Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

Analisa Efek Brand Image dan Brand Community terhadap Customer Loyalty pada Pelanggan Skin Game Celica, Tasya; Rusdi, Farid
Kiwari Vol. 3 No. 1 (2024): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v3i1.29344

Abstract

The cosmetics industry has experienced an increase from year to year. To achieve this, the business strategy carried out is to build a brand image and form a brand community to maintain communication with customers. Loyal customers can have an interest in continuing to use the products offered continuously. Research was conducted to determine the influence of brand image and brand community on customer loyalty. This type of research is quantitative research. The research sample was 130 respondents. Data was obtained by distributing questionnaires via a Google Form link to Skin Game customers. The author's data analysis uses multiple linear regression. This research proves that there is a positive influence between brand image and customer loyalty, there is a positive influence between brand community on customer loyalty, and there is a positive influence between brand image and brand community simultaneously on customer loyalty. Skin games need to expand their brand so that it is easily recognized by the public and build a close brotherhood between community members, this is so that customer loyalty can increase. Industri kosmetik yang mengalami peningkatan dari tahjun ke tahun. Untuk mencapai ini, strategi bisnis yang dilakukan adalah dengan membangun brand image dan membentuk brand community untuk memelihara komunikasi dengan pelanggan. Pelanggan yang setia dapat memiliki minat untuk tetap menggunakan produk yang ditawarkan terus menerus. Penelitian dilakukan mengetahui pengaruh brand image dan brand community terhadap customer loyalty. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sample penelitian sebanyak 130 responden Data diperoleh dengan mendistribusi kuesioner melalui link google form kepada pelanggan Skin Game. Analisis data penulis menggunakan regresi linier berganda. Penelitin ini membuktkan bahwa adanya pengaruh positif antar brand image customer loyalty, adanya pengaruh positif antara brand community terhadap customer loyalty, serta adanya pengaruh positif antara brand image dan brand community secara bersamaan kepada customer loyalty. Skin game perlu memperluas mereknya agar mudah dikenal luas oleh masyarakat dan membangun persaudaraan yang erat antar anggota komunitas nya hal ini agar kesetiaan pelanggannya dapat meningkat.
Pengaruh Strategi Promosi Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian N'pure yang Dimediasi Word Of Mouth Marketing Stefannie, Stefannie; Rusdi, Farid
Kiwari Vol. 3 No. 1 (2024): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v3i1.29359

Abstract

This study aims to find out several things, namely 1. What is the impact or influence of promotion strategies using social media channels on purchasing decisions for the N'Pure brand, Tarumanagara University 2. The influence of social media promotion strategies on the WOM (Word of Mouth) strategy for N'Pure products among Tarumanegara University students 3. The impact or effect of the WOM (Word of Mouth) strategy on purchasing decisions for Tarumanagara University students. This research uses survey and illustration methods in this research using purposeful sampling50. In collecting information, this study used a questionnaire that was tested for validity, reliability, and significance with the T-test. This research produced some information, namely: 1. Promotion has a positive effect on the purchasing decision strategy for N'Pure products through social media. This is evidenced by the T-count of 7.544 and a significance value of 0.000 which is less than 0.05. 2. The positive impact of the social media promotion strategy on word of mouth on the decision of N'pure product buyers as evidenced by the T count of 5.917 with a significant value of 0.000 less than 0.05. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak atau pengaruh strategi promosi menggunakan saluran media sosial terhadap keputusan pembelian brand N’Pure Universitas Tarumanagara, dan pengaruh strategi promosi media sosial terhadap strategi WOM (Word of Mouth) produk N’Pure di kalangan mahasiswa Universitas Tarumanagara, serta dampak strategi WOM (Word of Mouth) terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Tarumanagara. Riset ini menggunakan metode survei dan ilustrasi dalam riset ini menggunakan purposeful sampling50. Dalam mengumpulkan informasi, penelitian ini memakai kuesioner yang diuji validitas, reliabilitas, serta signifikansi dengan Uji-T. Dalam riset ini menghasilkan beberapa informasi yaitu, promosi berpengaruh positif terhadap strategi keputusan pembelian produk N'Pure melalui media sosial. Hal tersebut dibuktikan dengan T-hitung sebesar 7,544 dan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Lalu, dampak positif pada strategi promosi media sosial terhadap word of mouth terhadap keputusan pembeli produk N'pure yang dibuktikan dari T hitung sebesar 5,917 dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil 0,05.
Analisis Penerapan Strategi Komunikasi Pemasaran Digital pada Instagram @Hyundai.Aristagroup Andrianus, Cavin; Rusdi, Farid
Kiwari Vol. 3 No. 2 (2024): Kiwari
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ki.v3i2.30254

