Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.942
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE) Bunayya : Jurnal Pendidikan Anak Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial International Journal of Supply Chain Management Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) YUME : Journal of Management eCo-Buss Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Target : Jurnal Manajemen Bisnis Journal of Management and Bussines (JOMB) Economics and Digital Business Review Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Ekonomi dan Manajemen Indonesia AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Contemporary Multidisciplinary Research JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK) International Journal of Education Management and Religion
Sukati, Inda
Universitas Putera Batam
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Transportation Other

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 58 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Pengaruh Kepercayaan, Daya Saing dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Gojek di Kota Batam Siburian, Anjelita Novita Sari; Sukati, Inda
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 6 (2023): [November-Desember] Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v6i6.31255

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, daya saing dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Gojek di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk mencari hubungan kausal yang bersifat asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh masyarakat di Kecamatan Batu Aji yang pernah menggunakan layanan aplikasi Gojek. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 204 responden. Analisis data yang digunakan pada penelitian meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan, daya saing dan ketepatan waktu secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Gojek di Kota Batam. 
Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Produk Meco Fruit Tea Pada PT Prima Niaga Indomas Yvonne, Alicia; Sukati, Inda
Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Vol 7 No 1 (2024): Februari
Publisher : Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32500/jematech.v7i1.4865

Abstract

Perkembangan distributor makanan dan minuman di Batam terus meningkat seiring dengan pertumbuhan ekonomi yang pesat di kota tersebut. Dengan perkembangan di bidang makanan dan minuman yang kini berkembang pesat. Pada era sekarang, banyak konsumen yang menginginkan serba instan tanpa adanya kerepotan. Salah satu jenis minuman yang kini banyak diminati konsumen adalah minuman dalam kemasan karena dengan begitu konsumen tidak merasa repot dalam mengkonsumsinya. Oleh karena itu, strategi kunci untuk meningkatkan daya saing produk industri nasional di pasar global adalah dengan menerapkan teknologi kemasan dan desain kreatif yang sesuai dengan tren pasar dengan memperhatikan beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas produk, promosi dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan produk Meco Fruit Tea Pada PT Prima Niaga Indomas. Perancangan penelitian ini menggunakan desain penelitian dan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada 119 responden yakni pelanggan yang pernah membeli produk Meco Fruit Tea. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk, promosi dan citra merek secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas produk, promosi dan citra merek memengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 69,2 persen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE XIAOMI DI ERAFONE MEGAMALL Serli Ratih; Inda Sukati
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.12244

Abstract

Perkembangan teknologi komunikasi membuat setiap orang dapat beraktifitas dengan mudah dan cepat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, citra merek dan nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan masyarakat yang membeli Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan analisis desktiptif dengan menggunakan uji asumsi klasik. Berdasarkan data dan analisis yang telah dilakukan, penelitian ini menunjukan hasil bahwa kualitas produk secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall. Selain itu citra merek secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall. Pada variabel nilai pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall. Dan secara simultan, kualitas produk, citra merek dan nilai pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian Smartphone Xiaomi di Erafone Megamall.
PENGARUH PROMOSI, REVIEW CUSTOMER DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FASHION TIKTOK SHOP DI BATAM Rizka Rahmadhannul Putri; Inda Sukati
JEMI is managed and published by the Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Kutai Kartanegara University. Institutional legality is reflected in the ISSN number: 1411-9560 published by LIPI in 2003 as a manifestation of the comm Vol 24 No 2 (2024)
Publisher : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53640/jemi.v24i2.1762

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak promosi, review customer, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian produk fashion di TikTok Shop di Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengn jenis deskriptif. Populasi penelitian terdiri dari konsumen TikTok Shop yang membeli produk fashion di Batam pada tahun 2024, meskipun jumlah pastinya tidak diketahui. Sampel diambil menggunakan rumus Lameshow, yang menghasilkan 100 responden dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data melibatkan uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa promosi memberikan pengaruh 20,0% terhadap keputusan pembelian, review customer berpengaruh 42,8% terhadap keputusan pembelian, dan persepsi konsumen terhadap promosi berpengaruh 22,6% terhadap keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa promosi, review customer, dan persepsi konsumen menjelaskan 76,6% keputusan pembelian. Uji t dan uji F mendukung kesimpulan bahwa promosi, review customer, dan persepsi konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara individual maupun bersamaan
Pengaruh Keamanan, Kepercayaan, dan E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab di Kota Batam Ramadhan, Daffa; Sukati, Inda
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7806

