Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Oleh-Oleh Kota Probolinggo Krupuk Ikan Cap Tengiri Yudistian Ardiansyah; Edy Wahyudi; Wheny Khristianto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49640

Abstract

Abstract: This research aims to determine and analyze the Influence of Product Quality and Service Quality on Consumer Purchasing Decisions at the Toko Oleh-Oleh Kota Probolinggo Krupuk Ikan Cap Tengiri hereinafter abbreviated as Tookprobolinggo: This research uses primary data from the results of the questionnaire. The objects of this research are consumer or all buyers who purchased at least once at Tookprobolinggo. The method used is quantitative. The sampling technique uses the nonprobability sampling method. The technique used in determining this sample uses saturated sampling. Data analysis used multiple linear regression. The results of the study show that Product Quality and Service Quality have a partial and simultaneous influence on Purchasing Decisions.Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengalisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Oleh-Oleh Kota Probolinggo Krupuk Ikan Cap Tengiri yang selanjutnya disingkat Tookprobolinggo: Penelitian ini menggunakan data primer dari hasil kuesioner. Objek penelitian ini adalah konsumen atau seluruh pembeli yang membeli minimal satu kali di Tookprobolinggo. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik sampling menggunakan metode nonprobability sampling. Teknik yang digunakan dalam penentuan sampel ini menggunakan sampling jenuh. Analisis data yang digunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Perceived ease Of Use, Perceived Usefulness dan Trust Terhadap Intention To use Aplikasi Access By KAI Intan Ardiyanti; Wheny Khristianto; Ika Sisbintari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 15, No 2 (2026)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2026.49238

Abstract

Abstract: The large number of KAI passenger who are entering the digital word, therefore customer intention is needed to be able to use the Access by KAI application. The purpose of this study was to determine the effect of perceived ease of use, perceived usefulness and trust on the intention to use the Access by KAI application. This type of research method uses a quantitative approach with a population of Access by KAI application users in Jember Regency with a sample of 130 respondents determined by the Ferdinand formula. The sampling technique in this study used non-probability sampling because there was no accurate data on the number of users of the Access by KAI application feature in Jember Regency. The data analysis method used multiple linear regression analysis, ease of data proscessing with IBM SPSS 26 software. The results of this study indicate that the influence of perceive ease of use, perceived usefulness and trust has a significant effect on the intention to use the Access by KAI application.Abstraksi: Banyaknya penumpang KAI yang memasuki dunia digital, oleh karena itu diperlukan intention pelanggan untuk dapat menggunakan aplikasi Access by KAI. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness dan trust terhadap intention to use aplikasi Access by KAI. Jenis metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi oleh pengguna aplikasi Access by KAI di Kabupaten Jember dengan sampel sebanyak 130 responden yang ditentukan dengan rumus Ferdinand. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non-probability sampling karena belum adanya data akurat mengenai jumlah pengguna fitur aplikasi Access by KAI di Kabupaten Jember. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, kemudahan pengolahan data dengan software IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness dan trust berpengaruh signifikan terhadap intention to use aplikasi Access by KAI.
Transformasi Digital Dalam Pelayanan Publik Sektor Pariwisata: Studi Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Banyuwangi Isnaini Wildana; Wheny Khristianto; Suji Suji
SEIKAT: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hukum Vol. 5 No. 3 (2026): SEIKAT: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hukum, Juni 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/seikat.v5i3.2367

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi dalam pelayanan kepariwisataan di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Banyuwangi, serta mengevaluasi efektivitasnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan mengacu pada model kualitas sistem informasi yang meliputi system quality, information quality, dan operational quality. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi telah diterapkan dalam berbagai aspek pelayanan kepariwisataan, meliputi sistem informasi dan promosi digital, penerapan E-Ticketing, pengembangan aplikasi mobile berbasis lokasi, serta digitalisasi administrasi dan manajemen destinasi. Penerapan ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan efisiensi layanan, kemudahan akses informasi, serta transparansi pengelolaan. Namun demikian, efektivitas implementasi digitalisasi masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan infrastruktur digital, rendahnya literasi digital aparatur, kurangnya integrasi antar-platform, serta belum optimalnya personalisasi layanan berbasis data. Faktor pendukung utama dalam penerapan digitalisasi meliputi komitmen pemerintah daerah, dukungan kebijakan pemerintah pusat, partisipasi generasi muda, serta peluang kerja sama dengan pihak swasta. Sementara itu, faktor penghambat mencakup keterbatasan sumber daya, resistensi terhadap perubahan organisasi, dan kendala teknis dalam sistem digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi memiliki peran strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepariwisataan dan mendukung pengelolaan destinasi berbasis konsep Smart Tourism Destination. Oleh karena itu, diperlukan penguatan infrastruktur, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta integrasi sistem digital secara berkelanjutan.
The Influence of Remuneration and Work Discipline on Employee Performance With Work Motivation as Intervening Variables (Case Study at State Islamic Junior High School 2 Jember) Okta Diantika; Yuslinda Dwi Handini; Wheny Khristianto
POLITICO Vol. 26 No. 1 (2026): JURNAL POLITICO FISIPOL
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/politico.v26i1.4586

Abstract

This research is motivated by the importance of human resources in determining organizational success and the gap in the remuneration system between Civil Servants (PNS) and Government Employees with Work Agreements (PPPK) at MTs Negeri 2 Jember. The differences in allowances and facilities create a sense of injustice that has the potential to reduce employee motivation and performance. The purpose of this study is to analyze the effect of remuneration and work discipline on employee performance with work motivation as an intervening variable. This study uses a quantitative approach with Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) analysis techniques. The results show that remuneration has a positive and significant effect on employee performance (β = 0.243; p = 0.007), work discipline has a positive and significant effect on performance (β = 0.258; p = 0.028), and both have a significant effect on work motivation. Work motivation was also shown to have a positive effect on performance (β = 0.392; p = 0.000), but did not mediate the relationship between remuneration and performance (p = 0.060). These findings indicate that improving employee performance at MTs Negeri 2 Jember can be achieved through a fair remuneration system and consistent implementation of work discipline, while work motivation plays a direct role in strengthening employee quality and productivity.