Secretary Administration Journal
SECAD (Secretary Administration Journal) menerbitkan artikel hasil penelitian, studi kasus, dan tinjauan pustaka di bidang kesekretariatan dan administrasi perkantoran, meliputi namun tidak terbatas pada: manajemen administrasi, otomasi perkantoran, manajemen arsip dan informasi, korespondensi dan dokumentasi, layanan pelanggan, komunikasi organisasi, tata kelola dokumen digital, e-office, etika profesi sekretaris, serta integrasi teknologi informasi dalam proses administrasi (mis. OAS, ERP ringan, dan aplikasi kolaborasi). Jurnal menerima naskah berbahasa Indonesia atau Inggris yang orisinal, belum pernah dipublikasikan, dan melalui proses double-blind peer review. Terbit dua kali setahun (Juni & Desember) sejak 2021 dan dikelola oleh ASM Kencana Bandung.
Articles
75 Documents
<![CDATA[Pengaruh Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kedisiplinan Dosen di Politeknik LP3I Bandung ]]>
<![CDATA[Maryunizah, Dewi]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kedisiplinan dosen Politeknik LP3I Bandung baik secara parsial maupun simultan. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa berapa besarnya pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kedisiplinan dosen Politeknik LP3I Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah dosen Politeknik LP3I Bandung yang berjumalh 85 orang, dari jumlah populasi tersebut 50 orang dijadikan sampel dengan teknik random sampling dengan perhitungan menggunakan rumus slovin. Data dalam penelitian ini adalah data primer, dimana data tersebut didapatkan dari jawaban responden terhadap kuesioner yang penulis sebarkan. Berdasarkan analisa hasil penelitian maka didapatkan hasil bahwa kedisiplinan berpengaruh positif dan kuat dimana didapatkan nilai sebesar 1449 terhadap kepemimpinan ,budaya organisasi juga berpengaruh positif dan kuat terhadap kedisplinan dimana didaptakn nilai sebesar 1213, sedangkan secara bersama-sama kepemimpinan dan budaya organisasi berpengaruh terhadap kedisplinan dosen 1396 sebesar 75,3% dan sisanya 24,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH HARTA INSAN KARIMAH BEKASI ]]>
<![CDATA[Sopyan, Ahmad]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT BPR Syariah Harta Insan Karimah Bekasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT BPR Syariah Harta Insan Karimah Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif dan verfikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi dan studi kepustakaan. Sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis jalur, uji t dan uji F menggunakan SPSS. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah probability sampling jenis proposionale stratified random sampling. Pegawai yang dijadikan sampel berjumlah 54 orang, dari populasi berjumlah 117 orang. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan maka dapat disimpulkan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) berpengaruh sebesar 34,00 % terhadap Kepuasan Pelanggan, Pelayanan berpengaruh sebesar 34,30 % terhadap Kepuasan Pelanggan dan secara bersama-sama Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dan Pelayanan mempunyai pengaruh sebesar 68,30 % terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT. BPR Syariah Harta Insan Karimah Bekasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka langkah-langkah yang perlu diambil oleh Manajemen PT. BPR Syariah Harta Insan Karimah Bekasi adalah agar melakukan upaya lebih meningkatkan kualitas Kepuasan Pelanggan melalui perbaikan kualitas Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dan Pelayanan.]]>
<![CDATA[PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DI PT. SAKURA JAVA INDONESIA ]]>
<![CDATA[Haryanto, Anung]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pengaruh Struktur Organisasi dan Kinerja pegawai terhadap Produktivitas kerja di PT. Sakura Java Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Pengaruh Struktur Organisasi dan Kinerja pegawai terhadap Produktivitas kerja di PT. Sakura Java Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian yang bersifat deskriptif dan verivikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi dan studi kepustakaan. Sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis jalur, uji T dan uji F menggunakan SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa struktur organisasi berpengaruh sebesar 8,60 % terhadap Produktivitas Kerja, Kinerja berpengaruh sebesar 6,30 % terhadap Produktivitas Kerja dan secara bersama-sama Struktur organisasi dan Kinerja mempunyai pengaruh sebesara 14,90 % terhadap Produktivitas Kerja di PT. Sakura Java Indonesia. Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka langkah-langkah yang perlu diambil oleh Manajemen PT. Sakura Java Indonesia adalah agar melakukan upaya lebih meningkatkan produktivitas kerja Pegawai melalui perbaikan struktur organisasi dan peningkatan kinerja secara intensif, berkelanjutan dan terkoordinasi, serta tidak ada salahnya melakukan banchmark ke perusahaan sejenis.]]>
