cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi@ilmudata.co.id.
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
ijmst@ilmudata.co.id
Editorial Address
Jln HR Soebrantas KM 16.5, Rimba Panjang, Kec. Tambang, Kabupaten Kampar, Riau 28293
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Published by PT Ilmu Data Indonesia
ISSN : 29866790     EISSN : 29866782     DOI : https://doi.org/10.69693/ijmst
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang dihasilkan dari penelitian dan pemikiran untuk pengabdian kepada masyarakat luas. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerbitkan makalah secara berkala tiga kali setahun, pada bulan Februari, Juni, dan Oktober. Semua publikasi di jurnal IJMST bersifat terbuka, memungkinkan artikel tersedia online secara gratis tanpa berlangganan. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerima artikel ilmiah dengan ruang lingkup penelitian pada: Ekonomi Akutansi Manajemen Ekonomi Islam Perbankan Islam Ilmu Komputer Teknik Informatika Sistem Informasi Teknologi Informasi Kewirausahaan Teknik Elektro Teknik Industri Topik kajian lain yang relevan Catatan: Artikel memiliki kutipan utama dan belum pernah dipublikasikan secara online atau cetak sebelumnya.
Articles 527 Documents
Resonansi Qs. Ar-Ra'du: 17 Dan Hubungannya Dengan Sunnatullah Perspektif Mufassir Adabi Ijtima'i Oky Oktavia; Komarudin Sassi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10208

Abstract

Artikel ini mengkaji resonansi QS. Ar-Ra’du: 17 dan hubungannya dengan sunnatullah melalui pendekatan tafsir adabi ijtima’i, dengan metode deskriptif-analitik komparatif dari perspektif mufassir klasik (al-Thabari, Ibn Katsir) dan kontemporer (Muhammad Abduh, Rashid Ridha, Sayyid Quthb, Hamka, M. Quraish Shihab). Ayat ini menggunakan tashbih murakkab (perumpamaan berlapis) tentang air, buih, dan logam sebagai gambaran sunnatullah: segala yang sia-sia dan tidak bersubstansi (la’ibin) pasti musnah, melainkan al-haqq yaitu yang berdasarkan kebenaran dan memberi manfaat nyata bagi manusialah yang akan tetap bertahan di muka bumi. Hasil kajian menegaskan bahwa sunnatullah dalam ayat ini bersifat universal, immutable, dan meresap ke seluruh dimensi kehidupan. Implikasinya dalam Pendidikan Islam (PI) kontemporer mendorong peserta didik lebih aktif, kreatif, dan inovatif dengan tetap berlandaskan nilai-nilai Ilahi membangun karakter yang substansif, berdaya saing, dan bermakna bagi peradaban.
Optimalisasi Distribusi Material Impor Pada PT Multi Ocean Shipyard Menggunakan Metode Transportasi Valentino Febriansyah; Leo Julianto Panjaitan; Humaira Hisanah; Zakwan Hilmy; Trisno Susilo; Fajar Tyas Adi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10213

Abstract

Abstrak PT Multi Ocean Shipyard (MOS) merupakan perusahaan pembuatan dan reparasi kapal yang berlokasi di Tanjung Balai Karimun, Kepulauan Riau, Indonesia. Untuk membantu  kegiatan operasionalnya, perusahaan ini mengandalkan material dan peralatan pembangunan kapal impor yang diperoleh dari beberapa pemasok luar negeri, sebagian besar berasal dari Singapura. Penelitian ini menguji penerapan metode optimasi transportasi untuk meminimalkan biaya distribusi material impor yang dikirimkan dari tiga pemasok utama ke tiga fasilitas gudang di lingkungan perusahaan. Penelitian ini menggunakan catatan transaksi impor tahun 2020–2021. Selama periode tersebut, MOS mencatat 1.087 transaksi impor dengan volume material kumulatif sebesar 548.336,43 kg(52wmb.com, 2022). Tiga pendekatan transportasi digunakan untuk memperoleh solusi awal yang layak, yaitu Metode North West Corner (NWC), Metode Least Cost (LCM), dan Metode Aproksimasi Vogel (VAM).  Temuan penelitian menunjukkan bahwa VAM menghasilkan alokasi awal yang paling efisien di antara metode yang diuji(Purba, 2024). dengan biaya transportasi sebesar Rp487.500.000. Nilai ini menghemat Rp12.500.000 dibandingkan dengan metode NWC dan Rp7.500.000 dibandingkan dengan pendekatan LCM. Setelah proses optimasi MODI, biaya distribusi minimum yang dapat dicapai menurun menjadi Rp485.000.000. Dengan demikian, diperoleh pengurangan biaya sekitar 3% relatif terhadap solusi NWC dan 0,5% relatif terhadap solusi VAM.
Pengaruh Pengungkapan Informasi dan Pengawasan terhadap Laporan Keuangan Nur Hidayah Is. Onu; Harun Blongkod
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10214

