cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi@ilmudata.co.id.
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
ijmst@ilmudata.co.id
Editorial Address
Jln HR Soebrantas KM 16.5, Rimba Panjang, Kec. Tambang, Kabupaten Kampar, Riau 28293
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Published by PT Ilmu Data Indonesia
ISSN : 29866790     EISSN : 29866782     DOI : https://doi.org/10.69693/ijmst
Core Subject : Economy, Science, Social, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang dihasilkan dari penelitian dan pemikiran untuk pengabdian kepada masyarakat luas. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerbitkan makalah secara berkala tiga kali setahun, pada bulan Februari, Juni, dan Oktober. Semua publikasi di jurnal IJMST bersifat terbuka, memungkinkan artikel tersedia online secara gratis tanpa berlangganan. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerima artikel ilmiah dengan ruang lingkup penelitian pada: Ekonomi Akutansi Manajemen Ekonomi Islam Perbankan Islam Ilmu Komputer Teknik Informatika Sistem Informasi Teknologi Informasi Kewirausahaan Teknik Elektro Teknik Industri Topik kajian lain yang relevan Catatan: Artikel memiliki kutipan utama dan belum pernah dipublikasikan secara online atau cetak sebelumnya.
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Ilmu Komputer (Lain-Lain)
Articles 1,531 Documents
 135   136   137   138   139 
Collaborative Governance dalam Pengelolaan Ruang Terbuka Hijau (RTH) Kota Pekanbaru Sal Sabila; Mimin Sundari Nasution
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13895

Abstract

Pengelolaan Ruang Terbuka Hijau (RTH) di Kota Pekanbaru menghadapi persoalan keterbatasan luasan, pemeliharaan sumber daya, serta belum optimalnya keterlibatan multipihak. Penelitian ini bertujuan menganalisis pelaksanaan collaborative governance dalam pengelolaan RTH Kota Pekanbaru serta mengidentifikasi faktor yang menghambat proses kolaborasi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Informan mencakup Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan (DLHK) Kota Pekanbaru, tenaga harian lepas, komunitas masyarakat, masyarakat pemanfaat RTH, serta informasi mengenai sektor swasta, akademisi, dan media massa. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Analisis menggunakan model collaborative governance Ansell dan Gash yang mencakup kondisi awal, desain kelembagaan, kepemimpinan, dan proses kolaboratif melalui dialog tatap muka, membangun kepercayaan, komitmen terhadap proses, pemahaman bersama, dan hasil sementara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa collaborative governance telah berjalan, tetapi belum secara optimal. Kepercayaan, komitmen, pemahaman bersama, dan sejumlah hasil sementara telah terbentuk melalui kegiatan pemeliharaan, penghijauan, partisipasi komunitas, dan dukungan CSR. Namun, dialog tatap muka yang terstruktur belum tersedia dan keterlibatan aktor masih cenderung situasional. Tiga hambatan utama ialah belum adanya kerangka kerja sama formal berupa MoU/SOP, belum tersedianya forum dialog khusus membahas RTH yang rutin dan partisipatif, serta keterbatasan anggaran. Penelitian menyimpulkan bahwa penguatan kelembagaan, forum kolaborasi, dan kemitraan pendanaan diperlukan agar pengelolaan RTH lebih efektif, partisipatif, dan berkelanjutan.
Strategi Customer Relationship Management dalam Menangani Keluhan Pelanggan di PT. Pos Indonesia Cabang Gunungsitoli Selviaman Zega; Yupiter Mendrofa; Maria Magdalena Bate'e; Otanius Laia
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13898

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan pada perusahaan jasa menuntut penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang efektif, khususnya dalam menangani keluhan pelanggan. PT. Pos Indonesia Cabang Gunungsitoli sebagai penyedia layanan pos dan logistik masih menghadapi berbagai keluhan pelanggan, seperti keterlambatan pengiriman, ketidakjelasan informasi status kiriman, lamanya proses penanganan komplain, serta belum optimalnya integrasi sistem pengelolaan keluhan. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan serta memengaruhi daya saing perusahaan di tengah persaingan industri jasa pengiriman yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme penanganan keluhan pelanggan, mengidentifikasi kendala dalam penerapan strategi CRM, serta mendeskripsikan strategi CRM yang efektif dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Cabang Gunungsitoli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme penanganan keluhan telah dilaksanakan melalui tahapan penerimaan, pencatatan, verifikasi, koordinasi, dan tindak lanjut penyelesaian keluhan, namun implementasinya belum optimal karena keterbatasan sumber daya manusia, belum terintegrasinya sistem informasi keluhan, serta koordinasi antarunit yang belum maksimal. Strategi CRM yang efektif dilakukan melalui peningkatan komunikasi yang responsif, pelayanan yang ramah dan empatik, percepatan tindak lanjut keluhan, penguatan koordinasi antarbagian, serta optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Evaluasi Program Pembinaan Digitalisasi Pemasaran pada Pedagang Kaki Lima (PKL) Binaan di Tamansari Food Fest Kota Bandung Siti Latifah; Adhika Bergi Nugroho; Fikri Aditya Tri Andikaputra
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13899