<![CDATA[PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN SARANAN PRSARANA SEKOLAH TERHADAP KINERJA GURU DI SMA ISLAM MIFTAHUL ULUM : PENDEKATAN PENGELOLAAN SEKOLAH ]]>
<![CDATA[Hazim Saifuddin, Muhammad]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pendidikan merupakan persoalan yang cukup berat, sebab menyangkut kualitas hidup masyarakat. Fokus yang ditetapkan pemerintah adalah pemerataan pendidikan terhadap segala lapisan masyaraka. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah secara simultan berpengaruh positif variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X1) dan Perlengkapan Sarana Prasarana (X2) Terhadap variabel Kinerja Guru (Y) di SMA Islam Miftahul Ulum Kec. Setu Kab. Bekasi. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik Total Sampel. Dimana sampel yang ada diambil secara sensus yang ada dianggap sebagai sampel. Hasil analisis koefisien korelasi parsial ada pengaruh positif antara variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X1) terhadap variabel Kinerja Guru (Y) diperoleh nilai sebesar 0,842 sehingga dapat disimpulkan tingkat pengaruhnya kuat. Hasil analisis koefisien korelasi parsial antara variabel Perlengkapan Sarana Prasarana (X2) terhadap variabel Kinerja Guru (Y) didapat nilai sebesar 0,910 sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil analisis bernilai positif dan pengaruhnya sangat kuat. Berdasarkan hasil analisis secara simultan variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X1) dan Perlengkapan Sarana Prasarana (X2) terhadap variabel Kinerja Guru (Y) menggunakan komputer program SPSS Versi 22 for Windows dengan hasil Model Summary atau nilai R sebesar 0,929dan nilai R Square sebesar 0,863 atau 86,3%, hal ini dinyatakan dengan hasil analisa secara bersama-sama kedua variabel independen terhadap variabel dependen tersebut ada pengaruh positif dan sangat kuat. Hasil penelitian menemunkan bahwa variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X1) dan Sarana Prasarana (X2) secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel Kinerja Guru (Y) di SMA Islam Miftahul Ulum Kec. Setu Kab. Bekasi.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RS JULIANA BOGOR ]]>
<![CDATA[Suryakerta, Suryakerta]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Masalah utama yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah Kepuasan pasien Pada RS Juliana Bogor, yang diduga dipengaruhi oleh faktor kualitas pelayanan dan komitmen kerja pegawai. Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan komitmen kerja terhadap kepuasan pasien pada RS Juliana Bogor, baik secara simultan maupun parsial. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan, komitmen kerja dan kepuasan pasien Pada RS Juliana Bogor, serta pengaruh kedua variabel bebas terhadap variabel terikat baik secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Responden dalam penelitian ini sebanyak 90 orang. Data dalam penelitian ini adalah data primer, dimana data tersebut didapatkan dari jawaban responden terhadap kuesioner yang penulis sebarkan. Hasil analisa data yang telah penulis lakukan, maka didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan dan komitmen kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pegawai RS Juliana Bogor. Kepuasan sebesar 76,50% kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh Kualitas pelayanan dan komitmen kerja pegawai dan sisanya sebesar 23,50% dipengaruhi faktor lai yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[PENGARUH PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT BOSTIK INDONESIA ]]>
<![CDATA[Maianto, Teguh]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Pengaruh Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Bostik Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Pengaruh Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Bostik Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian yang bersifat deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis jalur, uji t dan uji F menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa Pelayanan berpengaruh sebesar 10,00 % terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh sebesar 9,90 % terhadap Kepuasan Pelanggan dan secara bersama-sama Pelayanan dan Kualitas Produk mempunyai pengaruh sebesar 19,90 % terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Bostik Indonesia. Berdasarkan hasil penelitian tersebut maka perlu diambil langkah-langkah perbaikan oleh PT Bostik Indonesia dalam rangka meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui perbaikan Pelayanan dan Kualitas Produk secara intensif, berkelanjutan dan terkoordinasi.]]>
<![CDATA[PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SMK TERATAI PUTIH GLOBAL 4 KOTA BEKASI ]]>
