Claim Missing Document
Check
Articles

Implementasi Clean Architecture pada Sistem Manajemen Tiket Penanganan Insiden Rifa'i, Bahtiar; Subhi, Dian Hanifudin; Astiningrum, Mungki
Jurnal Informatika Polinema Vol. 12 No. 1 (2025): Vol. 12 No. 1 (2025)
Publisher : UPT P2M State Polytechnic of Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jip.v12i1.8892

Abstract

Keamanan siber telah menjadi isu global yang semakin krusial seiring pesatnya perkembangan teknologi informasi. Laporan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) mencatat lebih dari 888 juta serangan siber di Indonesia pada tahun 2021, menegaskan tingginya urgensi akan sistem manajemen insiden yang efektif, terstruktur, dan responsif. Penelitian ini bertujuan membangun sistem manajemen tiket insiden yang mengintegrasikan platform komunikasi populer, WhatsApp, sebagai jalur pelaporan otomatis, sekaligus menerapkan prinsip Clean Architecture untuk memastikan modularitas, fleksibilitas, serta kemudahan pengujian. Sistem dikembangkan menggunakan Golang pada backend untuk performa tinggi, pustaka Baileys (Node.js) untuk integrasi WhatsApp, MongoDB sebagai basis data, dan React (TypeScript) dengan dukungan WebSocket pada frontend. Metodologi pengembangan mencakup studi literatur, analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, serta pengujian. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa unit test pada lapisan use case mencapai coverage 91,6%, melampaui standar minimal 80% untuk kestabilan logika bisnis. Integrasi WhatsApp memungkinkan pembuatan tiket otomatis dan notifikasi real-time, sehingga mempercepat eskalasi insiden. Sementara itu, pengujian User Acceptance Test (UAT) oleh tujuh responden menghasilkan skor rata-rata 90,61%, dengan aspek percepatan eskalasi mencapai 97,14%. Temuan ini membuktikan bahwa kombinasi Clean Architecture dan integrasi WhatsApp mampu menghasilkan sistem manajemen insiden yang modular, responsif, serta efektif dalam mendukung kebutuhan operasional keamanan siber modern dan siap untuk diadopsi di lingkungan industri.
Co-Authors Abdul Muhsyi Ade Putra Lesmana Adhitya Bhawiyuga, Adhitya Adittiyaputra, Diva Agung Nugroho Pramudhita Aldodhery, Zigrozora Krishy Amien, Moch Ma’ruf Amrozi, Aris Nur Annisa Puspa Kirana Ari Zanupratama Arie Rachmad Syulistyo Arif, Rizqya Zakyyatul Asyraq, Farhan Azharuddin Atiqah Nurul Asri Aulia Rachmannisa Diwantari Aura Kanza Caesaria Azkia Nury Farizah Batubulan, Kadek Suarjuna Budi Harijanto, Budi Candra Bella Vista Cecilia, Sintia Dardanela Denny Nur Ramadhan Dhebys Suryani Hormansyah Dhebys Suryani Hormansyah, Dhebys Suryani Dhike Almira Ramadiyah Dian Hanifudin Subhi Dika Rizky Yunianto Dinda, Elistya Rahma Diva Adittiyaputra Dwi Puspitasari Dwi Puspitasari DWI PUSPITASARI Dyah Ayu Irawati Dyah Ayu Irawati Dyah Ayu Irawati, Dyah Ayu DyahAyu Irawati Elistya Rahma Dinda Elly Fatmawati Elly Fatmawati, Elly Erfan Rohadi Excellina Excellina Excellina, Excellina Faisal Rahutomo Farhan Azharuddin Asyraq Farizah, Azkia Nury Gunawan Budi Prasetyo Ika Dyah Rahmawati Ika Kusumaning Putri Ilmi, Muhammad Fikrul Indra Dharma Wijaya Indra Dharma Wijaya, Indra Dharma Irawati, DyahAyu Lesmana, Ade Putra M. Alfin Zakariya Maya Shoburu Rohmah Moch Ma’ruf Amien Moch Zawaruddin Abdullah Muhammad Fikrul Ilmi Mustika Mentari Nabilla Aqmarina Ariditya Pambudi, Sandy Priyo Pramana Yoga Saputra Putra Prima Arhandi, Putra Prima Rahmad, Cahya Ramadiyah, Dhike Almira Rawansyah Rawansyah Rawansyah, Rawansyah Rentia Ayu Suprapto Ridwan Rismanto Rifa'i, Bahtiar Rizqya Zakyyatul Arif Rohmah, Maya Shoburu Rokhimatul Wakhidah Rosa Andrie Asmara Sandy Priyo Pambudi Setiadi, Chandrasena Shoumi, Milyun Ni’ma Sintia Dardanela Cecilia Siti Nuraisyah Sultan Achmad Qum Masykuro Nur Santiko Suprapto, Rentia Ayu Toga Aldila Cinderatama Ulla Delfana Rosiani Vivi Nur Wijayaningrum Yan Watequlis Syaifudin Yoppy Yunhasnawa Yuri Arianto Yuri Ariyanto Yuri Ariyanto Yuri Ariyanto Yushintia Pramitarini Zakariya, M. Alfin Zanupratama, Ari Zigrozora Krishy Aldodhery