Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Felicia; Nagjudin; Yuliana; Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
Journal of Trends Economics and Accounting Research Vol 4 No 3 (2024): March 2024
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/jtear.v4i3.1045

The aim of this research is to determine the effect of service quality on customer loyalty at PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The author uses associative quantitative research methods. Associative research is a research method that asks questions between 2 or more variables. Service quality is a consumer's evaluation of the suitability between the level of service received and the expectations they have. The data collection technique used by the author in this research was a questionnaire. The sample used was 37 customers of PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The research instrument used was validity and reliability testing. The data analysis technique used is simple linear regression. Based on calculations carried out by the author using the SPSS program application, it turns out that the results of the correlation between service quality and customer loyalty are obtained, which gives an indication that the service quality variable and customer loyalty have a positive and strong relationship. From the R square results, it is found that service quality has an influence on customer loyalty, while the rest is influenced by other factors.

Analisis Promosi Penjualan Sepeda Motor Honda di Medan (Studi Kasus pada PT Daya Anugerah Motor) Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana; Nugroho, Ngajudin
BISMA Cendekia Vol. 1 No. 1 (2020): BISMA Cendekia - September 2020
Publisher : Politeknik Cendana

The aim of this research is to analyze the Sales Promotion at PT Daya Anugerah Motor, Medan. This research using a qualitative descriptive method. Data collection method by the interview and observation. Writer connecting to the result of the interview with Assauri (2013) theory about type of sales promotion, it can be concluded that the sales promotion type that applied in PT Daya Anugerah Motor Medan is: (1)Consumer Promotion trough free ride facility (consumer do a direct demonstration) with the motorcycle that they will be brought, marketers explain the features of the motorbike to the potential customer, give a discount for down payment fee and installment fee to a potential customer who will buy the product in this company; (2)Trade Promotion, the company provide incentives for agents following the product and selling unit according to the agreement between two-party; (3)SalesForce Promotion, provide an incentive for the marketers as Rp.100.000,- per sold unit, marketers who can sell more than 25 unit of the motorcycle in a month will be given additional incentive as Rp.500.000,-. Tour abord reward is given to the best marketers who can achieve a yearly target from the company.

Menciptakan Sebuah Keunggulan Bersaing Melalui Fungsi Manajemen Operasi pada Perusahaan Maskapai Penerbangan: Analisis SWOT Airasia Chandra, Wili; Nugroho, Ngajudin; Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana
BISMA Cendekia Vol. 2 No. 1 (2021): BISMA Cendekia - September 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Tujuan dari peneiltian ini adalah untuk menetahui keunggulan bersaing Maskapai AirAsia menggunakan analasis SWOT. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif. Hasil dari analisis SWOT ini adalah Kekuatan: AirAsia adalah menawarkan penerbangan dengan harga murah tetapi dengan kualitas yang cukup baik, mengadakan promo pembelian tiket, cara pemesanan tiket yang beragam, menawarkan kemudahan dalam pembayaran, dan memiliki fasilitas check-in secara online, dan memiliki fasilitas bandara khusus di Malaysia. Kelemahan AirAsia yaitu: tidak memiliki pemeliharaan, perbaikan dan pemeriksaan fasilitas sendiri, penumpang harus membayar biaya tambahan atau biaya add-on jika ingin service yang lebih, tidak ada kerjasama dengan maskapai lain untuk mengembangkan rute yang belum dijangkau. Peluang: kebutuhan akan sarana transportasi udara masih sangat tinggi khususnya di Asia Tenggara, banyaknya objek pariwisata yang tersebar di Asia Tenggara dan khusunya Indonesia. Ancaman: kecelakaan, serangan teroris, dan bencana, peraturan penerbangan dan kebijakan pemerintah yang ada, gangguan sistem pada penjualan secara online, masuknya kompetitor atau penerbangan murah lain ke pasar, tanggapan masyarakat yang mengasumsikan biaya rendah dapat membahayakan keamanan.

