Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.014
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis Serat Acitya Stability: Journal of Management and Business Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan Jurnal Ilmiah ASET Jurnal Abdimas Bina Bangsa Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Bima Journal : Business, Management and Accounting Journal Jurnal Cakrawala Informasi (JCI) Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi Jurnal Kendali Akuntansi Manajemen Kreatif Jurnal Dharma Ekonomi Journal of Economics and Public Health E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SENMAS) Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Global Leadership Organizational Research in Management Journal of New Trends in Sciences Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Ristanto, Hesti
ITB Semarang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 45 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SWALAYAN ANEKA JAYA BOJA Riyono Riyono; Hesti Ristanto; Yuli Anisah Fitriyani
Stability: Journal of Management and Business Vol 4, No 1 (2021): July
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/sta.v4i1.8842

Abstract

Kondisi persaingan usaha  saat ini terutama dalam dunia usaha retail sangatlah ketat hal membuat pelanggan rentan untuk berubah – ubah, sehingga setiap perusahaan harus berupaya menarik pelanggan dan menjaga hubungan dengan pelanggan sebaik mungkin.  Penelitian ini bertujuan menganalisis tentang  kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan di Swalayan Aneka Jaya Boja.Dalam penelitian ini peneliti menggunakan populasi pelanggan di Swalayan Aneka Jaya Boja. Metode yang digunakan adalah metode purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 orang pembeli dari  pelanggan di Swalayan Aneka Jaya Boja. Alat uji dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dan Uji Hipotesis.Hasil penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan yang berdampak positif terhadap loyalitas pelanggan.AbstractThe current conditions of business competition, especially in the retail business world, are very tight, making customers vulnerable to change, so every company must try to attract customers and maintain the best possible relationship with customers. This study aims to analyze the quality of service and customer satisfaction and their effect on customer loyalty at Aneka Jaya Boja supermarket.In this study, researchers used a population of customers at the Aneka Jaya Boja supermarket. The method used is purposive sampling method. The sample used is 100 buyers from customers at the Aneka Jaya Boja supermarket. The test equipment in this study used multiple linear regression and hypothesis testing.The results of this study are service quality has a positive effect on customer satisfaction, service quality has a positive effect on customer loyalty, customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty. Service quality affects customer satisfaction which has a positive impact on customer loyalty.
Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online Shopeefood Teti Safari; Hesti Ristanto; Dwi Astutik
Jurnal Ilmiah Aset Vol 25 No 1 (2023): Jurnal ASET Volume 25 No 1
Publisher : STIE Widya Manggala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37470/1.25.1.219

Abstract

This study aims to determine the partial and simultaneous influence of price and promotion on purchasing decisions at online (Shopee Food, Grab Foods) for STIE “YKP” Yogyakarta Semarang students. This research method uses quantitative methods. The population in this study is the total number of students of STIE “YKP” Yogyakarta, with a sample of 100 students. The data collection technique used an online questionnaire. The data analysis technique used multiple linear regression analysis. The results show that the price, promotion has a significant effect on purchasing decisions at ShopeeFood.
Perancangan e-Commerce untuk Mempermudah Proses Pemasaran Produk Masyarakat Studi Kasus pada Dusun Keji Stanislaus Wahyu Eka; Mechael Anwar; Saka Satria; Priyo Nugroho Adi; Hesti Ristanto
Jurnal Cakrawala Informasi Vol 2 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jci.v2i1.172

