Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.699
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) JRAK: Jurnal Riset Akuntansi dan Komputerisasi Akuntansi Bulletin of Electrical Engineering and Informatics Jurnal technoscientia Jurnal Teknologi Jurnal Script Jurnal Jarkom Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Teknik dan Sains Brawijaya Law Journal : Journal of Legal Studies Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Jusikom : Jurnal Sistem Komputer Musirawas Al-Madrasah: Jurnal Ilmiah Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah Journal Civics and Social Studies International Journal of Electrical, Energy and Power System Engineering (IJEEPSE) Jurnal Surya Teknika JURNAL TEKNOLOGI TECHNOSCIENTIA Prosiding SNAST Jurnal Manajemen New Language Dimensions Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Journal of Medical Science; Jurnal Ilmu Medis Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin, Banda Aceh JDEP (Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan) CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Jurnal Atma Inovasia Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Kesehatan Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Jurnal Riset Manajemen Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi JURNAL MANAJEMEN DAN INVESTASI (MANIVESTASI) Jurnal Ventilator: Jurnal Riset Ilmu Kesehatan dan Keperawatan Nursing Applied Journal Jurnal Geologi dan Sumberdaya Mineral (Journal of Geology and Mineral Resources) Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital Jurnal Al-Mubarak: Jurnal Kajian Al-Qur'an dan Tafsir Proceedings Series of Educational Studies Jurnal Teknologi Jnanadharma LEMBARAN PUBLIKASI MINYAK DAN GAS BUMI Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah
Amir Hamzah
Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 88 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen

 1 
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus : Masyarakat Kecamatan Sukarami Palembang) Amir Hamzah
Jurnal Manajemen Vol 9 No 1 (2021): Jurnal Manajemen
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (258.918 KB) | DOI: 10.36546/jm.v9i1.508

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan toko online Lazada di Kecamatan Sukarami Palembang.Alasan peneliti memilih toko online Lazada sebagai objek penelitian karena jaringan e-commerce Lazada berada di berbagai negara di Asia Tenggara termasuk Indonesia. Lazada juga menempati peringkat keempat top e-commerce 2020, dengan jumlah kunjungan ke website Lazada.co.id mencapai 21,4 juta. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif data yang digunakan data primer dan sekunder, metode dan teknik menggunakan Studi pustaka, dengan mengadakan studi penelaahan terhadap buku-buku, literatur-literatur, catatan-catatan, dan laporan-laporan yang ada hubungannya dengan masalah yang dipecahkan. Angket (kuesioner), disebarkan melalui google formulir. Populasi masyarakat kec. Sukarami berjumlah 60 orang. Teknik analisis regresi sederhana, dengan melakukan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik dan hipotesis. Hasil pengujian regresi linier sederhana terbentuk persamaan Y = 3,130 + 0,612X, dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,527 atau 52,7%, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dapat menjelaskan kepuasan pelanggan sebesar 52,7% sedangkan sisanya 47,3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Co-Authors Ade Rizki Purnama Ade Yogi Adhi Susanto Adhi Susanto Afifah Dzuriatun Khasanah Agel, Walid Agusnadi Agusnadi Ahmad Mujahid Ainun Ainun amirhamzah@institutpendidikan.ac.id Andi Kurniawan Andri Perdana Putra Anggreawan - Aprizal Rosadian Ari Budi Noviyanto Ariyana, Renna Yanwastika Asriadi Asriadi Asti Widyaningsih Ayus ahmad Yusuf Basuki Beny Firman Budhi Anto Catur Iswahyudi Catur Iswayudi Dahliyusmanto, Dahliyusmanto Daldir - Dedy Darmawan Dini Suryaningsih Dyah Apriliani Edhy Sutanta (Jurusan Teknik Informatika IST AKPRIND Yogyakarta) Egi Mulyadi Emy Setyaningsih Erfanti Fatkhiyah Erma Susanti Erna Kumalasari Nurnawati Erna Kumalasari Nurnawati Erna Safariyah Erwin Hariyanto Nugroho F. Soesianto F. Soesianto Fauzan Prasetyo Febbi Adha Hardiani Febrianto Ramadhan Firdaus Firmansyah Kusuma, R. Okky Galih Prassantika Utama Gatot Santosa Gatot Santosa, Gatot Gloriansi Umbu Heingu Deta Hadijah Hadijah Hae Isnapoh Maykel Yoseph Hanny Oktariani Hari Rachmadi Haris Dibdyaningsih Hendra Mardika Heri Ihwani Heri Siswanto Heru Susanto Indien Winarwati Indriyani Indriyani Irawan Danismaya Ismail Ismail Istiana Agustika Anandy Iwan Kurniawan Iwan Sukma Gumilar Jazi Eko Istiyanto Jazi Eko Istyanto Kris Suryowati Lia Dwi Martika Lilik Nugroho M Altaf Hidayat M. Rasuhan Fikri MAYA, IRA Mia Lusmiawati Mohammad Sholeh Muchamad Rizal Rinaldi Muhamad Najib Muhamad Taufik Hidayat Muhammad Akbar Muhammad Firdaus Muhammad Sholeh Muhammad Sholeh Muhammad Suyanto Muntaha Nega Mustafa - Naniek Widyastuti Naniek Widyastuti Niken Irawati Putri Novita Istiqomah Nurul Sakdah Oktaviani Rahmita Putri Oktaviani Rita Puspasari Oman Somantri Pidie Wiyanto Prastyono Eko Pambudi R. Ismail Nugroho Akbar Riani - Risang Aji Herlambang Risma Sri Mulyati Robertus Desta Raka Siwi Romy Romy Rr. Yuliana Rachmawati Ryan Akbar Fadhilah Ryvan Sirait Ryzka Rahmawati Shalahuddin Shaleh Shaleh Sholeh, Muhammad Siar Nimah Siti Lestari Sony Cahyo Wibisono Suraya - Suwanto Raharjo Syafi'i, Ahmad Tanty Naomi Siahaan Taufik Maulana Taufiq Abidin Tinezia Arum Cendhani1 UGM) Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Jazi Eko Istiyanto (Jurusan Fisika Uning Lestari Uning Lestari Universitas Gadjah Mada) Fakultas Teknik Adhi Susanto (Jurusan Teknik Elektro Universitas Gadjah Mada) Fakultas Teknik F. Soesianto (Jurusan Teknik Elektro Uswatun Hasanah Virgilius Daton Balamakin Wafikulinnuha - Wafikulinuha Wafikulinuha Wahid Hasim Wahid Hasyim Winantris Winantris Wisnu Widiarto Wisnu Widiarto Yoga Pratama Yohanes Yohanes Yudi Setyawan Yunita Kusumawardani Yusriana Yusriana