cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
 95   96   97   98   99 
Pengaruh Green Accounting dan Kinerja Lingkungan terhadap Profitabilitas Perusahaan Manufaktur di Indonesia Muhamad Gunawan; Anisa Sains Kharisma; Nasiruddin Nasiruddin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11576

Abstract

Perusahaan tidak hanya dituntut mencari laba, tetapi juga memperhatikan dampak lingkungan. Penelitian ini bertujuan menganalisis secara empiris pengaruh green accounting dan kinerja lingkungan terhadap profitabilitas perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020–2024. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan, laporan keberlanjutan, dan data penilaian PROPER. Sampel penelitian sebanyak 210 observasi dipilih menggunakan teknik purposive sampling selama periode lima tahun berturut-turut. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green accounting dan kinerja lingkungan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas yang diproksikan dengan Return on Assets (ROA). Lebih lanjut, masing-masing variabel memiliki koefisien regresi positif dengan signifikansi di bawah 0,05, yang mengindikasikan bahwa peningkatan praktik akuntansi lingkungan maupun perbaikan kinerja ekologis mampu mendorong kenaikan ROA. Selain itu, kedua variabel secara simultan juga terbukti berpengaruh positif terhadap profitabilitas perusahaan. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan praktik akuntansi lingkungan dan pengelolaan lingkungan yang baik dapat mendukung peningkatan profitabilitas. Implikasi hasil ini menunjukkan bahwa investasi dalam sistem akuntansi berbasis lingkungan serta pengelolaan limbah dan emisi bukan sekadar beban biaya, melainkan strategi bisnis jangka panjang yang mendorong efisiensi operasional dan reputasi. Hal ini sekaligus memperkuat teori legitimasi bahwa komitmen terhadap kelestarian lingkungan berbanding lurus dengan kinerja keuangan perusahaan.
Pengaruh Content Marketing dan Influencer terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology pada Tiktok Cahya Erika Dwi Nurraini Puteri; Tiesha Lestari Anggraeni; Ayu Lestari; Sofi Esha Putri; Alia Angginie; Erna Herlinawati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11577

Abstract

Pesatnya pertumbuhan TikTok Shop sebagai platform social commerce telah mengubah perilaku belanja konsumen Indonesia, di mana kategori perawatan kulit dan kecantikan menjadi salah satu segmen dengan pertumbuhan transaksi paling signifikan. Facetology, sebagai salah satu brand lokal sunscreen, memanfaatkan content marketing dan kerja sama dengan influencer untuk mendorong keputusan pembelian produk Sunscreen. Namun demikian, efektivitas kedua strategi tersebut belum konsisten dibuktikan oleh penelitian terdahulu, sehingga menimbulkan kesenjangan hasil penelitian yang perlu dikaji lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan influencer terhadap keputusan pembelian sunscreen Facetology di TikTok Shop, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel ditentukan melalui purposive sampling terhadap 54 responden pengguna TikTok yang pernah membeli produk Facetology, dengan instrumen kuesioner berskala Likert yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Seluruh item instrumen dinyatakan valid dan reliabel, serta model regresi telah memenuhi uji asumsi klasik meliputi normalitas, multikolinieritas, dan heteroskedastisitas. Hasil analisis menunjukkan persamaan regresi Y = -0,198 + 0,722X1 + 0,506X2. Content marketing terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 2,405; sig = 0,020), sedangkan influencer berpengaruh positif namun tidak signifikan (t = 1,950; sig = 0,057). Secara simultan, content marketing dan influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 25,986; sig = 0,000), dengan koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,485 atau 48,5%. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsistensi dan relevansi konten pemasaran lebih dominan membentuk keputusan pembelian dibandingkan kredibilitas influencer semata, sehingga menjadi masukan strategis bagi Facetology dalam mengoptimalkan komunikasi pemasaran digital di TikTok Shop.
Pengaruh Kedisiplinan dan Motivasi Kinerja Karyawan terhadap PT BUCP (MEDAN JAYA) Eriska Patrisia; Lisma Ramdania Putri; Febrianti Enjelina Dewi; Siti Rahmawati; Herawati Puji Lestari; Erna Herlinawati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11579

