Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.134
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal STRATEGIC Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen JITTER (Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan) Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Enrichment : Journal of Management Madaniya Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Abdimas Sang Buana Indonesian Journal of Economics and Management Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Innovative: Journal Of Social Science Research Amal Ilmiah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat IIJSE
Fansuri Munawar
Universitas Widyatama
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Inovasi Desain Kemasan Beras Organik Sebagai Pendukung Pemasaran Produk Pertanian Unggulan Sukma, Andhi; Yudanegara, Aditya; Kaniawati, Keni; Munawar, Fansuri; Handayani, Rini; Purwaningdyah, Sri Wilujeung Sunu
Amal Ilmiah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2025)
Publisher : FKIP Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36709/amalilmiah.v6i3.391

Abstract

Produk pertanian unggulan seperti beras organik dan makanan tradisional yang dihasilkan kelompok tani sering kali belum memiliki daya saing optimal akibat keterbatasan dalam desain kemasan dan pemahaman strategi branding, sehingga menghambat akses pasar yang lebih luas. Program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing produk tersebut melalui inovasi desain kemasan dan strategi pemasaran digital. Kegiatan dilakukan dalam bentuk pelatihan partisipatif mengenai desain visual, narasi merek, serta pemanfaatan alat digital seperti Canva dan platform e-commerce Tokopedia dan Shopee. Peserta dilatih untuk menciptakan kemasan yang menarik, fungsional, dan mencerminkan identitas lokal serta nilai keberlanjutan. Pendampingan pascapelatihan mencakup teknik fotografi produk, pembuatan konten promosi, dan pengunggahan produk ke marketplace. Hasil kegiatan  menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta sebesar 40%, adopsi marketplace yang lebih tinggi, dan peningkatan penjualan sebesar 20–30% pada beberapa petani. Program ini juga memperkuat kolaborasi antara akademisi, masyarakat desa, dan pemerintah setempat, menciptakan ekosistem kewirausahaan yang berkelanjutan. Model program yang fleksibel dan mudah direplikasi ini menjadi solusi strategis atas tantangan umum di masyarakat pedesaan seperti keterbatasan literasi desain dan akses digital. Program ini berkontribusi pada pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB), khususnya terkait pertumbuhan ekonomi inklusif dan inovasi
The Effect of Product Quality, Service, Brand Image, and Availability on Customer Loyalty with Satisfaction as a Mediation Variable (Study at Astra Isuzu Harapan Indah) Irfan Rizki, Muhammad; Munawar, Fansuri
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol. 6 No. 4 (2025): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (September - O
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v6i4.5105

Abstract

This study examines the effect of product quality, service quality, brand image, and spare part availability on customer loyalty, with customer satisfaction as a mediating variable. The research involved customers of Dealer AI Harapan Indah who had used its services and purchased spare parts in the past two years. A quantitative approach was applied using purposive sampling of 300 respondents, and data were analyzed with the Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that product quality (p-value= 0.000), service quality (p-value = 0.004), brand image (p-value = 0.010), and spare part availability (p-value = 0.001) have significant positive effects on customer satisfaction. Customer loyalty is directly influenced by product quality (p-value = 0.026) and customer satisfaction (p-value = 0.004), while spare part availability, service quality, and brand image affect loyalty indirectly through satisfaction. Product quality is the most dominant factor in shaping loyalty, aligning with commercial vehicle users’ emphasis on reliability and durability. These findings underscore the importance of improving product reliability, ensuring consistent after-sales service, maintaining brand perception, and securing sustainable spare part availability to strengthen long-term customer loyalty.
PENGARUH INOVASI LAYANAN, KUALITAS INTERAKSI DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI PT. LALAKON DIGITAL KREATIF Gumilar, Teguh; Munawar, Fansuri
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 1 (2025): Edisi Januari - April 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i1.5488

