Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Ratna Dewi; Nurhayati Azis
Jurnal Mirai Management Vol 3, No 2 (2018)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v3i2.2163

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan jasa terhadap kepuasan pelanggan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Makassar serta variabel mana yang paling dominan. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah pelanggan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) cabang Makassar berjumlah 148 orang. Untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Metode yang digunakan untuk menentukan besarnya sampel adalah menggunakan rumus Slovin. Dengan teknik Accidental sampling, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner. Jenis data adalah kuantitatif dan kualitatif yang bersumber dari data primer dan data sekunder. Hasil analisis penelitian ini dengan menggunakan SPSS 23,0 menunjukkan bahwa variable responsiveness, reliability dan assurance berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat jalan dan variable tangible dan emphaty tidak bepengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian dari keempat variabel yang berpengaruh, variable assurance yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Keywords : Tangible (Bukti Fisik), Emphaty (Kepedulian), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), Kepuasan Pelanggan, JNE, Makassar
Pengaruh Locus Of Control , Self Esteem Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Sulawesi Selatan, Barat dan Tenggara Hasbullah Ahiri; Ismail Hajiali; Serlin Serang; St. Nurhayati Azis
YUME : Journal of Management Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v6i1.3692

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk: (1) Mengetahui dan menganalisis pengaruh Locus of control terhadap kinerja pegawai. (2) Mengetahui dan menganalisis pengaruh Self-esteem terhadap kinerja pegawai Kantor Wilayah DJP Sulawesi Selatan, Barat dan Tenggara. 3) Mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai Kantor Wilayah DJP Sulawesi Selatan, Barat dan Tenggara. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner tertutup ditujukan kepada 59 pegawai sebagai sampel penelitian dari seluruh jumlah pegawai yakni sebanyak 144 pegawai. Waktu Penelitian ini akan dilaksanakan selama 2 (dua) bulan, yaitu bulan November 2022 sampai dengan Desember 2022 dan diolah dengan menggunakan program SPSS Statistic Version 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Locus of control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. (2) Self Esteem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. (4) Locus of control, Self Esteem dan Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kinerja pegawai. Hal ini berarti menunjukkan bahwa seorang karyawan yang memiliki Locus of control dan Self Esteem ditunjukkan dengan kontrol diri dalam mencapai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan serta didukung dengan insentif dan reward yang sebanding yang diberikan oleh perusahaan atau organisasi akan mampu meningkatkan kepuasan kerja karyawan yang secara bersamaan berkontribusi signifikan bagi kinerja karyawan. Kata Kunci: Locus of control, Self Esteem, Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai
Pengaruh Motivasi, Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Balai Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial (BPPKS) Makassar Fitriana Umar; Serlin Serang; Dahlia; Syahrir Mallongi; Nurhayati Azis
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 5 No. 1 (2022): November - Januari
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (345.246 KB) | DOI: 10.57178/paradoks.v5i1.292

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Motivasi, Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Balai Besar Pendidikan Dan Pelatihan Kesejahtraan Sosial (BPPKS) Makassar. Penelitian ini memilih objek penelitian kepada Pegawai Pada Kantor Balai Besar Pendidikan Dan Pelatihan Kesejahtraan Sosial (BPPKS) Makassar Populasi ini bersifat heterogen yang dapat dilihat dari beragamnya usia dan jenis kelamin sebanyak 47 orang. Dengan melihat jumlah populasi yang tidak terlalu besar, maka penelitian ini menggunakan metode sensus yaitu seluruh populasi dijadikan responden. Hasil penelitian variabel motivasi, pelatihan dan kinerja pegawai secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Variabel motivasi secara parsial sangat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, variabel pelatihan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai sedangkan variabel kompetensi secara pasrial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Pegawai Pada Kantor Balai Besar Pendidikan Dan Pelatihan Kesejahtraan Sosial (BPPKS) Makassar Pengolahan data menggunakan regresi berganda dengan spss versi 26. Hal ini penulis menyarankan agar Pegawai Pada Kantor Balai Besar Pendidikan Dan Pelatihan Kesejahtraan Sosial (BPPKS) Makassar. lebih meningkatkan variabel Pelatihan Kompetensi agar mampu meningkatkan kinerja pegawai dan bagi peneliti lain dapat melanjutkan penelitian ini agar keterbatasan dalam penelitian ini dapat disempurnakan.
Pengaruh Electronic Word of Mouth pada Keputusan PPembelian Konsumen Kendaraan Motor Merek Honda di Makassar Ahmad Rifai Nurman; Nurhayati Azis; Muhammad Arif
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 5 No. 2 (2022): Februari - April
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (238.558 KB) | DOI: 10.57178/paradoks.v5i2.408

