Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Usability Terhadap Loyalitas Konsumen Menggunakan Teknik Critical Incident (studi Kasus Www.aquajaya.com) Komara Chandra Adipraja; Eko Darwiyanto; Yanuar Firdaus
eProceedings of Engineering Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Perkembangan website yang semakin pesat sangat membantu dalam kemudahan penyampaian dan penerimaan informasi. Salah satunya adalah pemanfaatan website menjadi website jual beli atau online shop. Setiap situs belanja online diharapkan membantu pengunjung laman untuk mencari barang atau informasi apapun yang dibutuhkan oleh pengunjung. Oleh karena itu setiap situs dituntut berkembang dan memperbaiki layanan pada antarmuka pengguna untuk lebih mempermudah akses informasi di dalamnya. Banyaknya pengunjung situs harus di imbangi dengan situs yang handal yang mampu dioperasikan oleh setiap pengunjung tanpa ada batasan pengguna. Agar kualitas situs tetap terjaga situs harus dilakukan evaluasi salah satunya adalah usability evaluation. Penulis menggukan metode CIT (critical incident Technique) untuk mengevaluasi situs www.aquajaya.com dikarenakan situs www.aquajaya.com masih dalam tahap pengembangan dan membutuhkan laporan kejadian saat website digunakan. Data diolah dengan menggunkan aplikasi SmartPLS 3.0 maka dapat memberikan beberapa rekomendasi kepada pemilik sebagai pengelola atau pengembang situs untuk meningkatkan kinerja situsnya. Berdasarkan hasil evaluasi diperoleh bahwa usability tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: usability, Usability Evaluation, Critical incident Technique (CIT), Online Shop, PLS.
Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada Pt. Primajasa Menggunakan Zachman Framework Christian Wahyu Pambayun; Eko Darwiyanto; Gede Agung Ary Wisudiawan
eProceedings of Engineering Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Saat ini teknologi dan sistem informasi berkembang semakin pesat, keduanya merupakan hal yang tidak terpisahkan baik untuk kalangan perusahaan besar, perusahaan menengah ataupun perusahaan kecil. Sistem informasi yang didukung dengan teknologi informasi dapat berjalan lebih baik dibandingkan dengan sistem informasi yang dikelola secara manual. Perusahaan yang melakukan perencanaan dan pengelolaan sistem informasi dengan baik akan membantu terlaksananya proses bisnis perusahaan itu sendiri. Dalam mengimplementasikan sistem informasi ini diperlukan perencanaan strategis sistem informasi untuk mengidentifikasi strategi dan teknologi yang akan digunakan sistem informasi tersebut sesuai dengan kebutuhan PT. Primajasa Perdanarayautama. Metode yang digunakan dalam menyusun perencanaan strategis sistem informasi di lingkungan PT. Primajasa Perdanarayautama adalah Zachman Framework yang merupakan salah satu cara kerja dari pemodelan enterprise architecture yang dapat mendefinisikan fungsi perancangan sistem informasi yang lengkap dari berbagai subjek dan perspektif. Kerangka kerja Zachman terdiri dari matriks 6x6 yaitu enam baris dan enam kolom yang memiliki 36 sel yang merepresentasikan deskriptif dari arsitektur enterprise berdasarkan perspektif dan abstraksinya. Hasil dari penelitian ini adalah blue print dan aplikasi hasil dari perencanaan strategis sistem informasi PT. Primajasa Perdanarayautama berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Primajasa Perdanarayautama. Kata Kunci : Zachman Framework, Enterprise Architecture, Perencanaan Strategis sistem informasi, PT. Primajasa Perdanarayautama
Perencanaan Strategis Sistem Informasi Rumah Sakit Dengan Metode Ward And Peppard Serta Implementasi Prototype Modul Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Khusus Ibu Dan Anak (rskia) Kota Bandung Anna Meutia; Eko Darwiyanto; Dawam Dwi Jatmiko Suwawi
eProceedings of Engineering Vol 3, No 1 (2016): April, 2016
