Claim Missing Document
Check
Articles

The Effect of Service Quality, Promotion Strategy, and Price Perception on Customer Satisfaction at Adira Finance Singaraja Branch Lutfi, Aden Winangun; Yudiaatmaja, Fridayana; Suci, Ni Made
JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan) Vol. 10 No. 1 (2025): JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan)
Publisher : Graduate Program Magister Manajemen Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmksp.v10i1.19029

Abstract

This study investigates the impact of service quality, promotional strategies, and price perception on customer satisfaction at Adira Finance, Singaraja Branch. In an increasingly competitive financial services industry, customer satisfaction plays a pivotal role in fostering loyalty and business growth. The research aims to identify how each of these factors influences customer satisfaction, and which factor holds the most significant impact. Data was collected through a survey of 25 respondents, revealing key insights into the effectiveness of service quality, promotional strategies, and pricing strategies. The results indicate that service quality has the most substantial effect on customer satisfaction, followed by promotional strategies and price perception. These findings suggest that companies in the finance sector should focus on improving service quality while integrating effective promotional strategies and maintaining competitive pricing to ensure sustained customer satisfaction. This research contributes to the understanding of customer satisfaction dynamics in the finance sector, providing actionable recommendations for improving service offerings in similar institutions.
The Influence of Liquidity and Profitability on Firm Value in the Basic Materials Sector with Corporate Social Responsibility (CSR) as a Moderating Variable Kadek Ary Asta Pramita Sari; Ni Made Suci; Fridayana Yudiatmaja
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol. 6 No. 3 (2025): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (July-August 2
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v6i3.4674

Abstract

This study aims to examine the influence of liquidity and profitability on firm value with Corporate Social Responsibility (CSR) as a moderating variable in the basic materials sub-sector. The research employs a quantitative approach using panel data, which combines cross-sectional and time series data. The data used in this study were obtained from companies in the basic materials sector listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) during the 2021–2023 period. The research population includes all companies in the basic materials sector listed on the IDX, with a purposive sampling technique applied, resulting in 46 companies that met the criteria, totaling 138 samples over the research period. Data were collected through the official IDX website and the financial reports published by the companies. The analysis was conducted using multiple regression with the Moderated Regression Analysis (MRA) method, following the classical assumption tests, such as the Normality Test, Multicollinearity Test, and Heteroscedasticity Test, processed using SPSS software. The results show that liquidity has no significant effect on firm value, while profitability has a positive effect on firm value. Furthermore, CSR is proven to moderate the influence of both liquidity and profitability on firm value with significant effects. This study provides insight into the important role of CSR in moderating the relationship between financial variables and firm value in the basic materials sector.
Brand Image as Economic Capital: Mediating the Influence of E-WOM and Product Quality on Purchase Intention for Adidas Shoes Kusumayani, Putu Eka; Telagawathi, Ni Luh Wayan Sayang; Suci, Ni Made
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 6 No. 3 (2025): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v6i3.7776

Abstract

This study aims to examine the mediating role of brand image in the relationship between Electronic Word of Mouth (E-WOM), product quality, and purchase intention for Adidas shoes. Utilizing a causal quantitative research design, the study employs Structural Equation Modeling with Partial Least Squares (SEM-PLS) to test the proposed hypotheses and explain the relationships between variables. The sample was selected through purposive sampling, focusing on undergraduate students at Ganesha University of Education who are familiar with the Adidas brand. The results of the study reveal that E-WOM and product quality both have positive and significant effects on consumers’ purchase intention, while brand image also independently influences purchase intention in a positive and significant manner. Moreover, the findings indicate that E-WOM and product quality each positively and significantly affect brand image. Importantly, brand image is shown to mediate the effects of both E-WOM and product quality on purchase intention, suggesting that a strong brand image serves as a form of economic capital that enhances consumer confidence and drives purchasing decisions. These results underscore the strategic importance of managing digital consumer feedback and maintaining high product standards to strengthen brand positioning and stimulate market demand. Future research could expand on these findings by incorporating variables such as brand loyalty, consumer trust, or the role of social media influencers to better understand purchasing behavior in the digital economy.
Pengaruh Sales Growth, Inflasi dan Perputaran Piutang Terhadap Financial Distress pada Sektor Property dan Real Estate yang Terdaftar di Bei Tahun 2020-2022 Prameswari, Ni Luh Desianty Ayu; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.78589

