Articles
<![CDATA[PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG (Studi Kasus Pada Babi Guling Putra Celagi) ]]>
<![CDATA[I Wayan Arik Krisna]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 2 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Minat beli ulang dapat dipengaruhi oleh faktor persepsi harga, kualitas produk dan kepuasan pelanggan. Masing-masing faktor tersebut saling berhubungan satu sama lain, ketika kualitas produk yang didapatkan sepadan dengan harga yang dikeluarkan maka pelanggan merasa puas atas pelayanan yang diberikan, sehingga menciptakan minat beli kembali Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pada Babi Guling Putra Celagi. Populasi penelitian adalah pelanggan Babi Guling Putra Celagi yang sudah melakukan pembelian lebiah dari satu kali. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 105 responden yang ditentukan berdassarkan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi harga pengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas produk pengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, dan kepuasan pelanggan pengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Penelitian selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan variabel lain yang secara teori mempunyai pengaruh terhadap minat beli ulang.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BPR PUSKUSA BALI DWIPA ]]>
<![CDATA[Ni Wayan Ekayanti]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 2 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kepuasan lebih mengacu pada bank sebagai produsen harus mampu meyakinkan nasabah bahwa produk yang ditawarkan benar-benar dapat memberi manfaat, oleh karena itubank harus dapat menciptakan kepuasan nasabah sehingga harus mampu memahami apa yang menjadi kebutuhan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPR Puskusa Bali Dwipa. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT. BPR Puskusa Bali Dwipa. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, diperoleh 90 responden sebagai nasabah yang berusia 18 tahun ke atas. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini masih memiliki keterbatasan, diantaranya pengambilan data dilakukan dengan cross sectional dan dalam pengumpulan data, informasi yang diberikan responden melalui kuesioner terkadang tidak menunjukkan pendapat responden yang sebenarnya.]]>
<![CDATA[PENGARUH DIGITAL MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA DI CV ASIA MOTOR PADA MASA PANDEMI COVID-19 ]]>
<![CDATA[Ni Luh Putu Fitri Apsari]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 2 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tingkat keuntungan dapat dipertahankan apabila perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan penjualannya, salah satunya melalui usaha mencari dan membina para pelanggan. Selama pandemi Covid-19 sebagian besar masyarakat memfokuskan pendapatannya untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari atau kebutuhan primer. Hal tersebut tentunya mempengaruhi daya beli masyrakat dalam memenuhi kebutuhan sekunder termasuk keputusan untuk pembelian sepeda motor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti empiris pengaruh digital marketing, electronic word of mouth dan promosi terhadap keputusan pembelian honda di CV. Asia Motor pada masa pandemi Covid-19. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan CV. Asia Motor tahun 2021 yang berjumlah 365 orang pelanggan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 78 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.]]>
<![CDATA[PENGARUH LIFESTYLE, BRAND IMAGE DAN PRICE PERCEPTION TERHADAP BUYING DECISION PADA EJJI CANGGU X DAROO ]]>
<![CDATA[Ni Luh Sinta Krisna Dewi]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 3 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Fenomena munculnya coffee shop yang menjamur akhir-akhir ini di Indonesia memberikan dampak pada semakin ketatnya persaingan yang dialami Ejji Canggu x daroo. Oleh karena itu penting bagi perusahaan untuk memperhatikan strategi pemasaran untuk menarik konsumen melakukan pembelian pada Ejji Canggu x daroo. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lifestyle, brand image dan price perception terhadap buying decision pada Ejji Canggu x daroo. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non-probability sampling dengan pendekatan accidental sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 112 orang yang merupakan konsumen Ejji Canggu x daroo yang berusia minimal 17 tahun dan pernah berkunjung dan membeli produk Ejji Canggu x daroo. Teknik analisa yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan SPSS 25 version. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel lifestyle, brand image dan price perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying decision. Brand image adalah adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi buying decision. Sehingga penting bagi perusahaan untuk memperhatikan gaya hidup (lifestyle) konsumen, brand image perusahaan dan price perception.]]>
<![CDATA[PENGARUH LIFESTYLE, STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA RESTAURANT THE SAND BEACH SEMINYAK ]]>
<![CDATA[Ni Putu Risa Ayu]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 3 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Setiap pelaku usaha yang bergerak di bidang kuliner dituntut untuk selalu memiliki kreativitas dalam pengolaan tempat bisnisnya. Selain harus memiliki kreativitas pelaku usaha harus dapat menimbulkan minat beli ulang konsumen agar mendapatkan keuntungan. Minat beli ulang dapat ditingkatkan dengan meningkatkan lifestyle, store atmosphere dan kualitas produk untuk bersaing di industri kuliner, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan lifestyle, store atmosphere dan kualitas produk baik secara bersama-sama maupun secara parsial serta mengetahui variabel yang berpengaruh dominan terhadap minat beli ulang pada konsumen Restaurant The Sand Beach Seminyak. Penelitian ini dilakukan di Restaurant The Sand Beach Seminyak. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data kualitatif dan kuantitatif. Sedangkan sumbernya menggunakan data primer dan sekunder. Dengan jumlah sampel yang diambil yaitu sebanyak 120 responden dengan metode purposive sampling. Data ini dikumpulkan dengan cara studi kepustakaan, kuesioner dan dokumentasi. Data ini dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dibantu dengan program SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa lifestyle, store atmosphere dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keinginan tamu untuk berbelanja pada Restaurant The Sand Beach Seminyak.]]>
<![CDATA[PENGARUH CITRA TOKO, PERSEPSI HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. BANGUNAN EKSPRES INDONESIA DI TABANAN ]]>