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh intensitas, pendapat, serta pengaruh informasi terhadap keputusan pembelian kendaraan kendaaraan roda dua merk Honda pada kota Makassar. Jenis penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna seluruh pengguna motor honda pada kota Makassar. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling yaitu Sampling Accidental sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengolahan data primer menggunakan SPSS versi 25. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Pada hasil penelitian yang telah dilakukan pada pengujian hipotesis uji F (secara bersama-sama atau simultan) dan uji T (secara parsial) Intensitas, Pendapat dan Informasi berpengaruh positif dan signifkan terhadap keputusan pembelian motor Honda Pada PT. Makassar Inti Motor di Kota Makassar.
HALAL AWARE COMMUNITY MODEL BASED ON MASJID: ANALYSIS OF LEVEL OF CARE, AWARENESS, AND SATISFACTION OF MUSLIM TOURISTS IN MAKASSAR Muhammad Nusran; Hasibuddin Hasibuddin; St.Nurhayati Azis; Andi Darmawangsa; Ardi Ardi; Agussari Henny; Yan Herdianzah; Nur Ihwan Safutra
Journal of Industrial Engineering Management Vol 8, No 1 (2023): Journal of Industrial Engineering and Management Vol 8 No 1
Publisher : Center for Study and Journal Management FTI UMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33536/jiem.v8i1.1323

Abstract

This study aims to assess the success of a halal-conscious community model based on the Masjid in Makassar by examining the level of awareness and satisfaction of local communities and Muslim tourists. The quantitative method with a survey approach was used, and 300 local community respondents and 200 Muslim tourist respondents were randomly selected as the study sample. The data were collected using questionnaires that consist of questions about respondent characteristics, the level of awareness and concern for halal products and services, and satisfaction and recommendations for the halal-conscious community model. The collected data were analyzed using descriptive statistical and factor analysis methods to identify the factors that affect the success of the halal-conscious community model. The validity and reliability of the research instruments were tested using content validity and Cronbach's alpha method, respectively. The results showed that the local community respondents had a high level of awareness and concern for halal products and services, with an average score of 3.8 out of 5, indicating that the halal-conscious community model has successfully increased the awareness of local communities. Furthermore, Muslim tourists showed high levels of satisfaction with the halal-conscious community model, with an average score of 4.1 out of 5, indicating that the model has provided halal products and services that meet their needs. In conclusion, the halal-conscious community model based on the Masjid in Makassar has been successful in increasing the awareness and satisfaction of both the local community and Muslim tourists
Analisis Pengaruh Rotasi Kerja, Mutasi Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Sulawesi-Maluku Randi Ariady Suwardi; Basri Modding; Nurhayati Azis
Journal on Education Vol 6 No 1 (2023): Journal On Education: Volume 6 Nomor 1 Tahun 2023
Publisher : Departement of Mathematics Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joe.v6i1.3529

Abstract

performance effectiveness; (2) Mutations have a positive and significant effect on performance effectiveness; and (3) Leadership Style has a positive and significant influence on the performance effectiveness of the employees of the Sulawesi - Maluku Region Employment BPJS. This means that job rotation is supported by the ability to complete work, experience and insight, adequate level of knowledge, high work performance. Then the implementation of mutations is objectively related to the accuracy of the position according to the level of education, career opportunities are based on ability. Furthermore, leadership style with the ability to make decisions, able to motivate, be communicative, able to control subordinates, responsible and able to control emotions. The independent variable with its indicators can encourage the achievement of employee performance effectiveness which is useful for the development of work productivity at the Sulawesi - Maluku Region Employment BPJS. Research Recommendations: (1) The need for Employment BPJS to play an active role in controlling, directing, guiding, and increasing cooperation among fellow employees; (2) So that BPJS Ketenagakerjaan carries out objective mutations or according to the rules and criteria that have been determined.
PERSEPSI, REFERENSI KELOMPOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HALAL KOSMETIK PADA MAHASISWI FEB UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA Ratna Dewi; Nurhayati Azis; Muhammad Syafii A.Basalamah
Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 12 No. 2 (2023): Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat (LP3M) Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/jbk.v12i2.3759

