Claim Missing Document
Check
Articles

KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN DONOR DARAH DI PALANG MERAH INDONESIA (PMI) CABANG PONTIANAK Syamsi Hidayat; Helman Fachri; Samsuddin Samsuddin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (236.336 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v5i2.1450

Abstract

The purpose of this study was to determine the community satisfaction with blood donor services at the Indonesian Red Cross (PMI) Pontianak Branch. This study uses a survey method, which is a research technique in which information is collected through questionnaires. The population is people who are still actively donating blood at the Pontianak branch of PMI. While the sample used in this study is based on incidental sampling technique, a sample of 100 people will be used as samples.Analysis of the data used in this study is a Cartesian diagram. Analysis is used using the SPSS 16.0 for Windows program to make it easier to process and interpret the results of the study. The results of this study indicate that: Most respondents are male, aged 20-25 years, have a high school education, work as private employees, earn Rp. 2,000,000.00 - Rp. 2,999,999.00 and the majority of blood donors 2 times a year and satisfaction scores (X = 4.05) equal to the value of interest ((= 4.05), meaning community satisfaction with blood donor services at the Indonesian Red Cross (PMI) Pontianak Branch is satisfied.
Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Pada PT. Multi Pratama Nusantara Kecamatan Tayan Hilir Indah Sari; Helman Fachri
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (311.421 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v7i1.1914

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha pada PT. Multi Pratama Nusantara. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha pada PT. Multi Pratama Nusantara dengan sampel berjumlah 100 orang dengan teknik penentuan sampel menggunakan sampling purposive. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji simultan (Uji F), dan uji parsia (Uji t).Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan (bersama-sama) antara citra merek dan harga terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada PT. Multi Pratama Nusantara. Variabel citra merek dan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada PT. Multi Pratama Nusantara.   
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG DI CARGO SERVICE CENTER GARUDA INDONESIA CABANG PONTIANAK Bejo Bejo; Helman Fachri; Devi Yasmin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (220.83 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.782

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan pengiriman barang di Cargo Service Center Garuda Indonesia Cabang Pontianak. Penelitian ini menggunakan metode survei, yakni teknik riset di mana informasi dikumpulkan melalui kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang pernah menggunakan jasa Cargo Service Center Garuda Indonesia Cabang Pontianak. Sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teknik purposive sampling, sampel sebanyak 100 orang yang akan dipakai sebagai sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa diagram kartesius. Analisis digunakan dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows untuk mempermudah dalam mengolah dan menginterpretasi hasil penelitian.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Sebagian besar responden berjenis kelamin pria, berumur antara 26-30 Tahun, berpendidikan SMA, bekerja sebagai karyawan swasta, berpenghasilan Rp.2.000.000,00 – Rp. 2.999.999,00 dan menggunakan Cargo Service 1-2 kali dalam setahun. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai kepuasan (X= 3,72) lebih kecil dari pada nilai kepentingan (Ȳ= 4,31), artinya pelanggan Cargo Service Center PT. Garuda Indonesia Pontianak tidak puas. Kata Kunci: Kepuasan konsumen, Pelayanan Pengiriman Barang
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN TASERNA PADA KANTOR CABANG UTAMA PT. BANK KALBAR Markani Markani; Helman Fachri; Devi Yasmin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (153.479 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.801

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap loyalitas nasabah tabungan Taserna pada Kantor Cabang Utama PT Bank Kalbar. Jenis metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yaitu: observasi, wawancara, kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Tabungan Taserna yang masih aktif di Kantor Cabang Utama PT Bank Kalbar. Dalam hal ini sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang masih aktif menggunakan Tabungan Taserna di Kantor Cabang Utama PT Bank Kalbar. Nasabah  yang dijadikan sampel minimal melakukan satu kali transaksi dalam 1 bulan serta sudah menjadi nasabah lebih dari 3 tahun. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana yang pengolahan datanya dengan SPSS for windows 17.00. Analisis regresi sederhana bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap loyalitas nasabah tabungan Taserna pada Kantor Cabang Utama PT Bank Kalbar.Hasil analisis menunjukkan nilai koefisien korelasi sederhana (R) yang diperoleh adalah sebesar 0,868. Jika nilai ini dibandingkan dengan nilai R seperti yang terdapat pada tabel pedoman dan diinterprestasi terhadap nilai R, maka dapat disimpulkan bahwa hubungan antara atribut produk (X) terhadap loyalitas nasabah   tabungan Taserna  pada Kantor Cabang Utama PT. Bank Kalbar Pontianak (Y) adalah  sangat kuat  karena 0,868 berada pada rentang  0,800-1,000 artinya jika nilai atribut produk meningkat maka nilai loyalitas nasabah  juga akan meningkat. Nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh adalah sebesar 0,753. Artinya pengaruh atribut produk tabungan Taserna  terhadap variasi naik turunnya loyalitas nasabah pada Kantor Cabang Utama PT. Bank Kalbar Pontianak adalah sebesar 75,30%, dan sisanya sebesar 24,70% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Pengujian  uji kelayakan  model (Uji F) ini menunjukkan nilai 298,679 (F hitung) > 3,09 (F tabel). Sedangkan nilai signifikansi F tersebut 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti bahwa model regresi sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas nasabah yang dipengaruhi oleh atribut produk  tabungan Taserna pada Kantor Cabang Utama                  PT. Bank Kalbar Kata Kunci: Atribut Produk, Loyalitas Nasabah, Tabungan, PT. Bank Kalbar
Pemberdayaan Masyarakat Suku Dayak Asli dan Transmigran Melalui Inovasi Kesmi (Kesehatan dan Ekonomi) Dalam Mewujudkan Masyarakat Yang Sehat dan Produktif Selviana Selviana; Linda Suwarni; Iin Maulina; Helman Fachri
Al-Khidmah Vol 1, No 2 (2018): AL-KHIDMAH (Desember)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1193.813 KB) | DOI: 10.29406/al-khidmah.v1i2.1324

