cover
Contact Name
Muhammad Khoiruddin Harahap
Contact Email
choir.harahap@yahoo.com
Phone
-
Journal Mail Official
choir.harahap@yahoo.com
Editorial Address
Jalan Padang Sidempuan No. 98 Kecamatan Sarudik – Kabupaten Tapanuli Tengah – Provinsi Sumatera Utara
Location
Kota sibolga,
Sumatera utara
INDONESIA
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah)
ISSN : 26143259     EISSN : 25993410     DOI : 10.36778/jesya
Core Subject : Science,
Arjuna Subject : -
Articles 1,152 Documents
Pengaruh Brand Awareness Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Di Laboratorium Klinik Pramita Madiun Wahyu Agung Pranata; Muryati Muryati; Nasharudin Mas; Aji Suraji; Muchlis Mas'ud
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2924

Abstract

Transformasi sektor kesehatan pasca-pandemi telah memicu persaingan ketat pada industri laboratorium klinik di Kota Madiun, yang ditandai dengan tren penurunan kunjungan pasien dan fluktuasi kepuasan di Laboratorium Klinik Pramita Madiun selama periode 2023–2025. Penelitian kuantitatif eksplanatori ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan menempatkan Kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dari 80 responden yang merupakan pelanggan aktif laboratorium tersebut. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil evaluasi outer model mengonfirmasi bahwa seluruh indikator telah memenuhi syarat validitas konvergen, validitas diskriminan, serta reliabilitas konstruk yang andal. Pengujian inner model menunjukkan kemampuan prediksi yang sangat kuat, di mana nilai untuk variabel Kepercayaan adalah sebesar 0,989 dan Kepuasan Pelanggan sebesar 0,967. Hasil uji hipotesis pengaruh langsung menunjukkan bahwa Brand Awareness, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap pembentukan nilai endogen targetnya. Sementara itu, uji mediasi membuktikan bahwa Kepercayaan secara signifikan memediasi pengaruh Brand Awareness terhadap Kepuasan Pelanggan dengan sifat mediasi sebagian Menariknya, Kepercayaan terbukti memediasi pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan secara penuh. Temuan ini menegaskan bahwa dalam industri jasa kesehatan, performa teknis medis dan pelayanan fungsional sama sekali tidak akan mampu menciptakan kepuasan pelanggan yang riil kecuali jika seluruh rangkaian layanan tersebut berhasil melewati gerbang pembentukan rasa percaya terlebih dahulu.
Arsitektur Pengelolaan Dam Haji Berbasis Financial Technology: Studi Kelayakan Implementasi di Indonesia Hilma Fanniar Rohman; Andy Putra Wijaya; Ketina Widiana; Ilham Zulaiman
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2690

Abstract

Pengelolaan dana dam haji telah lama menghadapi trilema krusial: inefisiensi logistik, kurangnya transparansi transaksi, dan kegagalan dalam merespons kebutuhan sosial mendesak seperti penanggulangan bencana. Meskipun studi terdahulu telah memvalidasi legitimasi teologis (fiqh) substitusi hewan ke uang tunai, kesenjangan signifikan masih terjadi terkait arsitektur teknis dan regulasi untuk implementasi nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengoperasionalkan mandat UU No. 14 Tahun 2025 yang bervisi membentuk ekosistem ekonomi haji dengan merancang Integrated Digital Dam System (IDDS). Mengadopsi pendekatan sosio-legal, riset ini menringulasi data dari analisis regulasi dan wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan kunci, termasuk regulator, ulama, dan pakar fintech. Kelayakan model yang diusulkan dievaluasi menggunakan kerangka kerja TELOS. Temuan menunjukkan bahwa pembentukan Kementerian memberikan otoritas institusional yang diperlukan untuk mengakhiri kekosongan regulasi yang sebelumnya menyuburkan shadow economy. Secara teknis, arsitektur IDDS memanfaatkan smart contracts untuk mengotomatisasi mekanisme pembagian dana antara kepatuhan ritual di Arab Saudi dan dana abadi bencana di Indonesia sehingga mengeliminasi biaya logistik distribusi daging fisik. Studi menyimpulkan bahwa IDDS menawarkan cetak biru kebijakan yang sangat layak bagi Kementerian Haji dan Umrah untuk mentransformasi aset keagamaan pasif menjadi jaring pengaman sosial yang aktif, mengharmonisasikan kesucian ritual (Hifz ad-Din) dengan ketahanan kemanusiaan (Hifz an-Nafs).
The Influence of Leadership Style, Organizational Communication Satisfaction, and Organizational Support on Employee Work Motivation Moderated by Psychological Resilience at Cilandak Marines Hospital ARYA WIRA TAMA; AKHIYAR MEIDERI
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2847

