cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
 58   59   60   61   62 
Pengaruh Penerapan Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Wordwell terhadap Perkembangan Nilai Moral Anak Kelas B di RA Baitul Muwafaqoh Kebun Bunga Palembang Nurmala Istiqomah; Mardeli Mardeli; Ali Murtopo
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10961

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pengembangan nilai moral pada anak usia dini sebagai dasar pembentukan karakter yang baik. Nilai moral perlu ditanamkan sejak dini agar anak mampu memahami perilaku yang baik dan menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari. Dalam proses pembelajaran, diperlukan media yang menarik dan interaktif agar anak lebih mudah memahami nilai-nilai moral. Salah satu media yang dapat digunakan adalah Wordwall, yaitu media pembelajaran interaktif berbasis digital yang dapat meningkatkan minat dan partisipasi anak dalam belajar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan media pembelajaran interaktif berbasis Wordwall terhadap perkembangan nilai moral anak usia dini Kelompok B di RA Baitul Muwafaqoh Kebun Bunga Palembang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain One Group Pretest-Posttest Design. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi terhadap perkembangan nilai moral anak sebelum dan sesudah penerapan media Wordwall. Data dianalisis menggunakan uji normalitas dan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media Wordwall memberikan pengaruh positif terhadap perkembangan nilai moral anak. Hal ini terlihat dari nilai rata-rata pretest sebesar 10,06 yang meningkat menjadi 26,94 pada nilai rata-rata posttest. Berdasarkan uji normalitas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,09 (> 0,05), sehingga data berdistribusi normal. Selanjutnya, hasil uji-t menunjukkan bahwa nilai t_hitung sebesar 66,68 lebih besar daripada t_tabel sebesar 1,746 (66,68 > 1,746). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa media pembelajaran interaktif berbasis Wordwall berpengaruh signifikan dalam meningkatkan perkembangan nilai moral anak usia dini dan dapat digunakan sebagai media pembelajaran yang efektif, menarik, dan menyenangkan.
Sistem Informasi Manajemen Warga Berbasis Web dengan Metode Rapid Application Development Ranggi Febrian; Muhammad Khaerul Umam; Ihsan Ghifari Najito; Suryaningrat Suryaningrat
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10962

Abstract

Pengelolaan administrasi warga secara konvensional menggunakan buku besar dan pengarsipan fisik di Perumahan Depkes Sawah Baru sering kali menghadapi kendala seperti risiko kerusakan dokumen, lambatnya pencarian data, serta kurangnya transparansi keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Warga (SInRT) berbasis web guna mendigitalisasi tata kelola lingkungan tersebut. Metode pengembangan yang diterapkan adalah Rapid Application Development (RAD) yang meliputi empat fase utama yaitu Requirements Planning, User Design, Construction, dan Cutover. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara bersama pengurus RT.008/001 Kelurahan Sawah Baru, serta studi pustaka. Sistem ini dirancang menggunakan Unified Modeling Language (UML), sementara struktur basis datanya dinormalisasi hingga bentuk Third Normal Form (3NF) untuk mencegah redundansi data. Aplikasi SInRT dibangun memakai bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL pada local server XAMPP, serta diuji menggunakan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan RAD berhasil mempercepat siklus pengembangan sistem menjadi hanya 30 hingga 90 hari berkat keterlibatan aktif pengguna. Sistem yang dihasilkan sukses mengintegrasikan pengelolaan data kependudukan, publikasi berita agenda kegiatan, dan rekapitulasi iuran warga secara elektronik. Warga dapat mengunggah bukti pembayaran secara mandiri, sedangkan admin memiliki otoritas untuk memverifikasi transaksi tersebut. Pengujian fungsional menegaskan seluruh modul sistem beroperasi secara valid tanpa kesalahan logika. Implementasi SInRT terbukti mampu meningkatkan akurasi pendataan warga, memberikan kemudahan akses informasi secara real-time, serta mewujudkan transparansi tata kelola keuangan lingkungan yang efektif dan terkomputerisasi.
Pengaruh Social Media Engagement, Influencer Marketing dan Sustainbility Branding terhadap Purchase Intention Konsumen Generasi Z pada Prospere Coffee Muhammad Ichsan; Finta Aramita; Riza Fanny Meutia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10964