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mempelajari seberapa besar pengaruh pengungkapan informasi dan mekanisme pengawasan terhadap penyusunan laporan keuangan di desa Kecamatan Tilango, Kabupaten Gorontalo. Dengan menggunakan metode kuantitatif verifikatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 105 responden dengan teknik purposive sampling dan kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan informasi dan pengawasan tidak memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan desa. Hal ini dibuktikan oleh nilai (C. R.) dan probabilitas yang tidak mencapai tingkat signifikansi yang ditentukan. Oleh karena itu, kedua variabel ini belum terbukti mampu memperbaiki kualitas pelaporan keuangan dengan cara yang berarti. Dengan demikian, untuk meningkatkan kualitas laporan keuangan desa, diperlukan dukungan dari faktor lain, termasuk peningkatan kemampuan aparatur desa, penguatan sistem pengendalian internal, dan penerapan standar akuntansi yang lebih konsisten dan menyeluruh. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi para pemangku kepentingan dalam merancang kebijakan peningkatan pengelolaan keuangan di tingkat pemerintah desa. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam konteks pemerintahan desa, faktor transparansi dan pengawasan tidak selalu menjadi faktor utama yang dapat meningkatkan kualitas laporan keuangan tanpa dukungan dari sumber daya manusia yang memadai.
Rancang Bangun Sistem Reservasi dan Pemesanan Online WARKOP DKI 93 Rajin Nahampun; Agung Pribadi; Anand Ferdiansyah Susilo; Rizq Saifullah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10234

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong usaha kuliner untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem digital yang terstruktur. WARKOP DKI 93 merupakan usaha cafe resto di Pasar Kemis, Kabupaten Tangerang, yang masih menjalankan proses reservasi meja dan pemesanan secara manual. Berdasarkan observasi dan wawancara, pelanggan harus datang langsung untuk memastikan ketersediaan meja, sedangkan pengelola masih mencatat reservasi, pesanan, pembayaran, dan laporan operasional secara belum terintegrasi. Kondisi tersebut menimbulkan antrean pada jam ramai, ketidakpastian ketersediaan meja, potensi kesalahan pencatatan, serta keterbatasan monitoring bagi admin. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi reservasi meja dan pemesanan online berbasis web pada WARKOP DKI 93. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah prototype dengan tahapan pengumpulan kebutuhan, pembuatan rancangan awal, evaluasi pengguna, penyempurnaan, dan implementasi. Sistem dibangun menggunakan Laravel, MySQL, HTML, CSS, JavaScript, dan Tailwind CSS. Hasil rancangan menunjukkan bahwa sistem mampu menyediakan landing page, informasi menu, pengecekan ketersediaan meja, reservasi online, pemesanan menu, pembayaran digital, dashboard admin, dan laporan operasional sederhana. Sistem ini diharapkan membantu pelanggan melakukan reservasi dan pemesanan secara lebih mudah, serta membantu admin mengelola data meja, menu, reservasi, pesanan, pembayaran, dan laporan secara lebih rapi. Dengan demikian, sistem yang diusulkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan, mengurangi antrean, meminimalisir kesalahan pencatatan, dan mendukung operasional WARKOP DKI 93 agar lebih profesional.
Pengelolaan Arsip Dinamis di Kantor Camar Biluhu Kabupaten Gorontalo Provinsi Gorontalo Yuliana Zahra O. Duhe; Sri Yulianty Mozin; Rustam Tohopi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10237