Abstract

Hyundai is active in competition in the automotive market in Indonesia. With so many competitors, a strategy is need to attract consumers. One of them is by implementing an effective marketing communication strategy through digital marketing. This research aims to determine the process of implemented digital marketing communication strategies on Instagram @hyundai.aristagroup. The concept of digital marketing theory consists of four dimensions (Eun Young Kim, 2002), namely cost/transaction, interactive, incentive program, and site design. The research method uses descriptive qualitative techniques. The data collection method was a structured interview with four sources. Data analysis went through three stages, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The research results found that the process of implementing digital marketing communication strategies on Instagram @hyundai.aristagroup can be said to be quite good and effective. This can be seen from the fact that the cost/transaction level is quite good. With a right cost/transaction level, the digital marketing techniques used will have an impact on reducing costs and time so that marketing activities become efficient. The interactive level is quite good, where interactive digital marketing will create good relationships between the company and its consumers. The incentive program level is quite good with content containing incentive programs, consumers will be able to easily understand the company's products. The level of site design is quite good with a good site design it will be able to influence product sales in the company. Hyundai aktif dalam persaingan dalam pasar otomotif di Indonesia. Dengan banyaknya pesaing, diperlukan strategi untuk menarik konsumen. Salah satunya dengan menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif melalui digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses implementasi strategi komunikasi digital marketing di Instagram @hyundai.aristagroup. Konsep teori digital marketing terdiri dari empat dimensi (Eun Young Kim, 2002), yaitu cost/transaction, interactive, incentive program, dan site design. Metode penelitian menggunakan teknik kualitatif deskriptif. Metode pengambilan data berupa wawancara terstruktur dengan empat narasumber. Analisis data melalui tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menemukan bahwa proses implementasi strategi komunikasi digital marketing pada Instagram @hyundai.aristagroup dapat dikatakan cukup baik dan efektif. Hal tersebut terlihat dari tingkat cost/transaction sudah cukup baik, dengan tingkat cost/transaction yang baik maka teknik digital marketing yang dilakukan akan berdampak pada pengurangan biaya dan waktu sehingga kegiatan marketing menjadi efisien. Tingkat interactive sudah cukup baik, dimana digital marketing yang interactive akan menciptakan hubungan baik antara perusahaan dengan konsumennya. Tingkat incentive program sudah cukup baik, dengan konten yang memuat program insentif maka konsumen akan dapat dengan mudah memahami produk-produk perusahaan. Tingkat site design sudah cukup baik, dengan site design yang baik maka akan dapat membantu profil penjualan produk perusahaan.
Kualitas Jurnalistik dan Minat pada Konten Jurnalisme Warga Rusdi, Farid; Christania, Veronica Romanna Gita
Koneksi Vol. 6 No. 2 (2022): Koneksi
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/kn.v6i2.15700