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media engagement, influencer marketing, dan sustainability branding terhadap purchase intention konsumen Generasi Z pada Prospere Coffee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 1.632 pengikut Instagram Prospere Coffee yang termasuk dalam kategori Generasi Z serta pernah berinteraksi atau melakukan pembelian. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh 94 responden dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS melalui uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial social media engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention (t = 2,170; p = 0,033). Influencer marketing juga berpengaruh positif dan signifikan (t = 3,690; p < 0,001), demikian pula sustainability branding (t = 3,408; p < 0,001). Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention (F = 36,490; p < 0,001). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,549 menunjukkan bahwa 54,9% variasi purchase intention dapat dijelaskan oleh social media engagement, influencer marketing, dan sustainability branding, sedangkan 45,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi strategi pemasaran digital dan penerapan citra merek berkelanjutan mampu meningkatkan minat beli konsumen Generasi Z pada Prospere Coffee.
Analisis Peran Koperasi dalam Mendukung Pemberdayaan Ekonomi Anggota: Studi pada Koperasi Konsumen Setia Bhakti Wanita Surabaya Ellya Novita Devianti; Burhan Starfrezar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10966

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Koperasi Konsumen Setia Bhakti Wanita Surabaya dalam mendukung pemberdayaan ekonomi anggota melalui layanan koperasi, penerapan sistem tanggung renteng, pendampingan, serta penguatan budaya organisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi langsung selama kegiatan magang, wawancara semi-terstruktur dengan pengurus, karyawan, pendamping lapangan, penanggung jawab kelompok, dan anggota, serta dokumentasi terhadap profil, kegiatan, dan administrasi koperasi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data diperkuat melalui triangulasi sumber dan triangulasi metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koperasi berperan penting dalam memperluas akses permodalan, meningkatkan kapasitas ekonomi, memperkuat partisipasi anggota, dan membangun jaringan sosial yang mendukung kemandirian. Sistem tanggung renteng tidak hanya berfungsi sebagai mekanisme pengendalian risiko pembiayaan, tetapi juga membentuk kedisiplinan, kepercayaan, solidaritas, tanggung jawab bersama, dan proses pembelajaran antaranggota. Peran Pembina atau Pendamping Lapangan dan Penanggung Jawab Kelompok turut memastikan pembinaan, komunikasi, pengawasan, serta penyelesaian masalah berjalan secara berkelanjutan. Selain itu, nilai kebersamaan, keterbukaan, gotong royong, musyawarah, dan tanggung jawab memperkuat budaya organisasi koperasi. Dengan demikian, pemberdayaan ekonomi anggota tidak hanya ditentukan oleh akses modal, tetapi juga oleh modal sosial, pendampingan, partisipasi aktif, dan budaya organisasi yang mendukung keberlanjutan koperasi.
Upaya Mengurangi Pelanggaran Disiplin Waktu Peserta Didik di Lingkungan Sekolah Menengah Kejuruan Anisa Rahma Novitasari; Rahmanu Wijaya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10969