Abstract

Kinerja karyawan merupakan penentu utama keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya secara berkelanjutan di tengah persaingan bisnis yang ketat. PT BUCP (Medan Jaya), sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri tekstil, saat ini masih menghadapi kendala nyata dalam upaya mencapai target kerja secara konsisten yang diduga kuat berkaitan erat dengan rendahnya tingkat kedisiplinan serta ketidakstabilan motivasi kerja operasional karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, membuktikan, dan menguji pengaruh kedisiplinan dan motivasi kerja, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kinerja karyawan pada PT BUCP (Medan Jaya). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 150 karyawan, dengan jumlah sampel representatif sebanyak 35 responden yang ditentukan menggunakan teknik stratified random sampling berdasarkan pembagian divisi kerja secara proporsional. Pengumpulan data primer dilakukan secara langsung melalui penyebaran instrumen kuesioner berskala Likert empat tingkat. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode analisis regresi linier berganda melalui bantuan program SPSS, yang dilengkapi dengan pengujian hipotesis berupa uji F, uji t, serta analisis koefisien determinasi (R^2). Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan mendalam bagi pihak manajemen PT BUCP (Medan Jaya) dalam merumuskan berbagai kebijakan strategis terkait peningkatan disiplin dan penguatan motivasi guna mendorong kinerja karyawan yang jauh lebih optimal.
Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Raspati, Muhammad Irsyad; Radiyanti, Ranggi; Maryam, Neneng Siti; Tadjie, Gilang Sekar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1158

Abstract

Melalui metode kuantitatif, studi ini menginvestigasi hubungan antara budaya organisasi serta komunikasi dengan kinerja karyawan. Data diperoleh melalui kuesioner, dengan sampel penelitian berjumlah 167 orang, lalu dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, serta regresi berganda dengan memanfaatkan software SPSS. Data penelitian memperlihatkan bahwa budaya organisasi secara nyata dan positif memengaruhi pencapaian kerja karyawan. Budaya yang kuat dan positif, seperti yang mendukung inovasi, kolaborasi, dan akuntabilitas, cenderung mendorong kinerja yang lebih baik. Demikian pula, komunikasi ditemukan memengaruhi kinerja karyawan secara positif dan signifikan. Organisasi dengan saluran komunikasi terbuka, transparan, dan dua arah memungkinkan karyawan untuk memahami tujuan, menerima umpan balik, dan berpartisipasi aktif, yang turut mendorong peningkatan produktivitas dan efektivitas kerja. Integrasi antara nilai-nilai budaya organisasi dan sistem komunikasi internal secara empiris menunjukkan adanya dampak terhadap performa kerja karyawan.
Pertanggungjawaban Hukum Notaris terhadap Kebenaran Materiil Data Ahli Waris dalam Pembuatan Surat Keterangan Waris Fankiyah Hamid; Rachmadi Usman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11580

Abstract

Surat Keterangan Waris (SKW) memiliki peranan penting dalam praktik hukum perdata di Indonesia karena menjadi dasar pembuktian status ahli waris dalam berbagai tindakan hukum, terutama di bidang pertanahan, perbankan, dan pembagian harta warisan. Dalam praktik kenotariatan, notaris sering diminta untuk membuat SKW meskipun kewenangan tersebut belum diatur secara eksplisit dalam Undang-Undang Jabatan Notaris. Kondisi ini menimbulkan persoalan mengenai batas tanggung jawab notaris terhadap kebenaran materiil data ahli waris yang dicantumkan dalam SKW. Ketidakjelasan pengaturan tersebut berpotensi menimbulkan ketidakpastian hukum, baik bagi notaris maupun para pihak yang menggunakan SKW sebagai dasar pelaksanaan berbagai perbuatan hukum. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ruang lingkup tanggung jawab notaris dalam menjamin kebenaran materiil data ahli waris serta bentuk pertanggungjawaban hukum apabila terjadi kesalahan atau kelalaian dalam pencantuman data tersebut. Penelitian menggunakan metode hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual melalui studi kepustakaan terhadap bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Analisis dilakukan secara preskriptif untuk menemukan argumentasi hukum mengenai batas kewenangan notaris dalam penyusunan SKW serta implikasi hukumnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada prinsipnya tanggung jawab notaris terbatas pada kebenaran formal berdasarkan dokumen dan keterangan para pihak, namun praktik modern mengarah pada penerapan asas kehati-hatian melalui verifikasi terbatas terhadap kebenaran materiil. Pertanggungjawaban hukum notaris dapat berupa tanggung jawab perdata, administratif, dan pidana yang diterapkan secara proporsional sesuai batas kewenangan jabatan. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan hukum kenotariatan serta menjadi dasar pembentukan pengaturan yang lebih jelas mengenai kewenangan dan tanggung jawab notaris dalam pembuatan Surat Keterangan Waris di Indonesia guna mewujudkan kepastian hukum berkeadilan.
The Effect of Fraud Triangle and Internal Control on Financial Statement Fraud with Intellectual Capital as A Moderating Variable Nurul Rahmawati; Sri Yuli Ayu Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11584

