Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Klinik Leny Skincare Citra Raya di Kabupaten Tangerang Juniar, Nurul Salbilah; Abdurohman, Dede
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol. 5 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)
Publisher : UNPAM PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jism.v5i1.47833

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada klinik Leny skincare baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampling yang digunakan probability sampling dengan rumus Slovin, Sedangkan untuk mendapatkan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 96 responden. Hasil penelitian Brand Image berpengaruh signifikan loyalitas konsumen secara parsial, dibuktikan dengan persamaan regresi Y= 22,659 + 0,663X1 koefisien korelasi sebesar 0,653 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang kuat. Nilai determinasi sebesar 0,653 atau 65,3%. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel atau (8,365 > 1,985) dan diperkuat oleh nilai signifikasi (0,000 < 0,05). Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen secara parsial dibuktikan dengan hasil persamaan regresi Y= 26,632 + 0,516 X2 koefisien korelasi sebesar 0,654 artinya 0,654 atau 65,4%. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel atau (8,383 > 1,985) dan diperkuat oleh nilai signifikasi (0,000 < 0,05). Hasil penelitian Brand image dan Kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dibuktikan dengan hasil persamaan regresi Y = 19,794 + 0,395X1 + 0,309X2. Nilai koefisien korelasi antara variabel bebas dengan variabel terikat diperoleh sebesar 0,715 artinya memiliki hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi secara simultan sebesar 71,5%. Uji hipotesis secara simultan diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (48,507 > 2,700) dan diperkuat oleh nilai signifikansi (0,000 < 0,05) dengan demikian H0 ditolak H3 diterima. Artinya dapat berpengaruh yang signifikan secara simultan antara Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen.
Peningkatan Strategi Pemasaran Produk UMKM Binaan Yayasan Pendidikan Islam Terpadu Tajaul Karomatu Pagedangan Tangerang Aprilliani, Siti; Supriyatna, Wawan; Abdurohman, Dede
AMANAH MENGABDI Vol. 2 No. 2 (2025): AMANAH MENGABDI
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/pkm.v2i2.711

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pemasaran produk UMKM binaan Yayasan Pendidikan Islam Terpadu Tajaul Karomatu di Pagedangan, Tangerang. Kegiatan dilaksanakan melalui tiga metode utama yaitu pelatihan, pendampingan intensif, dan evaluasi berkelanjutan. Peserta adalah pelaku UMKM binaan yayasan yang memiliki keterbatasan dalam strategi pemasaran modern. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman konsep pemasaran digital dan pengelolaan media sosial untuk promosi. Program ini memberikan dampak positif terhadap peningkatan omzet dan jangkauan pasar UMKM binaan.