Abstract

Penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh keamanan, kepercayaan, dan e-service quality terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini adalah aplikasi Grab. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Grab di kota Batam. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan penentuan waktu selama 2 minggu, sehingga dalam kurun waktu tersebut diperoleh 104 responden sebagai unit analisis. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui penggunaan regresi berganda dengan menggunakan SPSS Statistik versi 26. Hasil analisis deskriptif memberikan bukti bahwa privasi dan keamanan adalah indikator e-service quality yang paling penting, kesesuaian saran yang paling penting untuk peningkatan kualitas keamanan sehingga menimbulkan rasa kepercayaan merupakan indikator dominan dari keamanan dan evaluasi alternatif untuk loyalitas pelanggan. Hasil pengujian memberikan bukti bahwa semakin tinggi tingkat keamanan aplikasi Grab yang dilakukan dan semakin tinggi pula juga rasa percaya dari pelanggan yang akan berbanding lurus terhadap loyalitas pelanggan untuk terus menggunakan aplikasi tersebut, dan terbukti juga peningkatan e-service quality juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang ikut tinggi. Variabel keamanan, kepercayaan dan e-service quality masing masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Grab di Kota Batam Kata kunci: Keamanan, Kepercayaan, E-Service Quality, Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Kualitas Produk Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Scarlett Whitening Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Purba, Windriyani; Sukati, Inda
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8099

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas dan inovasi produk Scarlett Whitening memengaruhi loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan dengan produk tersebut di Kota Batam. Mereka yang terlibat dalam penelitian ini adalah individu yang telah menggunakan produk tersebut setidaknya sekali. Metode pengambilan sampel purposive menggunakan rumus Lemeslow untuk 100 responden. Kualitas produk memiliki pengaruh sebesar 26,4 persen terhadap loyalitas pelanggan dan inovasi produk memiliki pengaruh sebesar 86,2 persen terhadap loyalitas pelanggan, menurut hasil analisis data regresi linear berganda. Menurut hasil pengujian koefisien determinasi (R2), kepuasan pelanggan berkontribusi sebesar 76,1% terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, uji t dan uji f menunjukkan bahwa kualitas produk, inovasi produk, dan kepuasan pelanggan berkontribusi sebesar 91,8% dari variasi dalam loyalitas pelanggan baik secara individu maupun secara keseluruhan. Kata kunci: Kualitas Produk; Inovasi Produk; Loyalitas Pelanggan; Kepuasan Pelanggan.
Pengaruh Online Customer Review, Brand Image, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Di Tiktok Shop Toji, Emili Martines; Sukati, Inda
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i2.1233

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan yang signifikan dalam pola konsumsi masyarakat. Salah satu perubahan tersebut adalah meningkatnya minat masyarakat untuk berbelanja secara online, termasuk berbelanja produk skincare. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh online customer review, brand image, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk skintific di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop yang pernah membeli produk skintific. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan analisis desktiptif dengan menggunakan uji asusmsi klasik. Berdasarkan data dan analisis yang telah dilakukan, penelitian ini menunjukan hasil bahwa ulasan pelanggan online secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian produk Skintific di Tiktok Shop. Selain itu Brand Imager secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian produk Skintific di Tiktok Shop. Pada variabel kepercayaan konsumen secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian produk Skintific di Tiktok Shop. Dan secara simultan, ulasan pelanggan online, citra merek, dan kepercayaan konsumen secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian produk Skintific di Tiktok Shop.
Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt Simatelex Manufactory Batam Dhinata, Teddy; Sukati, Inda
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i2.1281

