Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.503
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamik Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Indonesian Journal of Artificial Intelligence and Data Mining JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Jurnal Teknisi DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi J-Com (Journal of Computer) Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Jurnal Algoritma Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Kesatria : Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen) Interaksi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Helmiah, Fauriatun
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 57 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 57 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
WORKSHOP ADAPTASI TEKNOLOGI PENGISIAN RAPOR BERBASIS KOMPUTER Andri Nata; Fauriatun Helmiah; Nasrun Marpaung
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 3 (2022): Volume 3 Nomor 3 Tahun 2022
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v3i3.10343

Abstract

Workshop adaptasi teknologi pengisian rapor berbasis komputer merupakan kegiatan yang bertujuan untuk membantu para guru dan pihak sekolah dalam mengadaptasi penggunaan teknologi dalam proses pengisian rapor siswa. Workshop ini akan menyajikan panduan dan latihan praktik tentang bagaimana menggunakan komputer dan perangkat lunak yang tepat untuk mempermudah dan meningkatkan efisiensi dalam pengisian rapor siswa. Selain itu, workshop ini juga akan mengulas tentang manfaat dan keuntungan dari penggunaan teknologi dalam pengisian rapor siswa, serta cara memastikan bahwa informasi yang disimpan dan diolah dengan menggunakan teknologi tersebut tetap akurat dan terlindungi. Dengan mengikuti workshop ini, para guru dan pihak sekolah diharapkan dapat meningkatkan kompetensi dan kemampuan dalam menggunakan teknologi dalam proses pengisian rapor siswa. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, akurasi, dan keamanan dalam pengisian rapor siswa, sehingga dapat meningkatkan kualitas pengelolaan data siswa dan pelaksanaan evaluasi hasil belajar siswa. Peserta dari workshop ini adalah guru-guru dan staff yang ada disekolah SD Negeri 015927 Padang Sipirok Kabupaten Asahan Sumatera Utara.
Implementasi Sistem Point of Sale Pada Toko Laguna Painting Kisaran Dinda Dwi Amara; Fauriatun Helmiah; Santoso Santoso
J-Com (Journal of Computer) Vol 2, No 3 (2022): November 2022
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v2i3.1913

Abstract

Abstract: The rapid development of the business world and increasingly fierce business competition encourage companies to always try to improve the quality of products and services to consumers. Today's business world requires a medium to assist in managing the sales process and recording reports quickly to meet the needs of trading businesses. Laguna Painting Paint Shop is a business engaged in the sale of paint in the Kisaran area. Where in their daily life, Laguna Painting Paint Shop sells paint for both inside and outside the city. Currently the Laguna Painting Paint Shop performs transactions manually in its business processes, this can be seen from the sales transaction process which is calculated and recorded in the sales note paper. To improve the sales system at the Laguna Painting Paint Shop, it is necessary to have an application as a fighter, namely a cashier application or commonly called a POS that can simplify the process of sales transactions and preparing reports. With this POS program, it is hoped that transaction activities will be more effective and efficient at the Laguna Painting Paint Shop.            Keywords: point of sale; sale; paint shop  Abstrak: Perkembangan dunia bisnis yang semakin pesat dan persaingan usaha yang kian ketat mendorong perusahaan untuk selalu berusaha meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kepada konsumen. dunia bisnis saat sekarang ini membutuhkan suatu media untuk membantu dalam mengelola proses penjualan dan pencatatan laporan yang cepat untuk memenuhi kebutuhan usaha dagang. Toko Cat Laguna Painting merupakan suatu usaha yang bergerak di bidang penjualan cat di daerah Kisaran.  Dimana dalam kesehariannya, Toko Cat Laguna Painting melakukan penjualan cat untuk dalam kota maupun luar kota. Saat ini Toko Cat Laguna Painting melakukan transaksi secara manual di dalam proses bisnisnya, hal tersebut terlihat dari proses transaksi penjualan dihitung dan dicatat dalam kertas nota penjualan. Untuk memperbaiki sistem penjualan pada Toko Cat Laguna Painting maka perlunya suatu aplikasi sebagai penjuang yaitu aplikasi kasir atau biasa disebut dengan POS yang dapat mempermudah dalam proses transaksi penjualan dan penyusunan laporan. Dengan adanya program POS ini, diharapkan kegiatan transaksi menjadi lebih efektif dan efisien pada Toko Cat Laguna Painting. Kata kunci: point of sale; penjualan; toko cat
Pelatihan Pemantapan Ms. Office Bagi Siswa/I Di Sma Swasta Yapim Simpang Kawat Havid Syafwan; Pristiyanilicia Putri; Fauriatun Helmiah; Masitah Handayani
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 2, No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v2i2.1147

