Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME TELKOM KUPANG Masae, Irene Magdalena Femberia; Fanggidae, Apriana H J; Dhae, Yosefina K I D D; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 4 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i4.10881

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan (Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap dan Jaminan) terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang menggunakan Indihome Telkom Kupang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik Non Probability Sampling dengan metode Accidental Sampling, sampel yang digunakan adalah 100 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial, variabel Bukti Fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel Empati tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel Kehandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel Daya Tanggap tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel Jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, variabel Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, dan Jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Indihome Telkom Kupang. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan berupa Bukti Fisik, Daya Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati dan Kepuasan Nasabah.
ANALISIS KEBUTUHAN MODAL KERJA (STUDI KASUS PADA EDON SASANDO KUPANG) Daeli, Stefanus D M; Fanggidae, Apriana H J; Jati, Hironnymus
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 4 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i4.11201

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar kebutuhan modal kerja yang diperlukan Edon Sasando dalam mencukupi dan membiayai kegiatan usahanya selama periode tahun 2018 sampai 2022 dengan menganalisis unsur modal kerja yakni Kas, Piutang, dan Persediaan. Adapun dalam penelitian ini untuk mengetahui kebutuhan modal kerja yang diperlukan Edon Sasando untuk mencukupi dan membiayai kegiatan usahanya selama periodetahun 2023 sampai 2025 dengan cara menghitung menggunakan Metode Trend Linear. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kebutuhan modal kerja pada Edon Sasando dari tahun 2018 sampai 2022 tidak stabil. Hal ini disebabkan karena kecepatan perputaran modal kerja pada Edon Sasando yang tidak stabil. Perhitungan dilakukan selama periode tahun 2023 sampai 2025 bertujuan agar pendapatan Edon Sasando dapat naik dan kebutuhan modal kerja juga naik. Data yang diambil berupa data biaya produksi, biaya penjualan, data hasil penjualan dari tahun 2018 sampai 2022, data jumlah Kas, Piutang, dan Persediaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik analisis datadalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif.. Kata kunci : Kebutuhan Modal Kerja, Unsur Modal Kerja Kas, Piutang, Persediaan
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU FUTSAL MEREK SPECS DI KOTA KUPANG MELALUI CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Nyola, Paul Gilberth; Fanggidae, Ronald P C; Dhae, Yosefina K I D D; Fanggidae, Apriana H J
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 5 No 1 (2024): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v5i1.11261

Abstract

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden 100 responden. Dengan menggunakan analisis linear berganda dan diuji dengan uji t, uji F dan uji sobel dan olah data menggunakan SPSS. Hasil penelitian berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukan bahawa kualitas produk berpengaruh secara ignifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek Specs Di Kota Kupang. Hasil penelitian berdasarkan uji sobel menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal merek Specs di Kota Kupang melalui citra merek sebagai variabel intervening. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keputusan pembelian, Citra merek
ANALISIS PENGENDALIAAN KUALITAS PADA PRODUK TAHU PINK JAYA DI KOTA KUPANG-NTT Huler, Wilhelmus W; Fanggidae, Apriana H J; Nursiani, Ni Putu; Foenay, Christien C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 5 No 2 (2024): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v5i2.11317

Abstract

Penelitian ini dilakukan di pabrik Tahu Pink Jaya di desa Oebufu Kota Kupang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengendalian mutu proses produksi tahu di pabrik Tahu Pink Jaya di desa Oebufu Kota Kupang. Dalam penelitian ini terdapat dua vaitu data primer dan data sekunder. Hasil dari penelitian ini adalah pabrik Tahu Pink Jaya melakukan pengendalian mutu yang dilakukan oleh perusahaan meliputi tiga tahapan yaitu pengendalian mutu bahan baku, pengendalian proses produksi dan pengendalian produk jadi. Kesimpulan, meskipun telah dilakukan quality control, masih terdapat kerusakan produk karena berbagai faktor, antara lain masih menggunakan alat potong yang sederhana, tidak adanya toleransi waktu saat proses pengepresan serta karyawan dan karyawan yang sangat teliti dalam proses produksi. Kata kunci : Kontrol Kualitas, Produksi Tahu
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL NEO ELTARI BY ASTON KUPANG Manehat, Kristiana; Fanggidae, Apriana H J; Kurniawati, Merlyn; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 5 No 2 (2024): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v5i2.11328

