Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Optimalisasi Kinerja Karyawan dalam Proses Pelayanan Konsumen: Studi Kualitatif pada CV Klikindo Utama Kendari Iskandar, Muhammad Dwiki; Abbas, Bakhtiar; Lisapali, David C.E
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2029

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan dalam proses pelayanan konsumen di CV Klikindo Utama Kendari. Fokus penelitian diarahkan pada tiga dimensi utama kinerja karyawan, yaitu kualitas, kuantitas, dan ketepatan waktu. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur dan dokumentasi. Informan terdiri dari manajer, HRD, staf operasional, serta dua orang pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sudah mengalami peningkatan melalui pelatihan dan evaluasi berkala, namun masih terkendala oleh beban kerja dan komunikasi yang belum optimal. Dari sisi kuantitas, penerapan target dan sistem pemantauan sudah dilaksanakan, tetapi keterbatasan tenaga kerja dan bahan baku menjadi hambatan saat lonjakan permintaan. Ketepatan waktu dalam pelayanan masih dipengaruhi oleh miskomunikasi antar divisi dan kendala teknis. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan koordinasi internal, pelatihan manajemen waktu, serta integrasi teknologi pemantauan kinerja untuk mencapai pelayanan yang optimal
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEBIJAKAN PIMPINAN DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN POLI-POLIA KABUPATEN KOLAKA TIMUR Baliartana, Made; Abbas, Bakhtiar; Putera, Asrip
Journal Economics Technology And Entrepreneur Vol 3 No 01 (2024): ECOTECHNOPRENEUR : JOURNAL ECONOMICS, TECHNOLOGY AND ENTREPRENEUR
Publisher : Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62668/ecotechnopreneur.v3i01.1006

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional, kebijakan pimpinan dan organizational citizenship behaviour terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur yang berjumlah 30 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepemimpinan transformasional, kebijakan pimpinan dan organizational citizenship behaviour berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur. (2) Kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur. (3) Kebijakan pimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur. Organizational citizenship behaviour berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Poli-Polia Kabupaten Kolaka Timur.
Peran Strategis Budaya Organisasi “AKHLAK”, Kompetensi, dan Kompensasi terhadap Optimalisasi Kinerja Karyawan Pegadaian Syariah Sampe, Hyacintus; Abbas, Bakhtiar; Lisapali, David C.E
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1801

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi “AKHLAK”, kompetensi sumber daya manusia, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT Pegadaian Cabang Syariah Kendari. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 35 responden menggunakan teknik total sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial, kompensasi merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja. Temuan ini menekankan pentingnya strategi kompensasi yang adil dan pengembangan kompetensi karyawan dalam meningkatkan kinerja. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan manajemen sumber daya manusia dalam konteks lembaga keuangan berbasis syariah.
Study on the Quality of Economic Growth and Its Improvement Strategy in Konawe Islands Regency Nur, Muh.; Muthalib, Abd. Azis; Abbas, Bakhtiar; A. Sabilalo, Mahmudin; Asraf, Asraf
Return : Study of Management, Economic and Bussines Vol. 3 No. 6 (2024): Return : Study of Management, Economic And Bussines
Publisher : PT. Publikasiku Academic Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57096/return.v3i6.243