Abstract

Abstract: The role of information technology in the era of the Industrial Revolution 4.0 is currently very important and growing so rapidly. Moreover, in the school environment, especially for high school (SMA) students and their equivalent, those who are required to have special skills or skills are required. At Yapim Simpang Wire Private High School, the subject matter that discusses in more depth about information technology, especially the use of Microsoft Office applications on windows such as excel, word, and Powepoint, is still considered lacking. Even though the Microsoft office application is very useful for students in completing assignments at school and activities in their neighborhood. Therefore, this Microsoft office training is needed so that it can improve and strengthen the ability of students to operate this application in activities at school or their daily life. The purpose of this PKM activity is to improve and strengthen students' skills in operating computers, especially in Microsoft Office Word version 2016 such as using the basic tools they use in making paper assignments, managing writing such as font types, using margins, setting text in tables, file storage, print reports, and others.Keywords: training; information technology; microsoft office word 2016; yapim high school studentsAbstrak: Peranan teknologi informasi di zaman Revolusi Industri 4.0 saat ini sangat penting dan berkembang begitu pesatnya. Apalagi di lingkungan sekolah terutama bagi siswa-siswi Sekolah Menengah Atas (SMA) dan sederajatnya yang dituntut mesti memiliki skill atau keterampilan khusus. Pada SMA Swasta Yapim Simpang Kawat materi pelajaran yang membahas lebih mendalam mengenai teknologi informasi khususnya dalam penggunaan aplikasi Microsoft office pada windows seperti excel, word, dan power point masih dinilai kurang. Padahal aplikasi Microsoft office tersebut sangat berguna bagi para siswa-siswi dalam menyelesaikan tugas-tugas di sekolah maupun kegiatan dilingkungan tempat tinggal mereka. Oleh karena itu diperlukan pelatihan Microsoft office ini agar bisa meningkatkan dan memantapkan kemampuan siswa-siswi baik mengoperasikan aplikasi ini dalam aktifitas di Sekolah ataupun di keseharian mereka. Tujuan dari kegiatan PKM ini adalah dapat meningkatkan dan memantapkan keterampilan siswa siswi dalam pengoperasian komputer khususnya pada Microsoft Office Word versi 2016 seperti penggunaan tool-tool dasar yang mereka pakai dalam pembuatan tugas makalah, mengatur penulisan seperti jenis font, penggunaan margin, pengaturan teks dalam tabel, penyimpanan file, mencetak laporan dan lain-lainnya.Kata kunci: pelatihan; teknologi informasi; microsoft office word 2016; siswa-siswi sma yapim
PERANCANGAN E-CRM PENJUALAN PRODUK PADA KAKA COLLECTION Dwi Afnita; Fauriatun Helmiah; Nurul Rahmadani
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 3, No 1 (2023): FEBRUARY 2023
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jutsi.v3i1.2040