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Hotel Neo Eltari by Aston Kupang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan korelasional/asosiatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Hotel Neo Eltariby Aston Kupang dan sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden yang diambil dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif, analisis Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi dengan mengolah data menggunakan aplikasi statistik SPSS 20 IBS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jaminan dan empati secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan bukti fisik, daya tanggap dan keandalan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil pengujian secara simultan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (tangibles, responsiveness, reliability, assurance dan emphaty) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci : kualitas pelayanan (tangibles, responsiveness, reliability, assurance dan emphaty) dan loyalitas konsumen
STRATEGI PENGEMBANGAN WISATA AIR TERJUN OEHALA (KECAMATAN MOLLO SELATAN, KABUPATEN TIMOR TENGAH SELATAN) Tanesab, Melkisedek; Fanggidae, Apriana H J; Fanggidae, Rolland E; Bunga, Markus
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 5 No 2 (2024): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v5i2.11348

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Pengembangan Wisata Air Terjun Oehala (Kecamatan Mollo Selatan, Kabupaten Timor Tengah Selatan). Teknik pengumpulan data Menggunakan kuisioner, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis SWOT, dengan bantuan software SPSS versi 21.Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil analisis faktor internal (IFAS) dan analisis faktor eksternal (EFAS) didapatkan nilai sebagai berikut: faktor kekuatan (2,96), kelemahan (0,98), peluang (2,64) dan ancaman (0,96). Sehingga diperoleh titik koordinat (1,68. 1,98) pada kuadran I. Hal ini menandakan bahwa Pariwisata di Air Terjun Oehala menghadapi berbagai ancaman yang datang dari luar, meskipun begitu sektor ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Melalui analisis SWOT diperoleh strategi SO (strength opportunities ), WO (Weakness Opportunities ), ST (Strength Threat), dan WT (Weakness Threat), sehingga dapat memaksimalkan peluang agar dapat mencegah ancaman yang dapat mengganggu Strategi Pengembangan Wisata Air Terjun Oehala agar dapat menjalankan tujuan Pengembangan dapat lebih maksimal Kata Kunci :Objek Wisata, Analisis SWOT, Strategi Pengembangan
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI MEREK KAPAL API DI KOTA KUPANG Damaledo, Celia Calritha Lorensa; Fanggidae, Apriana H J; Salean, Debryana Y; Bunga, Markus
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 4 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i4.11565

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui factor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kopi merek kapal api di kota kupang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuntitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota kupang yang mengomsumsi kopi kapal api, dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden yang diambil dengan menggunakan rumus lemeshow. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi dengan olahan data aplikasi SPSS IBM 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel pribadi dan psikologis secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel sosial dan budaya secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadapkeputusan pembelian. Hasil pengujian secara simultan dalam penelitian ini bahwa variabel perilaku konsumen (budaya, social, pribadi dan psikologis) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Perilaku Konsumen (Budaya, Social, Pribadi Dan Psikologis) Dan Keputusan Pembelian
ANALISIS DIGITAL MARKETING DALAM PENJUALAN MAJALAH KESEHATAN PADA PT. MEDIKA STAR KOTA KUPANG Keytimu, Ewaldus Sipri; Bunga, Markus; Dhae, Yosefina K I D D; Fanggidae, Apriana H J
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 5 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i5.11610