Abstract

Kecamatan Ambawang merupakan bagian dari wilayah pemekaran yang masih perlu penataan, dan pembenahaan organisasi dan administratif wilayahnya. Sebagian wilayah ini dihuni oleh masyarakat suku dayak asli dan sebagian lagi adalah penduduk transmigran. Sistem sosial kemasyarakatannya masih sangat kental dengan adat istiadat. Permasalahan di daerah ini adalah kurangnya penerapan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat oleh masyarakat, serta tingkat ekonomi yang rendah.Dalam upaya mengatasi permaslahan tersebut dilakukan Pemberdayaan masyarakat melalui inovasi KESMI (Kesehatan dan Ekonomi) diantaranya: (a). PHBS (Perilaku Hidup Bersih dan Sehat) melalui Pembentukan Kader PHBS, Promosi Kesehatan, CTPS, Germas, PSN, dan Praktek Pembuatan Teknologi Penyaringan Air Bersih  (b) Pembentukan dan Peningkatan Potensi UKM melalui pelatihan kewirausahaan, pengemasan produk, dan manajemen pemasaran serta Pembinaan Kelompok Tani Perikanan mengenai budidaya perikanan melalui kolam terpal.Hasil program pengabdian ini  adalah peningkatan pengetahuan dan pemahaman masyarakat dalam penerapan PHBS, pemanfaatan lahan untuk budidaya perikanan dengan menggunakan teknologi kolam terpal, dan peningkatan UKM yang ada dimasyarakat. Dari hasil pengebdian ini diperlukan dukungan dari semua pihak baik pemerintah maupun swasta dalam membina masyarakat dalam mewujudkan masyarakat yang sehat dan produktif. 
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MELALUI PEMBANGUNAN BERBASIS “SKP2” TERPADU DALAM MEWUJUDKAN “BLUE ECONOMY” MASYARAKAT PESISIR PANTAI DAN KEPULAUAN YANG TANGGUH DAN SEJAHTERA (TARA) Linda Suwarni; Helman Fachri; Iskandar Arfan
Jurnal Buletin Al-Ribaath Vol 14, No 1 (2017): Buletin Al-Ribaath
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.675 KB) | DOI: 10.29406/br.v14i1.580

Abstract

Sungai Raya Kepulauan District is located on the coast separately and away from the Bengkayang Capital. The majority of the population including the coastal communities who work as fishermen. The coastal area has great potential but has not been used optimally. As a result, various problems arose, for example, the low level of health in the village, lack of public education because of limited school and lack of community economy further aggravate the situation. Therefore, we need a new concept for the development of coastal areas, namely the "Blue Economy". As for the measures to be implemented in the framework of the completion of the above problems through Community Empowerment Through Driven Development "SKP2" (Health, Fisheries, and Economic) Integrated In Realize "Blue Economy" Coastal Community and Islands Tough and Welfare (TARA), among others: (a) Enhanced Behavior clean and healthy Lifestyle (PHBs), the method which is used to overcome the problems, namely: workshop, health promotion include counseling on health behavior, socialization healthy latrines, clean water supply, sanitation, training of cadres teen idle and cadres posyandu, family formation standby and idle teenagers, socialization of ground use for medicinal plant families, provision of CPTS (Hand washing), and simple clean water filtration; (b) Increasing the entrepreneurial economy of agriculture and fisheries, methods which are used to overcome the problems, namely: the establishment and development of women farmers, making training Aquaponics pool tarp and net cages step, training cultivation and increasing fish production, training of fisheries product processing, training nursery plantation processing, processing of tourist management training, socialization packaging fishery products and plantations. (c) Improving education in an effort to support the government's compulsory education (12 years old), the method that used to overcome the problems, namely: the establishment of "Smart House B2" smart house B2 cadre training, training on making collages, mosaics and montage of simple materials, training methods Morance, cadre training education, and training management "Smart House B2”. Keywords: health behavior, Entrepreneurship Agricultural Economics, SKP2, Blue Economy, Coastal Communities
Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Travel CV Alam Perkasa Group Rute Sandai – Pontianak Dita Afrila; Helman Fachri; Sukardi Sukardi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v9i1.4581

