Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Promotif Preventif

Determinan Keputusan Kunjungan Pasien Rawat Jalan: Strategi Pemasaran, Lokasi, dan Kualitas Layanan di Klinik Hasna Medika Bandung Rubiyanti, Desy; Saepudin, Didin; Syahidin, Rukhiyat; Asnar, Etty Sofia Mariati; Suharsono, Teguh Nurhadi; Yuliaty, Farida
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2591

Abstract

S Persaingan ketat dalam sektor kesehatan dipicu oleh globalisasi dan kemajuan teknologi yang mendorong lembaga kesehatan untuk meningkatkan daya saing. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran, lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan kunjungan pasien rawat jalan di Klinik Hasna Medika Bandung, menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Populasi seluruh pasien rawat jalan dan sampel sebanyak 381 responden yang dipilih melalui purposive sampling dan rumus Slovin dengan margin error 5%. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kunjungan, baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai R² sebesar 0,326 dan seluruh nilai p‑value < 0,05. Secara umum skor variabel berada dalam kategori baik, yang mencerminkan tingkat loyalitas kunjungan pasien yang relatif kuat. Temuan ini mengimplikasikan bahwa integrasi ketiga faktor tersebut dapat menjadi strategi utama Klinik Hasna Medika untuk memperkuat daya saing di tengah pasar kesehatan yang semakin kompetitif.
Efektivitas Terapi Musik Yoga Nidra dalam Mengurangi Sindrom Burnout di Kalangan Perawat Unit Gawat Darurat: Studi Pra-Eksperimental Agustina, Heny; Kadarisman, Sumeidi; Nugroho, Taufan; Kosasih, Kosasih; Asnar, Etty Sofia Mariati; Yuliaty, Farida
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2593

Abstract

Di era revolusi industri 4.0, rumah sakit menghadapi tuntutan layanan beragam di mana perawat IGD sering mengalami sindrom burnout akibat interaksi intens dengan pasien, dan terapi musik Yoga Nidra menjadi salah satu pengendalian emosi yang efektif. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi sindrom burnout pada perawat IGD RS Mitra Plumbon Cirebon serta pengaruh terapi musik Yoga Nidra terhadap kelelahan emosional, depersonalisasi, penurunan prestasi diri, dan burnout secara keseluruhan. Metode yang digunakan adalah pre eksperimental one group pre-post test design. Pengumpulan data dari sampel yang digunakan sebanyak 80 orang melalui observasi dan kuesioner, serta analisis meliputi bivariat paired t-test, dan efektivitas N-Gain. Hasil menunjukkan perawat mengalami burnout tinggi sebelum intervensi, sedangkan pasca-terapi berada pada kategori sedang, selain itu terapi berpengaruh signifikan terhadap kelelahan emosional, depersonalisasi, penurunan prestasi diri dan burnout keseluruhan dengan nilai signifikansi <0,05. Serta mampu menurunkan sindrom burnout pada perawat IGD 73,8%.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pasien terhadap Kepuasan Pasien: Peran Mediasi Akreditasi Rumah Sakit dalam Studi Cross Sectional di RSUD Lembang, Indonesia Ratnajaya, Aep; Zulfikar, Taufik; Asnar, Etty Sofia Mariati; Rahmiyati, Ayu Laili; Suharsono, Teguh Nurhadi; Yuliaty, Farida
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2611

Abstract

Akreditasi RSUD Lembang belum sepenuhnya menjamin kepuasan pasien non-JKN karena kualitas pelayanan dan kepercayaan pasien masih dirasakan kurang optimal meskipun standar mutu dan keselamatan telah diterapkan. Penelitian deskriptif verifikatif dengan rancangan cross-sectional ini menguji pengaruh kualitas pelayanan (X1), kepercayaan pasien (X2), dan akreditasi sebagai variabel mediasi (Y) terhadap kepuasan pasien non-JKN (Z). Populasi pasien non-JKN tahun 2024 (9.997) diambil sampel secara random sampling menggunakan rumus Slovin (e=10%) sebanyak 99 responden, dianalisis dengan path analysis melalui regresi linear SPSS 21.0. Hasil menunjukkan kualitas pelayanan dan kepercayaan pasien berpengaruh parsial dan simultan signifikan terhadap akreditasi (R²=60,8%) serta kepuasan pasien (R²=51,4%) dengan p<0,05. Akreditasi memediasi parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, namun tidak untuk kepercayaan pasien. Ketiga variabel secara terintegrasi menjadi strategi krusial untuk mengoptimalkan kepuasan pasien non-JKN di RSUD Lembang secara berkelanjutan.