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Instalasi SIMRS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit) merupakan unit kerja di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSKIA) Kota Bandung yang menangani bidang Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SI/TI) yang dimanfaatkan oleh rumah sakit. Sampai saat ini Instalasi SIMRS RSKIA telah menerapkan pengembangan beberapa SI/TI yang membantu jalannya proses bisnis rumah sakit. Penelitian ini bermaksud untuk mengevaluasi penerapan SI/TI tersebut terhadap berbagai aspek yang terdapat pada internal dan eksternal RSKIA menggunakan metode Ward and Peppard. Penelitian dimulai dengan pengumpulan data dengan wawancara dan studi dokumen rumah sakit, selanjutnya dilakukan analisis pada empat aspek analisis Ward and Peppard dengan menggunakan tool analisis SWOT(Strength, Weakness, Opportunty and Threat), Value Chain dan Mc Farlan Grid. Hasil akhir dari analisis di atas berupa rencana strategis sistem informasi RSKIA yang tertulis dalam suatu dokumen perencanaan strategis sistem informasi (PSSI) yang berisi rekomendasi terkait strategi SI, strategi TI, dan strategi manajemen SDM. Langkah akhir dari penelitian adalah pengujian dokumen PSSI. Pengujian dokumen dilakukan dengan menggunakan Enterprise Architecture Score Card (EASC). Berdasarkan hasil pengujian dengan EASC diperoleh score rata-rata 88,57% yang mengindikasikan bahwa dokumen PSSI yang dihasilkan layak untuk diimplementasikan pada RSKIA Kota Bandung. Kata Kunci : perencanaan strategis sistem informasi, sistem informasi rumah sakit, metode Ward and Peppard, RSKIA Kota Bandung
Analisis Dan Implementasi Perancangan Metode Rational Unified Process Pada Layanan Sdb Dan Metode Pengujian Product Metric Pada Bank Mandiri Cabang Palu Sam Ratulangi Muhammad Taufik; Eko Darwiyanto; Shinta Yulia Puspitasari
eProceedings of Engineering Vol 2, No 3 (2015): Desember, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank merupakan salah satu perusahaan yang memiliki aktivitas di dalamnya, tanpa adanya sebuah sistem yang memadai untuk menjalankan proses bisnis, tentunya akan mengurangi efektifitasnya. SDB (save deposit box) merupakan salah satu layanan yang di dalamnya terdapat beberapa proses bisnis, disamping itu SDB merupakan layanan tambahan yang diberikan kepada nasabah prioritas di bank. Salah satu bank yang menyadiakan layanan SDB adalah Bank Mandiri, namun sayangnya layanan SDB ini masih dikerjakan secara manual. Oleh karena itu diperlukannya sebuah sistem yang terkomputerisasi yang dapat membantu proses bisnis. Dengan menggunakan metode RUP (rational unified process) dan metode pengujian product metric akan menghasilkan sebuah sistem yang berkualitas baik dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dengan adanya sistem ini dapat meningkatkan efektifitas dari proses bisnis yang berjalan. Kata kunci : SDB (save deposit box), RUP (rational unified process), product metric, metric
Pengukuran Kesiapan Manajemen Keamanan Informasi Direktorat Sistem Informasi Universitas Telkom Menggunakan Iso/iec 20000 Dan Cobit 5 Dwi Kurnia Putri; Yanuar Firdaus Arie Wibowo; Eko Darwiyanto
eProceedings of Engineering Vol 2, No 3 (2015): Desember, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keamanan Informasi merupakan upaya untuk melindungi komputer dan non-peralatan komputer, fasilitas, data, dan informasi dari penyalahgunaan oleh orang yang tidak bertanggung jawab [1]. Dengan menggunakan manajemen keamanan informasi, diharapkan informasi-informasi penting dalam sebuah layanan dapat terjaga keamanannya. Salah satu layanan yang membutuhkan manajemen kemanan informasi adalah Telkom University Network Engine (TUNE), yang merupakan sebuah layanan penyedia jaringan internet. Layanan TUNE ini ditujukan untuk seluruh warga Universitas Telkom. Informasi yang tersimpan dalam layanan TUNE adalah username dan password yang nantinya digunakan oleh pengguna untuk dapat login ke layanan. Untuk mengetahui kesiapan layanan TUNE dalam manajemen