Abstract

 Abstact : Kaka Collection is a business engaged in the business of selling various kinds of fashion products such as, children's clothing, women's clothing, adult pants, men's pants. In maintaining a more advanced competitiveness, the company must continue to develop technology, another thing that needs to be considered in making the company more advanced is the relationship with customers which is also an important thing to always maintain. In an effort to manage good relationships with potential customers and customers, companies use Customer Relationship Management (CRM). CRM is a service to customers that is personal, with the aim of providing consistent experience, so as to provide customer satisfaction, and also get good relationships in the long term. By implementing a good E-CRM, companies will find it easier to interact with potential customers and customers and provide information according to their needs. Customers can also get the information they need more quickly and easily. By implementing Customer Relationship Management (CRM) carried out by Kaka Collection as an effort to increase customer loyalty, it has been well proven by the attack of the process above and with the existence of this application to increase repurchases from total sales every month. Keywords: Customer Relationship Management (CRM); Penjualan; Pelanggan  Abstrak : Kaka Collection adalah usaha yang bergerak di bidang usaha penjualan berbagai macam produk fashion seperti, pakaian anak, pakaian wanita, celana dewasa, celana laki-laki. Dalam mempertahankan daya saing yang lebih maju, maka perusahaan harus terus mengembangkan teknologi, hal lain yang perlu diperhatikan dalam membuat perusahaan lebih maju adalah relasi dengan para pelanggan yang juga merupakan hal penting untuk selalu dijaga. Dalam upaya pengelolaan hubungan yang baik dengan calon pelanggan maupun pelanggan, perusahaan menggunakan Customer Relationship Management (CRM). CRM merupakan suatu pelayanan terhadap pelanggan yang bersifat personal, dengan bertujuan memberi pengalamaan yang konsisten, sehingga dapat memberikan kepuasan pelanggan, dan juga mendapatkan relasi yang baik dalam jangka waktu panjang. Dengan menerapkan E-CRM yang baik, perusahaan akan lebih mudah berinteraksi dengan calon pelanggan maupun pelanggan dan menyediakan informasi sesuai dengan kebutuhannya. Pelanggan juga dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan lebih cepat dan mudah. Dengan menerapkan Customer Relationship Management (CRM) yang dilakukan Kaka Collection sebagai upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan sudah baik dibuktikan dengan serangakaian proses diatas dan dengan adanya aplikasi ini untuk meningkatnya pembelian kembali dari total penjualan setiap bulan Kata Kunci : Customer Relationship Management (CRM); Penjualan; Pelanggan.
DATA MINING ANALYSIS TO DETERMINE THE PROSPER FAMILY AREA IN SIMPANG FOUR DISTRICT WITH ALGORITHM METHOD K-MEANS CLUSTERING Ricky Rizaldi; Fauriatun Helmiah; sudarmin
Jurnal Ipteks Terapan (Research Of Applied Science And Education ) Vol. 17 No. 1 (2023): Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education
Publisher : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah X

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (898.432 KB) | DOI: 10.22216/jit.v17i1.1598

Abstract

The long-term development phase II of Pelita VI is that development is aimed at improving the quality of Indonesia's fully developed and independent human resources. Community development is very dependent on family life which is the core part of the community, so that the family has a strategic value in national development and becomes the foundation of whole human development. The problem we face today is that there are still many families in Indonesia who are in a pre-prosperous condition, it is our obligation to improve their welfare, so as to achieve prosperous families in Simpang Empat District. It is recorded from the data that the Simpang Empat Village Hall Office has a population of 52175 people spread over twelve (12) Kelurahan with such a large population, so that there is so much data that data analysis techniques are needed to solve the problem. In this case, data mining can solve the problem of how to determine which areas/regions are classified as prosperous families I, II, and III. By clustering the variables on the number of Heads of Families according to employment status, the number of KK according to educational status, the number of Heads of Families who received capital assistance, the number of PraKS (Pre-Prosperous Family), and the number of KS1 using data mining techniques using the K-Means Clustering algorithm. Keywords: Determining Prosperous Family Area, K-Means Method, Web-Based.
APPLICATION OF SAW TECHNIQUE FOR RESEARCH OF POTENTIAL NEW PARTNERS AGENCY OF ASAHAN DISTRICT STATISTICS CENTER Novi Silvana Kawila; Fauriatun Helmiah; Elly Rahayu
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 9, No 2 (2023): Maret 2023
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v9i2.2088