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi Program Pembinaan Digitalisasi Pemasaran pada PKL binaan Tamansari Food Fest Kota Bandung menggunakan model Context, Input, Process, Product (CIPP) dari Stufflebeam dan Zhang (2017). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data-data dikumpulkan melalui wawancara, obervasi, dan dokumentasi yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling sehingga bukan hanya berdasarkan status sebagai pelaku PKL binaan, tetapi juga mewakili variasi pengalaman. Data yang telah diukumpulkan selanjutnya dianalisis menggunakan perangkat NVIvo melalui proses pengodean, pengelompokan tema, dan menginterpretasikan temuan berdasarkan komponen evaluasi CIPP. Melalui penelitian ini didapatkan hasil bahwa pada aspek konteks, program telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh PKL dan memiliki landasan hukum meskipun masih ditemukan kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia dan rendahnya literasi digital. Pada aspek input, program mendapatkan dukungan dari pendamping, anggaran, dan menjalin kerjasama dengan berbagai mitra meskipun masih ditemui hambatan yakni biaya administrasi platform yang tinggi sehingga PKL masih dominan berjualan secara offline. Pada aspek process, pembinaan dilaksanakan dengan cara langsung mempraktikkan apa yang telah dipelajari meskipun masih belum optimal. Terakhir, pada aspek produk yang paling berkelanjutan adalah Whatsapp dan QRIS, sedangkan platform lainnya masih bervariasi. Kesimpulannya, program pembinaan digitalisasi pemasaran telah berjalan dengan baik meskipun masih membutuhkan pendampingan berkelanjutan, peningkatan literasi digital, dan mengoptimalkan platform digital.
Pengaruh Online Customer Review, Live Streaming dan Diskon terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion (Survei pada Pengguna E-commerce Shopee di Surakarta) Yulita Triska Hapsari; Marjam Desma Rahadhini
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13900

Abstract

Persaingan platform e-commerce di Indonesia yang semakin ketat mendorong Shopee menghadirkan berbagai fitur interaktif guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen, khususnya pada kategori produk fashion yang menjadi salah satu segmen paling diminati. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh online customer review, live streaming, dan diskon terhadap keputusan pembelian produk fashion pada pengguna e-commerce Shopee di Surakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan populasi berupa konsumen yang pernah membeli produk fashion melalui Shopee di wilayah tersebut. Sebanyak 100 responden dipilih melalui teknik purposive sampling dengan kriteria berusia minimal 17 tahun, pernah bertransaksi di Shopee dalam tiga bulan terakhir, dan berdomisili di Surakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert, kemudian diolah menggunakan IBM SPSS melalui tahapan uji validitas dan reliabilitas instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta uji koefisien determinasi (Adjusted R²). Hasil analisis menunjukkan ketiga variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial: online customer review (signifikansi 0,000), live streaming (signifikansi 0,000), dan diskon (signifikansi 0,001), yang seluruhnya berada di bawah taraf 0,05. Nilai Adjusted R² sebesar 0,551 mengindikasikan ketiga variabel tersebut secara simultan mampu menjelaskan 55,1% variasi keputusan pembelian, sementara 44,9% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya ulasan konsumen, interaksi siaran langsung, dan strategi diskon sebagai instrumen pemasaran digital yang efektif dalam mendorong keputusan pembelian pada platform e-commerce.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Nasabah dalam Menabung Emas di PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli Ellen Carolina Putri Daeli; Maria Magdalena Bate’e; Nanny Artatina Buulolo; Aferiaman Telaumbanua
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap minat nasabah dalam menabung emas di PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana, uji validitas, uji reliabilitas, uji t, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 27. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dalam menabung emas dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 29,313. Nilai koefisien regresi sebesar 0,879 menunjukkan bahwa semakin baik penerapan digital marketing yang dilakukan oleh PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli, maka semakin tinggi pula minat nasabah dalam menabung emas. Hasil uji koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,900 menunjukkan bahwa digital marketing mampu menjelaskan variasi minat nasabah dalam menabung emas sebesar 90%, sedangkan sisanya sebesar 10% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kesimpulan penelitian ini adalah digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dalam menabung emas. Oleh karena itu, PT Pegadaian Cabang Gunungsitoli disarankan untuk terus mengoptimalkan strategi digital marketing melalui media sosial, website, aplikasi digital, dan platform online lainnya guna meningkatkan minat nasabah dalam berinvestasi emas.
Rekayasa Nilai Proyek Kantor Cabang BRI Surabaya dengan Distribusi Pareto Nita Fatma Dewi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13903