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengelolaan arsip dinamis di Kantor Camat Biluhu Kabupaten Gorontalo. Dilihat dari aspek-aspek berikut yang meliputi tahapan (1) Penciptaan Arsip, (2) Penggunaan Arsip, (3) Pemeliharaan Arsip, dan (4) Penyusutan Arsip. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan arsip dinamis di Kantor Camat Biluhu Kabupaten Gorontalo belum terlaksana secara optimal. Pada tahap penciptaan arsip, kegiatan penciptaan arsip telah dilakukan melalui pengelolaan surat masuk dan surat keluar sebagai bagian dari administrasi kantor, namun belum didukung oleh Standar Operasional Prosedur (SOP) dan sistem klasifikasi arsip yang baku. Pada tahap penggunaan arsip, arsip dimanfaatkan untuk mendukung pelayanan administrasi, penyusunan laporan, dan pengambilan keputusan, tetapi proses peminjaman serta penemuan kembali arsip masih dilakukan secara sederhana dan belum memiliki prosedur tertulis. Pada tahap pemeliharaan arsip, upaya menjaga keamanan dan kondisi arsip telah dilakukan melalui penyimpanan dalam lemari arsip serta menjaga kebersihan ruang kerja, namun belum tersedia ruang arsip khusus dan fasilitas penyimpanan yang memadai. Pada tahap penyusutan arsip, kegiatan penyusutan belum dilaksanakan secara sistematis karena belum adanya Jadwal Retensi Arsip (JRA) dan tenaga pengelola arsip yang memiliki kompetensi khusus di bidang kearsipan. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa pengelolaan arsip dinamis masih memerlukan perbaikan dari aspek prosedur, sarana prasarana, dan sumber daya manusia.
Perlindungan Hak Cipta Terhadap Siaran Sepak Bola Pada Praktik Streaming Ilegal Di Tanjungpinang Harry Prayudha Situmeang; Ardana Maharani Manurung; Bintang Arum Paradita; Selvia Br. Karo-Karo
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10238

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan signifikan dalam pola konsumsi media masyarakat, termasuk dalam mengakses siaran langsung pertandingan sepak bola. Kemudahan akses internet dan penggunaan berbagai platform digital memungkinkan masyarakat menikmati tayangan olahraga secara cepat dan praktis. Namun, di sisi lain, perkembangan teknologi tersebut juga menimbulkan berbagai permasalahan hukum, salah satunya adalah maraknya praktik streaming ilegal yang menyiarkan pertandingan sepak bola tanpa izin dari pemegang hak siar. Praktik ini tidak hanya merugikan pihak yang memiliki hak ekonomi atas karya siaran, tetapi juga berpotensi mengurangi nilai komersial dari hak siar yang telah diperoleh secara sah melalui perjanjian lisensi Hak siar pertandingan sepak bola merupakan bagian dari karya siaran yang mendapatkan perlindungan hukum berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta. Perlindungan tersebut diberikan untuk menjamin hak eksklusif para pencipta, pemegang hak cipta, dan lembaga penyiaran dalam memperoleh manfaat ekonomi dari hasil karya yang mereka miliki. Meskipun demikian, masih banyak masyarakat yang mengakses atau bahkan menyebarluaskan siaran pertandingan melalui platform ilegal karena berbagai faktor, seperti rendahnya kesadaran hukum, kemudahan akses teknologi, serta keinginan memperoleh layanan secara gratis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap ciptaan karya siaran sepak bola berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi terjadinya praktik streaming ilegal di wilayah Kota Tanjungpinang. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam upaya penegakan hukum hak cipta dan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya menghormati hak kekayaan intelektual, khususnya di bidang penyiaran olahraga
Kontribusi Penanaman Nilai-Nilai Karakter Religius oleh Rohis dalam Mengoptimalkan Program Kerja di MAN 2 Karanganyar Diah Novita Fardani; Shofiatu Nadhifah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10246