Abstract

Digital transformation requires organizations to strengthen human motivation and resilience. This study aims to examine the influence of Leadership Style, Organizational Communication Satisfaction, and Organizational Support on Employee Work Motivation, with Psychological Resilience as a moderating variable at Cilandak Marines Hospital. This research applied a quantitative approach using a survey method involving employees at Cilandak Marines Hospital. Data were analyzed using Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) through SmartPLS. The analysis consisted of measurement model evaluation, structural model evaluation, and hypothesis testing using bootstrapping. The model examined direct relationships between variables and the moderating effect of Psychological Resilience. The results show that all hypotheses are accepted. Leadership Style has a positive and significant effect on Employee Work Motivation with an original sample value of 0.284, t-statistic 3.921, and p-value 0.000. Organizational Communication Satisfaction also has a significant effect with an original sample value of 0.231, t-statistic 3.115, and p-value 0.002. Organizational Support provides the strongest influence with an original sample value of 0.356, t-statistic 5.284, and p-value 0.000. Furthermore, Psychological Resilience significantly strengthens the relationship between Leadership Style, Organizational Communication Satisfaction, and Organizational Support toward Employee Work Motivation. The study concludes that organizational factors and employee psychological resilience are essential in improving motivation. Organizations should develop supportive leadership, effective communication, employee support systems, and resilience programs to sustain employee performance and motivation.
Digital Transformation and Destination Branding as Drivers of Destination Brand Experience: Evidence from Medan City, Indonesia Maulidina Maulidina; Onan Marakali Siregar; Sri Eka Wulandari; Hidayah Yoanna Putri
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2912

Abstract

The rapid advancement of digital technologies has transformed the tourism industry, requiring tourism destinations to strengthen their digital capabilities and branding strategies to create memorable visitor experiences. Despite the growing attention given to Digital Transformation and Destination Branding, empirical evidence examining their combined effects on Destination Brand Experience remains limited, particularly within the context of urban tourism destinations in Indonesia. Therefore, this study aims to examine the effects of Digital Transformation and Destination Branding on Destination Brand Experience among tourists visiting tourism destinations in Medan City, Indonesia. A quantitative explanatory research design was employed using a cross-sectional survey. Data were collected from 150 tourists through purposive sampling using a structured questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistics, validity and reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis with IBM SPSS Statistics. The findings indicate that both Digital Transformation and Destination Branding have positive and significant effects on Destination Brand Experience. Digital Transformation positively influences tourists' experiences by enhancing digital communication, service accessibility, tourist interaction, and personalized tourism services. Likewise, Destination Branding strengthens destination identity, emotional attachment, perceived uniqueness, and effective communication, thereby improving tourists' overall destination experiences. The regression model demonstrates satisfactory explanatory power, indicating that both independent variables jointly contribute to explaining Destination Brand Experience. This study contributes to tourism marketing literature by integrating Digital Transformation and Destination Branding within a unified conceptual framework and provides practical implications for tourism destination managers and policymakers in developing digitally integrated and experience-oriented urban tourism destinations.
Pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Persepsi Merek pada Industri Skincare Lokal: Studi pada Konsumen MS Glow di Muara Enim Tirta Prasatia; Leni Cahyani; Ati Mustikasari
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2919