Abstract

Abstract: The Central Bureau of Statistics is a government agency that serves the public in providing accurate statistical data. Central Bureau of Statistics Every year the Central Bureau of Statistics accepts new partners. Partners who do data processing that has been done on data in the field. In this case, the acceptance of new partner candidates is quite often held to carry out survey and population census activities. The partner acceptance process is less effective because it still uses the manual method, namely the approach between existing partners. So we need a decision support system that can help election performance to be more effective. The basic concept of the Simple Addictive Weighting method is to find a weighted sum of performance ratings for each alternative on all criteria or attributes. The purpose of this research is to build and design a data processing application for prospective new partners at the Central Bureau of Statistics of the Asahan district to get an assessment according to the specified criteria. The results of the research conducted produced the best alternative decision, namely Ruslan Efendi with a score of 0.975 and Yenni Yulistina with a value of 0.95. based on these results can assist the Central Bureau of Statistics in determining the assessment of potential new partners so that they can provide a reference in decision making. In accordance with the criteria required by the Central Bureau of Statistics. Keywords: decision support support system; simple addictive weighting; prospective partners;  information systems. Abstrak: Badan Pusat Statistik merupakan salah satu instansi pemerintah yang melayani masyarakat dalam menyediakan data statistik yang akurat. Badan Pusat Statistik Setiap tahunnya Badan Pusat Statistik menerima mitra baru. Mitra yang melakukan pengolahan data yang sudah dilakukan pada data dilapangan.. Dalam hal ini, penerimaan calon mitra baru cukup sering diadakan untuk menjalankan kegiatan survei dan sensus penduduk. Proses penerimaan mitra ini kurang efektif karena masih menggunakan cara manual, yaitu dan pendekatan antara mitra yang sudah ada sebelumnya. Sehingga dibutuhkan  sebuah sistem pendukung keputusan yang dapat membantu kinerja pemilihan menjadi lebih efektif. Konsep dasar dari metode Simple Addictive Weighting  mencari penjumlahan terbobot dari rating kinerja untuk setiap alternative pada semua kriteria atau  atribut. Tujuan penelitian ini dapat membangun dan  merancang sebuah aplikasi pengolahan data calon mitra baru di Badan Pusat Statistik kabupaten Asahan yang tepat untuk mendapatkan penilaian yang sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Hasil dari penelitian yang dilakukan menghasilkan sebuah keputusan alternatif terbaik yaitu Ruslan efendi dengan nilai 0.975 serta Yenni Yulistina dengan nilai 0.95. berdasarkan hasil tersebut dapat membantu pihak Badan Pusat Statistik dalam menentukan penilaian calon mitra baru sehingga dapat memberikan acuan dalam pengambilan keputusan. Sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan oleh pihak Badan Pusat Statistik.Kata kunci : sistem pendukung pendukung keputusan; simple addictiv weighting; calon mitra; sistem informasi.
IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FOR SALES OF USED SHOES AT MZM SECOND BRANDED TANJUNGBALAI Nur Madani Putri Siregar; Fauriatun Helmiah; Rohminatin Rohminatin
Jurnal Ipteks Terapan Vol. 17 No. 2 (2023): Jurnal Ipteks Terapan
Publisher : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah X

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22216/jit.v17i2.1599

Abstract

Background : MZM SECOND BRANDED Tanjungbalai does not yet have a website facility that can promote used shoes and has difficulty storing customer data that has made transactions. Method : In carrying out this research, the researcher used qualitative research methods. This form of research is carried out through interviews or direct observation, aiming to describe a fact or a situation that exists in the place where the research is carried out. Result : From the implementation and testing results, it can be explained that the system designed at MZM SECOND BRANDED Tanjungbalai is a system that provides convenience for admins in data processing, such as inputting product data, product categories, and printing reports. Conclusion : the existence of MZM SECOND BRANDED Tanjungbalai CRM can increase satisfaction, where customers can make transactions and get information easily through the content on the MZM SECOND BRANDED website.
PREDIKSI PEMASARAN PAKAIAN DENGAN MENGGUNAKAN LEAST SUQUARE METHOD DI TOKO NAURA COLLECTION Sri Indah Kasih; Fauriatun Helmiah; Edi Kurniawan
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 2, No 2 (2022): June 2022
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jutsi.v2i2.1689

Abstract

Abstract: Naura Collection store is a store that is growing and has many customers. The Naura Collection store sells various types of clothing located in Meranti. The problem experienced by the Naura Collection Store is that it is difficult to determine the amount of stock inventory in the next one month period. If the marketing prediction is too large, it will experience a buildup of stock of goods so as to minimize profits, but if the sales prediction is too small, the store will face an empty stock which will make customers wait too long for the desired product so that it can hamper existing business processes and will reduce costs. profit on the Naura Collection Store. In this study, the author will create a system that will be able to predict the amount of marketing in the following month. Clothing marketing prediction is a scientific calculation that can be used for planning and analysis purposes related to sales data. For this reason, the method with the smallest deviation value was chosen using the least square method. Data was collected by means of interviews, documentation and observation. The application is built using PHP and MySQL. From the results of this study, the calculation of the marketing of robes in September was 373 pcs, and the calculation of errors in the sale of robes was MAD 136.8 MSE 93571.2 and MAPE was 12%. Keywords: Forecasting; Marketing Of Goods; Least Square Method. Abstrak: Toko Naura Collection merupakan toko yang terus berkembang dan memiliki banyak pelanggan. Toko Naura Collection menjual segala jenis pakaian di Meranti. Masalah padaNaura Collection Store adalah sulitnya menentukan berapa banyak persediaan yang akan tersedia untuk bulan berikutnya. Prakiraan pemasaran yang terlalu besar dapat menyebabkan persediaan terlalu banyak dan meminimalkan keuntungan; prakiraan penjualan yang terlalu kecil dapat menyebabkan toko kehabisan stok, membuat pelanggan menunggu terlalu lama untuk produk yang diinginkan, yang dapat menghambat proses bisnis yang ada dan mengurangi biaya , keuntungan dari Toko Naura Collection. Dalam penelitian tersebut, Penulis akan membuat sebuah sistem yang dapat memprediksi jumlah pemasaran untuk bulan berikutnya. Peramalan pemasaran pakaian adalah perhitungan ilmiah yang dapat digunakan untuk keperluan perencanaan dan analisis yang berkaitan dengan data penjualan. Oleh karena itu, metode dengan nilai deviasi terkecil dipilih menggunakan metode kuadrat terkecil. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, rekaman dan observasi. Aplikasi ini dibangun menggunakan PHP dan MySQL. Dari hasil penelitian ini, perhitungan penjualan gaun pada bulan September adalah 373 unit, kesalahan dalam perhitungan penjualan gaun adalah MAD 136,8 MSE 93571,2, dan MAPE adalah 12%. Kata Kunci: Forecasting; Pemasaran Barang; Metode Least Square.
PELATIHAN PEMBUATAN TOKO ONLINE PADA MARKET PLACE BAGI UMKM KUBE KULINER ASAHAN Masitah Handayani; Havid Syafwan; Fauriatun Helmiah; Abdul Azis Ubaidillah
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 3, No 1 (2023): April 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v3i1.1349