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan travel CV Alam Perkasa Group rute Sandai- Pontianak. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa travel CV Alam Perkasa Group dengan sampel berjumlah 100 orang pelanggan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Adapun metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan anlisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R2), dan uji kelayakan model.Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan persamaan regresi yaitu Y = 0,891 + 0,742X. Hasil analisis koefisien korelasi menunjukkan bahwa nilai R sebesar 0,508, artinya antara kepuasan dan loyalitas pelanggan mempunyai hubungan yang sedang. Hasil analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa besarnya nilai R square adalah 0,258. Hal ini berarti bahwa 25,8% loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kepuasan dan sisanya sebesar 74,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Dari hasil uji kelayakan model (Uji F) diketahui bahwa nilai F hitung sebesar 34,063 lebih besar dari F tabel 3,94 dengan nilai signifikan (sig) sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak, artinya model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kepuasan  pelanggan.
Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kualitas Kerja (Pada Pegawai Negeri Sipil Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang Tahun 2018 - 2020) Anggi Yoga Pratama; Wulan Purnama Sari; Helman Fachri
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v9i2.4881

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kualitas kerja Pegawai Negeri Sipil Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Sampel Jenuh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang, dengan sampel sebanyak 47 orang pegawai. Hasil regresi linier sederhana menunjukkan persamaan Y= 7,539 + 0,66x .Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,789, nilai ini menunjukkan bahwa hubungan antara variabel lingkungan kerja fisik dengan kualitas kerja pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang dapat dikatakan menunjukkan hubungan yang kuat. Hasil koefisien determinasi diperoleh nilai R2 0,623 yang berarti Artinya pengaruh    lingkungan    kerja    fisik    terhadap kualitas    kerja pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang adalah sebesar  62,30% dan sisanya sebesar  37,70%  dipengaruhi oleh variabel-variabel lain di luar penelitian ini. Dan hasil uji kelayakan model diperoleh nilai nilai F hitung > F tabel, yaitu 74,318 > 4,07 sedangkan tingkat signifikansi dengan nilai sebesar 0,00 < 0,05. Hasil penelitian pada uji kelayakan model (uji F) menyatakan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak, artinya model regresi linier dapat digunakan untuk memprediksi nilai kualitas kerja yang dipengaruhi   oleh   lingkungan kerja   fisik   pada   Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sintang.
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Etos Kerja Pegawai Negeri Sipil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong Utara Helman Fachri
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 10, No 1 (2023): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontiana
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v10i1.5862

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap etos kerja pegawai di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong Utara. Populasi dalam penelitian adalah pegawai di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong Utara yang berjumlah 37 orang. Sampel dalam penelitian adalah pegawai negeri sipil yang berjumlah 35 orang responden. Teknik menentukan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan metode sampling jenuh. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R²), dan uji kelayakan model (Uji F).Hasil regresi linier sederhana diperoleh persamaan: Y = 0,595 + 0,861X. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,956 yang artinya hubungan kepuasan kerja terhadap etos kerja pegawai negeri sipil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong utara adalah sangat kuat. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,913 yang artinya kontibusi kepuasan kerja dalam mempengaruhi etos kerja pegawai negeri sipil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong Utara sebesar 91,3% dan sisanya sebesar 8,7% dipengaruhi oleh variabel lainnya yng tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai F hitung sebesar 348,070 lebih besar dari F tabel sebesar 4,139 artinya model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi nilai etos kerja yang dipengaruhi oleh kepuasan kerja pegawai negeri sipil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kayong Utara.
Converse: Brand Image & Product Quality Effect through Customer Satisfaction toward Repurchase Intention Al Farez, Muhammad Rifky; Fachri, Helman; Ramadhan, Muhammad Ebuziyya Alif
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 11 No. 1 (2024): March
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v11i1.715

Abstract

The Aim of this research is to identify the effect of brand image and product quality toward repurchase intention of Converse Shoes in Pontianak City with customer satisfaction as intervening variable. Method used in this research is associative. Sample used in this research are 100 persons with decided criteria such as the customers used the shoes or they had bought the Converse shoes. The data analysis technique in this research are conducted with Structural Equation Model (SEM) assisted by SmartPLS. 3.0 software.   Based on the finding, the direct effect among brand image, product quality and customer satisfaction resulted positively significant toward repurchase intention. Yet, brand image did not affect customer satisfaction significantly, moreover product quality successfully affected toward customer satisfaction positive and significantly. The indirect effect of brand image intervened by customer satisfaction toward repurchase intention resulted insignificantly yet positive, lastly, the indirect effect of product quality intervened by customer satisfaction toward repurchase intention resulted positively significant. Further study is needed as the coverage of samples is limited. Converse as the corporate needs to improve the quality of their produced shoes rather than their brand image.