Abstract

This research activity will be carried out as an effort to assist the Konawe Islands Regency government in solving economic problems based on efforts to improve the quality of regional economic growth that can be achieved through strategies to improve the quality of economic growth. Especially in terms of increasing GDP growth which has implications for reducing income distribution inequality, reducing poverty rates, decreasing the unemployment rate and increasing the human development index. The purpose to be achieved in this study is to find out and analyze the quality of economic growth that occurs in Konawe Islands Regency, formulate a strategy to improve the quality of economic growth in Konawe Islands Regency. This study uses quantitative descriptive analysis and SWOT analysis. This research is expected to be able to show that improving the quality of economic growth is a form of government program preparation in order to improve the welfare of the community in Konawe Islands Regency. The results of the study show that: (1). The quality of economic growth that occurs in Konawe Islands Regency is quite quality economic growth, where the increase in the rate of economic growth has a negative direction towards reducing income distribution inequality, decreasing the percentage of population poverty and decreasing the unemployment rate, while the rate of economic growth has a positive direction towards increasing the value of the Human Development Index. (2). The strategy to improve the quality of economic growth in Konawe Islands Regency is to implement the SO (Aggressive Growth) Strategy by increasing the rate of economic growth and improving the regional economic structure by continuing to pursue regional development across sectors by utilizing regional potential with the aim of improving overall community welfare.
PEMBINAAN MUTU SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MEMBANGUN KEMANDIRIAN EKONOMI TINGKAT LOKAL DI DESA PUULORO KECAMATAN SAMPARA Abbas, Bakhtiar; Nur, Muh.; Razak, Abdul; Supriaddin, Nofal; Yuana, Indira; Hakim, Abdul; Sabilalo, Mahmudin A.; Asraf, Asraf; Kalsum, Ummy; Tambunan, Rince; Adnin, Chaeriah
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 5 (2024): Vol. 5 No. 5 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i5.35544

Abstract

Pengabdian masyarakat ini dilakukan di Desa Puuloro, Kecamatan Sampara, Kabupaten Konawe, dengan tujuan meningkatkan kualitas sumber daya manusia dalam mendukung kemandirian ekonomi lokal. Topik ini dipilih karena tingginya potensi ekonomi desa yang belum sepenuhnya dimanfaatkan akibat rendahnya pemahaman dan keterampilan masyarakat dalam manajemen usaha dan pengembangan produk. Metode pengabdian yang digunakan mencakup pendidikan masyarakat, pelatihan, difusi ipteks, mediasi, dan advokasi. Kegiatan ini melibatkan penyuluhan tentang manajemen usaha, pelatihan dalam penggunaan teknologi sederhana seperti Microsoft Excel untuk pengelolaan keuangan, serta pendampingan dalam pengembangan produk dan strategi pemasaran. Hasil pengabdian menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman dan keterampilan peserta di berbagai aspek yang diajarkan, terutama dalam hal pengelolaan usaha dan inovasi produk. Kesimpulan dari kegiatan ini menekankan pentingnya pendekatan yang komprehensif dan partisipatif dalam memberdayakan masyarakat desa, serta perlunya dukungan berkelanjutan untuk memastikan dampak jangka panjang dari program pengabdian ini. Hasil ini relevan untuk mendukung pengembangan ekonomi lokal yang berkelanjutan di daerah-daerah yang memiliki karakteristik serupa.
PENGARUH PERASAAN BAHAGIA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA GURU SMA NEGERI 1 WANGI-WANGI KABUPATEN WAKATOBI SULAWESI TENGGARA Aswati, Aswati; Abbas, Bakhtiar; Ruslan, Ruslan
Jurnal Multidisipliner Bharasumba Vol 2 No 04 (2023): Jurnal Multidisipliner Bharasumba
Publisher : Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62668/bharasumba.v2i04.803

Abstract

This study aims to determine and analyze the influence of happiness and emotional intelligence on the performance of teachers at State Senior High School 1 Wangi-Wangi, Wakatobi Regency, Southeast Sulawesi. The sample in this study consists of all teachers at State Senior High School 1 Wangi-Wangi, Wakatobi Regency, Southeast Sulawesi, totaling 56 individuals. This research employs multiple linear regression analysis. The results of the study indicate that: (1) Happiness and emotional intelligence have a positive and significant influence on the performance of teachers at State Senior High School 1 Wangi-Wangi, Wakatobi Regency, Southeast Sulawesi. (2) Happiness has a positive and significant influence on the performance of teachers at State Senior High School 1 Wangi-Wangi, Wakatobi Regency, Southeast Sulawesi. (3) Emotional intelligence has a positive and significant influence on the performance of teachers at State Senior High School 1 Wangi-Wangi, Wakatobi Regency, Southeast Sulawesi.