Abstract

Saat ini, semua bidang kehidupan tidak terlepas dari adanya teknologi informasi. Sebagai contoh dalam bidang bisnis, pemanfaatan teknologi informasi juga sudah sangat banyak, yaitu salah satunya dengan semakin meroketnya model bisnis e-Commerce di tahun 2020 [1]. Aplikasi e-Commerce digunakan untuk mendukung kegiatan pembelian, penjualan, pemasaran produk atau jasa, serta informasi melalui jaringan internet [2]. Banyak aplikasi e-Commerce berskala nasional yang sudah tersedia, antara lain Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Blibli, dan lain sebagainya. Mengingat pandemi Covid-19 belum reda sepenuhnya, keberadaan aplikasi e-Commerce sangat membantu perekonomian masyarakat yang terkena dampak pandemi Covid-19, termasuk warga masyarakat Dusun Keji. Pandemi Covid-19 ini membawa dampak terhadap hasil penjualan produk-produk yang dihasilkan oleh masyarakat Dusun Keji. Ditambah adanya kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) yang membuat ruang gerak masyarakat Dusun Keji untuk memasarkan produk-produknya menjadi lebih sempit. Masyarakat Dusun Keji tidak leluasa untuk melakukan proses pemasaran ke daerah lain, sehingga mempengaruhi pendapatan masyarakat. Untuk membantu mengatasi permasalahan tersebut, penulis bertujuan membangun sebuah sistem atau aplikasi e-Commerce berbasis web. Aplikasi e-Commerce yang dibangun akan membantu masyarakat Dusun Keji dalam melakukan proses pemasaran produk maupun proses transaksi, sehingga dapat membantu meningkatkan pendapatan masyarakat, mengurangi kemiskinan, mengurangi kesenjangan sosial, dan melindungi lingkungan khususnya di Dusun Keji.
Storytelling pada Multimedia Pemasaran Digital UMKM Gula Aren Desa Margosari Kecamatan Limbangan Kabupaten Kendal Andreas Tigor Oktaga; Ika Susanti; Susilo Adi; Kristiawan Nurdianto; Hesti Ristanto
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat STIE AKA Semarang Vol 2 No 1 (2023): Februari: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat (Abdimas) 
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/abdimas.v2i1.271

Abstract

Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) terhadap UMKM Gula Aren di Desa Margosari Kecamatan Limbangan, Kabupaten Kendal, Provinsi Jawa Tengah bertujuan untuk membantu pemasaran digital para pengrajin gula aren. Metode yang digunakan dalam kegiatan PkM ini adalah penyuluhan interaktif. Pelaksanaan kegiatan dibagi menjadi dua sesi penyampaian materi dan tanya jawab dan dilanjutkan evaluasi sebagai ukuran pemahaman peserta penyuluhan. Pemasaran sebelum kegiatan PkM dilakukan secara tradisional dan harga jual tidak stabil sesuai penawaran konsumen. Pada saat kegiatan PkM disampaikan perlunya pemasaran digital untuk menyesuaikan lingkungan teknologi saat ini. Metode storytelling dengan pemanfaatan multimedia digital memiliki pengaruh positif pada strategi pemasaran digital. Storytelling berperan sebagai media komunikasi yang mampu menciptakan rasa loyalitas pelanggan dari sebuah produk maupun merek. Keunggulan produk akan mudah dipahami konsumen melalui storytelling yang unik dan menarik. UMKM Gula Aren di Desa Margosari terdiri dari Ibu rumah tangga yang perlu berkolaborasi dengan generasi milenial dari komunitas karangtaruna untuk membatu pelaksanaan pemasaran digital. Hasil kegiatan PkM ini memberikan harapan bagi pengrajin gula aren Desa Margosari untuk memasarkan produknya dengan nilai jual yang sesuai dengan keunggulan kualitasnya. Antusias peserta ditunjukkan dengan akan segera dibentuknya tim pemasaran digital, terciptanya slogan, dan kesepakatan bentuk khas produk gula aren beserta kemasannya.
COMPARATIVE ANALYSIS OF THE LEVEL OF PUBLIC TRUST IN THE SERVICES PROVIDED BY RSI SULTAN AGUNG SEMARANG (STUDY BEFORE AND AT THE TIME COVID-19 PANDEMIC) Saiful Mujab; Dwi Astutik; Hesti Ristanto; Galuh Aditya; Sudarman Sudarman
SEGMEN: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 19, No 2 (2023): SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : FE Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/sjmb.v19i2.7928

