Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.876
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) Jambura Economic Education Journal Jurnal Sibermas (Sinergi Pemberdayaan Masyarakat) International Journal of Public Administration Studies Asia Pacific Journal of Management and Education Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan (PROJIP) Public Policy Journal Socius: Social Sciences Research Journal JianE (Jurnal Ilmu Administrasi Negara) Kybernology : Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Administrasi Publik International Journal of Education, Vocational and Social Science Sosiologi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Ulil Albab Abdurrauf Science and Society Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Rusli Isa
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Kualitas Pelayanan Administrasi Pada Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Gorontalo Pernata, Fendi; Isa, Rusli; Mozim, Sri Yulianty
Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Vol 3, No 3 (2025): October 2025
Publisher : Penerbit Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.17390079

Abstract

This research aimed to identify and describe the quality of administrative services in the Department of Public Administration, Faculty of Social Sciences, Universitas Negeri Gorontalo. The research employed a qualitative descriptive approach, collecting data through observation, in-depth interviews, and documentation. The research focused on five key aspects of administrative service quality: Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, and Assurance. The findings indicated that the quality of administrative services in the department still faced several challenges, including limited facilities and infrastructure, unwelcoming and less attentive staff attitudes, poor implementation of Standard Operating Procedures (SOPs), and insufficient responsiveness and service assurance from administrative personnel. Both internal and external factors, such as facility limitations and high customer expectations, also affected the quality of services provided. This research was expected to serve as a reference for evaluation and improvement to enhance the quality of administrative services in higher education institutions, particularly within the Department of Public Administration, Faculty of Social Sciences, Universitas Negeri Gorontalo.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMUNGUTAN RETRIBUSI PERSAMPAHAN DAN KEBERSIHAN DI KOTA GORONTALO marino, olivia; Aneta, Yanti; Isa, Rusli
JianE (Jurnal Ilmu Administrasi Negara) Vol. 6 No. 2 (2024): JianE: Jurnal Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Timor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32938/jan.v6i2.7383

Abstract

Olivia Marino, 194920038, 2024. Implementasi Kebijakan Pemungutan Retribusi Persampahan Dan Kebersihan Di Kota Gorontalo. Program Studi S1 Administrasi Publik, Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo dengan dosen Pembimbing I Dr. Yanti Aneta, S.Pd, M.Si dan dosen pembimbing II Dr. Rusli Isa, M.Si Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi Kebijakan Pemungutan Retribusi Persampahan Dan Kebersihan Di Kota Gorontalo, dilihat dari aspek kemampuan organisasi, informasi, dukungan, pembagian potensi. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan analisis data kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan bahwa Implementasi Kebijakan Pemungutan Retribusi Persampahan Dan Kebersihan Di Kota Gorontalo telah di implementasikan sesuai dengan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2024 Tentang Pajak dan Retribusi. Dilihat dari aspek kemampuan organisasi, informasi, dukungan, pembagian potensi. Implementasi Kebijakan Pemungutan Retribusi Persampahan Dan Kebersihan Di Kota Gorontalo dilaksanakan berdasarkan peraturan daerah yang di dalamnya menjelaskan tata cara penagihan, pembayaran, tarif, hak dan kewajiban. Pemerintah melakukan sosialisasi dan evaluasi sehingga masyarakat memiliki pemahaman tentang pentingnya kesadaran diri dalam membayar retribusi persampahan dan kebersihan belum bisa dikatakan efektif, mengoptimalkan potensi dan memberikan pelayanan yang ideal atau berkualitas kepada masyarakat.
OPTIMALISASI PEMUNGUTAN PAJAK RESTORAN SEBAGAI SUMBER PENDAPATAN DAERAH Rumambi, Desifa Fera diansah; Abdussamad, Zuchri; Isa, Rusli
JianE (Jurnal Ilmu Administrasi Negara) Vol. 7 No. 1 (2025): JianE: Jurnal Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Timor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32938/jan.v7i1.7480

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengidentifikasi dan menganalisis sistem pemungutan pajak restoran berfungsi. Untuk mencapai tujuan tersebut, metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi memakai analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasannya kepala bidang pelayanan pajak melayani wajib pajak dengan ramah, sopan, tidak berbelit-belit, cepat, dan transparan dalam memberikan informasi tentang pajak restoran. Yang kedua ialah penegakan sanksi bagi wajib pajak yang tidak memenuhi syarat. Yang ketiga, petugas pemungutan pajak dari badan pendapatan daerah Kabupaten Gorontalo datang ke setiap kecamatan tiga atau empat kali setahun untuk memotong pajak restoran secara langsung dari satu restoran ke restoran lainnya. Selain itu, juru pungut kecamatan yang ditunjuk setiap bulan rutin datang ke restoran untuk memotong pajak restoran.
Co-Authors A, Apriani Andi Juanna arifin tahir Asna Aneta Dimas Prasetia, Dimas Dungga, Mariyana Frascisca Geru, Silfiani Gonibala, Windarsi Hais Dama Husain Tonaiyo Irawaty Igirisa Ismet Sulila Juriko Abdussamad Kuke, Sri Dewanti Kumali, Ayunda Nursyahbani Putri Makalalag, Febian Nataya marino, olivia Modanggu, Djalaludin Mohamad, Selina Mozim, Sri Yulianty Mozin, Sri Yulianty Mukharomah, Siti Pantulu, Siti Nur Fadila Pateda, Novriyanti Pernata, Fendi Rahmadani, Fitria Rahman, Fidyawati Abdul Rahmat Reizal Loleh Raihan A. Hanasi Romy Tantu Rosman Ilato Rudin, Maryam Rudin Rumambi, Desifa Fera diansah Safitri, Vincentia Violeta Eka Sholihin, Dwi Indah Yulianti Sri Delfi Nakii Sri Yulianty Mozin Tessy Nursanty Podungge Tohopi, Rustam Tui, Anisa Tui Umar, Nurmala Yacob Noho Nani Yanti Aneta Zuchri Abdussamad