Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Satria Antaran Prima Yonata, Hendrian; Setiawan, Priski; Santamoko, Ruby; Ilham, Dodi; Asdiany, Diah
Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis Vol. 11 No. 2 (2020): Vol. 11 No. 2 (2020)
Publisher : STMIK Dharmapala Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47927/jikb.v11i2.14

Abstract

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan yang dilakukan perusahaan sangatlah mempengaruhi penjualan dan peluang untuk memperoleh laba yang merupakan dasar untuk mengembangkan perusahaan dimasa yang akan datang. Untuk mencapai tujuannya, perusahaan harus mengetahui bagaimana cara meningkatkan kepuasan konsumen yang efektif dan efiesien dengan menggunakan segala kelebihan dari sumber daya yang dimiliki dan menghilangkan atau sekurang-kurangnya mengurangi kelemahan-kelemahan sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain. Model penelitian yang digunakan untuk menganalisis penelitian mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan yaitu menggunakan metode deskriptif, dimana menjelaskan tentang bagaimana data akan dikumpulkan, diolah dan dianalisis untuk suatu pembuktian dan pengujian dalam mencapai suatu tujuan. Model penelitian deskriptif adalah untuk membuat deskripsi atau gambaran secara sistematis dan akurat sifat-sifat yang berhubungan antara fenomena yang akan diteliti. Dalam melakukan penelitian mengenai masalah yang akan dibahas, metode yang dipilih adalah metode penelitian survei, dimana dalam metode ini informasi atau data-data dikumpulkan dari setiap responden melalui kuesioner. Penelitian dilakukan pada PT. Satria Antaran Prima, untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas layanan (X1) dan kepuasaan konsumen (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y).
Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Lion Mentari Airlines Bandara Internasional Soekarno Hatta Cengkareng Sarwani, Sarwani; Akbar, Irfan Rizka; Handoko, Agus Leo; Ilham, Dodi; Wijoyo, Hadion
Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis Vol. 11 No. 2a (2020): Special Issue Vol. 11 No. 2a (2020)
Publisher : STMIK Dharmapala Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47927/jikb.v11i2a.24

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap produktiivitas kerja karyawan pada PT. Lion Mentari Airlines Bandara Internasional Soekarno Hatta Cengkareng. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini pelatihan berpengaruh signifikan terhadap produktiivitas kerja karyawan sebesar 37,8%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (6,184 > 1,998). Motivasi berpengaruh signifikan terhadap produktiivitas kerja karyawan sebesar 51,6%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,199 > 1,998). Pelatihan dan motivasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap produktiivitas kerja karyawan dengan persamaan regresi Y = 6,954 + 0,307X1 + 0,530X2 dan kontribusi pengaruh sebesar 60,4%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (47,275 > 2,750).
The Role of Leadership Styles in Improving Educational Standards: Teachers' Perspectives Sari, Nila; Ilham, Dodi; Hasbi, Hasbi; Mardhiah, Mardhiah
International Journal of Asian Education Vol. 6 No. 1 (2025): IJAE Vol. 06, No. 1, March 2025
Publisher : Research and Education Development (READ) Institute collaborate with Faculty of Education and Teacher Training of IAIN Palopo (Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Palopo)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46966/ijae.v6i1.467

Abstract

This study analyzes teachers' perceptions of the principal's leadership style in enhancing teacher performance, infrastructure, curriculum implementation, and the teaching and learning process at SD Celebes Islamic School Belopa, Kabupaten Luwu. The study involved 37 respondents (27 educators and 10 administrative staff) using a quantitative approach with a survey method. Data analysis is conducted descriptively. The findings reveal that the principal's leadership style significantly influences education quality: 1) The authoritarian style contributes the most to teacher performance development (37.5%) by increasing compliance through strict supervision; 2) In infrastructure provision, the authoritarian style is dominant (41.3%), ensuring facility availability through strict oversight, while the democratic style (41.2%) promotes participation and transparency, and the laissez-faire style (17.5%) offers freedom but negatively impacts maintenance; 3) The democratic leadership style has the greatest impact on curriculum implementation (43.9%), enhancing participation and satisfaction, whereas the authoritarian style (28.1%) supports uniformity but limits innovation, and the laissez-faire style (28.0%) allows freedom in teaching methods; 4) In the teaching process, the democratic style is most effective (38.3%), fostering innovation and teacher involvement, while the authoritarian style (34.5%) reinforces standards but restricts creativity, and the laissez-faire style (27.2%) encourages creativity but leads to inconsistency. The study highlights that a combination of leadership styles tailored to each educational aspect can create a conducive learning environment, emphasizing the importance of flexible leadership to meet dynamic educational needs and improve sustainable quality.
Implementasi Kurikulum Merdeka pada Pembelajaran Pendidikan Agama Islam dan Budi Pekerti di Kelas IV Sekolah Dasar Afriansa, Muh.; Marwiyah, St.; Ilham, Dodi
Jurnal Pendidikan Refleksi Vol. 14 No. 1 (2025): Jurnal Pendidikan Refleksi
Publisher : P3I Luwu Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk, langkah, dan tantangan implementasi Kurikulum Merdeka dalam pembelajaran Pendidikan Agama Islam dan Budi Pekerti di kelas IV SD DDI II Kota Palopo. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada urgensi kesiapan sekolah dan guru dalam menerapkan pendekatan pembelajaran yang fleksibel, berbasis proyek, serta berorientasi pada penguatan profil pelajar Pancasila. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melibatkan kepala sekolah, guru kelas IV, dan guru Pendidikan Agama Islam dan Budi Pekerti sebagai subjek penelitian. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari tujuh bentuk pembelajaran yang dianjurkan dalam Kurikulum Merdeka, hanya tiga bentuk yang telah diimplementasikan, yaitu ceramah dan diskusi, inquiry-discovery learning, serta collaborative learning. Adapun bentuk pembelajaran seperti student-centered learning, problem-based learning, dan project-based learning belum terlaksana secara optimal karena keterbatasan waktu, pemahaman guru, serta sarana dan prasarana pendukung. Langkah-langkah implementasi yang telah dijalankan mencakup perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan penguatan nilai-nilai karakter, sementara pengembangan lingkungan belajar dan kolaborasi lintas sektor masih menjadi tantangan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa tantangan utama dalam implementasi Kurikulum Merdeka terletak pada kesiapan guru, keterbatasan pelatihan, dan kurangnya fasilitas. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas guru melalui pelatihan berkelanjutan, kolaborasi antar pemangku kepentingan, serta penyediaan dukungan infrastruktur yang memadai.
Unpacking the Impact of the Merdeka Mengajar Platform on Teacher Performance: A CIPP Model Evaluation Musafir, Musafir; Sukirman, Sukirman; Ilham, Dodi
International Journal of Asian Education Vol. 6 No. 2 (2025): IJAE Vol. 06, No. 2, June 2025
Publisher : Research and Education Development (READ) Institute collaborate with Faculty of Education and Teacher Training of IAIN Palopo (Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Palopo)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46966/ijae.v6i2.491