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel sales growth, inflasi dan perputaran piutang terhadap financial distress pada sector property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Infonesia Tahun 2020-2022. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan. Adapun populasi dari penelitian ini yaitu seluruh perusahaan sector property dan real estate yang terdaftar di bursa efek Indonesia sampai tahun 2022. Sampel penelitian ini ditentukan dengan teknik purposive sampling sehingga memperoleh 41 perusahaan. Periode waktu penelitian adalah 2020-2022 sehingga sampel yang didapat 123 sampel. Metode pengumpulan data yang digunakan merupakan metode dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sales growth, inflasi dan perputaran piutang secara simultan memiliki pengaruh terhadap financial distress. Sedangkan secara parsial sales growth dan perputaran piutang memiliki pengaruh signifikan terhadap financial distress. Sedangkan inflasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap financial distress.
Pengaruh Literasi Keuangan dan Pengendalian Diri Terhadap Perilaku Keuangan Pegawai Negeri Sipil di RSUD Kabupaten Karangasem Ananda, Sienny Yulia; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.83233

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh literasi keuangan dan pengendalian diri baik secara simultan maupun parsial terhadap perilaku keuangan pada pegawai negeri sipil di RSUD Kabupaten Karangasem. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 76 responden, teknik sampel yang digunakan yaitu purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan dianalisis dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) literasi keuangan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap perilaku keuangan. (2) pengendalian diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku keuangan. (3) literasi keuangan dan pengendalian diri berpengaruh signifikan terhadap perilaku keuangan.
PENGARUH KOMPENSASI, KOMITMEN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BALI ZOO DI KABUPATEN GIANYAR Putri, Cerry; Suci, Ni Made
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 8 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v8i2.100256

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kompensasikomitmen kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di BaliZoo di Kabupaten Gianyar. Subjek dalam penelitian ini adalahkaryawan di Bali Zoo Kabupaten Gianyar dan objek dalam penelitianini adalah kompensasi, Komitmen kerja, lingkungan kerja, dan kinerjakaryawan. Rancangan penelitian yang digunakan adalah penelitiankuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalahsejumlah 100 responden. Instrumen yang digunakan dalampengumpulan data adalah kuesioner dan teknik analisis data yangdigunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian iniadalah: (1) Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja karyawan di Bali Zoo Kabupaten Gianyar. (2) Komitmen kerjaberpengaruh positif dan terhadap kinerja karyawan di Bali ZooKabupaten Gianyar. (3) Lingkungan kerja berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan di Bali Zoo Kabupaten Gianyardan (4) Kompensasi, komitmen kerja dan lingkungan kerjaberpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Bali ZooKabupaten Gianyar.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Wisely Singaraja Handayani, Komang Ayu Widiada; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.97294

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Salon Wisely Singaraja dan objek dalam penelitian ini adalah pelanggan Salon Wisely Singaraja. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan Salon Wisely Singaraja. Sampel penelitian ini ditentukan sebanyak 130 orang. Data yang dikumpulkan dengan kuesioner dan dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Salon Wisely Singaraja, (2) nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Salon Wisely Singaraja, dan (3) kualitas pelayanan dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Salon Wisely Singaraja.
Pengaruh Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan Terhadap Harga Saham pada Perusahaan Sub-Sektor Oil, Gas dan Coal yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 2021-2023 Wijaya, Gede Ermawan; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.98810

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas dan ukuran perusahaan terhadap harga saham baik itu secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kuantitatif kausal. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan sub sektor oil, gas and coal yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan objek yang digunakan dalam penelitian ini yaitu profitabilitas, ukuran perusahaan, dan harga saham. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 11 perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah pencatatan dokumen kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 30.0. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil bahwa (1) profitabilitas dan ukuran perusahaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. (2) profitabilitas berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap harga saham. (3) ukuran perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem Suningsih, Ni Kadek Sri; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.99156