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk: 1) Mengetahui tingkat kepercayaan masyarakat atas pelayanan yang diberikan oleh RSI Sultan Agung Semarang sebelum dan pada saat pandemi COVID-19. 2) Menguji perbedaan tingkat kepercayaan masyarakat atas pelayanan yang diberikan oleh RSI Sultan Agung Semarang sebelum dibandingkan pada saat pandemi COVID-19. Desain penelitian ini kuantitatif, dengan menggunakan sampel 60 orang keluarga pasien secara accidental sampling. Teknik analisis dengan menggunakan uji komparatif wilcoxon signed ranks test. Hasil Penelitian dapat disimpulkan: 1). Responden tetap percaya terhadap pelayanan yang diberikan baik sebelum pandemi COVID-19 (sebanyak 49 responden, 81,7%), dan 43 responden (71,7%) pada saat pandemi. 2). Uji beda membuktikan terdapat perbedaan tingkat kepercayaan masyarakat atas pelayanan yang diberikan sebelum dengan pada saat pandemi COVID-19. RSI Islam Sultan Agung Semarang dalam upayanya menyikapi perubahan pada saat pandemi COVID-19 untuk menjaga kepercayaan masyarakat. RSI Sultan Agung Semarang telah mengimplementasikan prosedur tetap (protap) penanganan COVID-19 sesuai dengan ketetapan pemerintah melalui Keputusan Menteri Kesehatan (Kepmenkes) Nomor 1591/2020 Kata Kunci: Tingkat Kepercayaan, Pelayanan
Analisis Determinan Tingkat Pengembalian Investasi: (Studi pada Industri Manufaktur di BEI) Hesti Ristanto; Pipiek Septianingrum; Dwi Astutik
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Vol 1 No 2 (2016): Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini menguji dan menganalisis pengaruh rasio likuiditas, rasio aktivitas, dan rasio pertumbuhan terhadap tingkat pengembalian. Masing-masing secara berturut-turut diukur dengan current ratio, total assets turnover, sales growth, dan return on assets. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan industri manufaktur yang listing di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2012-2014 (116 perusahaan atau 348 data). Tujuan dari penelitian ini menguji dan menganalisis pengaruh rasio likuiditas, rasio aktivitas, dan rasio pertumbuhan terhadap tingkat pengembalian. Masing-masing secara berturut-turut diukur dengan current ratio, total assets turnover, sales growth, dan return on assets. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan industri manufaktur yang listing di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2012-2014 (116 perusahaan atau 348 data). Sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling, diperoleh sampel sebanyak 345 data. Regresi linier berganda least square method digunakan dalam menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Current ratio tinggi berpengaruh terhadap penurunan tingkat pengembalian perusahaan dengan tidak signifikan, 2). Total assets turnover yang cepat berpengaruh terhadap bertambahnya tingkat pengembalian perusahaan secara signifikan, 3). Sales growth yang tinggi berpengaruh terhadap bertambahnya tingkat pengembalian perusahaan meskipun tidak signifikan. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap tingkat pengembalian, dengan adjusted R square sebesar 10,4%.
Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Guru yang Dimediasi Disiplin Kerja: (Studi pada SMA Negeri 1 Batangan-Pati) Hesti Ristanto
Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Vol 1 No 1 (2016): Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi, kepuasan terhadap kinerja, dan kinerja, serta menguji dan menganalisis pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja guru di SMA Negeri 1 Batangan-Pati yang dimediasi disiplin kerja. Serta pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif. Sampel sebanyak 55 orang, dilakukan dengan teknik total sampling. Teknik pengumpulan data dengan teknik kuesioner dan data diuji dengan analisis regresi linier berganda, dan path analysis. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: motivasi kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positip dan signifikan terhadap disiplin kerja. Motivasi kerja berpengaruh tidak signifikan, kepuasan kerja berpengaruh positip dan signifikan, dan disiplin kerja berpengaruh positip dan signifikan terhadap kinerja. Variabel disiplin kerja memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja, namun variabel disiplin kerja tidak memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja.
Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM di Kabupaten Kendal Ahmad Dwi Nurdiyanto; Hesti Ristanto
E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SNMAS) Vol 3 No 1 (2023): STIESEM 2023 (International Webinar & Call for Paper) “Utilization of Technology
Publisher : STIE Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) merupakan salah satu tumpuan sektor perekonomian di Indonesia. Perkembangan UMKM di Kabupaten Kendal terus meningkat dari segi kuantitasnya. Sehingga perlu ditingkatkan juga dari segi kualitasnya untuk menumbuhkan minat beli masyarakat terhadap produk UMKM di Kabupaten Kendal. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian, pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk UMKM di Kota Kendal. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk UMKM di Kabupaten Kendal. Penelitian ini diambil sampel sebanyak 100 orang sebagai responden untuk memberikan respon terhadap instrument yang diberikan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif untuk mengetahui hubungan kausalitas variabel. Analisis yang dilakukan dengan menguji hipotesis dan mengukur besarnya pengaruh antar variabel yang memiliki hubungan kausalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Citra merek mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
PENGUATAN MEREK DAN KEMASAN PADA PRODUK UMKM DESA JAMBEARUM KECAMATAN PATEBON KABUPATEN KENDAL Ahmad Dwi Nurdiyanto; Endro Pramono; Riyono Riyono; Hesti Ristanto; Sukirman Sukirman
Jurnal Abdimas Bina Bangsa Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Abdimas Bina Bangsa
Publisher : LPPM Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/jabb.v5i1.804