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh celebrity endorsement terhadap persepsi merek pada konsumen produk skincare MS Glow di Kabupaten Muara Enim. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, dengan kriteria mengetahui atau pernah menggunakan produk MS Glow serta pernah melihat promosi MS Glow yang melibatkan selebritas di media sosial. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert tujuh poin dan dianalisis melalui metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorsement berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi merek, dengan koefisien jalur sebesar 0,906, nilai t-statistic sebesar 35,438, dan p-value kurang dari 0,001. Nilai R-square sebesar 0,821 menunjukkan bahwa celebrity endorsement mampu menjelaskan 82,1% variasi persepsi merek. Temuan tersebut mengindikasikan bahwa kredibilitas, keterikatan emosional, kesesuaian figur publik dengan merek, pemanfaatan media sosial, dan kualitas komunikasi visual berperan dalam membentuk evaluasi positif konsumen terhadap MS Glow. Namun, nilai HTMT sebesar 0,929 menunjukkan adanya kedekatan empiris antara kedua konstruk, sehingga hasil penelitian perlu diinterpretasikan secara hati-hati. Secara praktis, perusahaan perlu memilih endorser berdasarkan kredibilitas, relevansi, kesesuaian dengan identitas merek, dan karakteristik konsumen sasaran.
Analisis Pengaruh Kelengkapan Dokumen Rekam Medis, Ketepatan Koding, Dan Sistem Informasi Rumah Sakit Terhadap Jumlah Pending Klaim Bpjs Dimoderasi Oleh Dukungan Manajemen Di Rsu Ananda Srengat Blitar Yovita Nur Latifah; Adya Hermawati; Nasharudin Mas; Aji Suraji; Irfany Rupiwardani
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2925

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelengkapan dokumen rekam medis, ketepatan koding, dan sistem informasi rumah sakit terhadap jumlah pending klaim BPJS Kesehatan dengan dukungan manajemen sebagai variabel moderasi di RSU Ananda Srengat Blitar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terjadinya pending klaim BPJS Kesehatan, yang pada tahun 2025 mencapai 753 kasus, terdiri atas 350 kasus rawat jalan dan 403 kasus rawat inap. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 103 pegawai yang terlibat dalam proses pengelolaan klaim BPJS Kesehatan, dengan sampel sebanyak 69 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan dokumen rekam medis, ketepatan koding, dan sistem informasi rumah sakit masing-masing berpengaruh negatif dan signifikan terhadap jumlah pending klaim BPJS Kesehatan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap jumlah pending klaim. Dukungan manajemen mampu memoderasi pengaruh kelengkapan dokumen rekam medis dan sistem informasi rumah sakit terhadap jumlah pending klaim, tetapi tidak mampu memoderasi pengaruh ketepatan koding. Temuan penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kelengkapan dokumen rekam medis, ketepatan koding, dan optimalisasi sistem informasi rumah sakit merupakan faktor penting dalam menekan pending klaim BPJS Kesehatan. Manajemen rumah sakit perlu memperkuat pengawasan, koordinasi, evaluasi, pengembangan kompetensi sumber daya manusia, serta pemanfaatan sistem informasi secara berkelanjutan guna meningkatkan efektivitas pengelolaan klaim.
Pengaruh Sosialisasi Dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Nova Yesyca Naipospos; Khairunnida Khairunnida; Indra Surya; Anwar Anwar
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh dari Sosialisasi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil Kuisioner dan sumber data berupa data primer. Data primer dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari responden melalui kuisioner dengan nara sumber dan hasil kuisioner tersebut harus diolah lagi. Populasi dalam penelitian ini adalah 100 Wajib Pajak Kendaraan Kota Medan. Sampel penelitian dalam penelitian ini menggunakan teknik Accidental sampling Teknik analisis data dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Dari analisis tersebut diperoleh hasil analisis regresi yang memberikan persamaan Kepatuhan Wajib Pajak = 27.809 + 0,564 Sosialisasi Pajak + 1,283 Sanksi Pajak + e . Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa Sosialisasi Pajak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak secara parsial yaitu thitung > ttabel yaitu 4,065 > 1,98447 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan Sanksi Pajak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. secara parsial yaitu thitung > ttabel yaitu 5,798 > 1,98447 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi pajak dan sanksi pajak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak secara simultan yaitu Fhitung > Ftabel yaitu 48,266 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai R Square = 0,499 atau 49,9% yang artinya 49,9% variabel variabel Kepatuhan Wajib Pajak dapat dijelaskan oleh variabel Sosialisasi Pajak dan Sanksi Pajak. Sedangkan sisanya sebesar 50,1% variabel Kepatuhan Wajib Pajak dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti pelayanan pajak dan pemeriksaan pajak
Efektivitas Program Keluarga Harapan (Pkh) Terhadap Kesejahteraan Lansia Penerima Manfaat Di Desa Bolapapu Kecamatan Kulawi Kabupaten Sigi Chyntia Deswita; Patta Tope; Kalvin A. Parinding; Sitti Rahmawati; Hadira Thumanina Jibril
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2921