Abstract

Rekayasa nilai merupakan pendekatan sistematis untuk meningkatkan nilai proyek melalui pengurangan biaya yang tidak perlu dengan tetap mempertahankan fungsi, kinerja, dan mutu yang dipersyaratkan. Penelitian ini menerapkan rekayasa nilai pada proyek pembangunan Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Jalan Diponegoro Kota Surabaya, berupa bangunan empat lantai dan rooftop dengan nilai kontrak Rp22,85 miliar. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi item pekerjaan berbiaya tinggi, menyusun alternatif pengganti yang layak, serta mengetahui perbandingan biaya antara desain eksisting dan alternatif terpilih. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif studi kasus dengan data Rencana Anggaran Biaya, gambar bestek, Rencana Kerja dan Syarat, wawancara, dan dokumentasi. Analisis mengikuti tahapan rekayasa nilai berupa tahap informasi, analisis fungsi, kreativitas, evaluasi, pengembangan, dan rekomendasi. Cost model dan distribusi Pareto digunakan untuk memusatkan analisis pada pekerjaan struktur, arsitektur, dan mekanikal-elektrikal-plumbing. Hubungan fungsi dianalisis menggunakan Function Analysis System Technique dan rasio cost/worth, sedangkan pengembangan alternatif menggunakan Life Cycle Cost, pembobotan zero-one, dan matriks evaluasi. Analisis Pareto menghasilkan sembilan item struktur yang menyerap 80,65% biaya struktur, empat item arsitektur sebesar 84,36%, dan tujuh item MEP sebesar 83,51%. Alternatif yang direkomendasikan menurunkan biaya proyek sebesar 8,11%, dari Rp22,85 miliar menjadi Rp20,9973 miliar atau menghasilkan penghematan Rp1,8527 miliar tanpa mengurangi fungsi yang disyaratkan. Hasil ini menunjukkan bahwa integrasi fokus biaya berbasis Pareto dengan analisis fungsi dan evaluasi multikriteria memberikan dasar keputusan rekayasa nilai yang lebih terstruktur pada proyek bangunan gedung.
Analisis Inovasi dalam Sistem Manajemen Kinerja Aparatur Sipil Negara di Badan Kepegawaian Pengembangan dan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Gunungsitoli Gusman Waruwu; Suka’aro Waruwu; Robin Markus Putra Waruwu; Fatolosa Hulu
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13906

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi dalam sistem manajemen kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di Badan Kepegawaian Pengembangan dan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Gunungsitoli. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi inovasi dalam sistem manajemen kinerja ASN di BKPSDM Kota Gunungsitoli telah berjalan cukup baik melalui pemanfaatan teknologi informasi, khususnya aplikasi SIPATUH dan SMART KP PNS dalam mendukung pengelolaan administrasi kepegawaian. Penerapan inovasi tersebut memberikan manfaat dalam meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan kepegawaian. Namun, sistem manajemen kinerja berbasis digital belum sepenuhnya terintegrasi, terutama dalam penyusunan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP), penilaian kinerja, dan evaluasi capaian kinerja ASN. Kendala yang dihadapi meliputi belum optimalnya integrasi sistem informasi, keterbatasan jaringan internet dan kapasitas server, serta perlunya peningkatan kompetensi ASN dalam pemanfaatan aplikasi digital. Bentuk inovasi diwujudkan melalui pengembangan layanan kepegawaian berbasis digital, pemanfaatan aplikasi SIPATUH dan SMART KP PNS, pelatihan dan bimbingan teknis, serta pengembangan sistem informasi yang lebih terintegrasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi telah mendukung pengelolaan kinerja ASN, tetapi masih diperlukan penyempurnaan integrasi sistem, keamanan data, fitur aplikasi, infrastruktur, dan kompetensi ASN.
Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan MediaComm Yunita Nur Arfiani; Laura Komala
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13907

