Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Analysis of the Impact of Social Media Use on Students' Interpersonal Communication Patterns Fitri Aisyah Ritonga; Anda Yanny
Edumaniora : Jurnal Pendidikan dan Humaniora Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pendidikan dan Humaniora (Edumaniora)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/edumaniora.v4i3.139

Abstract

The development of social media has brought significant changes in the way individuals communicate, particularly among university students. This study aims to analyze the influence of social media use on interpersonal communication patterns of students in the Communication Studies Program at the State Islamic University of North Sumatra. Using a qualitative approach with descriptive methods, data were collected through in-depth interviews with purposively selected informants. Data analysis was conducted using the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results indicate that the use of social media as a means of communication has a significant influence on aspects of openness, empathy, support, positive attitudes, and equality in students' interpersonal communication.
Pengaruh Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Umkm Roti Bakar Bandung Delitua) Sri Rezeki; Anda Yanny; Ronda Deli Sianturi
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7361

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana kepuasan pelanggan di UMKM Roti Bakar Bandung Deli Tua dipengaruhi oleh harga dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda sebagai bagian dari metodologi kuantitatif, deskriptif-verifkatif. 35 responden yang merupakan klien perusahaan diberikan kuesioner untuk diisi guna mengumpulkan data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa, dengan nilai signifikansi 0,004 kurang dari 0,05, variabel layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Dengan nilai signifikansi 0,000 kurang dari 0,05, variabel harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, layanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai F sebesar 238,995 lebih dari 4,149 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,937, yang berarti bahwa 93,7% variasi kepuasan pelanggan dijelaskan oleh kedua variabel ini. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang tepat merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor UMKM kuliner. Kata Kunci: Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, UMKM, Roti Bakar Bandung