Abstract

Keterlambatan peserta didik merupakan salah satu bentuk pelanggaran disiplin waktu yang masih sering terjadi di sekolah. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih tingginya pelanggaran keterlambatan peserta didik di SMK Negeri 1 Driyorejo meskipun sekolah telah menerapkan berbagai bentuk pembinaan dan penegakan tata tertib. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan upaya SMK Negeri 1 Driyorejo dalam mengurangi pelanggaran disiplin waktu peserta didik serta menganalisis faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Subjek penelitian meliputi wakil kepala bidang kesiswaan, guru BK, dan peserta didik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis penelitian menggunakan Teori Sistem Hukum Lawrence M. Friedman yang meliputi struktur hukum, substansi hukum, dan budaya hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya SMK Negeri 1 Driyorejo dilakukan melalui penerapan tata tertib, pengawasan kedatangan peserta didik, sistem poin pelanggaran, pemberian sanksi edukatif, pembinaan oleh guru BK dan wali kelas, serta komunikasi dengan orang tua. Faktor pendukung meliputi keterlibatan pihak sekolah dalam pembinaan, adanya tata tertib yang jelas, serta kerja sama antara sekolah dan orang tua. Faktor penghambat meliputi rendahnya kesadaran disiplin peserta didik, kebiasaan tidur larut malam, kendala transportasi, dan kurangnya pengawasan keluarga. Simpulan penelitian menunjukkan bahwa upaya SMK Negeri 1 Driyorejo dalam mengurangi pelanggaran disiplin waktu telah dilakukan secara sistematis. Namun, budaya hukum sekolah dalam membentuk disiplin waktu peserta didik belum berjalan maksimal sehingga diperlukan pembinaan dan pengawasan yang berkelanjutan.
Evaluasi Efektivitas OKR Dan KPI Sebagai Alat Manajemen Kinerja Strategis Aganta, Nico Tri; Ahadi, Muthial; Tondi, Mario; Dalimunthe, Ritha
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1097

Abstract

Dalam konteks dinamika komersial kontemporer, entitas ditugaskan untuk tidak hanya menjaga stabilitas operasional, tetapi juga menumbuhkan inovasi strategis. Investigasi ini bertujuan untuk memeriksa persepsi karyawan terhadap kemanjuran kerangka Indikator Kinerja Utama (KPI) yang telah ditetapkan dan prospektif adopsi Objectives and Key Results (OKR) dalam PT TST Indonesia. Metodologi kuantitatif digunakan melalui survei yang terdiri dari 150 responden dari berbagai divisi, berkonsentrasi pada persepsi dari dua kerangka kerja manajemen kinerja. Temuan mengungkapkan bahwa meskipun KPI dianggap efektif dalam mempertahankan efisiensi dan stabilitas operasional (M = 3.92, SD = 0.65), persepsi mengenai potensi OKR menghasilkan skor yang jauh lebih tinggi (M = 4.45, SD = 0.58). Uji t sampel berpasangan membuktikan adanya disparitas yang signifikan secara statistik (t (149) = -9.82, P <0.001). Hasil ini menyiratkan bahwa sementara KPI terus memiliki relevansi, ada aspirasi yang jelas di antara karyawan untuk kerangka kerja yang lebih mudah beradaptasi dan visioner seperti OKR. Investigasi ini menganjurkan pengenalan paradigma manajemen kinerja hibrida yang menggabungkan keunggulan KPI dan OKR, didukung oleh pelatihan komprehensif dan dedikasi kepemimpinan. Konsekuensi strategisnya menggarisbawahi pentingnya kesiapan budaya organisasi dan mekanisme evaluasi berkelanjutan untuk memastikan kemanjuran implementasi.
Simulation Prototyping Network Bonding Multi-ISP Menggunakan OpenMPTCProuter Berbasis Multipath TCP Calvin Apriyanto; I Putu Hariyadi; Ondi Asroni
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10970