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pelatihan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Duta Media Dinamika Informasi (MediaComm) Jakarta Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampel jenuh yang melibatkan seluruh populasi sebanyak 50 karyawan sebagai responden. Analisis data dilakukan melalui regresi linear sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Persamaan regresi sederhana yang diperoleh adalah Y = 6,007 + 0,820 X1, dengan koefisien korelasi sebesar 0,712 dan koefisien determinasi sebesar 50,8%. Hasil uji t menunjukkan nilai 7,034 yang lebih besar dari t tabel 2,01174. Motivasi Kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan, dengan persamaan regresi Y = 13,363 + 0,637 X2, koefisien korelasi 0,681, dan koefisien determinasi 46,4%. Nilai t hitung sebesar 6,447 lebih besar daripada 2,01174. Secara simultan, Pelatihan Kerja dan Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan persamaan Y = 0,641 + 0,571 X1 + 0,406 X2. Koefisien korelasi sebesar 0,805 dan koefisien determinasi sebesar 64,9%. Hasil uji F menunjukkan nilai 43,488 lebih besar dari F tabel 3,20. Temuan tersebut menunjukkan bahwa peningkatan Pelatihan Kerja dan Motivasi Kerja berkaitan dengan peningkatan Kinerja Karyawan pada MediaComm.
Pengaruh Beban Pajak Tangguhan, Book Tax Differences dan Tingkat Hutang terhadap Persistensi Laba Alya Alifia; Sapta Setia Darma
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13908

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh Beban Pajak Tangguhan, Book Tax Differences, dan Tingkat Hutang terhadap Persistensi Laba. Masalah penelitian difokuskan pada kecenderungan fluktuasi dan ketidakstabilan laba pada sektor industri makanan dan minuman selama periode pengamatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang bersumber dari laporan keuangan perusahaan Consumer Non-Cyclicals subsektor Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2019–2024. Pengambilan sampel dilakukan melalui metode purposive sampling, sehingga diperoleh sebanyak 13 perusahaan dengan total 78 observasi laporan keuangan selama rentang waktu 6 tahun pengamatan. Data diolah dan dianalisis menggunakan program EViews 12 melalui serangkaian teknik analisis yang mencakup statistik deskriptif, pemilihan model regresi data panel (Chow test dan Lagrange Multiplier test), uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi (R^2), serta uji hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa Beban Pajak Tangguhan tidak berpengaruh signifikan terhadap Persistensi Laba. Sebaliknya, Book Tax Differences dan Tingkat Hutang terbukti berpengaruh signifikan terhadap Persistensi Laba. Secara simultan, Beban Pajak Tangguhan, Book Tax Differences, dan Tingkat Hutang bersama-sama berpengaruh terhadap Persistensi Laba. Hasil ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan perbedaan fiskal dan rasio utang dalam menjaga kesinambungan laba perusahaan serta kinerja keuangan secara keseluruhan.
Rekonfigurasi Pengambilan Keputusan Organisasi melalui Sistem Informasi Berbasis Kecerdasan Buatan (AI) pada Organisasi Pelayanan Publik Iskandar Iskandar
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.13910

Abstract

Transformasi digital dalam organisasi pelayanan publik mendorong pemanfaatan sistem informasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dan teknologi analitik cerdas sebagai instrumen strategis dalam mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat, akurat, dan berbasis data. Meningkatnya kompleksitas kebutuhan pelayanan administrasi kependudukan menuntut organisasi publik untuk mampu mengoptimalkan pengelolaan informasi, meningkatkan kualitas layanan, serta beradaptasi terhadap perkembangan teknologi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis rekonfigurasi pengambilan keputusan organisasi melalui pemanfaatan sistem informasi berbasis kecerdasan buatan dan teknologi analitik cerdas pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pohuwato, Provinsi Gorontalo, Indonesia, dengan fokus pada perubahan proses pengelolaan informasi, dukungan teknologi terhadap pengambilan keputusan, serta faktor pendukung dan penghambat implementasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap 15 informan yang dipilih secara purposive, terdiri atas pimpinan organisasi, pejabat struktural, aparatur pengguna sistem informasi, dan pengelola teknologi informasi. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan sistem informasi berbasis AI dan teknologi analitik cerdas mampu merekonfigurasi proses pengambilan keputusan melalui peningkatan kualitas informasi, percepatan analisis data, serta penguatan pengambilan keputusan berbasis bukti (evidence-based decision making). Namun, implementasi teknologi tersebut masih menghadapi tantangan berupa kesiapan sumber daya manusia, kualitas data, infrastruktur teknologi, dan kemampuan adaptasi organisasi terhadap perubahan digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian transformasi digital organisasi publik serta kontribusi praktis bagi peningkatan efektivitas pengambilan keputusan dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui pemanfaatan teknologi cerdas.

Page 137 of 154 | Total Record : 1531

 135   136   137   138   139 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni Vol. 4 No. 1 (2026): November - Februari Vol. 3 No. 3 (2025): Juli - Oktober Vol. 3 No. 2 (2025): Maret - Juni Vol. 3 No. 1 (2025): November - Februari Vol. 2 No. 3 (2024): Juli - Oktober Vol. 2 No. 2 (2024): Maret - Juni Vol. 2 No. 1 (2024): November - Februari Vol. 1 No. 3 (2023): Juli - Oktober Vol. 1 No. 2 (2023): Maret - Juni Vol. 1 No. 1 (2023): November - Februari More Issue