Abstract

Menurunnya moral dan etika generasi muda akibat pengaruh perkembangan teknologi yang tidak dimanfaatkan dengan baik. Oleh karena itu, pentingnya peran organisasi Rohis dalam menanamkan nilai-nilai karakter religius kepada peserta didik melalui berbagai program kerja organisasi di lingkungan madrasah. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kontribusi penanaman nilai-nilai karakter religius oleh Rohis dalam mengoptimalkan program kerja organisasi di MAN 2 Karanganyar serta mengetahui nilai-nilai karakter religius yang ditanamkan melalui program kerja tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rohis MAN 2 Karanganyar memberikan kontribusi dalam mengoptimalkan program kerja organisasi melalui berbagai kegiatan keagamaan dan sosial seperti satgas sholat berjamaah, PHBI (Peringatan Hari Besar Islam), khitobah bulanan, kegiatan bagi takjil, dan KDR (Kader Dakwah Ramadhan). Kontribusi tersebut terlihat dari meningkatnya kedisiplinan peserta didik dalam pembiasaan ibadah berjamaah, meningkatnya partisipasi peserta didik dalam kegiatan keagamaan, meningkatnya kepercayaan diri dan keaktifan peserta didik, serta meningkatnya solidaritas dan kerja sama antaranggota organisasi. Meskipun dalam pelaksanaannya terdapat beberapa kendala seperti rendahnya partisipasi sebagian peserta didik, kurangnya kesadaran terhadap pentingnya kegiatan keagamaan, serta keterbatasan pendanaan, Rohis tetap berupaya mengatasinya melalui pendekatan persuasif, pembiasaan religius, dan koordinasi yang baik dengan pihak madrasah. Nilai-nilai karakter religius yang ditanamkan meliputi empati, hati nurani, kontrol diri, rasa menghormati, kebaikan hati, toleransi, dan keadilan.
Poligami Sebagai Instrumen Sosial: Telaah Terhadap Tafsir Tekstual Dan Kontekstual Farit Afrizal; Birrul Qodriyyah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10251

Abstract

Poligami merupakan salah satu isu yang terus memunculkan perdebatan dalam studi Islam kontemporer, terutama terkait relasinya dengan keadilan gender, perubahan sosial, dan otoritas penafsiran teks keagamaan. Kajian ini bertujuan menganalisis bagaimana poligami dipahami dalam dua arus besar pemikiran Islam, yaitu pendekatan tekstualis-tradisional dan kontekstualis-progresif, dengan menempatkan poligami sebagai instrumen sosial yang lahir dalam konteks historis tertentu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif berbasis studi kepustakaan dengan menganalisis karya-karya tafsir klasik dan kontemporer. Analisis dilakukan melalui pendekatan Critical Discourse Analysis Teun A. van Dijk yang dipadukan dengan hermeneutika kontekstual Abdullah Saeed untuk menelaah hubungan antara teks, konteks, dan konstruksi makna yang melingkupinya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan pandangan mengenai poligami berakar pada perbedaan asumsi epistemologis dalam membaca Al-Qur’an. Para mufasir tekstualis cenderung memahami poligami sebagai ketentuan normatif yang tetap relevan sepanjang masa, sedangkan para pemikir kontekstualis memandangnya sebagai respons hukum terhadap kondisi sosial masyarakat Arab awal, khususnya perlindungan terhadap perempuan dan anak yatim. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa poligami dalam Al-Qur’an lebih tepat dipahami sebagai regulasi transisional yang bertujuan mengendalikan praktik yang telah mengakar, bukan sebagai ideal perkawinan yang bersifat universal. Dalam perspektif ini, monogami dipandang lebih dekat dengan prinsip keadilan substantif yang menjadi tujuan utama institusi keluarga dalam Islam.
Isu-Isu Kontemporer Konservasi Alam dalam Tafsir Al-Qur’an Pendekatan Riwayat dan Dirayat Oscar Wardhana Windro Saputro; Fajar Alfaris; Muhammad Raflie Al-Fath
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10255

