Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

STUDI TENTANG KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE DITINJAU DARI PERSEPSI KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN GAYA HIDUP Melindasari, Zahira; Agung, Maulana; Nugeraha, Prasetya
Jurnal Kompetitif Bisnis Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Kompetitif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.0120/jkb.v3i4.443

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengambilan keputusan pembelian produk perawatan kulit dari The Originote yang dipengaruhi persepsi kualitas produk, citra merek, dan gaya hidup. Jenis penelitian yang digunakan yaitu explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang yang merupakan mahasiswa di Universitas Lampung pengguna produk perawatan kulit dari The Originote. Sampel ditentukan dengan teknik non-probability sampling dalam hal ini purposive sampling. Pengambilan data melalui kuesioner yang dibagikan khusus melalui media sosial seperti WhatsApp dan Instagram. Teknik analisis yang digunakan antara lain uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, uji R2 menggunakan perhitungan program komputasi SmartPLS versi 4. Hasil penelitian ini adalah secara parsial, persepsi kualitas, citra merek, dan gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare  dari The Originote pada mahasiswa di Universitas Lampung. Selanjutnya, secara simultan citra merek dan gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan persepsi kualitas tidak berpengaruh yang signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian skincare The Originote sebesar 16%.
Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Pembiayaan PT FIFGROUP Lampung Nugeraha, Prasetya; Destalia, Mediya; Ardiansyah, Firman Arif
JEVIEF : Jurnal Vokasi FISIP Universitas Lampung Vol. 4 No. 2 (2025): JEVIEF: Jurnal Vokasi
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan pembiayaankonvensional di PT FIFGROUP Cabang Lampung. Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya kualitaslayanan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri pembiayaan. Metode penelitianyang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkankepada 98 responden pelanggan FIFGROUP. Teknik analisis data menggunakan indeks kepuasan pelanggan. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa secara umum pelayanan yang diberikan PT FIFGROUP sudah cukup baik, namunterdapat beberapa aspek pelayanan yang berada pada kuadran prioritas perbaikan (Concentrate Here). Kesimpulandari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun pelanggan merasa puas, PT FIFGROUP perlu meningkatkanbeberapa aspek pelayanan untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.