Abstract

Saat ini di era digital telah membawa dampak perubahan yang besar terjadi di dunia bisnis, terutama dalam sektor layanan digital. Pertimbangan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengembangan manfaat, kualitas interaksi, dan kemajuan terhadap pengabdian klien, dengan pemenuhan sebagai variabel perantara. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, melalui strategi investigasi relaps dan uji intervensi melalui investigasi jalur dan Uji Sobel. Hasil studi menunjukkan bahwa, meskipun tidak signifikan secara statistik, inovasi layanan meningkatkan kebahagiaan pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti berdampak positif dan signifikan oleh mutu keterlibatan dan promosi. Lebih jauh, telah dibuktikan bahwa hubungan antara inovasi layanan dan kualitas interaksi terhadap loyalitas dimediasi secara signifikan oleh kepuasan pelanggan. Namun, promosi tampaknya tidak memiliki dampak substansial terhadap loyalitas melalui variabel mediasi. meskipun memiliki dampak langsung yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Implikasi dari yang dihasilkan penelitian ini menekankan pentingnya di perusahaan untuk meningkatkan kualitas interaksi dan strategi _ promosi, guna memperkuat kepuasan suatu pelanggan yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas untuk pelanggan.
The Influence of Work Loyalty, Job Insecurity, and Talent Management on Employee Performance (Survey of Bank Indonesia Representative Office Employees in West Java Province) sukmadijaya, Ahmad; Munawar, Fansuri
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.14331

Abstract

Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat keberhasilan suatu perusahaan adalah kinerja karyawan. Setiap perusahaan selalu mengharapkan karyawannya memiliki prestasi, karena dengan memiliki karyawan yang berprestasi akan memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh loyalitas kerja, job insecurity, dan talent management terhadap kinerja karyawan (Survei Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat). Penelitian ini mengamati dan menganalisis dengan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif yang diartikan sebagai alat untuk menggambarkan situasi dan kondisi fakta serta gejala yang diperoleh. Alat analisis yang digunakan adalah partial least squares dengan menggunakan 80 karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat. Hasil penelitian menyatakan bahwa Loyalitas Kerja berpengaruh terhadap kinerja Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat. Job Insecurity berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat. Talent Management berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat. Loyalitas Kerja, Ketidakamanan Kerja, dan Manajemen Talenta berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai Kantor Perwakilan Bank Indonesia di Provinsi Jawa Barat
The Impact of Digital Inbound Marketing on Admission Interest at Kebangsaan Republik Indonesia University: The Mediation Role of Campus Reputation and Brand Awareness Muji Artiyani; Fansuri Munawar
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 8 No 3 (2025): Sharia Economics
Publisher : Universitas KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v8i3.6592

Abstract

This study analyzes the impact of inbound digital marketing on enrollment interest at Universitas Kebangsaan Republik Indonesia (UKRI), considering the mediating roles of university reputation and brand awareness. The findings indicate that inbound digital marketing significantly influences university reputation, brand awareness, and enrollment interest. However, the interactive communication aspect of inbound digital marketing needs improvement. University reputation and brand awareness were found to mediate the relationship between inbound digital marketing and enrollment interest. Although inbound digital marketing strategies are effective in increasing UKRI’s recognition, branding strategies need to be strengthened to position UKRI as the top choice for prospective students.
The Impact of Healthcare Service Quality and Patient Experience on Patient Loyalty and Patient Trust as Mediation (Survey on Outpatient Patients at Muhammadiyah Hospital Bandung) Zulfa Zakiah Rachmatillah; Fansuri Munawar
Dinasti International Journal of Education Management And Social Science Vol. 6 No. 4 (2025): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (April
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijemss.v6i4.4166

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality and patient experience on patient loyalty, with trust as a mediating variable at Muhammadiyah Hospital in Bandung City. The method used is descriptive and verification analysis with the Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) approach. The results show that service quality and patient experience have a positive and significant impact on patient loyalty. Moreover, patient trust is proven to be a mediating variable that strengthens the relationship between service quality and patient experience with loyalty. This means that the better the service quality and patient experience provided by the hospital, the higher the patient trust, ultimately leading to greater patient loyalty. These findings provide implications for hospital management to focus more on improving service standards and patient experience to build stronger trust and loyalty.
Customer Satisfaction as a Bridge Between Service Quality, Brand Image, and Loyalty: A Case Study of Eyelash Extensions in Bandung Yunengsih, Neng; Munawar, Fansuri
Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Vol. 7 No. 1 (2025): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (Octob
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijemss.v7i1.5256