Abstract

Ketersediaan koneksi internet yang stabil dengan bandwidth yang memadai merupakan kebutuhan penting dalam mendukung berbagai aktivitas komunikasi data, terutama pada lingkungan yang bergantung pada akses jaringan secara berkelanjutan. Penggunaan satu Internet Service Provider (ISP) sering kali menimbulkan keterbatasan bandwidth serta risiko terjadinya gangguan layanan yang dapat mengurangi kualitas dan ketersediaan koneksi internet. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan network bonding multi-ISP menggunakan OpenMPTCProuter berbasis Multipath TCP (MPTCP) sebagai solusi untuk meningkatkan performa dan keandalan jaringan. Metode penelitian yang digunakan adalah Network Development Life Cycle (NDLC) yang meliputi tahapan analisis, perancangan, implementasi, simulasi, monitoring, dan pengujian sistem. Implementasi dilakukan pada lingkungan virtual menggunakan Proxmox Virtual Environment dengan dua skenario konfigurasi, yaitu 2 ISP dan 3 ISP. Evaluasi kinerja sistem dilakukan menggunakan parameter speedtest, distribusi trafik, failover, recovery, dan latency. Hasil pengujian menunjukkan bahwa konfigurasi 2 ISP menghasilkan rata-rata kecepatan download sebesar 24,24 Mbps, upload sebesar 82,98 Mbps, dan ping sebesar 48,33 ms. Sementara itu, konfigurasi 3 ISP menghasilkan rata-rata download sebesar 32,50 Mbps, upload sebesar 96,25 Mbps, dan ping sebesar 41 ms. Selain itu, mekanisme failover dan recovery mampu bekerja secara otomatis tanpa memutus koneksi pengguna, sedangkan distribusi trafik berhasil memanfaatkan seluruh jalur ISP yang aktif. Hasil penelitian membuktikan bahwa implementasi OpenMPTCProuter berbasis MPTCP efektif meningkatkan bandwidth, keandalan koneksi, serta ketersediaan layanan jaringan, dengan konfigurasi 3 ISP memberikan performa yang lebih baik dibandingkan konfigurasi 2 ISP dan layak diterapkan sebagai solusi jaringan multi-ISP.
Konstruksi Konsep Manipulasi Informasi dalam Hukum Pidana Indonesia Mochammad Razel Al Rizqy Kasmarang; Wiwik Afifah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10972

Abstract

Penelitian ini membahas konstruksi konsep manipulasi informasi dalam hukum pidana Indonesia yang hingga saat ini belum memiliki batasan konseptual yang jelas dalam Pasal 35 Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik. Ketidakjelasan definisi normatif menyebabkan multitafsir dalam menentukan ruang lingkup perbuatan yang dapat dikualifikasikan sebagai manipulasi informasi. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan konseptual dan pendekatan perundang-undangan untuk menganalisis manipulasi informasi dalam perspektif teoretis serta hukum positif Indonesia. Bahan hukum yang digunakan terdiri atas peraturan perundang-undangan, literatur, dan hasil penelitian yang relevan dengan manipulasi informasi serta hukum siber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manipulasi informasi tersusun atas lima unsur utama, yaitu tindakan rekayasa, informasi sebagai objek, perubahan representasi fakta, tujuan menciptakan kesan autentik, serta potensi memengaruhi persepsi pihak lain. Berdasarkan unsur-unsur tersebut, manipulasi informasi dikonstruksikan sebagai perbuatan merekayasa representasi fakta dalam informasi melalui penciptaan, perubahan, penghilangan, perusakan, atau bentuk rekayasa lainnya dengan tujuan menciptakan kesan autentik yang dapat memengaruhi persepsi pihak lain terhadap fakta yang direpresentasikan. Konstruksi tersebut memberikan batas konseptual yang lebih jelas mengenai makna manipulasi informasi dalam hukum pidana Indonesia serta membedakannya dari konsep lain yang berdekatan, seperti pemalsuan, penipuan, misinformasi, disinformasi, dan perubahan data biasa. Penelitian ini menyimpulkan bahwa konstruksi konsep manipulasi informasi berimplikasi pada penguatan interpretasi Pasal 35 Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik serta relevan dalam menghadapi perkembangan teknologi digital seperti deepfake, AI-generated content, dan synthetic media. Dengan demikian, konstruksi tersebut dapat mendukung kepastian hukum, konsistensi penegakan hukum siber, serta pengembangan kajian hukum pidana di era digital modern secara lebih adaptif.
Perlindungan Hukum Hak Atas Upah Pekerja Freelance di Indonesia Rizky Amantha Putra Santoso; Wiwik Afifah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10973