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap kesejahteraan lansia penerima manfaat di Desa Bolapapu, Kecamatan Kulawi, Kabupaten Sigi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan sampel 30 lansia penerima manfaat PKH yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert. Efektivitas program diukur berdasarkan indikator yang diusulkan oleh Budiani (2007), yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, pemantauan program, dan tujuan program. Indikator tujuan program diukur melalui aspek kesejahteraan ekonomi, kesehatan, dan sosial. Analisis data dilakukan menggunakan rumus efektivitas dengan membandingkan skor yang diperoleh dengan skor ideal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas Program Harapan Keluarga (PKH) terhadap kesejahteraan lansia penerima manfaat memperoleh persentase 89,11% dan termasuk dalam kategori sangat efektif. Persentase setiap indikator adalah akurasi target program sebesar 96,44%, sosialisasi program sebesar 81,33%, pemantauan program sebesar 88,00%, dan pencapaian tujuan program sebesar 89,89%. Hasil ini menunjukkan bahwa Program Keluarga Harapan (PKH) telah berjalan dengan baik dan telah meningkatkan kesejahteraan lansia penerima manfaat di Desa Bolapapu.
Dukungan Manajemen Memoderasi Dampak Digitalisasi Rekam Medis dan Beban Kerja Administrasi terhadap Burnout Sri Wahyu Handayani; Armanu Thoyib; Choirum Rindah Istiqaroh; Aji Suraji; Sodik Sodik; Adya Hermawati
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2932

Abstract

Kelelahan mental dan fisik (burnout) di lingkungan tenaga kesehatan kian mengemuka seiring masifnya digitalisasi serta tingginya preskripsi tugas-tugas administratif di rumah sakit. Studi ini menguji dampak penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) dan beban tugas administrasi terhadap tingkat burnout personel medis, dengan menempatkan dukungan manajemen sebagai pemoderasi di RSUD Kota Madiun. Melalui rancangan kuantitatif eksploratif (explanatory research), instrumen kuesioner disebarkan kepada 199 tenaga kesehatan yang ditentukan via kalkulasi rumus Slovin. Pengolahan data dilakukan memanfaatkan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) pada perangkat lunak SmartPLS 4. Temuan empiris mengonfirmasi bahwa transisi menuju sistem RME berpotensi memicu kelelahan kerja pada staf medis. Di sisi lain, akumulasi beban administratif menjadi pendorong utama yang paling dominan dalam memperberat risiko burnout. Peran intervensi manajemen teruji efektif memitigasi tekanan teknis akibat pengoperasian RME, namun tidak sanggup meredam eskalasi kelelahan yang bersumber dari tuntutan administrasi. Secara konseptual, fenomena ini memperlihatkan bahwa pada fase adaptasi teknologi, integrasi RME dan beban kerja dokumentatif rentan memicu kelelahan staf. Kehadiran dukungan manajemen terbukti lebih ampuh menekan resistensi teknologis dibanding mengurai persoalan administrasi yang bersifat sistemik. Oleh sebab itu, pihak pengelola rumah sakit direkomendasikan untuk menata ulang efisiensi administrasi, menjamin keandalan infrastruktur RME, serta menghadirkan bentuk dukungan manajemen yang aplikatif.
Efisiensi Kerja sebagai Mediator Pengaruh Rekam Medis Elektronik dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Perawat Algivar Dial Prima Daud; Armanu Thoyib; Ari Damayanti Wahyuningrum; Fitri Marisa; Asih Tri Rachmi Nuswantari; Adya Hermawati
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2933

Abstract

Transformasi digital melalui implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) diharapkan mampu meningkatkan efisiensi kerja dan kepuasan perawat. Selain itu, kualitas pelayanan internal juga berperan dalam mendukung kinerja tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Rekam Medis Elektronik dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Perawat dengan Efisiensi Kerja sebagai variabel mediasi pada RSUD dr. Zainal Umar Sidiki Kabupaten Gorontalo Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 60 perawat. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rekam Medis Elektronik berpengaruh positif terhadap Efisiensi Kerja dan Kepuasan Perawat, sedangkan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Perawat. Sebaliknya, Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Efisiensi Kerja, dan Efisiensi Kerja tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Perawat. Efisiensi Kerja juga tidak mampu memediasi pengaruh Rekam Medis Elektronik maupun Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Perawat. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan perawat lebih dipengaruhi oleh implementasi Rekam Medis Elektronik dan kualitas pelayanan secara langsung dibandingkan melalui Efisiensi Kerja.