Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.845
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian (JIKK) Jurnal Abdimas Imigrasi (JaIM) TEMATICS : TECHNOLOGY MANAGEMENT AND INFORMATICS RESEARCH JOURNALS Journal of Social And Economics Research Innovative: Journal Of Social Science Research Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Qawwam journal of social and economic research
Jani, Salsabila Andi
Program Studi Administrasi Keimigrasian, Politeknik Imigrasi, Depok
Religion Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
EKSPLORASI PENGALAMAN WARGA NEGARA ASING DALAM PROSES PELAYANAN KEIMIGRASIAN DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI DENPASAR: EXPLORATION OF FOREIGN CITIZENS' EXPERIENCES IN THE IMMIGRATION SERVICE PROCESS AT THE CLASS I TPI DENPASAR IMMIGRATION OFFICE Fahrol Firmansyah; Virra Wirdiningsih; Salsabila Andi Jani
TEMATICS: Technology Management and Informatics Research Journals Vol. 7 No. 2 (2025): TEMATICS: Technology ManagemenT and Informatics Research Journals
Publisher : Polteknik Imigrasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52617/tematics.v7i2.854

Abstract

Studi ini melihat bagaimana warga negara asing (WNA) mengalami proses keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Denpasar. Data dikumpulkan dengan menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi melalui analisis komentar dan ulasan online di platform Instagram dan Google Review. Hasil penelitian menunjukkan empat faktor utama yang memengaruhi pengalaman WNA: kurangnya kompetensi pegawai, pelayanan yang tidak konsisten, informasi yang tidak jelas, dan sistem yang sering mengalami eror. Hasil ini menunjukkan bahwa elemen kompetensi pegawai, konsistensi pelayanan, transparansi informasi, dan keandalan sistem teknologi sangat berpengaruh pada kualitas pelayanan keimigrasian. Studi ini memberikan saran untuk meningkatkan pelatihan pegawai, standarisasi prosedur pelayanan, penyediaan informasi yang jelas dan mudah diakses, dan perbaikan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan WNA terhadap layanan imigrasi Denpasar.
Alienasi dalam Layanan Publik: Implikasinya Terhadap Layanan Keimigrasian Ardi, Imma Yedida; Ryanindityo, Mochamad; Nurkumalawati, Intan; Jani, Salsabila Andi; Purnomo, Agung Sulistyo; Bawono, Sri Kuncoro
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 8 No. 1 (2025): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/rrj.v8i1.1942

Abstract

Peningkatan kualitas layanan keimigrasian menjadi salah satu pilar penting bagi penyelanggaraan pemerintahan. Namun, fenomena menunjukkan bahwa saat ini, masih terdapat tantangan dalam menjaga konsistensi kualitas layanan keimigrasian. Sebagai seorang ASN, pegawai kantor imigrasi dihadapkan dengan tugas yang monoton dan minimnya variasi. Hal tersebut seringkali menimbulkan kejenuhan dan rasa keterasingan yang berdampak pada performa pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh alienasi kerja pada layanan keimigrasian. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Penelitian ini melibatkan 60 responden ASN yang bekerja di kantor imigrasi yang tersebar di Indonesia. Hasil menunjukkan bahwa alienasi yang dirasakan ASN berpengaruh negatif terhadap kualitas layanan keimigrasian. Setiap peningkatan satu satuan alienasi akan menurunkan kualitas layanan keimigrasian sebesar 0.277 satuan. Besarnya pengaruh alienasi terhadap kualitas layanan adalah 35.9% dan 64.1% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji beda kelompok menunjukkan bahwa skala alienasi terbesar terjadi pada pegawai yang bekerja di bidang tata usaha, dan pegawai yang belum pernah dirotasi. Penelitian ini diharapkan menjadi kontribusi strategis dalam perumusan kebijakan pengelolaan SDM birokrasi serta meningkatkan kualitas layanan publik berbasis pendekatan psikososial.
Co-Authors Anida Sri Rahayu Mastur Anung, Ishidorus Ardi, Imma Yedida Atmadja, Erlangga Bawono, Sri Kuncoro Budy Mulyawan, Budy Cakra Trinata Deryqa, Khansa Fahrol Firmansyah Imma Yedida Ardi Jannah, Rahmawati Nurul Manurung, Mario Pandapotan Mastur, Anida Sri Rahayu Novia Feoh Nurislamia, Fika Nurkumalawati, Intan Prihadiansyah, Khansa Deryqa Pujonggo, Seno Setyo Purnomo, Agung Sulistyo Ryanindityo, Mochamad Subansina, Vikaristi S. E. Tiara Mulia Risty Virra Wirdiningsih Waita, Rivaldo Pramudya RInaldy