Abstract

Financial statement fraud in the banking sector poses a serious threat to national financial stability. This study aims to analyze the effect of the Fraud Triangle (pressure, opportunity, and rationalization) and internal control on financial statement fraud, and to examine the role of intellectual capital as a moderating variable. A quantitative approach was employed using secondary data from the financial statements of 14 banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) over the period 2020–2024 (65 observations), selected through purposive sampling. Financial statement fraud was measured using the F-Score model, while intellectual capital was assessed using the Value Added Intellectual Coefficient (VAIC) method. Data were analyzed Fthrough multiple linear regression and Moderated Regression Analysis (MRA) using SPSS 27. The results indicate that financial target and bonus mechanism have a positive and significant effect on financial statement fraud, whereas nature of industry and the proportion of independent commissioners show no significant effect. Simultaneously, all four variables jointly exert a significant effect, explaining 48.0% of the variance. Intellectual capital is proven to moderate the relationships between financial target, bonus mechanism, and the proportion of commissioners with financial statement fraud, but fails to moderate the relationship involving the nature of industry. These findings underscore that financial pressure and performance-based incentives are the primary fraud risk factors in banking, necessitating a balanced remuneration system and strengthened intellectual capital as key mitigation strategies.
Pengaruh Earnings Management pada Pengungkapan Corporate Social Responsibility di Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Faiz Farhan Hasruddin; Samirah Dunakhir; Masdar Ryketeng
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11586

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis untuk menganalisis bagaiamana pengaruh Earnings management terhadap pengungkapan Corporate Social Responsibility perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Variabel penelitian ini adalah Earnings management sebagai variabel bebas (X) yang diukur dengan return on asset (ROA) dan pengungkapan Corporate Social Responsibility sebagai variabel terikat (Y). Populasi penelitian ini adalah seluruh perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI yang berjumlah 165 perusahaan, sedangkan sampel adalah 15 perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2020-2022 yang diambil dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan analisis statistik deskriptif, analisis regresi linear sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi (r2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana diperoleh persamaan Y = 0,930 -0,018X dan berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai signifikansi 0,769 < 0,05 Hal ini menunjukkan bahwa konservatisme akuntansi memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas sehingga hipotesis ditolak. Di mana berdasarkan hasil uji koefisien determinasi besaran pengaruh Earnings management terhadap pengungkapan Corporate Social Responsibility sebesar 0,2% yang berarti Earnings Management memiliki pengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap pengungkapan Corporate Social Responsibility pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI selama periode 2021-2023. Hal ini ditunjukkan dari hasil uji regresi linear sederhana dengan persamaan Y = 0,930 – 0,018X dan nilai t hitung yang lebih besar dari t tabel, serta signifikansi 0,769 > 0,05, sehingga hipotesis yang diajukan “Ditolak”.
Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Persepsi, dan Penghargaan Finansial terhadap Minat Berkarier di Bidang Perpajakan Lina Apriliawati; Lia Ekowati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11587