Abstract

Perubahan teknologi digital saat ini mempengaruhi berbagai aktivitas masyarakat, termasuk aktivitas bisnis. Digitalisasi bisnis merupakan proses yang mengubah komunikasi, interaksi, dan segala manfaat dalam bisnis menjadi digital. Salah satu trend dalam proses bisnis digital adalah pemasaran digital. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana penerapan strategi digital marketing oleh PT. Medika Star Kota Kupang dalam penjualan majalah kesehatan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian studi kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi dalam proses pengumpulan data pada PT. Medika Star. Hasil analisis dari penelitian ini adalah penerapan digital marketing dalam penjualan majalah kesehatan pada PT. Medika Star Kupang merupakan strategi pemasaran yang tepat dilakukan di era globalisasi saat ini karena efektif dalam meningkatkan volume penjualan. Kata kunci : Strategi Pemasaran, Digital Marketing
STRATEGI PEMASARAN TENUN IKAT (STUDI KASUS PADA KELOMPOK TENUN IKAT YAKOBUS DI KAWASAN FATUMNASI, KABUPATEN TTS) Wibowo, Cristian Sebastianus Satria; Bunga, Markus; Neno, Marianus S; Fanggidae, Apriana H J
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 5 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i5.11616

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran apa saja yang sudah di terapkan oleh Kelompok Tenun ikat Yakobus. Pemilihan strategi pemasaran yang tepat dapat membantu suatu usaha untuk berkembang, namun kurangnya pengetahuan akan strategi pemasaran dari kelompok tenun ikat Yakobus menjadi latar belakang permasalahan dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif yang dimana penelitian yang menekankan pada aspek pendalaman data demi mendapatkan kualitas dari suatu penelitian. Dalam sebuah kelompok usaha strategi pemasaran berperan penting dalam meningkatkan penjualan dalam kelompok usaha tersebut. Strategi pemasaran di terapkan untuk membantu kelompok usaha dalam mencapai target penjualan dengan adanya 3 komponen yaitu Segmentasi, Targeting, dan Positioning. Hasil penelitian menunjukkan kelompok usaha tenun ikat Yakobus hanya menerapkan strategi pemasaran secara langsung atau direct selling sehingga hasil penjualan yang didapatkan belum maksimal. Hal ini didasari pada penerapan bauran pemasaran (4P) yang belum efektif. Kata Kunci : Strategi, Pemasaran, Strategi Pemasaran
PENGARUH DAYA TARIK WISATA PANTAI LASIANA TERHADAP TINGKAT PREFERENSI ANAK MILLENIAL DI KOTA KUPANG Ilyas, Muhammad; Fanggidae, Apriana H J; Foenay, Christien C; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 4 No 5 (2023): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/glory.v4i5.11677