Abstract

This study aims to examine perceptions, reference groups influence the decision to purchase halal product cosmetics at students of the Faculty of Economics and Business UMI Makassar This research design uses quantitative approaches in qualitative, data types, primary and secondary data, questionnaire sampling techniques. The number of respondents was 140 people, with the multiple regression analysis method The results showed that the variables of student perception, group preference towards consumer purchases together had a significant influence on the decision to purchase halal cosmetic products FEB UMI Student Preferences have a significant influence on purchasing decisions and group preferences have a positive and significant effect on purchasing decisions for halal cosmetic products FEB UMI students who are strengthened by attitude, credibility, similarity and strength
PENGARUH LINGKUNGAN INDUSTRI TERHADAP KINERJA PEMASARAN DI KOTA MAKASSAR Ratna Dewi; Muhammad Syafii A.Basalamah; Nurhayati Azis
Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 12 No. 1 (2023): Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat (LP3M) Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/jbk.v12i1.3816

Abstract

This research is the influence of the Industrial Environment on marketing performance in MSMEs. The purpose of this study is 1) To simultaneously examine the industrial environment for MSME/catering marketing in Makassar City, 2). Analyze the industry environment partially on marketing performance in MSMEs/catering. This study used a sample of 35 MSMEs / caterers in Makassar City. Data collection using questionnaires and interviews. Descriptive data analysis methods and multiple regression analysis models The results showed that the Industry variables together have a significant influence on the marketing performance of MSMEs/Catering in Makassar. Competition between competitors has a significant influence on marketing performance. The potential entry of new competitors contributes significantly or cynically affects marketing performance Significant value shows that the variable relationship of supplier bargaining power to the marketing performance of catering MSMEs is positive. The results of the study stated that consumer bargaining power directly affects the performance of MSME/Catering Marketing. Consumer bargaining power with indicators contributes significantly to the marketing performance of MSMEs/catering in Makssar City
Manajemen Penggunaan Sistem Informasi dalam Pertahanan dan Keamanan St. Nurhayati Azis; Abdillah Ala Sabnur; Fitri Hasrianti; Satriani Satriani
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i3.6163

Abstract

Artikel ini membahas tentang system informasi dalam pertahan dan keamanan, dimana Informasi merupakan aset yang strategis bagi setiap organisasi.Inilah yang menyebabkan mengapa banyak pemerintahan ataupun badan tertentu menghabiskan jutaan bahkan miliaran dollar untuk mendapatkan informasi mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan ancaman potensial bagi keamanan mereka.Tanpa informasi yang tepat dapat menyebabkan kegagalan khususnya dalam bidang pertahanan, sehingga kemampuan untuk menyediakan informasi potensial merupakan faktor yang sangat menentukan dari kekuatan pertahanan suatu negara. Sistem komunikasi beperan penting dalam menjaga keamanan dan kedaulatan negara.Terutama jika satelit digunakan untuk keperluan intelijen, pencitraan dan reconnaissance. Diperlukan adanya sistem komunikasi satelit yang selalu siap sedia, mumpuni tanpa bergantung pada satelit pihak ketiga. Berdasarkan teori informasi yang dikemukakan Sun Tzu, keamanan informasi sangat menentukan menang dan kalahnya sebuah pertempuran. Karena dengan informasi, strategi, taktik dan teknik operasional dibangun. Kata Kunci: system Informasi, Pertahanan, Keamanan
Sistem Informasi Manajemen dalam Mencapai Keunggulan Operasional dan Kedekatan dengan Pelanggan ( studi penggunaan Aplikasi Perusahaan ). St Nurhayati Azis; Wahdania Agussalim; Resky Nur Fadhilah; M.Arqam Gaffar
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i3.6164

Abstract

Sistem Informasi Manajemen (management information system, MIS) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung . keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif. Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen, keunggulan operasional, Pelanggan.