keamanan informasi, dibutuhkanlah sebuah kegiatan penilaian. Dalam penelitian kali ini, penilaian menggunakan framework ISO/IEC 20000 yang dipetakan dengan framework COBIT 5. Dari hasil pemetaan kedua framework, diperoleh tiga proses manajemen keamanan. Setelah melakukan penelitian, didapat penilaian kesiapan untuk ketiga proses tersebut. Untuk proses kebijakan keamanan informasi, kontrol, keamanan informasi, serta perubahan dan insiden keamanan informasi layanan TUNE berada pada level PA 1.1 (performed process) dimana hanya sedikit atau tidak ada bukti dari pencapaian sistematis atas tujuan proses. Diharapkan dapat mencapai target optimalnya pada level 4 untuk proses kebijakan keamanan informasi dan kontrol keamanan informasi, sedangkan level 5 untuk perubahan dan insiden keamanan informasi. Kata Kunci : Cobit 5, ISO/IEC 20000, TUNE
Audit Infrastruktur Teknologi Informasi Berbasis Itil V.3 Domain Service Operation Pada Fms Departemen Engineering Pt. Grand Indonesia Hendra Lesmana Putra; Eko Darwiyanto; Gede Agung Ary Wisudiawan
eProceedings of Engineering Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Facilities Management System (FMS) adalah sistem informasi yang mengelola fasilitas teknologi gedung pada PT. Grand Indonesia sebagai penerapan smart building. FMS sendiri sedang dalam peningkatan sistem (upgrading) sehingga menuntut adanya pengawasan yang harus dilakukan agar tidak mengganggu bahkan menurunkan kualitas sistem informasi FMS yang sedang berjalan. Untuk itu diperlukan nilai kematangan sistem informasi FMS yang dilakukan dengan melakukan audit menggunakan standar ITIL V.3 domain Service Operation. Hasil pengukuran nilai kematangan pada FMS PT. Grand Indonesia secara keseluruhan berada pada level 3 yaitu defined. Rekomendasi diberikan agar level kematangan naik ke level 4 dengan rekomendasi sebagai berikut: pembuatan dokumen pengukuran kinerja FMS setiap bulan, pembuatan form penjaminan mutu infrastruktur TI FMS setiap bulan, dibuatkan backup server serta backup data pada cloud storage secara menyeluruh pada data, tidaklanjut penambahan batasan penutupan insiden pada KPI, pembuatan modul permintaan layanan secara integrasi web FMS, pembuatan katalog problem management, dibuatkan support group ahli untuk identifikasi dan analisis akar masalah, ditambahkan user dan password yang berbeda bagi setiap pengguna FMS, dibuatkan pinalty bagi pelanggaran atau penyalahgunaan user rights, dan pembuatan modul aplikasi pencatatan status pengguna FMS. Kata Kunci: Facilities Management System, Audit, ITIL V.3, Service Operation, Maturity Level
Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada Pt. Pikiran Rakyat Bandung Dengan Menggunakan Metode Togaf Adm Gana Permana Ariyanzah; Eko Darwiyanto; Gede Agung Ary Wisudiawan
eProceedings of Engineering Vol 4, No 1 (2017): April, 2017
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Pikiran Rakyat Bandung merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang penyebaran informasi melalui media surat kabar baik dalam berupa media cetak yang berupa koran maupun media digital seperti website dan mobile yang dapat diakses oleh pelanggannya. Arsitektur Enterprise merupakan metode yang dapat digunakan dalam analisis perencanaan sistem informasi yang digunakan untuk menyelaraskan proses bisnis serta strategi IT. Arsitektur enterprise memiliki berbagai framework, framework yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan framework TOGAF ADM, penggunaan framework TOGAF ADM dikarenakan hasil dari framework TOGAF konsisten, menggambarkan kebutuhan dari stakeholder, serta menggambarkan kebutuhan organisasi kedepannya [1]. Penelitian ini menghasilkan blueprint arsitektur teknologi berupa perancangan sistem informasi yang telah dilakukan analisis perancangan sistem informasinya baik secara keseluruhan maupun hanya sebagian. Kata kunci: TOGAF ADM, arsitektur teknologi, PT. Pikiran Rakyat Bandung, blueprint.