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik wisata pantai lasiana terhadap preferensi anak millenial di kota kupang. Jenis penelitian pada penelitian ini ialah Deskriptif-Asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dengan menggunakan penelitian survey yang kuisionernya disebarkan kepada pengunjung pantai lasina kupang untuk pengumpulan datanya. Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung pantai lasiana kupang dan jumlah sampel yang diambil berjumlah 50 responden dengan menggunakan teknik sampel jenuh yang dimana semua anggota populasi dijadikan sampel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Uji validitas dan uji reliabilitas digunakan dalam uji kualitas data. Uji kualitas data dan uji asumsi klasik sudah terpenuhi kemudian diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi Y = 1,867+ 0,318X dimana variabel daya tarik wisata emiliki hubungan positif dan signifikan dengan variabel preferensi anak millenia. Hasil dari uji t ditunjukkan secara simultan berpengaruh kedua variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji determinan menunjukan bahwa R Square sebesar 0,663 sehingga bisa disimpulkan bahwa daya tarik wisata mempengaruhi preferensi anak millenial sebesar 0,663 atau 66%. Sedangkan 34% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain selain daya tarik wisata. Kata Kunci : Preferensi, Anak Millenial Dan Daya Tarik
Co-Authors ADOE, Eurike F D Altrisna, Benedikta Aman, Dominikus K T Amtiran , Paulina Yuritha Amtiran, Paulina Y Anakay, Yuninra Anderias U. T. Anabuni Antonio E.L. Nyoko Aplunggi, Tesabela Wulandari aprilina susandini Ari, Melania Yuliana Beka, Amrina Lopes Bere, Fransiska Bere, Vinsensia Rosita Daniela Adelia Bora'a, George R.C.L Bria, Eleonora Fransiska Buky, Noveta Susanti Bunga, Markus Calvin Antonio E Cornelis Chindri, Yassensia Debeata Daeli, Stefanus D M Damaledo, Celia Calritha Lorensa Dando, Maria Laurensia Yusifina Dengi Danis Maulia Daud, Chrispy Theresia Pratiwi David B. W Pandie David B.W. Pandie de Rozari, Petrus E. Dhae, Yosefina K I D D Dian Anita Nuswantara Dylan Baptista Varani Tatu Erinda, Nonie Faah, Yuri S Fahik, Winwin Faldo Stivan Messakh Fanggidae, Frits Oscar Fanggidae, Ronald P. C Fanggidae, Ronald P. C. Fanggidae, Ronald Patrick Costantin Filipus Argentano Guntur Suryaputra Firdayanti, Firdayanti Firson Metboki Florencia, Agnes Laura Foenay, Christien C. Frans Gana G. Tefa, Siprianus Hae, Mensen Mone Hale, Hironimus Helena Helena, Helena Hendrik Toda, Hendrik Heri Wahyudi Huler, Wilhelmus W Hurit, Maria Brialin Idju, Yosefa Iis Indriyarti D Kiwang Imelda Aurensia Rosalia Irience R.A. Manongga Itu, Maria Aryani Jati, Hironnymus Jegaut, Patrisia Astuti Jelianti Yunita Salukh Joke Ratna Christina Kenda, Oktavianus Kewuan, Alex Mado Keytimu, Ewaldus Sipri Kore, Paulina Laga, Mart Lodia Lakapu, Irene E R Langkamau, Alezzandro Duli Piero Putra Lede, Yosefina Anita Lese, Fentizar Welhelmina Maak, Clarce Sarliana Makatita, Reyner F. Mamun, Gabriel E L Manehat, Kristiana Maria Indryani H. Tiwu Marisa Intan Prawesti Masae, Irene Magdalena Femberia Mau, Dominggus Ignasius Merlyn Kurniawati Meto, Yohanes Miftahul Jannah Minarni Anaci Dethan Mochammad Imron Awalludin Mone, Rofyan Lorida Muhammad Ilyas Nanulaitta, Joel Jonathan Willem Natonis, Sari Angriany Ndoen, Wehelmina M. Neno, Marianus S Ni Putu Nursiani Nilan, Odilia Letek Ningrum, Martiana Ratri Novi Theresia Kiak Nyola, Paul Gilberth Pandie, Christeven Johusua Gilbert Pedro Anthony Killasay Petrus E de Rosari Pingak, Rando Yufren POLINGGOMANG, Yoseba Ratu, Lenox Mata Raya Sulistyowati Rolland E. Fanggidae Ronald P.C. Fanggidae Ronaldo, Yohanes Rotua Romauli Yetty Erawati Butar Butar Ruben M. Nayve Jr Sabha, Adrianus Sahbiah, Salfa Salean, Debryana Y Salsabila, Magfirah Saputra, Muhammad Rival Ade Yuan Saputri, Nurawalia Sardjijo Sardjijo Selvianus Imanuel Kause Seran, Maria Oktaviani Singhs, Akbar Taebenu, Melinda Tameno, Nikson Tanesab, Melkisedek Taolin, Alvaro Jackrizal Thonak, Dian C. Timuneno, Tarsisius Toby, Christin Beldin Uly, Jaya Ayu Ningsih Kale Ummi Rosdiayanti Jalil Un, Yustinus Andri Setyo Wibowo, Cristian Sebastianus Satria Winarti, Maria Erlinda Windya, Yemima Eka Christi Wini, Emanuela Nago Wona, Maria Leonilda N Yanis Albert Manafe Yonas F Riwu