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah melahirkan berbagai bentuk hubungan kerja baru, termasuk pekerjaan freelance yang menawarkan fleksibilitas bagi pekerja maupun perusahaan. Di balik fleksibilitas tersebut, masih terdapat berbagai persoalan hukum yang berkaitan dengan perlindungan hak atas upah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum terhadap hak upah pekerja freelance dalam sistem ketenagakerjaan Indonesia serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pemenuhannya. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan mengkaji berbagai peraturan perundang-undangan, buku, dan artikel ilmiah yang relevan dengan topik penelitian. Data dianalisis secara kualitatif melalui pendekatan deskriptif untuk memperoleh gambaran mengenai kondisi perlindungan hukum yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upah merupakan hak dasar pekerja yang harus memperoleh perlindungan hukum. Meskipun ketentuan mengenai upah bagi pekerja dengan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu telah diatur secara jelas dalam peraturan ketenagakerjaan, pekerja freelance masih menghadapi ketidakpastian hukum akibat belum adanya pengaturan khusus yang komprehensif. Kondisi tersebut menyebabkan pekerja freelance rentan mengalami keterlambatan pembayaran upah, pemotongan upah secara sepihak, maupun tidak dibayarkannya hasil pekerjaan yang telah diselesaikan. Penelitian ini juga menemukan bahwa apabila hubungan kerja freelance memenuhi unsur pekerjaan, upah, dan perintah, maka hubungan tersebut dapat dikategorikan sebagai hubungan kerja yang berhak memperoleh perlindungan hukum ketenagakerjaan. Oleh karena itu, diperlukan regulasi yang lebih adaptif, jelas, dan responsif terhadap perkembangan dunia kerja modern guna menjamin kepastian hukum serta perlindungan hak atas upah bagi pekerja freelance di Indonesia. Selain itu, diperlukan pengawasan yang lebih efektif dari pemerintah serta peningkatan kesadaran hukum para pihak dalam hubungan kerja agar hak pekerja dapat terlindungi secara optimal dan berkelanjutan.
Analisis Emotional Attachment dalam Membangun Loyalitas Pengguna E-Commerce melalui Customer Experience sebagai Variabel Mediasi (Survey pada Gen Z Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kota Sukabumi) Ratu Siti Azzahra Nur Alya; Asep Muhamad Ramdan; Dicky Jhoansyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10974

Abstract

Pesatnya perkembangan e-commerce mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya Generasi Z dalam berbelanja daring. Fenomena ini menjadikan loyalitas pengguna sebagai tantangan utama bagi platform e-commerce, termasuk Tokopedia, yang harus mampu mempertahankan pengguna di tengah persaingan digital yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh emotional attachment terhadap loyalitas pengguna dengan customer experience sebagai variabel mediasi pada Generasi Z pengguna Tokopedia di Kota Sukabumi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner online kepada 170 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antarvariabel serta pengaruh mediasi yang terjadi dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa emotional attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experience, yang mengindikasikan bahwa keterikatan emosional mampu meningkatkan kualitas pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan platform. Selain itu, customer experience terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna, sehingga pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan menjadi faktor penting dalam membangun komitmen pengguna terhadap Tokopedia. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa customer experience mampu memediasi hubungan antara emotional attachment dan loyalitas pengguna secara signifikan. Dengan demikian, pengaruh keterikatan emosional terhadap loyalitas tidak hanya terjadi secara langsung, tetapi juga melalui pengalaman pengguna yang terbentuk selama proses berbelanja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas pengguna akan lebih optimal apabila didukung oleh keterikatan emosional yang kuat serta pengalaman berbelanja yang positif, konsisten, dan mampu memenuhi harapan pengguna dalam jangka panjang secara berkelanjutan.

Page 60 of 830 | Total Record : 8292

 58   59   60   61   62 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue