Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, REPUTASI PERUSAHAAN DAN TEKNOLOGI BIOMETRIK TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA Wulan Amelia Fernanda; Juliana Nasution; Purnama Ramadani Silalahi
JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK Vol. 1 No. 4 (2024): Agustus
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jmia.v1i4.2402

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik terhadap kepercayaan nasabah pada Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif dan jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria nasabah berusia minimal 17 tahun, sudah menjadi nasabah BSI minimal 3 bulan dan nasabah yang memiliki aplikasi BSI. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Secara parsial, kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah pada Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Dan berdasarkan koefisien determinasi variabel independen mampu memengaruhi variabel dependen sebesar 68,5%.
Co-Authors Affandi Al Imadi Hasibuan Agung Prasektyo Agung Wibowo Ahmad Thoriq Alfan Ainatul Hasanah Aisyah Fitri Pasaribu Aldi Raihan Ramadhan Daulay Alimuddin Pohan Anjali Marwiyah Siregar Antin Kurnyasih Anugrah Ramanda Lubis Ardhia Meianti Baehaqi Bintang Akbar Azhari Dewianna Sari Harahap Dhea Savitri Dian April Yani Dita Ayu Susmita Dongoran, Ranah Santri Egi Regi Proyoga Fajar Daniel Samosir Fazira Salsabila Fudla Azzuhra Rahmawan Gibral Naval Althariq Habibah Shobri Harahap, Muhammad Ikhsan Hendra Harmain Hilma Kholilah Lubis Husdiana Husdiana Ibnu Habib Wahyudi Ihsan Rahmadi Wijaya Iman Purdani Imsar Imsar Irsyadiah Dermaini Berutu Ismail Ghifari Jannah, Nurul Juliana Nasution Khofifah Sari hasibuan Khoirul Tamimi Lailan Nur Lailanur Fadillah Nasution Layla Nurul Sakinah Lidia Nova Lista M. Yusril Aziz Maulida Marpaung Minda Agustina Muhammad Hafizh Muhammad Rifqi Akbar Muhammad Sendi Muhammad Taufiq Neng Siska Niza Utami Novita Sari NUR AHMADI BI RAHMANI Nur Ainun Siregar Nurul Annisa Purnama Sari Purba Putri Adila Putri Mardiyyah Hasibuan Putri Nur Alfisyahri Putri Salsa Nabila Rafika Azwina Rahmat Daim Harahap Imsar Raihan Saputra Raudah Azzahra Manurung Ridha Tri Handayani Risfa Dwi Andini Riski Halomoan Siregar Rizki Wahyudi Rizqy Fahmi Robi Mufti Salman Nasution Salwa Fadhilah Haya Satria Mariqom Harahap Shinta Mawadda Sintaini Fi Sholiha Suhairi Suryani Suryani Tambunan, Khairina Tryana Ramadhani Batubara Vina rahmanda Wanmelia Gusdini Wein Rizki Dharmawan Widya Ayu Harahap Wildan IFauzi IHarahap Wulan Amelia Fernanda Yusrizal Zikri Rahman