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem (2) motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem (3) lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Sampel pada penelitian ini adalah pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem yang berstatus sebagai ASN yang berjumlah sebanyak 52 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan mengukur pengaruh masing-masing variabel terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, (2) Motivasi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, (3) Lingkungan kerja dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh poositif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Pendidikan Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Karangasem.
Pengaruh Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan Pertenunan Artha Dharma Melalui Kesejahteraan Karyawan Putri, Ida Ayu Melda Anita; Suci, Ni Made
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.100557

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh work-life balance terhadap kinerja karyawan melalui kesejahteraan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah karyawan pertenunan Artha Dharma yang berjumlah 50 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modelling Partial Least Square dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan 1) work-life balance berpengaruh positif terhadap kesejahteraan karyawan, 2) work-life balance berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, 3) kesejahteraan karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dan 4) work-life balance berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan melalui kesejahteraan karyawan.
Co-Authors AA. Ngurah Yudha Martin Mahardika Adiwantari, Sartika Ayu Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Ananda jaya Ananda, Sienny Yulia Aprillia, Kadek Lia Arief Billah Cantika, Kadek Gayatri Dwi Cheltis Charles Kehek Darmendra, I Made Risci Dewi, Ni Kadek Puspa Dewi, Ni Nyoman Tri Utami Edy Sujana Fridayana Yudiaatmaja Fridayana Yudiatmaja Gusti Agung Ayu Intan Pradnyani Handayani, Komang Ayu Widiada Heryanda, Komang Krisna I GB Wahyu Nugraha Putra I Gede Dana I GEDE DANA I Gede Prabaskara Ary Karang I Gusti Agung Ayu Meilyani I Made Sura Ananda I Nengah Suarmanayasa I Nyoman Putra Yasa I Wayan Bagia I Wayan Rona Indrawati, Lily Kadek Ary Asta Pramita Sari kadek cintya dewi Kadek Dera Yanti Kadek Gayatri Dwi Cantika Kadek marsela Kadek Medha Prayascita Kadek Santi Rahayu Kadek Surya Darmawan Kehek, Cheltis Charles Komang Intan Cahyani Devi Komang Krisna Heryanda Komang Tri Wibawa Mahardika Kusumayani, Putu Eka Lily Indrawati Luh Putu Ratna Sundari Lutfi, Aden Winangun Mahardika, Komang Tri Wibawa Meilyani, I Gusti Agung Ayu Meliani, Ni Kadek Ni Kadek Sinarwati Ni luh Sayang Telagawathi Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi Ni Made Amanda Dewantini Ni Made Ary Widiastini Ni Nyoman Deni Ariyaningsih Ni Putu Arix Nirmala Ni Putu Juni Asmariati Ni Putu Meilani Dithania Nur Ayu, Luh Nyoman Fajar Nyoman Ayu Wulan Trisna Dewi . Nyoman Dini Andiani Padmi, Putu Ayu Julia Pamungkas, Ringga Putra Parwati, Ni Wayan Citra Permatasari, Komang Intan Pradnyani, Gusti Agung Ayu Intan Prameswari, Ni Luh Desianty Ayu Prayuningsih, I Gusti Ayu Putri, Cerry Putri, Ida Ayu Melda Anita Putu Agus Suma Astawa Putu Ayu Juniari Putu Ayu Lalita Srivisakha Putu Indah Rahmawati Putu Putri Indah Sriani Putu Rika Rahutama Atidira Rike Setiawati Rona, I Wayan Rosita Dewi Rudi Gunawan Safira, Siti Sartika Ayu Adiwantari Shania Yosiana Sherren Sanchia Tanaya Sinarwati, Kadek Siti Safira Sugara, Robi Suningsih, Ni Kadek Sri Tanaya, Sherren Sanchia Telagawathi, Ni Luh Sayang Trianasari Wayan Agus Parta Sumarta Wayan Cipta Wayan Eka Puspita Sari Wijaya, Gede Ermawan Yastiti, Ni Made Juni Yudiatmaja, Fridayana Yulianthini, Ni Made