Abstract

This study evaluates the implementation of the Platform Merdeka Mengajar (PMM) and its impact on improving teacher performance through the Context, Input, Process, and Product (CIPP) evaluation model. As a flagship initiative of Indonesia’s Ministry of Education, PMM provides self-paced training modules, instructional resources, assessment tools, and digital portfolios to support teachers in delivering the Merdeka Curriculum. Employing a qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews, classroom observations, and document analysis involving eight teachers and one principal at a junior secondary school in Indonesia. The findings indicate that PMM is contextually aligned with the evolving needs of educators, particularly in promoting independent learning and responsive teaching. While infrastructure and resources were generally adequate, limited digital fluency and time constraints hindered optimal use. Teachers are actively engaged with the platform, supported by institutional mechanisms like Komunitas Belajar, for collaborative reflection. The evaluation showed improved pedagogical competence, classroom management, and student engagement. Despite some obstacles, PMM demonstrates strong potential as a digital innovation for professional development. This study recommends sustained policy support, user-centered platform improvements, ongoing training, and a robust monitoring and evaluation framework to enhance its effectiveness. The results provide valuable insights for policymakers and school leaders seeking to integrate technology into teacher development systems.
Pengelolaan Sumber Belajar Berbasis Digital dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pembelajaran di Sekolah Menengah Atas Negeri 4 Palopo Jannah, Miftahul; Ilham, Dodi; Patawari, Firman
Jurnal Pendidikan Refleksi Vol. 13 No. 4 (2025): Jurnal Pendidikan Refleksi
Publisher : P3I Luwu Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital dalam pendidikan menuntut sekolah untuk mengelola sumber belajar secara lebih efektif agar mutu layanan pembelajaran meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan sumber belajar berbasis digital di SMA Negeri 4 Palopo, dengan fokus pada bentuk implementasi, strategi manajerial, serta tantangan dan peluang yang dihadapi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman, melalui tahap reduksi, penyajian, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber belajar digital yang digunakan mencakup platform pembelajaran daring, aplikasi presentasi, serta media komunikasi berbasis teknologi. Pengelolaan dilakukan melalui perencanaan, pemanfaatan, dan evaluasi secara sistematis, sehingga mampu meningkatkan aksesibilitas, efektivitas, dan mutu layanan pembelajaran. Kendati demikian, keterbatasan infrastruktur dan kompetensi digital sebagian pendidik masih menjadi kendala, namun sekaligus membuka peluang untuk peningkatan kapasitas melalui pelatihan dan dukungan kelembagaan. Penelitian ini menegaskan pentingnya tata kelola sumber belajar digital yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, sebagai strategi kunci untuk meningkatkan kualitas pendidikan di era digital.
From Low Participation to High Engagement: Developing Extracurricular Programs to Optimize Students’ Talents and Interests Sumardi, Sumardi; Muhaemin, Muhaemin; Ilham, Dodi
International Journal of Asian Education Vol. 6 No. 3 (2025): IJAE Vol. 06, No. 3, September 2025
Publisher : Research and Education Development (READ) Institute collaborate with Faculty of Education and Teacher Training of IAIN Palopo (Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Palopo)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46966/ijae.v6i3.496

Abstract

This study aimed to develop extracurricular program guidelines to increase student participation and optimize talent and interest development in a rural Indonesian senior high school. Using a Research and Development (R&D) approach with the 4D model—Define, Design, Develop, Disseminate—the research involved 102 students, 10 extracurricular coaches, eight subject teachers, and the school principal at SMAN 11 Luwu Timur. Data were gathered through questionnaires, interviews, observations, and document reviews, with subsequent expert validation and practicality testing. Needs analysis revealed limited facilities, misalignment between programs and student interests, scheduling conflicts, and low parental support as the main barriers to participation. The guidelines addressed these challenges through clearly defined objectives, flexible scheduling, diverse and technology-based activities, and strategies for resource management and community involvement. Expert validation produced a high validity score of 76.88%, while practicality testing averaged 76.15%, indicating that the guidelines were easy to implement and adaptable to various activities. The framework aligns with the Pancasila Student Profile, Gardner’s Multiple Intelligences Theory, and Self-Determination Theory, ensuring both theoretical robustness and contextual relevance. These findings suggest that well-designed, resource-efficient extracurricular programs can enhance student engagement even in resource-limited contexts. The guidelines offer a practical, scalable model for other schools with similar challenges, contributing to the promotion of equitable access to holistic education in rural settings.