Abstract

Berbagai persoalan lingkungan seperti pemanasan global, pencemaran, deforestasi, eksploitasi sumber daya alam secara berlebihan, dan krisis ekologis lainnya menunjukkan bahwa kerusakan lingkungan tidak hanya berkaitan dengan aspek teknis dan ekologis, tetapi juga berhubungan dengan perilaku manusia serta melemahnya kesadaran spiritual dalam memandang alam sebagai amanah dari Allah Ta‘ala. Penelitian ini bertujuan untuk menghimpun dan menginferensi prinsip konservasi alam dalam perspektif tafsir Al-Qur’an berdasarkan penafsiran secara riwayat dan dirayat. Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan (library research). Sumber data penelitian meliputi kitab-kitab tafsir klasik dan kontemporer yang membahas hubungan manusia dengan alam serta amanah manusia dalam menjaga bumi. Selain itu, artikel, jurnal, dan karya ilmiah lain juga digunakan sebagai sumber pendukung dan bahan perbandingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Al-Qur’an memberikan perhatian besar terhadap pelestarian alam melalui larangan melakukan kerusakan (fasād), larangan berlebih-lebihan (isrāf dan tabdzīr), penegasan tugas manusia sebagai khalifah di bumi, anjuran menjaga keberlangsungan lingkungan, serta penguatan nilai tauhid sebagai landasan dalam memandang dan memperlakukan alam. Penafsiran para mufassir secara riwayat dan dirayat menunjukkan bahwa kerusakan lingkungan tidak hanya dipahami sebagai persoalan ekologis, tetapi juga berkaitan dengan kerusakan moral dan spiritual manusia akibat penyimpangan dari petunjuk Allah. Dengan demikian, konservasi alam dalam perspektif tafsir Al-Qur’an mencakup aspek teologis, moral, sosial, dan ekologis sekaligus.
Rancang Bangun Sistem Informasi Heldesk IT Berbasis Web untuk Meningkatkan Efisiensi Penanganan Gangguan Teknis Internal PT. Global Media Utama Teknologi Muhammad Ridho Irfani; Yuliana Kristina Lepan Oleona; Ardiansyah Wijaya Saputra; Afiani Agus Abdillah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.10260

Abstract

Sistem helpdesk merupakan salah satu kebutuhan penting untuk mendukung proses penanganan kendala teknologi informasi pada suatu perusahaan. Pada proses yang masih dilakukan secara manual, pelaporan kendala teknis sering kali tidak terdokumentasi dengan baik, sulit dipantau status penyelesaiannya, serta berpotensi menyebabkan keterlambatan dalam penanganan masalah yang terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem helpdesk berbasis web yang dapat digunakan untuk membantu proses pencatatan, pengelolaan, pemantauan, dan pelaporan penyelesaian tiket secara lebih terstruktur. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah metode Waterfall, di mana prosesnya terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi berbasis web, yaitu Django REST Framework pada sisi backend, PostgreSQL sebagai basis data, serta Next.js pada sisi frontend. Fitur utama yang tersedia meliputi halaman login untuk akses masuk pengguna, dashboard utama untuk pemantauan status tiket, pembuatan tiket dengan fitur pengunggahan lampiran, pengelompokan tiket berdasarkan pengguna yang ditugaskan, serta pengelolaan akun pengguna untuk peran administrator. Hasil dari pengembangan sistem menunjukkan bahwa aplikasi helpdesk berbasis web dapat membantu proses pelaporan kendala menjadi lebih tertata, terdokumentasi, dan memiliki riwayat yang dapat ditelusuri oleh pihak terkait. Dengan adanya sistem ini, proses koordinasi antara pengguna dan teknisi IT menjadi lebih efektif sehingga penanganan kendala dapat dilakukan secara lebih cepat dan terkontrol.