Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Et-Tijarie: Jurnal Hukum dan Bisnis Syariah Perisai : Islamic Banking and Finance Journal Media Mahardhika MALIA Jurnal Pengembangan Wiraswasta Ecopreneur.12 Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Rengganis Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Income: Innovation Of Economics And Management Perbanas Journal of Islamic Economics and Business Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat Jurnal Media Akademik (JMA) IJEIRC JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Journal of Islamic economics Perspectives (JIEP) JEPENDIMAS Journal of Economics, Business, Management, Accounting And Social Sciences (JEBMASS)
Kusumaningtyas, Menur
STIE Mahardhika Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN EMOSI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK BBM DI PERTAMINA SURABAYA Kanzul Fikri; Menur Kusumaningtyas; Iwang Suwangsih
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 11 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi November
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/byhbcz37

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan emosi sebagai variabel mediasi, pada produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina di Surabaya. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas produk tidak hanya dinilai dari aspek fungsional, tetapi juga dari bagaimana produk tersebut membangkitkan pengalaman emosional konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 170 responden pengguna BBM Pertamina di Surabaya. Hasil analisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap emosi positif, emosi negatif, serta keputusan pembelian. Emosi positif berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara emosi negatif cenderung melemahkan keputusan pembelian. Emosi juga terbukti memediasi hubungan antara kualitas produk dan keputusan pembelian, yang menunjukkan pentingnya dimensi emosional dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis terhadap model perilaku konsumen serta implikasi praktis bagi Pertamina dalam merancang strategi pemasaran yang lebih berorientasi pada penciptaan pengalaman emosional yang positi.
Pilgrimage Tourism to Wali Tombs and Halal Destination Management Based on Sharia Values: Wisata Ziarah Wali dan Pengelolaan Destinasi Halal Berbasis Religius Kusumaningtyas, Menur; Ulfah, Indar Fauziah; Latifah, Fitri Nur; Putranto, Johni Harius
Perisai : Islamic Banking and Finance Journal Vol. 8 No. 2 (2024): October
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21070/perisai.v8i2.1747

Abstract

This study explores the relationship between pilgrimage tourism to Wali tombs and halal tourism, focusing on the integration of Sharia values in the management of religious destinations. In the context of East Java, this research examines the application of Sharia principles by site managers to maintain the sanctity and integrity of the sites, as well as its impact on the experience of Muslim tourists. The study uses a qualitative approach with a case study method. Data were collected through in-depth interviews with site managers, tourists, and local communities, along with direct field observations. The findings show that the application of Sharia management in site operations not only enhances tourist satisfaction but also strengthens the local economy and cultural preservation. However, the study also found a lack of understanding of Sharia values among some site managers. This research provides recommendations for site managers to create tourist destinations aligned with Sharia principles, supporting the growth of halal tourism in Indonesia. It is hoped that the results of this study can serve as a reference for developing policies on sustainable and responsible religious tourism.This study has several limitations, including the geographical scope limited to East Java and restricted access to all pilgrimage site managers. Therefore, the findings cannot be generalized to all religious tourism destinations in Indonesia. Further research covering a broader area is recommended to enrich the findings.
STRATEGI DAN TAKTIK CRM SPECIALIST DALAM MENGOPTIMALKAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK PERAWATAN RAMBUT KELAYA: SEBUAH STUDI KASUS Auliya, Rizka Putri; Kusumaningtyas, Menur
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 6 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perawatan rambut adalah industri yang terus berkembang dengan pesat, dengan persaingan yang semakin meningkat dan ekspektasi pelanggan yang terus berubah. Dalam menghadapi tantangan ini, strategi Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mempertahankan loyalitas brand. Studi ini bertujuan untuk menginvestigasi strategi dan taktik yang digunakan oleh CRM Specialist dalam mengoptimalkan layanan pelanggan untuk brand perawatan rambut Kelaya, melalui sebuah studi kasus yang mendalam. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan CRM Specialist di brand Kelaya. Analisis tematik digunakan untuk mengidentifikasi pola-pola tematik dalam data, yang mencakup praktik-praktik yang berhasil dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan memperkuat hubungan pelanggan-brand. Temuan menunjukkan bahwa penggunaan data analitik untuk personalisasi komunikasi, implementasi program loyalitas yang relevan, dan interaksi personal antara CRM Specialist dan pelanggan memiliki dampak positif yang signifikan pada pengalaman pelanggan. Strategi omnichannel juga terbukti efektif dalam memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi. Hasil dari studi ini memiliki implikasi praktis yang penting bagi industri perawatan rambut, menyoroti pentingnya investasi dalam teknologi analitik, pelatihan karyawan, dan pengembangan strategi CRM yang terintegrasi. Studi ini juga mengidentifikasi tantangan yang dihadapi oleh CRM Specialist, termasuk keterbatasan sumber daya dan perubahan ekspektasi pelanggan. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan yang berharga tentang praktik-praktik terbaik dalam pengelolaan layanan pelanggan di industri perawatan rambut. Implikasi temuan ini dapat membantu perusahaan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat posisi mereka dalam pasar yang kompetitif.
OVERVIEW PENERAPAN MANAJEMEN BISNIS DAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDARA INTERNASIONAL JUANDA Pradika, Kunto Romadhon; Kusumaningtyas, Menur
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 9 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/neraca.v2i9.2445

