; Damayanti, Susi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/rnvahm47

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis bagaimana pengaruh inovasi produk, media sosial, dan harga terhadap peningkatan penjualan pada Griya Dhahar Durian Slumbung, sebuah UMKM yang mengolah produk berbasis durian khas Kabupaten Kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Griya Dhahar Durian Slumbung, dengan jumlah yang tidak diketahui secara pasti. Sampel diambil sebanyak 40 responden menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:  inovasi produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan, media sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel paling dominan dalam meningkatkan penjualan, harga memiliki pengaruh signifikan namun dengan arah negatif terhadap peningkatan penjualan, dan secara simultan, inovasi produk, media sosial, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan di Griya Dhahar Durian Slumbung. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada fokus kajian terhadap UMKM berbasis produk musiman, yakni durian, yang menekankan strategi inovasi dan digitalisasi pemasaran untuk menjaga keberlanjutan penjualan sepanjang tahun. Penelitian ini juga memberikan kontribusi praktis bagi pelaku UMKM dalam menyusun strategi harga yang adaptif agar tetap kompetitif di tengah fluktuasi pasar.
STUDI NETNOGRAFI USER-GENERATED CONTENT PENGGUNA PRODUK SKINCARE OLEH KOMUNITAS OHMYBEAUTYBANK PADA APLIKASI X Syaida, Tridia Ayun; Hakimah, Ema Nurzainul; Damayanti, Susi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/sw7y8f75

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis peran konten yang dihasilkan oleh User-Generated Content dalam membentuk persepsi serta meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk skincare. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode netnografi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa peran User-Generated Content tidak hanya penting dalam membangun persepsi positif terhadap produk, tetapi juga memiliki dampak nyata dalam membentuk intensi pembelian melalui proses persuasi organik dalam komunitas. Kebaruan riset ini terletak pada pendekatan netnografi yang mendalam terhadap komunitas daring lokal di Indonesia, khususnya dalam konteks produk skincare, yang hingga saat ini masih jarang diteliti melalui pendekatan kualitatif naturalistik.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KARYAWANKPPP BRAWIJAYA KEDIRI Firdaus, Nillah Jannah Tul; Damayanti, Susi
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/7nxh6617

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada KPPP Brawijaya Kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada karyawan KPPP Brawijaya Kediri dan dihitung menggunakan aplikasi SPSS Versi 25. Teknik analisis data yang digunakan antara lain Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi R2. Pada Uji Validitas diketahui bahwa seluruh item pertanyaan (X1 , X2, X3, dan Y) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga masing-masing variabel dinyatakan valid. Kemudian pada Uji Reliabilitas masing-masing variabel dinyatakan reliabel karena memiliki nilai Aplha Cronbach’s > 0,60. Kemudian pada Uji t diketahui bahwa variabel kepemimpinan transformasional (X1), budaya organisasi (X2), work life balance (X3) memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga ketiga variabel tersebut secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Lalu pada Uji F menunjukkan bahwa hasil nilai signifikansinya 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa kepemimpinan trasnformasional, budaya organisasi, dan work life balance berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan KPPP Brawijaya Kediri. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada integrasi ketiga variabel kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan work life balance dalam satu model analisis yang jarang dikaji secara bersamaan dalam konteks lembaga pemerintahan lokal seperti KPPP Brawijaya Kediri. Penelitian ini juga memberikan kontribusi praktis dalam merancang strategi manajerial berbasis keseimbangan kerja dan kehidupan, kepemimpinan yang inspiratif, serta budaya organisasi yang mendukung peningkatan kinerja pegawai di sektor publik.  
The Effect Of Price, Product Variation, And Promotion On Purchase Decisions At Niky Cokelat Kediri Danaraja, Riestu; Damayanti, Susi; Hakimah, Ema Nurzainul
Proceeding Kilisuci International Conference on Economic & Business Vol. 3 (2025): Proceeding Kilisuci International Conference on Economic and Business
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/fgqn4x82