<![CDATA[Milasari, Neneng]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah, a) untuk mengetahui masalah kepemimpinan transformasional di SMK Teratai Putih Global 4 Bekasi., b) untuk mengetahui motivasi di SMK Teratai Putih Global 4 Bekasi., c) untuk mengetahui Kinerja Guru SMK Teratai Putih Global 4 Bekasi., serta d) untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi baik secara simultan maupun parsial terhadap Kinerja Guru SMK Teratai Putih Global 4 Bekasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlh sampel penelitian sebanyak 60 orang responden yang terdiri dari tenaga pendidik SMK Teratai Putih Global 4 Bekasi.. Hasil penelitian diolah dengan analisis jalur dengan menggunakan perangkat komputer yaitu SPSS. Dari analisis data yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi secara simultan mempengaruhi Kinerja Guru sebesar 53,30% dan sisanya sebesar 46,70% dipengaruhi oleh faktor lain diluar kedua variabel tersebut. Namun secara parsial, faktor motivasi lebih dominan mempengaruhi Kinerja Guru yaitu sebesar 14,36% dibandingkan dengan faktor kepemimpinan transformasional yang hanya sebesar 9,04%. Dari penelitian yang telah dilakuakn maka penulis memberikan saran hendaknya pemimpin dalam hal ini mencari solusi lain dalam rangka pemecahan masalah, kepala sekolah harus memperhatikan sistem pemberian imbalan kepada guru, dan untuk memberikan rasa puas kepada guru hendaklah pihak sekolah memberikan mereka perlindungan diri dari keamanan dan keselamatan kerja berupa asuransi kesehatan dan asuransi jiwa, agar para guru benarbenar puas dalam menjalankna tugasnya sebagai seorang tenaga pendidik.]]>
<![CDATA[PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN“GAMA COMMUNICATION BANDUNG “) ]]>
<![CDATA[Nurhidayati, Ninin]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan yang dilakukan pada perusahaan Gama Communication Bandung. Metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif bersesuaian dengan paradigma kuantitatif yaitu penyelidikan permasalahan yang terjadi pada manusia atau pada masyarakat yang didasarkan pada teori yang tersusun pada beberapa variabel yang diukur oleh angka angka dan dianalisa dengan cara statistik, selain itu untuk menetukan apakah teori yang digunakan untuk memprediksi itu benar atau tidak. Jadi penelitian kuantitatif lebih mengenai permasalahan metode, pengukuran dan sample, karena pendekatan deduktif lebih menekankan pada rencana utama secara detail pada pengumpulan data dan analisa, pendekatan kuantitatif menekankan pada pengukuran beberapa variabel dan pengujian hipotesis tetap yang dihubungkan ke penjelasan sebab secara umum. Hasil penelitian adalah Harga dan Promosi yang dilakukan oleh perusahaan Gama Communication Bandung terhadap kepuasan pelanggan, hasilya baik, sehingga Harga yang diberikan oleh Gama Communication Bandung terhadap para pelanggannya sudah cukup baik,begitu pula dengan promosi yang dilakukan oleh Gama Communication Bandung artinya beberapa pelanggan yang sudah menggunakan jasa Gama Communication Bandung kembali untuk melakukan pembelian ulang atau repeat order dan pelanggan nya merasa puas baik dengan harga dan promosi yangdilakukan nya. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Gama Communication Bandung, meskipun ada unsur lain yang ikut mempengaruhinya.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KERELASIAN TERHADAP LOYALITAS TAMU PADA HOTEL KALYA BANDUNG ]]>
<![CDATA[Amelia, Risna]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kerelasian terhadap loyalitas tamu pada hotel kalya Bandung. Variabel yang diuji dalam penelitian ini terdiri dari kualitas pelayanan, kerelasian dan loyalitas. Lokasi penelitian ini terletak di Hotel Kalya Bandung. Populasi dan sampel penelitian ini adalah tamu repeater individu dan group Hotel Kalya Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner, observasi dan kepustakaan. Teknik Sampling menggunakan Purposive Sampling, Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis).Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan kerelasian berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas tamu. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas tamu. Pengaruh variabel X1, dan X2 secara bersama-sama terhadap variabel Y sebesar 43% dan 57% dipengaruhi variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian]]>
<![CDATA[PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SMK NASIONAL BANDUNG ]]>
<![CDATA[Yanuarti, Ary]]>
<![CDATA[ SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD ]]>
Publisher : <![CDATA[SECAD ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepemimpinan tranformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja guru di SMK Nasional Bandung. Tujuan spesifik penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja guru. Penelitian ini menggunakan populasi guru di SMK Nasional Bandung sebanyak 60 guru. Tehnik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Serta menggunakan analisis path. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja guru, motivasi berpengaruh terhadap kinerja guru. Dan kinerja guru sangat dipengaruhi oleh lingkungan kerjanya.]]>