<![CDATA[Ni Komang Juliantari]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 4 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[ABSTRAK Perkembangan usaha dagang belakangan ini mengalami kemajuan yang cukup pesat. Begitu pula halnya dengan PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan mengharapkan dengan adanya strategi pemasaran konsumen mau mencoba memakai produk tersebut dan mendorong konsumen yang sudah ada agar membeli produk lebih sering lagi sehingga akan terjadi pembelian ulang dan volume penjualan produk suatu perusahaan akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra toko, persepsi harga dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspres Indonesia di Tabanan. Sampel dalam penelitian ini adalah berjumlah 93 orang konsumen yang ditentukan dengan metode pusposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk menjawab rumusan masalah dengan bantuan program SPSS 27.0 for windows. Hasil pengujian terhadap hipotesis, menunjukkan bahwa variabel : 1) Citra toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan, 2)Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan, 3) Keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP REPEAT PURCHASE DI HOTEL COMO UMA UBUD, BALI. ]]>
<![CDATA[Ida Ayu Gede Bulan Julyantari]]>;
<![CDATA[Anak Agung Putu Agung]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 4 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Repeat purchase refers to a condition in which consumers make purchases more than once or repeatedly. Repeat purchase is one of the things that companies must pay attention to. With consumers making a repeat purchase, it will automatically affect the company’s revenue which in turn will help the company to develop and remain in the midst of existing competition. This study aims to determine how the effect of experiential marketing, service quality, and location on repeat purchases at COMO Uma Ubud, Bali. The population of this research is the consumers at COMO Uma Ubud, Bali. The sample in this study amounted to 105 respondents who were determined based on the purposive sampling method. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that experiential marketing, service quality, and location have a positive and significant effect on repeat purchases at COMO Uma Ubud, Bali. This research still needs to develop further related research variables. It is hoped that the next research will be able to develop and test the influence of other variables that affect repeat purchases such as customer satisfaction, price and company image.]]>
<![CDATA[PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN DAN PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP KEPUASAN NASABAH LPD DESA ADAT UBUNG ]]>
<![CDATA[I Gede Suparsa]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 4 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kepuasan nasabah adalah perasaan atau respon seseorang terhadap suatu hal yang dianggap baik atau memadai dan menyenangkan atau suatu hal yang mengecewakan yang berasal dari konsumsi suatu produk atau jasa setelah membandingkan harapan yang dimilikinya terhadap produk atau jasa dengan apa yang diterimanya dari produk atau jasa tersebut. Kepuasan nasabah dapat ditimbulkan apabila terpenuhinya harapan nasabah, perasaan puas dalam menggunakan produk atau jasa dan kepuasan secara menyeluruh. Kepuasan nasabah merupakan indikator kesuksesan bisnis dimasa yang akan datang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra perusahaan, kualitas layanan dan pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah LPD Desa Adat Ubung. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survei, dimana instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah LPD Desa Adat Ubung. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang ditentukan berdasarkan metode Slovin, metode tersebut digunakan karena jumlah populasi dalam penelitian ini lebih dari seratus. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan program SPSS 25.0 version. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra perusahaan, kualitas layanan dan pemasaran relasional masing-masing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah LPD Desa Adat Ubung.]]>
<![CDATA[PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN SOCIAL MEDIA MARKETNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MORI-MORI ]]>
<![CDATA[Ni Made Mira Yurika]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 5 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Purchasing decision is a concept in which purchasing decision making will be a consideration for consumers to make buying and selling transactions of goods or services. Purchasing decisions are an important thing to note because this will certainly be a consideration of how a marketing strategy will be carried out by the company. Purchase decisions made by consumers are inseparable from the factors that influence consumers to make purchases. One of the factors that can influence consumers in making decisions about a product is brand image, price perception, and social media marketing. The purpose of this study was to determine the effect of brand image, price perception, and social media marketing on purchasing decisions for mori mori products. This research is quantitative by giving a score to each respondent's answer. The population of this research is people who live in the city of Gianyar. The sampling technique used in this study is nonprobability sampling. The distribution of questionnaires was carried out using accidental sampling techniques with 75 respondents. The data analysis technique used is multiple linear analysis. The results of this study indicate that brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions for Mori-Mori products, Tampaksiring. Price perception has a positive and significant effect on purchasing decisions for Mori-Mori products, Tampaksiring. Social media marketing has a positive and significant effect on purchasing decisions for Mori-Mori products, Tampaksiring]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA JNE CABANG TANGKUBAN PERAHU ]]>
<![CDATA[Winnie Chika Fernanda S]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 5 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Perkembangan bisnis yang semakin mau di era globalisasi saat ini menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan jasa pengiriman barang sehingga banyaknya persaing yang muncul, sehingga JNE harus mempertahankan kualitas pelayanannya dan membangun image yang baik pada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, word of mouth dan perceived service quality terhadap keputusan penggunaan jasa pada JNE cabang Tangkuban Perahu. Hasil penelitian menunjukan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada JNE cabang Tangkuban Perahu, Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa JNE cabang Tangkuban Perahu, Perceived Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa JNE cabang Tangkuban Perahu.]]>