Abstract

Abstract: The development of science and technology causes humans to always think forward. Within the community, it is not uncommon to find a group of people/individuals who open a business. This is one of the reasons for the growth of the trading system. UMKM can support the life of a person from any background as long as they have the expertise and will. Because with small capital, without a business license, as well as utilizing existing resources, a person can already have an income and is said to be not unemployed. The large number of UMKM actors that have grown from time to time has led to competition and inefficiencies in obtaining the desired goods. This is because to get an item, you have to go to the place directly. In addition, competition among UMKM actors will also lead to intense competition, if they cannot manage their business properly, it will cause the business to suffer losses and it is possible that it will close. With the development of science and technology, UMKM actors get around this by building online shops (online shops) through market places. Marketplace helps create a new online world market that can lure UMKM players into buying and selling activities online.Keyword: online shop; market place; UMKMAbstrak: Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi menyebabkan manusia untuk senantiasa berfikir maju. Di dalam lingkungan masyarakat, tak jarang ditemukan adanya sekelompok orang/individu yang membuka usaha. Hal ini merupakan salah satu penyebab tumbuhnya sistem perdagangan. UMKM dapat menjadi penopang kehidupan seseorang dari kalangan manapun asalkan memiliki keahlian dan kemauan. Karena dengan modal kecil, tanpa izin usaha, serta memanfaatkan sumber daya yang ada seseorang sudah bisa memiliki penghasilan dan dikatakan tidak pengangguran. Banyaknya pelaku UMKM yang tumbuh dari masa ke masa menyebabkan terjadinya persaingan dan ketidak efisiensian dalam memperoleh barang yang diinginkan. Hal ini disebabkan untuk mendapatkan suatu barang, maka harus mendatangi tempatnya langsung. Selain itu, persaingan diantara pelaku UMKM juga akan menyebabkan persaingan yang ketat, jika mereka tidak dapat mengelola dengan baik usahanya maka akan menyebabkan usaha tersebut akan mengalami kerugian dan tidak menutup kemungkinan akan tutup. Dengan perkembangan IPTEK, maka pelaku UMKM menyiasati hal tersebut dengan membangun toko online (online shop) melalui market place. Market place membantu terciptanya pasar dunia online baru yang dapat memancing para pelaku UMKM dalam kegiatan jual beli secara online.Kata kunci: toko online; market place; UMKM
PENERAPAN ELECTRONIC CRM BERBASIS WEB PADA DIANID COLLECTION Lisa Ariani; Fauriatun Helmiah; Febby Madonna Yuma
J-Com (Journal of Computer) Vol 3, No 2 (2023): Juli 2023
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v3i2.2285