Abstract

Brands and packaging in the business world have a big influence on the electability of a product, where they are a distinguishing mark in trading activities, especially goods or services of the same type, and provide quality assurance therein. As in the activities carried out by the ITB Semarang Community Service Team, the aim and target is generally to increase the value of traded products by collaborating with MSMEs in Jambearum Village, Patebon District, Kendal Regency. The benefits and advantages expected in this activity are that MSME products can have a higher selling value before and after using the brand and packaging, so that they can increase business opportunities and economically grow the standard of living of the community, especially in Jambearum Village, Patebon District, Kendal Regency. It is hoped that the results of this activity will provide knowledge about brands and apply it to MSME products
Pengukuran Kinerja Saham Melalui Likuiditas Pada Saham JII 70 Galuh Aditya; Hesti Ristanto; Dwi Astutik
Jurnal Kendali Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2024): April : Jurnal Kendali Akuntansi
Publisher : Universitas Katolik Widya Karya Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59581/jka-widyakarya.v2i2.3938

Abstract

The main objective of this study is to examine the impact of investment on stock performance both directly and by using the role of liquidity. The population of shares included in JII70 for the 2019-2022 period, using purposive sampling, obtained 38 shares that met the criteria, thus there were 152 data used in testing, using the MRA analysis tool. The test results showed that investment had a significant direct impact on improving stock performance, and was also further strengthened by liquidity.
Co-Authors Aditya, Galuh Ahmad Dwi Nurdianto Ahmad Handika Ardiyani Aji Priyambodo Andreas Tigor Oktaga, Andreas Antaseno, Faisal Bambang Widjanarko Susilo Catur Catur Catur, Catur Chasanah, Amalia Nur Chasna Azzaki Devi Enisa Dewi Sri Wahyuningsih Dwi Astutik Dwi Astutik Dwi Astutik Dwi Astutik Dwi Astutik Endro Pramono Galuh Aditya Galuh Aditya Galuh Aditya Galuh Aditya Galuh Aditya Hani Krisnawati Hani Krisnawati Haryanik, Dwi Heru Yulianto Ika Susanti Krisnawati, Hani Kristiawan Nurdianto Kusmanto Kusmanto Kusmanto Kusmanto Mechael Anwar Ninik Dwi Atmini Nurdiyanto, Ahmad Dwi Nuri Wulandari Pipiek Septianingrum Priyo Nugroho Adi Riyono Riyono Riyono Riyono Riyono Riyono, Riyono Rubiyati Rubiyati Rubiyati Rubiyati, Rubiyati Safari, Teti Saiful Mujab Saiful Mujab, Saiful Saka Satria Sanniyah Apriyani Stanislaus Wahyu Eka Sudarman Sudarman Sukirman Sukirman Susilo Adi Veni Feriyanti Widiyanti, Yuli Yuli Anisah Fitriyani Yuli Widiyanti