Analisis dan Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Open Source OpenERP pada PT.Bhanda Ghara Reksa Afif Mifta Khurakhman; Eko Darwiyanto; R. Wahjoe Witjaksono
eProceedings of Engineering Vol 2, No 1 (2015): April, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sebuah sistem informasi yang digunakan untuk mengautomisasi proses bisnis yang ada pada sebuah perusahaan (Sasongko, n.d.). Dalam pemanfaatannya ERP ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan agar proses bisnis yang berjalan pada perusahaan dapat berjalan dengan efektif dan efisien. PT.Bhanda Ghara Reksa merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang logistik yaitu penyelenggara jasa penyewaan dan pengelolaan ruangan, serta proses pengiriman barang. Dalam manajemennya departemen SDM pada PT.Bhanda Ghara Reksa cabang Bandung masih melakukan pengelolaan informasi kepegawaian dan pelaksanaan proses kerja masih menggunakan sistem manual yaitu masih menggunakan kertas atau hanya menggunakan aplikasi seperti Ms.Office dalam penyimpanan data kepegawaian. Hal ini membuat proses kerja dan penyimpanan data kepegawaian tidak dapat dilaksanaan dengan maksimal dan cepat. Maka dari itu untuk membantu dalam mengelola informasi kepegawaian dan proses kerja departemen SDM PT.Bhanda Ghara Reksa cabang Bandung membutuhkan sebuah sistem informasi yaitu sistem ERP. Dalam pelaksanaan Tugas Akhir ini penulis melakukan implementasi dengan menggunakan sistem ERP open source yaitu OpenERP, dengan melakukan beberapa konfigurasi dan kostumisasi pada sistem OpenERP agar sesuai dengan sistem yang dibutuhkan oleh departemen SDM PT.Bhanda Ghara Reksa cabang Bandung. Dalam penelitian ini, sistem OpenERP yang telah dibangun belum dapat diimplementasikan dengan baik pada departemen SDM PT. Bhanda Ghara Reksa cabang Bandung sehingga perlu penambahan fungsionalitas pada tiap-tiap sub modul agar dapat diimplementasikan dengan baik. Kata kunci : Enterprise Resource Planning, SDM, open source, OpenERP
Penggunaan Algoritma Fuzzy C-Means Untuk Analisis Web Usage Mining (Studi Kasus : Aktifitas Internet Telkom University) Stefan Syarief; Eko Darwiyanto; Veronikha Effendy
eProceedings of Engineering Vol 1, No 1 (2014): Desember, 2014
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini penggunaan internet sebagai sumber informasi sedang berkembang dengan pesat. Dengan memanfaatkan media internet ini, pengguna dapat memperoleh informasi secara cepat, di mana saja dan kapan saja tanpa terhalang oleh ruang dan waktu. Informasi-informasi tersebut disimpan dalam sebuah wadah yang biasa disebut dengan website. Agar proses pencarian informasi berjalan lebih efektif maka perlu diperhatikan performasi dan kualitas website tersebut sehingga informasi yang didapat oleh pengguna merupakan informasi yang memang diperlukan. Salah satu tolak ukur yang bisa digunakan untuk meningkatkan performasi dan kualitas dari satu website adalah dengan melihat pola kecenderungan pengguna dalam mengakses website tersebut menggunakan ilmu Web Mining. Pada penelitian ini, ilmu web mining yang dipakai adalah clustering menggunakan algoritma fuzzy c-means. Data log yang digunakan berasal dari situs baa.ittelkom.ac.id yang kemudian akan dilakukan preprocessing untuk mengambil bagian yang dibutuhkan seberti ip address, url, dan waktu akses user. selanjutnya cluster akan dibentuk dan dianalisis. Kata Kunci: Fuzzy c-means, web usage mining, clustering, web log, transaksi, pola akses.
