Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.827
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DIGEST MARKETING JDM Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Paradigma Ekonomika Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Info Bibliotheca: Jurnal perpustakaan dan ilmu Informasi Jurnal Pengabdian UNDIKMA Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Journal of Business Studies and Management Review Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia
erida erida
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JDM

 1 
PENGARUH KINERJA PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Magdalena, Maria; Erida, Erida; Bhayangkari, Sylvia Kartika Wulan
Jurnal Dinamika Manajemen Vol. 6 No. 4 (2018): Jurnal Dinamika Manajemen
Publisher : Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jdm.v6i4.16944

Abstract

This study aimed to determine the effect of customer service performance on customer loyalty in Astra Credit Companies Jambi. This study employs survey research using a questionnaire instrument. The samples taken in this study are a customer in Astra Credit Companies Jambi. The data analysis technique uses multiple regression to test the absolute value of the difference. This study shows that customer service performance (believable, enthusiastic, responsive, the best solution, professional) affects customer loyalty. The impact of customer service performance (credible, passionate, responsive, the best solution, professional) on customer loyalty has powerful coefficient determination. Based on this study, the advice that the authors can give is that the Astra Credit Companies are expected to increase the dimensions of reliability further because this dimension is the average lower than another dimension, namely by expanding the knowledge of customer service officers on work procedures concerning all customer needs who came to his desk and more able to interact with customers.
PENGARUH DISKON DAN GRATIS ONGKIR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MS GLOW PADA MARKETPLACE SHOPEE Ningsih, Nefi Agus Wahyu; Erida, Erida; Yuniarti, Yenny
Jurnal Dinamika Manajemen Vol. 12 No. 03 (2024): Jurnal Dinamika Manajemen
Publisher : Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jdm.v12i03.33278

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh diskon dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian produk MS Glow pada marketplace shopee. Sampel pada penelitian ini yaitu masyarakat umum dengan rentang usia remaja dan usia produktif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner secara online melalui google form. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Regresi Linear Berganda. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa secara parsial variabel independen (diskon dan gratis ongkir) berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (keputusan pembelian) karena nilai yang diperoleh <0,001 yang artinya nilai tersebut <0,05.  
PENGARUH PARIWISATA FILM TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE DESTINASI WISATA DANAU TOBA DI MEDIASI MOTIVASI: (PENELITIAN KASUS FILM “NGERI-NGERI SEDAP”) Limbong, Elesabet Octaria; Erida, Erida; Bhayangkari, Sylvia Kartika Wulan
Jurnal Dinamika Manajemen Vol. 13 No. 01 (2025): Jurnal Dinamika Manajemen
Publisher : Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jdm.v13i01.35836

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Film Ngeri-Ngeri Sedap Terhadap Minat Berkunjung Ke Destinasi Wisata Danau Toba Di Mediasi Motivasi (Penelitian Kasus “Film Ngeri-Ngeri Sedap”). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner skala likert. Populasi pada penelitian ini sebanyak 2.886.121 orang dengan sampel menggunakan rumus Sovin persentase 10% dengan jumlah sebanyak 100 responden. Dengan menggunakan software SmartPLS 4.0, teknik pengujian data menggunakan Uji R-Square, Uji Validitas, Uji Realibilitas dan Uji Hipotesis menggunakan Bootstrapping. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra destinasi pada film Ngeri-Ngeri Sedap berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ke destinasi wisata Danau Toba di mediasi Motivasi.
Co-Authors Ade Octavia Ade Titi Nifita Adi Ikhsan Syukri Amri AGESHA MARSYAF Anggia Agustini Saputir Deldi Abdilah Ellyana, Dessy Evanina Sianturi Fauzi Fauzi Fitri, Inda Hendriyaldi Karunia, Leila Kurnia Illahi, Rilci Limbong, Elesabet Octaria Mar Atun Saadah Maria Magdalena Muntashir, Muntashir Ningsih, Nefi Agus Wahyu Rambe, Salwa Ayu Fadhillah Rike Setiawati Sigit Indrawijaya Siregar, Ade Perdana Sumarmi, Sumarmi Sumarmi Suswita Roza Syafri, Rista Aldilla Sylvia Kartika Wulan Bhayangkari Tan, Maulidia Imastary Tarigan, Steven Pradana Tialonawarmi, Feny Try Syeftiani Widiastuti, Fitri Wulan, Sylvia Kartika Yanti, Ovie Yenny Yuniarti Yunita, Rahmi Zulfanetti Zulfanetti Zulkifli Zulkifli