Abstract

Abstact : Services are activities or activities offered by organizations or individuals to customers or clients, which are intangible and cannot be owned. The aim of this research is to make it easier for customers to place orders (orders) as well as serve as a promotional medium for company products that can save company costs in promoting products to customers. One of the businesses engaged in the business of selling clothing which includes clothes, pants, bags, shoes and others. The problem that occurs is that in the customer service process there are no additional facilities that function to interact between the shop and the customer to convey complaints, suggestions and criticism so that customers cannot provide criticism and suggestions for the Dianid Collection and do not yet have a process for managing and storing customer data which is done when customers buy clothes by telephone line or come directly to the shop, this making shop owners pay less attention to who the customers are who have the potential to become regular customers. With the application of this method, it will produce a fashion product sales system at the Dianid Collection with the implementation of the E-CRM method being able to integrate existing functions within the company, namely product sales marketing, information and customer service, unlimited time, sales can be made online and can improve service to customers. Keywords: dianid collection; customer service; E-CRM.  Abstrak : Pelayanan adalah aktivitas atau kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada pelanggan atau nasabah, yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki. Tujuan penelitian dapat mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan (order) serta dijadikan sebagai media promosi produk perusahaan yang dapat menghemat biaya perusahaan dalam mempromosikan produk kepada pelanggan.Salah satu bisnis yang bergerak dalam bidang usaha penjualan pakaian yang meliputi baju, celana, tas, sepatu dan lainnya .Permasalahan yang terjadi yaitu pada proses pelayanan pelanggan belum adanya fasilitas tambahan yang berfungsi melakukan interaksi antara Toko dengan pelanggan untuk menyampaikan keluhan, saran dan kritik sehingga pelanggan tidak bisa memberikan kritik dan saran untuk Dianid Collection dan belum memiliki proses mengelola dan menyimpan data pelanggan yang dilakukan pada saat pelanggan membeli pakaian secara line telepon ataupun langsung datang ke Toko, hal tersebut membuat pemilik Toko kurang memperhatikan siapa pelanggan yang berpotensi menjadi pelanggan tetap. Dengan adanya penerapan Metode ini maka akan menghasilkan sistem penjualan produk fashion pada Dianid Collection dengan hasil implementasi pada metode E-CRM dapat mengintegrasikan  fungsi fungsi yg ada didalam perusahan yaitu pemasaran penjualan produk, informasi dan pelayanan terhadap pelanggan , tidak terbatas waktu, penjualan dapat dilakukan secara online dan dapat meingkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Kata Kunci: dianid collection; pelayanan pelanggan; E-CRM
Co-Authors Abdul Azis Ubaidillah Adeliana Putri afrisawati, Afrisawati Ahmad Sofian Sinaga Andri Nata Andri Nata Ari Dermawan Ariani, Lisa Arridha Zikra Syah Aruan, Nita Aulia Astuti, Bela Barany Fachri Bayu Rahman Chitra, Latiffani Dani, Rika dermawan, ari dewi Antika Dewi Maharani Dewi Maharani Dinda Dwi Amara Dwi Afnita Edi Kurniawan Febby Madonna Yuma Fikri Akbar Sitompul Handayani, Masitah Havid Syafwan Irawati, Novica Irfan Hakim Nasution Irna Azizah Kifti, Wan Mariatul Kurniawan, Ahmad Laila Purnama Larasati, Mustika Fitri Latiffani, Chitra Lisa Ariani Mardalius Mardalius Masitah Handayani Merilan, Fina Muhammad Choirul Fazry Muhammad Fikri Musthofa Br. Butar-Butar, Yulia Syahfitri Mustika Fitri Larasati Nasrun Marpaung Nata, Andri Nawar, Muhammad Din NEHE, NURKARIM Novi Silvana Kawila Nur Madani Putri Siregar Nur Wati Nurul Azmi, Nurul Nurul Rahmadani Nurwati Nurwati Pristiyanilicia Putri Purnama, Laila Putri Wulandari Putri, Pristiyanilicia Rahayu, Elly Rahman, Bayu Ramadhani, Andrew Refina Kurnia Ramadanti Ricky Ramadhan Harahap Ricky Rizaldi Riki Andri Yusda Rohminatin Rohminatin Santoso Santoso Santoso Santoso Sari, Ade Mutiara Sari, Dira Purnama Siregar, Beni Harianto Siregar, Iqbal Kamil Sri Indah Kasih Sri Rezeki Maulina Azmi Sri Rezki Maulina Azmi Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sumantri Sumantri Sumantri Sumantri Suri Adliani Syafnur, Afdhal Syahputra, Abdul Karim Umi Kalsum Wiwin Handoko Wulandari, Naiyla Yulia Purnama Sari Hutagaol Yustika Margolang