cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
 750   751   752   753   754 
Pengembangan Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Berbasis Website Menggunakan Laravel 11 Pada Institut Teknologi Dan Bisnis Bina Adinata Asrul Hidayat; Nurwahid Syam; Sri Asfirawati Halik
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8734

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi pendaftaran mahasiswa baru berbasis website menggunakan framework Laravel 11 pada Institut Teknologi dan Bisnis (ITEB) Bina Adinata Bulukumba. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada proses pendaftaran mahasiswa baru yang masih menggunakan Google Form sehingga menyebabkan kendala dalam pengelolaan data, rekapitulasi informasi, serta keterlambatan penyampaian status pendaftaran kepada calon mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan pendekatan Rapid Application Development (RAD). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sistem yang dikembangkan memiliki fitur registrasi online, pengunggahan berkas, verifikasi data, pengelolaan informasi pendaftar, serta notifikasi otomatis melalui email untuk mempermudah penyampaian informasi secara real-time. Pengujian sistem dilakukan menggunakan validasi ahli, blackbox testing, serta pengujian performa website. Hasil validasi isi menggunakan tabulasi silang Gregory memperoleh nilai koefisien sebesar 1,0 yang menunjukkan bahwa sistem berada pada kategori sangat valid. Pengujian blackbox menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai fungsi yang dirancang tanpa ditemukan kesalahan utama pada sistem. Selain itu, hasil pengujian performa website memperoleh skor A dengan nilai 91 yang menandakan performa sistem sangat baik dari aspek kecepatan dan optimasi teknis. Berdasarkan hasil penelitian, sistem informasi pendaftaran mahasiswa berbasis website menggunakan Laravel 11 dinilai layak dan efektif untuk diterapkan guna meningkatkan efisiensi layanan penerimaan mahasiswa baru di ITEB Bina Adinata Bulukumba.
Analisis Persepsi Pelaku UMKM Pasar Lama Airmolek Terhadap Bank Riau Kepri Syariah Muhammad Fauzan; Nofri Syafutra; Rony Fernanda; Fiky Nadio
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8736

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) terhadap penggunaan bank syariah melalui studi kasus di Pasar Lama Air Molek. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya minat sebagian masyarakat dalam menggunakan layanan perbankan syariah meskipun perkembangan industri keuangan syariah di Indonesia terus meningkat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung kepada pelaku UMKM dan pihak perbankan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian pelaku UMKM lebih memilih menggunakan bank konvensional karena dianggap lebih praktis, mudah digunakan, serta memiliki kualitas layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan usaha sehari-hari. Pengalaman penggunaan layanan juga mempengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat terhadap bank syariah. Di sisi lain, pihak bank syariah berpendapat bahwa rendahnya minat masyarakat dipengaruhi oleh kurangnya literasi dan pemahaman masyarakat mengenai prinsip serta produk perbankan syariah. Penelitian ini menemukan adanya kesenjangan persepsi antara masyarakat sebagai pengguna layanan dengan pihak bank syariah sebagai penyedia layanan. Selain faktor literasi, kualitas pelayanan, kemudahan transaksi, dan efisiensi operasional menjadi faktor penting dalam menentukan keputusan pelaku UMKM dalam memilih lembaga keuangan. Oleh karena itu, bank syariah perlu meningkatkan kualitas layanan, memperkuat digitalisasi sistem, serta melakukan edukasi yang lebih praktis agar inklusi keuangan syariah dapat berkembang secara optimal di kalangan pelaku UMKM."
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah di Maju Bersama Komplek MMTC Najwa Aulia Putri Hasibuan; T. Teviana
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8737

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian lipstik Wardah di Swalayan Maju Bersama Komplek MMTC Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, bertujuan untuk mengetahui hubungan serta pengaruh antar variabel yang diteliti. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk lipstik Wardah di Swalayan Maju Bersama Komplek MMTC Medan dengan jumlah populasi yang tidak diketahui. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Hair sehingga diperoleh sebanyak 70 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang kemudian diolah menggunakan bantuan program SPSS versi 26. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 3,418 yang lebih besar dari t tabel 1,996 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 yang lebih kecil dari 0,05. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 5,363 yang lebih besar dari t tabel 1,996 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Secara simultan harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 21,013 yang lebih besar dari F tabel 3,13 dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,367 menunjukkan bahwa 36,7% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel harga dan kualitas produk, sedangkan sisanya 63,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Analisis Penerimaan Pengguna Layanan Aplikasi Byond BSI Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Ika Baiti Chaerunnisa; Mhd. Theo Ari Bangsa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8738

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan pengguna terhadap aplikasi BYOND by BSI dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions sebagai variabel independen, serta Behavioral Intention sebagai variabel dependen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi niat pengguna dalam menggunakan layanan digital perbankan pada aplikasi BYOND by BSI. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden pengguna aplikasi BYOND by BSI. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah menggunakan aplikasi tersebut. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Facilitating Conditions berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention, sedangkan Social Influence tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,925 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan variasi niat penggunaan sebesar 92,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manfaat yang dirasakan, kemudahan penggunaan, dan dukungan fasilitas menjadi faktor utama yang memengaruhi niat penggunaan aplikasi BYOND by BSI.
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Lifebuoy di Maju Bersama Komplek MMTC Indah Permatasari Tambunan; T. Teviana
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8739