Abstract

Research aim :This study examines the influence of price, product variation, and promotion on purchases of UMKM Niky Cokelat Kediri. Design/Method/Approach :This study uses causal quantitative descriptive research. Sampling was done purposively. This study involved 40 customers of UMKM Niky Cokelat Kediri. This study uses SPSS 25 to measure it. Research Findings :The t-test shows that price, product variety, and promotion partially affect purchasing decisions. The F-test shows that price, product variety, and promotion simultaneously affect purchasing decisions. Theoretical contribution/Originality :UMKM Niky Cokelat Kediri must use methods such as competitive prices, a variety of goods according to needs, and attractive promotions such as discounts or loyalty programs so that its appeal is greater. Practitionel/Policy implications :UMKM Niky Cokelat Kediri, is advised to continue to improve purchasing decisions on several factors such as price, by providing discounts and special offers. Product variation factors, by creating product variants and designs according to needs. And for the promotion factor by promoting through social media, such as using digital platforms. Research limitations:This study shows that additional characteristics influence purchasing decisions, which can be used to improve future studies.
Co-Authors Al Farizi, Mochammad Aliami, Sri Alvian, Mohammad Amelia, Lucy Anggraini, Cornelia Rahma Antok Nurwidi Antara, Antok Nurwidi Ardana, Reza Tri Ariana Sumekar, Ariana Astriya Adinda Anggraini, Puji Aulia, Nabila Putri Azizzah, Nur Badrus Zaman Basthoumi Muslih Bayu Surindra Damariswara, Rian Danaraja, Riestu Dewi Ariyani Wulandari, Dewi Ariyani Dian Kusumaningtyas, Dian Ema Nurzainul Hakimah, Ema Nurzainul Endang Sri Mujiwati Fauzi, Moh Farih Firdaus, Nillah Jannah Tul Fuadi, Zul Afriza Hakim, Haeriah Hermin Istiasih Indah Werdinigsih, Indah Irawan, Hebi Khamdani, Muhammad Nasrul Khiftiyah, Fattma Ainun Kristanti, Handriani Kurniawan, Rony Kusumaningtyas, Dian - Labu, Clara Putri Yedina Lestari, Ayu Dwi Melati, Putri Ayu Sukma Mochamad Muchson Muhammad Idrus Taba Ningtias, Ikfa Ni'matul Chusna Ni’mah, Elsha Ulfatun Nofita, Arma Nurhalizah Novi Nitya Santi, Novi Nitya Novita Sekarwati, Novita Nugraha, Galih Punta Indra Nur Hidayat Nurfadila, Agis Nurita Primasatya Nurpanto, Nugroho Wisma Pangestu, Tito Paramitha, Dyah Prasojo, Aji Pratiwi, Asa Pratiwi, Pipit Putri Prayogy, Mia Dwi Primastya, Nurita Puspita, Nita Putri Wijayanti Putri, Desy Lutfiana RESTIN MEILINA Reza Nur Fatimah Rino Sardanto Ristanin, Ricky Saikhu Bima Rohmadhon, Moh. Arif Rohmawati, Puji Ruslau, Emiliana Saifudin, Nasrul Samari Samari, Samari Sandrina, Karin Dwi Sari, Dina Kumala SB, Sigit Wisnu Sigit Ratnanto Siti Uswatun Chasanah, Siti Uswatun Soedjoko, Dodi Kusuma Hadi Stefani Novalinda Rowa, Stefani Novalinda Sugiono, Sugiono Syah, Azriel Akbar Firman Syaida, Tridia Ayun Tedy Candra Lesmana, Tedy Candra Tri Baskoro Satoto, Tri Baskoro Trinuraisi, M. Yuda Tyas, Dwi Suryaning Umayah Wahyu Widodo Widayani, Linda Rensy Wijaya, Berty Agustin Wilujeng, Reni Yuniantoro, Irwan Prastian Zulistiani Zulistiani, Zulistiani