Evaluasi Tingkat Kesiapan Service Design Menggunakan It Infrastructure Library (itil) Versi 3 Pada Pt Fajar Mas Murni Bekasi (studi Kasus : Aplikasi As400). Shervita Amalia Putri; Eko Darwiyanto; Dawam Dwi Jatmiko Suwawi
eProceedings of Engineering Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak PT Fajar Mas Murni sebagai pemasok utama berbagai jenis peralatan penting dan bahan yang digunakan untuk mendukung pembangunan di hampir semua sektor perekonomian Indonesia menggunakan aplikasi AS400 dalam menunjang seluruh proses bisnisnya. Namun belum dilakukan evaluasi menggunakan standarisasi terhadap pengelolaan AS400. Agar permasalahan tersebut dapat diselesaikan, maka akan dilakukan pengukuran tingkat kesiapan Service Design. Untuk mengukur tingkat kesiapan Service Design, dalam penelitian ini digunakan kerangka kerja IT Infrastructure Library (ITIL) versi 3. Hasil penilaian rata-rata tingkat kesiapan Service Design berdasarkan tiga area penilaian, yaitu proses, orang, dan teknologi berada pada level 4,17 atau managed. Kata kunci : IT Infrastructure Library(ITIL), Service Design, Tingkat Kesiapan
Co-Authors Abid Fauzanu Abudzar Al Ghiffari ADE BAYU SEPTIAN Ade Guntur Fitriddullah Adi Nuratmojo Aditya Arif Budiutama Adiwijaya Afif Mifta Khurakhman Agung Wibawa Agustian Rahman Ahmad Faishal Afif Ahmad Yulia Rizqy Fahmi Ainun Nisa Aldi Ilham Abubakar Alfian Akbar Gozali Alfredo Primadita Amarilis Putri Fiani Angelina Prima Kurniawati Anggi Yuniar Putri Anna Meutia Arby Fahrizi Subiyanto Arfive Gandhi Arie Ardiyanti Suryani Arie, Yanuar Firdaus Aristyo Hadikusuma Arli Mutiara Gusriyanti Arsyad Achmadi Asalova, Dewangga Gian aulia khemas Heikhmakhtiar Aulia Yusuf Bambang Pudjoatmodjo Basyuni, Muhammad Firdaus Bayu Munajat Bayu Nugroho Indriyanto BAYU SEPTIAN, ADE Berthalinda Sina Aryani Bhagas Raga Momintan Bijaksana , Moch.Arif Bintang Putra Binawan Bulan Ayu Sari Muntai Cahya Sukma Riyandi Christian Hardjono Christian Wahyu Pambayun Dana Sulitstyo Kusumo Danang Junaedi Dandles Banjarnahor Dawam Dwi Jatmiko Dawam Dwi Jatmiko Jatmiko Dawam Dwi Jatmiko Sumawi Dawam Dwi Jatmiko Suwawi Desepta Isna Ulumi Devye Nugraheni Dewi, Karina Hasya Utami Dhafin Putra Aldi Dika Maranti Diken Pradana Putra Dinda Gazella Dini Handayani Doni Apriyadi Dwi Kurnia Putri Dwi Lestari Dyvanno Pramana Caesario Dzaky Ikram Effendy , Veronikha Eko Cahyo Pramulanto Emil Robert Kaburuan Emil Robert Kaburuan