Abstract

Green branding involving public figures is increasingly  shaped by digital dramaturgy and multimodal strategies that construct ecological personas. This research investigates the influence of service quality and brand image on customer loyalty, with particular emphasis on the mediating role of customer satisfaction in the context of eyelash extension services at Beauty Bar D’Stylashes in Bandung. Using a quantitative approach, data were collected from 200 participants through structured questionnaires and analyzed using SEM-PLS with SmartPLS 4.0. The findings reveal that both service quality and brand image significantly affect customer satisfaction, which in turn plays a crucial role in mediating and enhancing customer loyalty. Among the three variables, customer satisfaction emerged as the most influential factor in fostering loyalty. While service quality has a direct impact on satisfaction, brand image contributes more strongly through its indirect effect via satisfaction. These results underscore the importance of consistently delivering high-quality service and cultivating a compelling, emotionally engaging brand image to build lasting customer loyalty. For businesses in the beauty industry, enhancing customer satisfaction is not
Pengaruh Persepsi Harga Dan Daya Tarik Program terhadap Enrollment Online Course UNPARPlus Di Kota Bandung: Peran Mediasi Kepercayaan Konsumen Martini, Margaretha Leni; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i1.6014

Abstract

Transformasi digital dalam pendidikan telah mendorong hadirnya platform pembelajaran daring seperti UNPARPlus. Namun, tingkat partisipasi masyarakat Kota Bandung terhadap platform ini masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan daya tarik program terhadap keputusan enrollment, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang mengenal UNPARPlus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan daya tarik program berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen juga berpengaruh langsung terhadap keputusan enrollment. Selain itu, kepercayaan konsumen terbukti memediasi hubungan antara persepsi harga dan daya tarik program terhadap keputusan pendaftaran secara signifikan.
Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Perusahaan PT Pandawa Mechatronics Indonesia) Ralensi Dwi Lestari; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i3.7460

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada PT Pandawa Mechatronics Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 430 pelanggan aktif, dengan sampel sebanyak 208 responden yang ditentukan melalui teknik quota sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin, sedangkan analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kualitas layanan memiliki pengaruh yang lebih dominan. Selanjutnya, kualitas produk, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, di mana kepuasan pelanggan menjadi faktor yang paling kuat. Uji Sobel mengonfirmasi bahwa kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan serta antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini menegaskan peran kepuasan pelanggan sebagai mekanisme mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk dan layanan dengan loyalitas, sementara secara praktis, hasil penelitian memberikan panduan bagi manajemen PT Pandawa Mechatronics Indonesia untuk fokus pada strategi peningkatan layanan dan pengalaman pelanggan guna memperkuat loyalitas.
Pengaruh E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Customer Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Provider CBN Di Kota Bandung Syam, Nugrahadi; Munawar, Fansuri
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i3.7489

Abstract

Perkembangan teknologi digital di Indonesia telah mendorong peningkatan kebutuhan terhadap layanan internet yang cepat dan andal. Penyedia layanan internet CBN di Kota Bandung mengalami penurunan pelanggan yang signifikan dalam lima tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Customer Trust sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan CBN di Kota Bandung yang dipilih secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity berpengaruh signifikan terhadap Customer Trust. Customer Trust juga berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Pelanggan. Selain itu, Customer Trust terbukti memediasi hubungan antara ketiga variabel tersebut terhadap Loyalitas Pelanggan secara signifikan.
Co-Authors Aditya Yudanegara Andhi Sukma Annisa Lisdayanti Asep Anwar Asmarakandi, Muhammad Syahrul Buana, Dwinto Martri Aji Desak Putu Raka Permana Dewi Didi Tarmidi Dinda Kayani Putri Bestari Farida Nursjanti Fauzia, Andhini Gallang Perdana Dalimunthe Ghifari Munawar Gumilar, Teguh Hapsari, Ayuningtyas Y. Ifa Latifah Ifa Latifah Ilham Priangga Irfan Rizki, Muhammad Iwan Ridwansyah Latifah, Ifa Maolana Ependi Mariana Rachmawati Martini, Margaretha Leni Md. Wildan Meriza Hendri Muhammad Anzhar Pratama Muji Artiyani Muzahiddan, Arizal Ni Putu Nurwita Pratami Wijaya Nilasari, Irma Nina Nurani Oktaviani, Desy Purwaningdyah, Sri Wilujeung Sunu Rachmatillah, Zulfa Zakiah Raisa Nur Agustin Ralensi Dwi Lestari Ramadhan, Alfan Fahmi Pangestu Rini Handayani Rini Handayani Sri Wiludjeng SP, Sri Suganda, Uce Karna sukmadijaya, Ahmad Syam, Nugrahadi Yanny Iriani Yudhanegara, Aditya Yunengsih, Neng Zulfa Zakiah Rachmatillah