Abstract

Technology has accelerated and facilitated the dissemination of news and information. Not only professional journalists, but anyone today can also produce journalistic content through social media. One of them in Indonesia is the @lambeturah Instagram account. The practice of citizen journalism is not carried out by professionals so that the quality of journalism is still in doubt. Nevertheless, citizen journalism products are still in demand, even for some people prefer to get news through citizen journalism rather than official media. The author wants to know whether there is an influence of news values ​​and information needs on public interest in citizen journalism content on the @lambeturah Instagram account. This study will use a quantitative approach through a questionnaire to obtain data. The population of this study is @lambeturah's followers with a sample of 100 people obtained through calculations with the Slovin formula. The results of this study indicate that there is an influence of news value and information needs simultaneously or together on the consumption behavior of citizen journalism practices. Teknologi telah mempercepat dan mempermudah penyebarluasan berita dan informasi. Tidak hanya jurnalis profesional, siapa pun saat ini bisa menghasilkan konten jurnalistik melalui media sosial. Salah satunya di Indonesia adalah akun Instagram @lambeturah. Praktik jurnalistik warga tidak dilakukan oleh mereka yang profesional sehingga kualitas jurnalistik sebenarnya masih diragukan. Meskipun demikian, produk jurnalisme warga tetap diminati, bahkan bagi sebagian orang lebih memilih untuk mendapatkan berita melalui jurnalisme warga dari pada media resmi. Penulis ingin mengetahui apakah ada pengaruh nilai-nilai berita dan kebutuhan informasi terhadap minat masyarakat pada konten jurnalisme warga di akun Instagram @lambeturah. Penelitian ini akan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner sebagai sarana untuk mendapatkan data. Populasi penelitian ini adalah followers @lambeturah dengan sampel berjumlah 100 orang yang didapat melalui perhitungan dengan rumus Slovin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh dari nilai berita dan kebutuhan informasi secara simultan atau bersama-sama terhadap minat pada konten praktik jurnalisme warga.
Pengaruh Minat Pembaca Media Online Tempo.Co terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi pada Generasi Z Estrella, Nathasya; Rusdi, Farid
Koneksi Vol. 6 No. 2 (2022): Koneksi
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/kn.v6i2.15793

Abstract

Technological developments create new alternatives for audiences to get unlimited news. News readers or audiences have diverse consumption interests in accessing mass media. Generation Z spends more time looking for references for their information needs via the internet. Therefore, the mass media has a significant role and impact to be on influencing its readers. Tempo is one of the media that has also transformed into digital by presenting a high standard of journalism in writing a news story in a sharp, intelligent, and balanced manner. Tempo. co presents news according to people's needs such as business, automotive, sports, economy, beauty, health, etc. This study aimed to determine the effect of reading interest on the fulfillment of information needs in generation Z after reading the online media Tempo.co. The theory used in this research is uses and gratification. This research method uses a quantitative approach with data collection techniques distributing questionnaires to 100 Generation Z and Tempo respondents.co Instagram followers using non-probability sampling. The data obtained were processed using validity, reliability, normality, simple regression analysis, and t-test. The results of the study indicate that the consumption interest of Tempo.co's online media readers significantly affects the satisfaction of meeting information needs. Perkembangan teknologi menciptakan alternatif baru bagi khalayak dalam memperoleh berita yang tidak terbatas. Pembaca berita ataupun khalayak memiliki minat konsumsi yang beragam dalam mengakses media massa. Generasi Z lebih banyak menggunakan waktu luang untuk mencari referensi dalam kebutuhan informasi melalui internet. Oleh karena itu, media massa memiliki peran serta dampak yang besar untuk menjadi pengaruh bagi pembacanya. Tempo merupakan salah satu media yang juga bertransformasi menjadi digital dengan menghadirkan standar jurnalisme yang tinggi dalam menulis sebuah berita secara tajam, cerdas dan berimbang. Tempo.co menyajikan berita sesuai kebutuhan masyarakat seperti bisnis, otomotif, olah raga, ekonomi, kecantikan, dan kesehatan. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh minat membaca terhadap pemenuhan kebutuhan informasi di Generasi Z setelah membaca media daring Tempo.co. Teori yang digunakan adalah uses and gratification. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang merupakan Generasi Z dan followers Instagram Tempo.co dengan menggunakan nonprobability sampling. Data yang didapatkan diolah menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji analasis regresi sederhana dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa minat konsumsi pembaca media daring Tempo.co berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan pemenuhan kebutuhan informasi.
Strategi Pengelolaan Instagram @Sukabumitoday sebagai Media Informasi Kota Sukabumi selama Masa Pandemi Covid-19 Papanda, Helen Tri; Rusdi, Farid
Koneksi Vol. 6 No. 2 (2022): Koneksi
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/kn.v6i2.15796

Abstract

Sukabumi City is the smallest city in West Java Province, with the potential for nature tourism and natural resources that are well known to the public. However, the Sukabumi City government's attention to the area is still lacking and makes this potential invisible. The government is less focused on developing information media for the City of Sukabumi. A digital-based media company, INFOSMI, is an independent community on social media that aims to provide information in the form of news and tourist attractions in Sukabumi City. This community has an Instagram account, @sukabumitoday. It is known that the communication strategy carried out by the @sukabumitoday Instagram account goes through 7 stages. The primary strategy on Instagram @sukabumitoday is to upload photos and videos sent from Instagram followers @sukabumitoday and provide exciting photo captions so that the content and messages to be conveyed become informative and persuasive. The Instagram account @sukabumitoday also takes advantage of the features that exist on Instagram to maximize its function as a medium of information for the City of Sukabumi. The @sukabumitoday account uses messages with encouragement and jokes so that all information can be adequately conveyed. Kota Sukabumi merupakan kota terkecil di Provinsi Jawa Barat dengan potensi wisata alam dan kekayaan alam yang sudah banyak dikenal masyarakat. Namun, perhatian pemerintah Kota Sukabumi terhadap daerahnya masih kurang dan membuat potensi tersebut tidak terlihat. Pemerintah kurang fokus untuk mengembangkan media informasi Kota Sukabumi. Sebuah perusahaan media berbasis digital, INFOSMI, merupakan komunitas mandiri di media sosial yang bertujuan memberi informasi berupa berita dan tempat wisata yang ada di Kota Sukabumi. Komunitas ini memiliki akun Instagram @sukabumitoday. Diketahui jika strategi komunikasi yang dilakukan oleh akun instagram @sukabumitoday melewati 7 tahapan. Strategi utama pada Instagram @sukabumitoday adalah mengunggah foto-foto dan video kiriman dari pengikut Instagram @sukabumitoday, memberikan keterangan foto yang menarik agar isi serta pesan yang ingin disampaikan menjadi informatif dan persuasif. Akun Instagram @sukabumitoday juga memanfaatkan fitur-fitur yang ada pada Instagram sehingga memaksimalkan fungsinya sebagai media informasi untuk Kota Sukabumi. Akun @sukabumitoday menggunakan pesan dengan dorongan dan candaan, agar semua informasi dapat tersampaikan dengan baik.
Strategi Penyiaran Radio Mustang 88 FM dalam Mempertahankan Pendengar (Studi Kasus Program Mustang Morning Squad) Manuella, Febryna Glory; Rusdi, Farid
Koneksi Vol. 6 No. 2 (2022): Koneksi
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/kn.v6i2.15797

Abstract

The mass media in Indonesia have difficulty maintaining their existence during the pandemic. The media face challenges, go bankrupt or survive. Radio, as one of the mass media, is a medium that is less accessible to the audience because the information is presented in audio form, not audiovisual like television. However, radio still survives in the digital era and even more so during the COVID-19 pandemic. Through this article, the author presents research on one of the radio stations in Indonesia, namely Radio Mustang 88 FM, through the Mustang Morning Squad program. Radio Mustang 88 FM implements a broadcasting strategy to maintain its existence. The Mustang Morning Squad program has a unique characteristic compared to other programs. The author uses the concept of mass communication, DeFleur's communication model, and customer engagement to reveal the broadcasting strategy implemented to retain listeners amid a crisis. This study uses a qualitative method. Data were collected by observing the Mustang Morning Squad broadcasting process and interviews. The results show that updating information related to daily life will increase customer engagement. Communication between teams also plays an important role. Media massa di Indonesia memiliki kesulitan untuk mempertahankan eksistensinya selama masa pandemi. Media menghadapi tantangan, bangkrut atau bertahan. Dari berbagai media massa, radio adalah media yang kurang dijangkau oleh khalayak karena informasi disajikan dalam bentuk audio, bukan audiovisual sepertihalnya televisi. Namun demikian, radio masih tetap bertahan di era digital dan terlebih lagi pada masa pandemi covid-19. Melalui artikel ini, penulis menyajikan penelitian pada salah satu radio di Indonesia yaitu Radio Mustang 88 FM melalui program Mustang Morning Squad. Radio Mustang 88 FM menerapkan strategi penyiaran untuk mempertahankan esksitensinya. Program Mustang Morning Squad memiliki ciri khas yang unik dibanding program lain. Penulis menggunakan konsep komunikasi massa, model komunikasi DeFleur, dan keterlibatan pelanggan untuk mengungkap strategi penyiaran yang diterapkan dalam mempertahankan pendengar di tengah kondisi krisis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi pada proses penyiaran Mustang Morning Squad, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa memperbarui informasi terkait dengan kehidupan sehari-hari akan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Komunikasi antar tim juga memegang peran penting.