Emil. R Kaburuan Endro Ariyanto Erda Perdana Erricson Hardiansyah Fakih , Ahmad Firdaus, Muhammad Abdurrahman Firdaus, Yanuar Arie Gana Permana Ariyanzah Gede Agung Ary Wicaksono Gede Agung Ary Wisudiawan Gede Wisudiawan Gia Septiana Ginanti Nistantya Guntur Ardi Suryonugroho Gusnaen, Rizky Akbar Hadli Fadli Santoso Hafiz Izzamufid Ash Siddiqi Hanna Afiah Harini Masturah Hendra Lesmana Putra Hendrianto Suryo Ardi Nugroho Hetti Hidayati Hutomo Putra, Daffa Arya I Nyoman Hendra Laksmana Ibnu Asror Idzhari Syaeful Ma'mun - Indra Lukmana Sardi Ionisius , Gilbert Irfa Kamilah Itsna Alfin Nur Ivan Ekatama Ivan Naufal Islami Al-Faridzqi Jati Hiliamsyah Husen Jesira Enjeliva Br. Girsang Jonathan Togatorop Josua Romario Simanjuntak Katami, Mochamad Arie Rafli Kemas Muslim Lhaksmana Kemas Rahmat Khairunnisa Saragih Komara Chandra Adipraja Lisda Awalia Aprilianti Lisda Awalia Aprilianti Luthfan, Afrian Luthfi Izhariman M. Dhio Rizky Putra Made Wipraja Madhani, Dzaki Mahendra Dwifebri Purbolaksono Mahmud Imrona Martiana Rochmani Maulana Irfan Firdian Maulidatul Aulia Zahib Melviana Anggraini Moc. Arif Bijaksana Moch Arif Bijaksana Moch. Bijaksana Moch. Irfandi Susanto Mochamad Agung Permana Mochamad Alif Fany Taftazani Mochamad Arie Rafli Katami Monterico Adrian Muhamad Jibril Muhammad Afriyano Muhammad Althoof Nabalah Muhammad Fadli Muhammad Ikhsan Muhammad Rifkhan Khaeruddin Muhammad Taufik Muhammad Thomy Farhan Mul’Adi Mul’Adi Muthia Bianda Natassya Amalia Anza Nisa Vikasari Syahida Nisrina Nurhuda Novalisma Nur Khakimah Noviadrianti Noviadrianti Novian Anggis Suwastika Nurhuda, Nisrina Nurtantyana, Rio NURUL AZIZAH Nyoman Purbawangsa R. Wahjoe Witjaksono Rachmadini P Utami Ricky Darius Putra Ridho Hadad Ridoy Eka Dharma Sirait Rio Nurtantyana Rita Rismala Rizky Caesar Irjayana Rizky Sampoerna RIZKY, ACHMAD Rosa Reska Riskiana Ryan Fahreza Maliki Safa Salsabila Damara Sarja Asra Winata Satria Mandala Seto Adi Prakasa Shervita Amalia Putri Shinta Puspitasari Shinta Yulia Puspitasari Siva Syarafina Sri Widowati Sri Widowati Stefan Syarief Suwaldi Mardana Tanri Hedresta Teguh Anshari Nugraha Tetya Arum Dhahyani Teuku Muhammad Ikhsan Untari Novia Wisesty Veronikha Effendy Winda Kristihansari Yanuar Arie Firdaus Yanuar F Arie Wibowo Yanuar Firdaus Yanuar Firdaus Arie Yanuar Firdaus Arie Wibowo Yosua Nababan Yudi Priyadi Yudistira Yoga Aji Yuriza Mufidah Zulfikar Al Azhari Zulfikar Alfaruqi