Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.182
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edufisika: Jurnal Pendidikan Fisika Juripol Jurnal Global Citizen : Jurnal Ilmiah Kajian Pendidikan Kewarganegaraan Indonesian Journal of Medicine JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) Jurnal Ekonomi dan Binsis Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Keperawatan LITERAL: Disability Studies Journal Jurnal Pengabdian Sosial El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Amerta Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Manajemen Dayasaing Transformasi Manageria: Journal of Islamic Education Management Jurnal Keperawatan (e-Journal)
Ramadhani, Nabila
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)

 1 
PEMETAAN KONSEP BUDAYA PELAYANAN, PELAYANAN PRIMA, DAN KEPUASAN PELANGGAN: SEBUAH TINJAUAN LITERATUR Ilhami, Ilhami; Fajri, Ahmad; Maharani, Amanda Dwi; Asihani, Asihani; Yudistira, Ayuni; Septiwi, Indah; Ramadhani, Nabila; Salsabilah, Rani; Alvia, Refy; Iglana, Rohta; Safitri, Rosalinda Nur; Baladah, Salva Sakha; Putri, Tasya Devita
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 2 (2024): Volume 7 No. 2 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i2.28001

Abstract

Budaya pelayanan mengacu pada nilai-nilai, sikap, norma-norma, dan perilaku yang mendorong individu atau organisasi untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya. Hal ini mencakup kesadaran akan kebutuhan pelanggan, keramahan, responsivitas, kejujuran, kerjasama tim, inovasi, dan komitmen untuk memberikan pengalaman positif kepada pelanggan. Pelayanan prima adalah kegiatan untuk memberikan nilai tambah agar dapat memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Pelayanan prima merupakan terjemahan istilah "excellent service" yang secara harfiah berarti pelayanan terbaik atau sangat baik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode tinjauan teoritis (literature review). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, budaya layanan yang kuat, pelayanan prima, dan kepuasan pelanggan merupakan tiga aspek yang saling terkait dan saling mempengaruhi dalam menciptakan kesuksesan sebuah organisasi atau perusahaan. Secara keseluruhan, perusahaan yang berhasil menerapkan budaya layanan yang kuat dan pelayanan prima cenderung memiliki pelanggan yang lebih puas, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, citra positif perusahaan, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Secara keseluruhan, budaya layanan yang kuat, pelayanan prima, dan kepuasan pelanggan saling terkait dalam menciptakan nilai dan keberhasilan yang berkelanjutan bagi perusahaan.
Co-Authors ADITYA NUGRAHA Afrianda, Silvani T. Ahmad Fajri Ahmad Yasin, Ahmad Ain, Lathifah Tsamratul Alfira, Pathi Assidiki Alvia, Refy Ananti, Aurensia Annisa, Nenden Nur Ardani, Edvi Gracia Ardiyanti, Silva Asihani, Asihani Aulia, Putri Az-Zahra, Natasha Baladah, Salva Sakha Benny, Leo Br. Simbolon, Valentina Agustus Damanik, Nahdah Sasabiil Damanik, Nahdah Sasalbiil Dewi, Annita Viesta Nirmala Dharmawan, Caroline Dianthiny, Suci Effendi, Erwan Eka Puji Lestari Ernisa Purwandari Firmansyah Firmansyah Fitri, Salsabila Al Habiba, Chusna Harahap, Efni Yulia Santri Harahap, Hasyim Thahara Harahap, Rahmat Daim Hasibuan, Patimah Hendri N, Muhammad Herlina, Sella Fauziati Iglana, Rohta Ihwanussofa, Nuzrul Ilhami, Ilhami Inas, Nailah Salma Indriyani, Okti Jihadillah, Syarifah Kharisma, Alya Ayu Lubis, Rahma Dani Maharani, Amanda Dwi Manullang, Sampang Rotua Mujahidah, Hibah Nareswara, Briani Wikan Nova Yesyca Naipospos Novika, Revi Gama Hatta Nur Anugrahini, Hepta Nurbaiti Nurbaiti Nurhasana, Adila Permata H, Rima Vien Pratiwi, Hardiyanti Purna Putra, Musdiansyah Putri, Tasya Devita Raihan, Reza Riski Amalia, Riski Rubianto Rubianto, Rubianto Safitri, Rosalinda Nur Salsabilah, Rani Sangadah, Lailatul Septiwi, Indah Shofiyatuzzahra, Shofiyatuzzahra Simbolon, Hotmantri Siregar, Khairunnisa Siti Aisyah Soediro, Soediro Suhairi Suhairi Suprihatin, Endah Trisiadewi, Kharisma Wahidah, Nurul Jannatul Yudistira, Ayuni