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan untuk bisa memenuhi harapan konsumen dalam melakukan transaksi. Pihak maskapai penerbangan merupakan perusahaan jasa yang perlu mengutamakan kualitas pelayanan. Penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Maskapai Lion Air Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasional Juanda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuantitatif atau metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat potivisme. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer. Penulis melakukan sampling survey kepada 30 responden penumpang dan dianalisis hasilnya. Dari analisis data tersebut dapat disimpulkan kualitas pelayanan karyawan maskapai Lion Air berpengaruh terhadap tingkat kepuasan penumpang. Pengaruh tersebut dapat dilihat dari tingginya feedback yang diberikan kepada penumpang kepada scoring dampak pelayanan. Kualitas pelayanan yang dieberikan dari karyawan maskapai tidak terlepas dari adanya penerapan sistem manajemen di dalam perusahaan.
Strategi Pengembangan Teknososiopreneurship dalam Industri Pariwisata Halal di Era Revolusi Industri 4.0: Pendekatan Fenomenologi pada Halal Travel Agency Kusumaningtyas, Menur; Latifah, Fitri Nur
Perbanas Journal of Islamic Economics and Business Vol 4 No 2 (2024): Perbanas Journal of Islamic Economics and Business
Publisher : Institut Keuangan-Perbankan Dan Informatika Asia Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56174/pjieb.v4i2.255

Abstract

Dalam era revolusi industri 4.0, pengembangan Halal Travel Agency menjadi penting sebagai respon terhadap perubahan teknologi dan kebutuhan konsumen. Tulisan ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi pengembangan Halal Travel Agency menuju konsep teknososiopreneurship dalam menghadapi revolusi industri 4.0. Bisnis Halal Travel Agency mengalami dampak signifikan dari perubahan industri, terutama dalam hal digitalisasi dan konsep teknososiopreneurship. Mengubah mindset korporat menjadi krusial dalam menyesuaikan dengan perkembangan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menawarkan strategi yang konkret dan berbasis bukti untuk mengubah mindsetkorporat Halal Travel Agency dalam menyambut revolusi industri 4.0, dengan fokus pada promosidan edukasi yang lebih intensif mengenai konsep Halal Travel serta analisis kesenjangan dalam pola pengelolaan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologi dengan mengekplorasi dan memahami makna yang oleh sejumlah individu atau sekelompok orang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Hasil dari penelitian ini bahwa strategi yang diusulkan meliputi penekanan pada promosi dan edukasi yang lebih gencar tentang konsep Halal Travel, serta analisis kesenjangan dari pola pengelolaan perusahaan. Langkah-langkah konkret termasuk pemahaman konsep Halal Travel, persiapan sumber daya, edukasi, implementasi sistem baru, kolaborasi dengan komunitas sejenis, dan modernisasi dalam konteks religiusitas dan esensi bisnis.
The Role of Religious Tourism in the Ampel Region in Maintaining the Culture of Pilgrimage of the Wali's Tomb Kusumaningtyas, Menur
MALIA: Jurnal Ekonomi Islam Vol 14 No 2 (2023)
Publisher : Department of Islamic Economics, Faculty of Islamic Religion, Yudharta University Pasuruan, East Java, Indonesia.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/ml.v14i2.3863