Corporate Governance terhadap Tax Avoidance pada perusahaan Manufaktur yang terdaftar di BEI: Corporate Governance on Tax Avoidance in Manufacturing companies listed on the IDX Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana
BISMA Cendekia Vol. 1 No. 3 (2021): BISMA Cendekia - Mei 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh corporate governace terhadap taxavoidance pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2009-2011 dibandingkan dengan tahun 2011-2013. Penelitian ini adalah modifikasi dan pengembangan dari penelitian yang dilakukan oleh Fadhilah (2014), dan Sandi & Lukviarman (2015) dengan mekanisme corporate governance yang digunakan adalah proporsi kepemilikan institusional, Dewan Komisaris Independen, komite audit dan kualitas audit. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian komparatif dengan cara membandingkan dua hasil penelitian terdahulu, dan menganalisis perbandingan dari hasil penelitian tersebut. Jenis data yang diguanakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diambil dari hasil penelitian-penelitian yang akan di dibandingkan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesiapada tahun 2009-2011 Kepemilikan institusional tidak berpengaruh terhadap tax avoidance; Dewan Komisaris Independentidak berpengaruh terhadap tax avoidance; kualitas audit berpengaruh signifikan positif terhadap tax avoidance; komite audit berpengaruh signifikan positif terhadap tax avoidance, sedangkan pada tahun 2011-2013 Kepemilikan Institutional tidak berpengaruh signifikan terhadap tax avoidance; Komisaris Independen berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tax avoidance; Kualitas Audit berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tax avoidance; Komite Audit berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tax avoidance.

The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction in PT Orange Indonesia Mandiri Christine, Derika; Nugroho, Ngajudin; Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana
Adpebi Science Series 2022: 1st AICMEST 2022
Publisher : ADPEBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to determine the effect of service quality on customer satisfaction at PT. Orange Indonesia Mandiri. The samples used in this study were 80 customers who had made transactions at PT. Orange Indonesia Mandiri. The method of data collection in this study was done by distributing a closed questionnaire with a Likert scale. Based on the results of the correlation coefficient, service quality (X) and customer satisfaction (Y) have a strong relationship with a value of 0.674. The results of the coefficient of determination test show that service quality has an effect of 45.4% and the rest is influenced by other factors not tested in this study. Meanwhile, from the results of the hypothesis test z-count > z-table (5.97 <1.96), it means that service quality has a significant effect on customer satisfaction.

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT TAKETA MATAHARI SELATAN Wijaya, Chandra; Hutabarat, Fauzi A. M.
Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) Vol 28 No 3 (2023): Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) Desember
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jurmek.v28i3.2194

PT Taketa Matahari Selatan merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan lem seperti lem kayu dengan merek APE, Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di PT Taketa Matahari Selatan. Metode penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif yaitu data-data yang berupa angka yang karakteristiknya selalu dalam bentuk numerik seperti data pendapatan, jumlah penduduk, tingkat konsumsi, bunga bank dan sebagainya. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 98 orang konsumen PT Taketa Matahari Selatan. Hasil pengujian hipotesis secara parsial dengan menggunakan uji-t, diketahui bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara citra merek terhadap keputusan pembelian dan juga terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara kualitas produkterhadap keputusan pembelian. Secara simultan terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini mempunyai keterbatasan, karena hanya mengukur citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, masih banyak faktor lainnya yang dapat mempengaruhi seperti harga, dan selera. Demikian juga halnya dengan objek yang diteliti hanya pada konsumen PT Taketa Matahari Selatan.

ANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SUPER BAKSO INDONESIA: ANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA Pratama, Maulana; Sutarno, Sutarno; Akbar, Fauzi; Nugroho, Ngajudin
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2282

ABSTRAK Salah satu elemen kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah kualitas produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kualitas produk mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli di Super Bakso Indonesia di Medan. Metodologi penelitian kuantitatif asosiatif digunakan dalam penelitian ini. Subjek penelitian adalah pengguna Super Bakso Indonesia yang berbasis di Medan. Purposive sampling digunakan untuk mengidentifikasi 100 responden untuk sampel penelitian. Survei digunakan untuk mengumpulkan data penelitian, yang kemudian mengalami analisis regresi linier berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa, pada saat yang sama, keputusan konsumen untuk membeli Super Bakso Indonesia secara signifikan dipengaruhi oleh kualitas produk. Namun, hanya promosi yang memiliki dampak besar pada keputusan orang untuk membeli.

Analisis Promosi Penjualan Sepeda Motor Honda di Medan (Studi Kasus pada PT Daya Anugerah Motor) Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana; Nugroho, Ngajudin
BISMA Cendekia Vol. 1 No. 1 (2020): BISMA Cendekia - September 2020
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56473/bisma.v1i1.4

The aim of this research is to analyze the Sales Promotion at PT Daya Anugerah Motor, Medan. This research using a qualitative descriptive method. Data collection method by the interview and observation. Writer connecting to the result of the interview with Assauri (2013) theory about type of sales promotion, it can be concluded that the sales promotion type that applied in PT Daya Anugerah Motor Medan is: (1)Consumer Promotion trough free ride facility (consumer do a direct demonstration) with the motorcycle that they will be brought, marketers explain the features of the motorbike to the potential customer, give a discount for down payment fee and installment fee to a potential customer who will buy the product in this company; (2)Trade Promotion, the company provide incentives for agents following the product and selling unit according to the agreement between two-party; (3)SalesForce Promotion, provide an incentive for the marketers as Rp.100.000,- per sold unit, marketers who can sell more than 25 unit of the motorcycle in a month will be given additional incentive as Rp.500.000,-. Tour abord reward is given to the best marketers who can achieve a yearly target from the company.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Felicia; Nagjudin; Yuliana; Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana
Journal of Trends Economics and Accounting Research Vol 4 No 3 (2024): March 2024
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/jtear.v4i3.1045

The aim of this research is to determine the effect of service quality on customer loyalty at PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The author uses associative quantitative research methods. Associative research is a research method that asks questions between 2 or more variables. Service quality is a consumer's evaluation of the suitability between the level of service received and the expectations they have. The data collection technique used by the author in this research was a questionnaire. The sample used was 37 customers of PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The research instrument used was validity and reliability testing. The data analysis technique used is simple linear regression. Based on calculations carried out by the author using the SPSS program application, it turns out that the results of the correlation between service quality and customer loyalty are obtained, which gives an indication that the service quality variable and customer loyalty have a positive and strong relationship. From the R square results, it is found that service quality has an influence on customer loyalty, while the rest is influenced by other factors.

Pengaruh E-commerce dan E-wallet terhadap Perilaku Konsumtif Remaja Bukit Lawang Wili Chandra; Ngajudin Nugroho; Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
BISMA Cendekia Vol. 6 No. 3 (2026): Bisma Cendekia - May 2026
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56473/bisma.v6i3.189

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-commerce dan e-wallet terhadap perilaku konsumtif remaja di kawasan Bukit Lawang. Seiring dengan pesatnya digitalisasi, kemudahan akses belanja daring dan pembayaran digital diduga memicu pergeseran gaya hidup remaja menuju pola konsumsi yang berlebihan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 50 responden melalui teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-commerce memiliki nilai signifikansi 0,006 (< 0,05) dan e-wallet sebesar 0,009 (< 0,05), yang mengindikasikan bahwa kedua variabel independen tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif remaja. Kesimpulannya, intensitas penggunaan platform e-commerce dan kemudahan transaksi melalui e-wallet secara bersama-sama bertindak sebagai katalis yang mendorong pembelian impulsif pada remaja di Bukit Lawang, di mana pembelian lebih didominasi oleh keinginan sesaat dibandingkan kebutuhan nyata.

Title

Found 21 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 21 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 21 Documents
Search