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengetahuan perpajakan, persepsi, dan penghargaan finansial terhadap minat berkarier di bidang perpajakan pada mahasiswa Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif untuk menguji hubungan antarvariabel. Sampel penelitian berjumlah 77 mahasiswa yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu mahasiswa yang telah menempuh mata kuliah perpajakan serta mengikuti sertifikasi Brevet AB TaxSys. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner sebagai sumber data primer kepada seluruh responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda guna mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat, baik secara parsial maupun simultan. Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat mahasiswa untuk berkarier di bidang perpajakan. Sementara itu, pengetahuan perpajakan dan penghargaan finansial tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap minat berkarier. Pengujian secara simultan memperlihatkan bahwa ketiga variabel, yaitu pengetahuan perpajakan, persepsi, dan penghargaan finansial, memberikan pengaruh signifikan terhadap minat berkarier di bidang perpajakan. Nilai koefisien determinasi sebesar 57,4% mengindikasikan bahwa variasi minat berkarier dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 42,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini. Temuan ini menunjukkan bahwa pembentukan persepsi mahasiswa terhadap profesi perpajakan memiliki peran lebih besar dibandingkan tingkat pengetahuan maupun pertimbangan penghargaan finansial dalam mendorong minat untuk memilih karier di bidang perpajakan.
Aktivitas Administrasi Operasional dan Manajemen Pelayanan Pelanggan pada J&T Express VIP Point Sedati (DMK Cargo) Calvin Ananda Hari Purnomo
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11589

Abstract

Perkembangan industri logistik di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat seiring meningkatnya aktivitas perdagangan elektronik (e-commerce) dan digitalisasi bisnis. Kondisi tersebut menuntut perusahaan jasa ekspedisi untuk meningkatkan efektivitas administrasi operasional serta kualitas pelayanan pelanggan agar mampu mempertahankan daya saing. Artikel ini bertujuan mendeskripsikan aktivitas administrasi operasional dan manajemen pelayanan pelanggan yang dilaksanakan selama program magang di J&T Express VIP Point Sedati (DMK Cargo). Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, praktik kerja langsung, wawancara, dan dokumentasi selama pelaksanaan magang. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa administrasi operasional meliputi penerimaan pelanggan, penginputan data pengiriman ke dalam sistem ERP J&T, pencetakan resi, pengelolaan transaksi pembayaran, penyusunan dokumen pengiriman, serta koordinasi dengan kurir dalam proses distribusi barang. Dalam pelaksanaannya ditemukan beberapa kendala, seperti ketidaksesuaian data berat barang, gangguan sistem ERP, serta keterlambatan pengiriman akibat faktor eksternal. Berbagai kendala tersebut dapat diatasi melalui komunikasi yang efektif dengan pelanggan, penerapan prosedur operasional standar, penggunaan pencatatan manual sebagai backup, serta koordinasi yang baik antarbagian. Kegiatan magang memberikan pengalaman praktis mengenai penerapan konsep e-business, komunikasi bisnis, kepemimpinan, budaya organisasi, dan pemasaran global dalam aktivitas operasional perusahaan jasa logistik. Temuan ini menegaskan bahwa integrasi ketelitian administratif, pemanfaatan teknologi informasi, kompetensi komunikasi, dan koordinasi lintas fungsi merupakan faktor penting untuk menjaga akurasi data, kontinuitas layanan, kecepatan respons, dan kepuasan pelanggan pada perusahaan ekspedisi.
Pengaruh Kualitas Produk, Servicescape, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Marugame Nugrahawati Manggar Nuswantari; Rully Arifiansyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, servicescape, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Marugame Udon. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan dalam industri makanan dan minuman yang menuntut perusahaan untuk mampu memberikan pengalaman konsumsi yang berkualitas guna mempertahankan kepuasan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Marugame Udon dan telah melakukan pembelian minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu agar responden memiliki pengalaman yang memadai dalam menilai variabel penelitian. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0. Tahapan analisis meliputi pengujian model pengukuran (outer model), model struktural (inner model), validitas, reliabilitas, koefisien determinasi (R²), serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, servicescape juga berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,622 menunjukkan bahwa kualitas produk, servicescape, dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan sebesar 62,2% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 37,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan lingkungan fisik restoran yang nyaman, bersih, serta menarik merupakan strategi yang lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dibandingkan hanya berfokus pada kualitas produk.

Page 97 of 830 | Total Record : 8292

 95   96   97   98   99 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue