Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMAK)

Analisis Kualitas Pelayanan Badan Layanan Umum Daerah Puskesmas Menggunakan Model Kano (Studi Kasus di Puskesmas Muara Enim) Sandra Kurniati; Abdul Hamid; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v4i1.721

Abstract

Penelitian yang dilakukan penulis dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisis atribut layanan yang menjadi prioritas untuk diperhatikan, dipertahankan dan ditingkatkan serta rekomendasi yang tepat dalam pengembangan produk layanan dan kepuasan pelanggan BLUD Puskesmas Muara Enim. Jenis Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survey analitik. Sedangkan metode Analisis yang digunakan adalah Metode Kano. Penelitian ini  diawali dengan survey pendahuluan untuk menguji validitas dan reabilitas kuesioner, lalu pengambilan data dilakukan penyebaran kuesioner ke pasien pengguna jasa BLUD Puskesmas Muara Enim selanjutnya di Analisis menggunakan metode Kano. Hasil penelitian didapat atribut layanan pada BLUD Puskesmas Muara Enim berdasarkan Kategori Model Kano berada di Kategori Must Be, One Dimentional, Attractive dan Indiferrent, Berdasarkan penilaian better and worse Dokter bersedia mendengarkan keluhan dari pasien (dimana penurunan tingkat kepuasan pasien mencapai 68 % jika pihak BLUD Puskesmas Muara Enim  tidak dapat memenuhinya). Atribut pelayanan yang perlu untuk terus dipertahankan adalah Dokter melakukan pemeriksaan dengan sungguh sungguh (dimana kenaikan kepuasan pasien mencapai 84% jika terpenuhi). Pelayanan yang perlu untuk terus ditingkatkan salah satunyaKetanggapan pegawai medis dalam melakukan pemeriksaan sedangkan rekomendasi yang tepat dalam pengembangan atribut pelayanan dan Kepuasan pasien pada BLUD Puskesmas Muara Enim diantaranya Puskesmas bisa mengembangkan media komunikasi pendaftaran pasien BPJS melalui sms atau telepon untuk mempercepat pelayanan.
Peran Pemerintah Dalam Upaya Mendorong Kemajuan Umkm Dan Peningkatan Perekonomian Di Kabupaten Lahat (Study Kasus Di Dinas Koperasi Dan Usaha Kecil Dan Menengah Kabupaten Lahat) Yessi Ertika; Harun Samsudin; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v4i3.1239

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa peran Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kabupaten Lahat dalam upaya mendorong kemajuan UMKM di Kabupaten Lahat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam kepada lima orang informan, yaitu dua orang pelaku UMKM dan 3 orang stakeholdrs di Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah di Kabupaten Lahat. Berdasarkan hasil penelitian, banyak sekali tantangan yang dihadapi oleh pelaku UMKM di Kabupaten Lahat. Oleh sebab itu, diperlukan peran penting dari Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah dalam upaya mendorong kemajuan UMKM dan peningkatan perekonomian di Kabupaten Lahat. Dinas Koperasi dan UMKM di Kabupaten Lahat menjadi garda terdepan untuk mengatasi beberapa tantangan sulit tesebut. Selain memberikan pendampingan dan kemudahan legalitas, Dinas Koperasi dan UMKM juga melakukan inovasi dengan berkerjasama dengan Dinas koperasi dan UMKM Provinsi Sumatera Selatan dan perusahaan-perusahaan yang ada di Kabupaten Lahat sebagai upaya mengembangkan UMKM di Kabupaten Lahat. Harapannya agar UMKM di Kabupaten Lahat terus maju dan berkembang dari tahun ke tahun. Kedepannya, UMKM di Kabupaten Lahat mampu bersaing dengan produk dari Pulau Jawa bahkan mampu menembus pasar eksport.
Pengaruh Kompetensi, Prestasi Kerja, Dan Pengalaman Kerja Terhadap Pengembangan Karir Pegawai Bank Sumsel Babel Cabang Lahat Verawati Agustina; Nisma Aprini; Delvina Yulanda
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2025): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v4i3.1240

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kompetensi, Prestasi Kerja, Dan Pengalaman Kerja terhadap Pengembangan Karir Pegawai Bank Sumsel Babel Cabang Lahat baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada responden. Responden dalam penelitian ini yaitu pegawai Bank Sumsel Babel Cabang Lahat yang berjumlah 52 orang pegawai. Uji instrumen dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian uji asumsi klasik antara lain uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas. Analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, uji parsial, uji simultan, dan koefisien determinasi.
Optimalisasi Penempatan Pegawai Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim Desie Asriyani; Hardiyansyah; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2023): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v2i3.364

Abstract

Penulis melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis Bagaimana optimalisasi penempatan pegawai Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif, penelitian kualitatif adalah pengumpulan data dan informasi mengenai suatu gejala yang ada pada objek penelitian, dengan demikian penulis mencatat, melakukan penganalisaan dan menarik kesimpulan. Penelitian kualitatif juga merupakan suatu bentuk penelitian yang bertujuan untuk mendiskrifsikan permasalahan – permasalahan yang ada yang tejadi pada objek penelitian, permasalahan ini bisa berupa karakteristik perubahan, kesamaan, dan perbedaan antara permasalahan dengan permasalahan yang lainnya. Hasil penelitian menjelaskan optimalisasi penempatan pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim, analisis jabatan sudah dilaksanakan dengan baik sesuai dengan peraturan dan prosedur yang ada dengan mengupayahkan adanya uraian jabatan, akan tetapi uraian dan penjelasan jabatan sulit dipahami. Analisis beban kerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim dijadikan sebagai pedoman dalam penempatan kerja pegawai, pelaksanaan analisis beban kerja pegawai di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim dilaksanakan cukup baik, namun masih ada sebagai pegawai dengan analisis beban kerja yang belum sesuai. Kualifikasi jabatan / pekerjaan pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim, melaksanakan penempatan pegawai sesuai persayaratan – persyaratan yang telah ditentukan dengan mempertimbangkan faktor senioritas, usia, pendidikan, pelatihan jabatan dan pengalaman yang dimilki. Penempatan pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Muara Enim sudah dilaksanakan dengan baik, akan tetapi masih harus memperhatikan, minat, bakat, pengetahuan, keterampilan dan keahlian dengan tingkat pekerjaan.
Pengaruh Kepemimpinan Etis, Motivasi, Budaya Organisasi dan Penghargaan Terhadap Keterikatan Kerja Pegawai ASN Pada Dinas Kesehatan Kota Pagar Alam Eka Handayani; Hardiyansyah; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2023): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v2i3.367

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan menguji bagaimana pengaruh kepemimpinan etis, motivasi, budaya organisasi dan penghargaan terhadap keterikatan kerja pegawai aparatur sipil negara (ASN) pada Dinas Kesehatan Kota Pagar Alam dan bagaimana pengaruhnya secara parsial dan simultan. Data primer dalam penelitian ini adalah 50 orang. Penelitian ini bersifat kuantitatif diskriptif dengan pengolahan data dilakukan dengan aplikasi SPSS version 23. Hasil penelitian ini dari empat variabel bebas dimana tiga variabel diantaranya memiliki koefisien regresi positif yaitu X1,X2 dan X3 untuk (X4) memiliki koefisien regresi negatif. Ini berarti bahwa variabel X1,X2 dan X3 memiliki pengaruh positif terhadap keterikatan kerja (Y), dan variabel X4 memiliki pengaruh tetapi tidak searah dengan keterikatan kerja Pegawai. Hasil uji hipotesis secara parsial didapat nilai signifikan variabel X1 < 0,05 dan variabel X2,X3,X4 > 0,05 sehingga diartikan variabel kepemimpinan etis (X1) mempunyai pengaruh lebih besar dibanding ketiga variabel lainnya terhadap keterikatan kerja. Hasil Uji hipotesis secara simultan di dapat nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung 9,769 > 2,574 ini artinya bahwa dari keempat variabel tersebut variabel X1,X2,X3 dan X4 memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Keterikatan Kerja (Y) Pegawai.
Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Semasa Pandemi Covid-19 Di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat, Pendekatan Structural Equation Modeling Hening Tyastuti Puji Lestari; Dwi Agung Hardianto; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2023): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v2i3.368

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan masyarakat dan pelayanan publik semasa pandemi Covid-19 yang diberikan Rumah Sakit Umum Daerah Lahat. Mengidentifikasikan Indikator kepuasan masyarakat dan pelayanan publik apa saja yang masih perlu ditingkatkan pada pelayanan publik semasa pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat. Pengambilan sampel melalui teknik sampel dari Tabel Isaac & Michael, dengan taraf kesalahan 5%. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 347 responden. Metode penelitian adalah metode kuantitatif dengan instrumen utama berupa kuesioner yang dibagikan kepada responden. Hasil penelitian menjelaskan persepsi responden terhadap Pelayanan Publik semasa Pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat relatif baik. Kepuasan Masyarakat berdampak positif dan signifikan terhadap pelayanan publik semasa Pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Umum Daerah Lahat. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi kepuasan masyarakat maka pelayanan publik semasa Pandemi Covid-19 akan semakin baik. Indikator yang dominan menjelaskan kepuasan masyarakat adalah indikator KM5 dan KM8 yaitu kesesuaian pelayanan dan rasa tanggung jawab. Sedangkan Indikator kepuasan masyarakat yang masih perlu tingkatkan adalah kecepatan pelayanan dan kesederhanaan prosedur pelayanan. Indikator yang paling dominan dalam menjelaskan konstruk Pelayanan Publik, yaitu keadilan mendapatkan pelayanan. Sedangkan Indikator pelayanan publik yang masih harus ditingkatkan adalah petugas pelayanan dengan tanggung jawab dan kondisi kenyamanan.
Pengaruh Karakteristik Individu, Budaya Kerja, Pembinaan, Motivasi Kerja, Fasilitas Dan Kemampuan Kerja Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Empat Lawang Selly Tamara Dewi; Harun Samsuddin; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v3i2.640

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh karakteristik individu, budaya kerja, pembinaan, motivasi kerja, fasilitas dan kemampuan kerja secara sendiri-sendiri dan secara bersama-sama terhadap efektivitas kerja pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Empat Lawang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada responden. Uji kualitas data dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas. Analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis inferensial dengan menggunakan perhitungan statistik dengan rumus regresi berganda, uji parsial uji simultan dan koefisien determinasi. Hasil penelitian didapat karakteristik Individu, Budaya Kerja, Pembinaan, Motivasi Kerja, Fasilitas dan kemampuan kerja berpengaruh signifikan secara sendiri-sendiri dan secara bersama-sama terhadap efektivitas kerja pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Empat Lawang.
Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Masa Kerja, Dan Rekrutmen Terhadap Analisa Jabatan Pada Kantor Camat Ujan Mas Kabupaten Muara Enim Osriadi; Nisma Aprini; Marko Ilpiyanto
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v3i2.665

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Masa Kerja, dan Rekrutmen secara bersama-sama terhadap Analisa Jabatan pada Kantor Camat Ujan Mas Kabupaten Muara Enim baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan responden yaitu Pegawai Kantor Camat Ujan Mas Kabupaten Muara Enim yang berjumlah sebanyak 38 orang responden. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu program SPSS (Special Package and Service Solution) versi 26. Hasil peneltian menunjukkan bahwa Pendidikan, Pelatihan, dan Masa Kerja terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap Analisa Jabatan. Sedangakan Rekrutmen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Analisa Jabatan pada Kantor Camat Ujan Mas Kabupaten Muara Enim.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Tebing Tinggi Kabupaten Empat Lawang Deri Saputra; Marko Ilpiyanto; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v3i3.812

Abstract

This study aims to determine and analyze the influence of the work environment, workload, work discipline and work motivation on employee performance at the Tebing Tinggi District Office, Empat Lawang Regency. The method used in this study is a quantitative method with several tests, namely validity and reliability tests, classical assumption tests and hypothesis tests (t-test, f-test, coefficient of determination). Based on the results of primary data regression processed using SPSS 24, the following multiple linear regression equations are obtained: Y = 7.411 + 0.239 X1+ 0.201 X2+ 0.266 X3+0.743 X4 + e. Partially, the Work Environment Variable ( X 1 ) has a positive and significant effect on Employee Performance due to the significance value of the variable X 1 0.009 which is less than 0.05 then H0 is rejected and H1 is accepted, The Workload variable ( X2 ) shows a positive and significant influence on Employee Performance. Because the significance value of the variable X2 is 0.016 which is smaller than 0.05, then H0 is rejected and H1 is accepted. The Work Discipline variable ( X3 ) has a positive and significant influence on Employee Performance, because the significance value of the variable X3 is 0.004 which is smaller than 0.05 , then H0 is rejected and H1 is accepted. The Work Motivation variable ( X4 ) has a positive and significant influence on Employee Performance, because the significance value of the variable X4 is 0.000 which is smaller than 0.05, then H0 is rejected and H1 is accepted. Simultaneously, the four Independent variables ( Work Environment, Workload, Work Discipline and Work Motivation ) together have a significant influence on Employee Performance with an F value of 22.632 and a significance of .000. The determination coefficient R2 of 0.673 or 67.3% states that the influence of the work environment (X1 ) , workload (X2) , work discipline (X3 ) and work motivation (X4 ) together on the employee performance variable (Y) is 67.3% while the remaining 32.7% is influenced by other variables not included in this study.
Pengaruh Standar Operasional Prosedur, Beban Kerja, Perilaku Pegawai, Dan Wewenang Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Puskesmas Muara Enim Elisabeth; Hardiyansyah; Nisma Aprini
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v3i3.813

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalsis pengaruh standar operasional prosedur, beban kerja, perilaku pegawai dan wewenang secara sendiri-sendiri maupun secara bersama-sama terhadap Disiplin Kerja pegawai Puskesmas Muara Enim. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada responden. Uji kualitas data dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas. Analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis inferensial dengan menggunakan perhitungan statistik dengan rumus regresi berganda, uji parsial, uji simultan dan koefisien determinasi. Hasil penelitian didapat bahwa Standar operasional prosedur, beban kerja, perilaku pegawai dan wewenang berpengaruh signifikan secara sendiri-sendiri maupun secara bersama- sama terhadap disiplin kerja pegawai Puskesmas Muara Enim.