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sabun mandi Lifebuoy pada konsumen di Maju Bersama Komplek MMTC. Kualitas produk dan citra merek merupakan dua faktor penting yang dapat memengaruhi perilaku konsumen dalam menentukan pilihan pembelian suatu produk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun mandi Lifebuoy. Selain itu, citra merek juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk dan citra merek memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 57,4%. Hal ini menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan keputusan pembelian konsumen sebesar 57,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas produk dan semakin kuat citra merek yang dimiliki perusahaan, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan perlu menjaga konsistensi kualitas produk serta memperkuat citra merek guna meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan minat beli konsumen secara berkelanjutan.
Pengaruh Transparansi Laporan Keuangan Terhadap Kepercayaan Jamaah Umroh Bimoko, Dwi Fitra Hariyo; Kurniawati, Yuli
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.874

Abstract

Transparansi laporan keuangan merupakan salah satu faktor kunci dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen, terutama dalam industri jasa perjalanan umroh yang sangat mengandalkan prinsip amanah dan integritas. Ketika perusahaan mampu menyajikan laporan keuangan secara terbuka, jelas, dan dapat diakses oleh publik, maka kepercayaan jamaah terhadap penyelenggara akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi laporan keuangan terhadap tingkat kepercayaan jamaah umroh, dengan studi kasus pada PT Dai Tur Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada 55 responden yang telah menggunakan layanan umroh dari perusahaan tersebut dalam kurun waktu tertentu. Variabel transparansi laporan keuangan diukur melalui empat indikator utama, yaitu: kejelasan informasi, kelengkapan data, ketepatan waktu pelaporan, dan kemudahan akses terhadap informasi keuangan. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi laporan keuangan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan jamaah. Artinya, semakin tinggi tingkat keterbukaan dan kejelasan informasi keuangan yang disampaikan perusahaan, maka semakin besar pula tingkat kepercayaan yang diberikan oleh jamaah. Temuan ini memperkuat pentingnya pelaporan keuangan yang akuntabel dan transparan dalam membangun reputasi perusahaan, khususnya dalam sektor jasa keagamaan seperti umroh. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen biro perjalanan umroh untuk meningkatkan kualitas pelaporan dan keterbukaan informasi keuangan guna memperkuat kepercayaan publik serta mendorong loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
Pengaruh Servicescape dan Perceived Value Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Pada Lakosa Coffee Pekanbaru Sadval Hidayat; Jeneva Augustin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8740

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servicescape dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction pada pelanggan Lakosa Coffee Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas untuk menguji hubungan antar variabel. Sampel penelitian sebanyak 98 responden ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria pelanggan yang pernah melakukan pembelian di Lakosa Coffee Pekanbaru. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin yang mengukur variabel Servicescape, Perceived Value, Customer Satisfaction, dan Repurchase Intention. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servicescape dan Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Selain itu, kedua variabel tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Customer Satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention serta mampu memediasi hubungan antara Servicescape dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan lingkungan fisik yang nyaman, estetis, dan fungsional serta penciptaan nilai pelanggan yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mendorong pembelian ulang pada bisnis Coffee shop. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui optimalisasi pengalaman konsumen.
Pengaruh Tingkat Pengangguran dan Tenaga Kerja terhadap Pertumbuhan Pendapatan Nasional Siti Nurhafizah; Hendra Riofita
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8742

Abstract

Studi ini menyelidiki pengaruh tingkat pengangguran dan tenaga kerja terhadap pertumbuhan pendapatan nasional Indonesia. Salah satu indikator penting untuk mengukur keberhasilan pembangunan ekonomi adalah pendapatan nasional, yang mencerminkan tingkat produksi barang dan jasa yang dihasilkan suatu negara dalam jangka waktu tertentu. Tingkat pengangguran yang tinggi dapat menghambat aktivitas ekonomi karena banyak tenaga kerja yang tidak terserap secara optimal, sedangkan tenaga kerja yang produktif dapat meningkatkan output dan pertumbuhan ekonomi nasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode studi pustaka (library research). Data dikumpulkan dari berbagai artikel penelitian, jurnal ilmiah, dan literatur yang relevan dengan topik penelitian. Teknik analisis data dilakukan secara deskriptif kualitatif dengan mengumpulkan, mempelajari, dan menginterpretasikan berbagai teori serta temuan penelitian sebelumnya tentang pendapatan nasional, tenaga kerja, dan pengangguran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, karena pengangguran menyebabkan penurunan produktivitas, daya beli masyarakat, dan aktivitas produksi, pengangguran memiliki dampak negatif terhadap pertumbuhan pendapatan nasional. Sebaliknya, tenaga kerja, sebagai komponen produksi utama dalam kegiatan ekonomi, memiliki dampak positif terhadap pertumbuhan pendapatan nasional. Untuk memastikan pertumbuhan ekonomi dan pendapatan nasional terus meningkat, pemerintah harus meningkatkan lapangan kerja, meningkatkan kualitas pendidikan, dan mengembangkan keterampilan tenaga kerja. Kualitas sumber daya manusia seperti pengalaman kerja, keterampilan, pendidikan, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan kemajuan teknologi juga merupakan faktor penting dalam meningkatkan produktivitas ekonomi.
Efektivitas Pembelajaran Blended Learning Menggunakan Teknologi Edulearning di SMK Ketintang Surabaya Jacienda Rafinsya Cahyarani; M. Isnainah Salsabila; Revani Nuriya Anwar; Rhegita Zahrotul Aulia; Janna Listya Sita Widowatie; Ardiansyah Ardiansyah; Tauran Tauran
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8745