Abstract

Pilgrimage to the tombs of saints is considered important for some Muslims. The tombs of saints in Java Island have now become tourist destinations to preserve cultural heritage and religious-based tourism, including the tomb of Sunan Ampel in Surabaya. This article aims to examine the content of the text through a qualitative and interdisciplinary approach, explaining the dimensions and strategies for developing pilgrimage tourism at the tomb of Sunan Ampel. The research results show that there are various types of sacred places, such as the tombs of the Wali Sanga, tombs of religious figures, and mosques left by the saints. Pilgrimage tourism at the tomb of Sunan Ampel has spiritual, social, cultural, and environmental components that require comprehensive planning and design, as well as a specific perspective to develop the tomb site, including the arrangement of food and souvenir sales areas, the conditions of the local community, cultural and social contexts, pilgrimage rituals and traditions, the needs of pilgrims, functional infrastructure, tourism, and services.
Pemberdayaan Masyarakat melalui Pelatihan Batik: Menggali Kreativitas dan Melestarikan Warisan Budaya Kusumaningtyas, Menur; Wardhani, Parwita Setya; Wulansari, Dhyah
Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Vol 6 No 3 (2025): Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma
Publisher : LPPM Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/jakw.v6i3.1070

Abstract

Batik merupakan salah satu warisan budaya Indonesia yang telah diakui UNESCO sebagai Intangible Cultural Heritage of Humanity. Namun, perkembangan zaman dan arus modernisasi membuat minat generasi muda atau masyarakat umum terhadap batik semakin menurun, baik dalam aspek pemahaman nilai budaya maupun keterampilan membatik. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan dan pengenalan batik sebagai upaya pelestarian budaya sekaligus membuka peluang kewirausahaan berbasis kearifan lokal. Metode pelaksanaan dilakukan melalui pendekatan partisipatif, meliputi sosialisasi sejarah dan filosofi batik, demonstrasi teknik dasar membatik, serta praktik langsung oleh peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan peserta mengenai makna filosofis motif batik serta keterampilan dasar dalam proses pencantingan dan pewarnaan. Selain itu, peserta juga mulai memiliki kesadaran bahwa batik tidak hanya bernilai seni, tetapi juga memiliki potensi ekonomi apabila dikembangkan sebagai produk kreatif. Dengan demikian, pelatihan dan pengenalan batik ini berkontribusi dalam melestarikan budaya bangsa sekaligus mendorong pemberdayaan masyarakat melalui kreativitas dan kewirausahaan berbasis seni tradisional.
Analisis Kompensasi Dan Benefit Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Diperusahaan Aisyah, Siti; Kusumaningtyas, Menur
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 12 No 1.B (2026): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kompensasi dan benefit dalam meningkatkan kinerja karyawan di lingkungan perusahaan. Kompensasi, baik dalam bentuk finansial maupun non-finansial, serta berbagai bentuk benefit seperti tunjangan dan jaminan sosial, dipandang sebagai faktor krusial dalam mendorong motivasi dan produktivitas karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem kompensasi dan benefit yang diterapkan secara adil, transparan, dan sesuai dengan harapan karyawan dapat meningkatkan kepuasan kerja, memperkuat motivasi intrinsik, serta mendorong loyalitas terhadap perusahaan. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan sumber daya manusia berbasis penghargaan yang proporsional sebagai strategi organisasi untuk mempertahankan dan mengoptimalkan kinerja tenaga kerja secara berkelanjutan.
Studi Proses Produksi Air Minum Dalam Kemasan dari Sumber Air Baku : Perspektif Sanitasi dan Kelayakan Konsumen pada CV Jaya Sari Tirta Mulia Silvia, Danisa Rada; Kusumaningtyas, Menur
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 12 No 1.B (2026): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Air minum dalam kemasan (AMDK) telah menjadi pilihan utama bagi masyarakat, khususnya bagi mereka yang sering beraktivitas di luar ruangan, meskipun tidak semua produk tersebut memiliki izin resmi dari pihak berwenang. Untuk mengetahui kualitas air minum dalam kemasan (AMDK) yang dijual oleh CV. Jaya Sari Tirta Mulia, ditinjau dari uji fisika kimia dan uji mikrobiologi pada air minum sesuai SNI yang telah ditetapkan. Pengujian dilakukan pada cup 200ml dan botol 600ml AMDK (air7) yang di produksi melalui CV. Jaya Sari Tirta Mulia, pengujian dilakukan melalui metode uji kekeruhan, cek PH, dan ozon DPD, yang meliputi ujian kandungan unsur Fe, Mn dan Cl2 (klorin). Uji organoleptik dan microbiologi yaitu TPC, keberadaan e.Coli dan total koliform, hasil pengukuran fisika-kimia terdiri dari kandungan total dissolved solid (TDS) menghasilkan AIR7 yang terdiri dari cup 200ml dan botol 600ml, hal ini sesuai dengan persyaratan TDS dalam SNI 3553:2015 maksimal 500 mg/L, Pengujian Ph berada pada ph normal yaitu berkisar di angka 7,5-7,8 yaitu Ph netral. Tahapan proses terhadap air7 telah lulus uji SNI yang berlaku untuk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) terbaru adalah SNI ISO 9001:2015 (Air Mineral), SNI ini berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan, pengelolaan risiko, dan efisiensi proses. Badan Standardisasi Nasional (BSN) mengawasi penerapan SNI ini untuk menjamin keamanan dan kualitas AMDK. Hasil penelitian dari proses AMDK pada CV. Jaya Sari Tirta Mulia menunjukkan bahwa proses produksi telah memenuhi standart sanitasi dan kualitas air minum yang berlaku, namun beberapa rekomendasi perbaikan telah diidentifikasi untuk meningkatkan kualitas dan keamanan produk. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada peningkatan kualitas AMDK di CV. Jaya Sari Tirta Mulia.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumtif Mahasiswa STIE Mahardhika di Era Digital Sya'diyah, Halimatus; Kusumaningtyas, Menur; Suwangsih, Iwang
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5860

Abstract

Pola konsumsi mahasiswa sangat dipengaruhi oleh transformasi digital. Meningkatnya perilaku konsumtif mahasiswa disebabkan oleh kemudahan akses ke e-commerce, media sosial, dan layanan keuangan online. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumtif mahasiswa STIE Mahardhika Surabaya di era digital, yang mencakup literasi keuangan, pendapatan, dan gaya hidup. Data dikumpulkan dari 97 responden melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert 1-5, menggunakan metode regresi linier berganda dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel acak sederhana digunakan untuk memastikan representasi populasi. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS versi 26, dengan terlebih dahulu melakukan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik untuk memastikan kelayakan model regresi. Temuan penelitian memperlihatkan bahwa literasi keuangan, pendapatan, dan gaya hidup mahasiswa berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap perilaku konsumtif mereka. Literasi keuangan terbukti berpengaruh negatif signifikan (β = -0,207; sig. 0,010), menjadi faktor penting dalam menghambat kecenderungan konsumtif. Sebaliknya, pendapatan (β = 0,711; sig. 0,000) dan gaya hidup (β = 0,215; sig. 0,000) berpengaruh positif signifikan, mendorong perilaku konsumtif di era teknologi. Secara simultan, ketiga variabel menjelaskan 61,3% variasi perilaku konsumtif mahasiswa. Temuan ini menunjukkan bahwa pendidikan keuangan harus ditingkatkan dan mahasiswa perlu dididik untuk lebih bijak mengelola keuangan serta lebih sadar akan perbedaan antara kebutuhan dan keinginan. Dengan demikian, mahasiswa dapat mengembangkan perilaku keuangan yang sehat di tengah tekanan konsumtif di era digital.
Co-Authors Aditya Risky Sahari Ajeng Kusuma Ningsih Anisyah Rahmadani Auliya, Rizka Putri Cahyani, Linda Ratna Fitria Ceasar G., Denta Cristio Christiyanti, Priscadella Putri Dawio, Gabriela Adelyta Crissy Deni Febrianto Denta Cristio Ceasar G. Fahamsyah, Mohammad Hatta Fahamsyah, Mohammad Hatta Fatih, Sultan Fitri Nur Latifah Harius Putranto, Johni Hayati, Cucu Irham Zaki Iwang Suwangsih Kanzul Fikri Linda Ratna Fitria Cahyani M. Hatta Fahamsyah Maula Tri Wahyuni Ma’ruf, Muhammad Fahril Miya Dewi Suprihandari Muhamad Nafik Hadi Ryandono Muhammad Ali Masyhuri Muhammad Ali Masyhuri Muhammad Aly Umar Muhammad Aly Umar Muhammad Fahril Ma’ruf Muhammad Syauqi Ningsih, Ajeng Kusuma Nurul Iman Nurul Iman Parwita Setya Wardhani Pradika, Kunto Romadhon Putra Adi Wiranca Putranto, Johni Harius Ramadhan, Novta Fardhika Ricia Ratri Widodo Risqy Maudy Inayah Sahari, Aditya Risky Sari, Dea Melinda Silvia, Danisa Rada Siti Aisyah Sri Herianingrum Sri Lestari Sukatmadiredja, Noneng R. Suwangsih, Iwang Sya'diyah, Halimatus Teguh Purnomo Teguh Purnomo Trias Marita Uswatun Chasanah Ulfah, Indar Fauziah Wiranca, Putra Adi Wulansari, Dhyah