Abstract

Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) mempunyai kewajiban untuk mendorong perilaku karyawan yang akomodatif. Menciptakan kinerja terbaik bagi bisnis dan staf adalah tugas lain dari HRM. Kinerja karyawan tidak hanya mencakup pekerjaan yang diselesaikan seseorang berdasarkan tanggung jawab yang telah dilimpahkan kepadanya, tetapi juga metode pelaksanaan pekerjaan tersebut untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Kinerja karyawan dipandang penting karena dapat digunakan untuk mengevaluasi dan memastikan sejauh mana karyawan mampu menyelesaikan tugas dan pekerjaan yang diberikan organisasi kepada mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja karyawan PT Simatelex Manufactory Batam dipengaruhi secara bersamaan oleh motivasi kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif, yang melibatkan pemberian kuesioner kepada peserta survei. Analisis uji validitas, regresi multikolinearitas, reliabilitas, koefisien determinasi, dan hipotesis semuanya digunakan dalam uji penelitian ini. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data, dan SPSS versi 26 digunakan untuk melakukan uji t dan uji F untuk pengujian hipotesis dalam penelitian ini.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ONLINE SHOP LAZADA DI KOTA BATAM SITEPU, RINALDO; Sukati, Inda
SCIENTIA JOURNAL Vol 5 No 4 (2023): Scientia Journal
Publisher : LPPM Universitas Putera Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33884/scientiajournal.v5i4.7448

Abstract

The aims of this Study is to investigate the effect of product quality and brand image on buyingdecision of Lazada online Store in Batam data was collected through questionaire with totalresponden 204. The research finding showed that brand image has a positive and significanteffect on purchasing decisions. The t test on product quality (X1) is obtained 11.778 > t table1.972 and 0.000 significant < 0.05. This means that product quality has a positive and significanteffect on purchasing decisions. So the first hypothesis can be accepted. The t test on brandimage (X2) obtained 14.670 > t table 1.972 and 0.000 significant <0.05. This means that brandimage has a positive and significant effect on purchasing decisions. Then the second hypothesiscan be accepted. Based on the research, there is a link between product quality and brand imageon the purchasing decision of the Lazada online shop. This implies that there is an important rolefor product quality, brand image on purchasing decisions
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Klinik Navaagreen Batam Inda Sukati; Triana Ananda Rustam
Prosiding Vol 5 (2023): SNISTEK
Publisher : LPPM Universitas Putera Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33884/psnistek.v5i.8088

Abstract

The concept of relationship marketing emerged in the fields of services marketing and industrial marketing. Relationship marketing combines offline and online strategies to strengthen bonds between businesses and customers. In essence, it involves investing heavily in connections with customer.. The objective of this study is to investigate how he trust, commitment, communication, and conflict handling influence the customer loyalty. The data collection instrument used was a questionnaire which was administrated to a total sample of 100 consumers of Navaagreen Batam Clinic. The analyses involved statistical methods such reliability and validity tests and multiple regression. The results indicated that there are positive significant relationship between (a) trust, (b) commitment, (c) communication and consumer loyalty at Navaagreen Batam Clinic. The finding also indicated that there is negative insignificant relationship between Handling Customer Complaints/Conflicts and consumer loyalty at Navaagreen Batam Clinic. The study therefore recommends that Navaagreen Batam Clinic need to implement the strategy to maintain customer trust, commitment and communication. The current study also suggest to Navaagreen Batam Clinic for improving the customer’s complaint handling system as well as to show more care and concern when relating to their customers as all these give the consumers a seen as assurance and honor as revealed by the study result.
Co-Authors Ali Mohsin Ba Awaain Awaain, Ali Mohsin Ba Ayu Ratna Sari Azizah Azizah Daeli, Magdalena Leony Fabila David Humala Sitorus Deska Fitrianika Desri Yeni Sinaga Dhinata, Teddy Dika Oktavia Sihombing Eric, Michael Erwanti, Fidia Fang Fang* Fang*, Fang Feby Permata Sari Fenilia Fenilia Halimah Vebiola Simamora Iztikha Raiqah Salsabela Juniarta, Juniarta Kheren, Kheren KHO, Deviren Serena Lissa, Lissa Maria M Khoiri Mauli Siagian Meliyani Nainggolan, Sri Yuliana Br Novita Dewi, Nur Affifah Nur Affifah Novita Dewi Nur Alin, Putri Nur Oktaviani Purba, Windriyani Ramadhan, Daffa Raphael Romeo Lenardo Ratri Perwinta Nengsi Renaldy, Renaldy Richo Affrista Riedwindi Riedwindi Riedwindi, Riedwindi Rizka Rahmadhannul Putri Rosaman Taponao Sanyal, Shouvik Serli Ratih Shouvik Sanyal Siburian, Anjelita Novita Sari SITEPU, RINALDO Stephanie Suhardi Sulistyowati, Tussi Toji, Emili Martines Triana Ananda Rustam Vebiola Simamora, Halimah Yvonne, Alicia