Abstract

Penelitian ini mengkaji efektivitas penggunaan platform Edulearning dalam mendukung implementasi pembelajaran blended learning di SMK Ketintang Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kebutuhan pemanfaatan teknologi digital dalam proses pembelajaran guna menciptakan pembelajaran yang fleksibel, interaktif, dan efisien. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan studi dokumentasi terhadap tujuh informan kunci yang terdiri atas guru dan peserta didik. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara sistematis untuk memperoleh gambaran mendalam mengenai efektivitas platform Edulearning. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Edulearning mampu meningkatkan kualitas pembelajaran blended learning secara signifikan. Sebanyak 80–90% siswa mengalami peningkatan pemahaman materi karena materi dapat diakses kembali secara mandiri di luar jam pembelajaran. Selain itu, 95% siswa merasakan efisiensi waktu dalam pengumpulan tugas dan akses materi pembelajaran. Tingkat partisipasi aktif siswa juga meningkat hingga 95% pada kegiatan kuis berbasis skenario dan diskusi kelas. Berdasarkan analisis menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) dan Community of Inquiry (CoI), penerimaan teknologi dipengaruhi oleh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, serta sikap afektif pengguna terhadap platform. Meskipun demikian, penelitian ini menemukan beberapa hambatan utama, seperti ketidakstabilan jaringan internet, keterbatasan kepemilikan perangkat digital, dan rendahnya literasi penggunaan fitur platform. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan penguatan infrastruktur digital, pelatihan penggunaan platform secara berkelanjutan, serta kebijakan pemerataan akses teknologi untuk mendukung keberhasilan pembelajaran blended learning di sekolah.
Hubungan Kepuasan Tenaga Kesehatan dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit : Tinjauan Sistematis Berdasarkan Service Profit Chain Model Octaviani Octaviani; Muhammad Rasil Farizi; Raden Ajeng Risa Noviana Kusumaningrum; R. Dicky Wirawan Listiandoko; Namirah Namirah; Acep Rohendi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8747

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting mutu pelayanan rumah sakit dan dapat dipengaruhi tidak hanya oleh tindakan klinis, tetapi juga oleh kondisi kerja tenaga kesehatan. Berdasarkan Service Profit Chain Model, tinjauan ini bertujuan memetakan hubungan antara kepuasan tenaga kesehatan dan kepuasan pasien di rumah sakit. Scoping review dilakukan mengikuti pedoman PRISMA-ScR dan PRISMA 2020. Penelusuran literatur dilakukan pada PubMed, Scopus, ProQuest, dan Google Scholar. Studi yang diterbitkan pada tahun 2016–2026 dilibatkan jika dilakukan di rumah sakit serta menilai kepuasan pasien bersama minimal satu faktor yang berkaitan dengan tenaga kesehatan atau faktor internal organisasi. Studi yang memenuhi syarat disintesis secara naratif. Sebanyak 9 studi memenuhi kriteria inklusi. Secara umum, bukti menunjukkan bahwa kepuasan pasien berhubungan positif dengan kepuasan kerja tenaga kesehatan, keterikatan kerja, kepemimpinan yang memberdayakan, kerja sama tim, rasa saling percaya, keamanan psikologis, dan kondisi organisasi yang mendukung. Beberapa studi menunjukkan hubungan langsung yang positif antara kepuasan tenaga kesehatan dan kepuasan pasien, sedangkan studi lain menunjukkan bahwa faktor organisasi yang lebih luas juga berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pasien. Sebaliknya, dinamika tim yang kurang mendukung, seperti power distance yang tinggi, berkaitan dengan kepuasan pasien yang lebih rendah. Kepuasan pasien di rumah sakit berhubungan tidak hanya dengan kepuasan tenaga kesehatan, tetapi juga dengan faktor internal organisasi yang membentuk proses pelayanan. Perbaikan lingkungan kerja, kepemimpinan, kerja sama tim, dan dukungan organisasi berpotensi meningkatkan kepuasan pasien.

Page 752 of 830 | Total Record : 8292

 750   751   752   753   754 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue