Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.662
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Keperawatan Jiwa (JKJ): Persatuan Perawat Nasional Indonesia Jurnal Keperawatan Soedirman (The Soedirman Journal of Nursing) Jurnal NERS Media Ilmu Kesehatan Jurnal Pengabdian Masyarakat Kesehatan Develop Journal of Health Sciences Jurnal Ilmiah Keperawatan Jurnal Kesehatan Madani Medika Jurnal Keperawatan Malang (JKM) Journal Of Bionursing Abdimas Galuh : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Abdidas Jurnal Pengabdian Kesehatan Bali Health Published Journal Sahabat Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Health Sciences
Kirana, Sukma Ayu Candra
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Develop

 1 
PENGARUH E-COMMERCE CARING DAN E- COMMERCE SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATIFACTION PADA PASIEN RSUD BHAKTI DHARMA HUSADA DI SURABAYA BARAT Mochamad Zulfikar; Ayu Citra Mayasari; Yoga Kertapati; Dhian Satya Rachmawati; Dwi Ernawati
Develop Vol 9 No 1 (2025): Maret 2025
Publisher : Universitas Dr. Soetomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25139/dev.v9i1.9987

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-commerce caring dan e- commerce service quality terhadap e-satifaction pada pasien RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya. Jenis penelitian ini adalah exploratif dan pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif. Dan populasi sejumlah 37 dan sampel juga 37 pasien dan menggunakan teknik pengambilan sampel secara sampel jenuh dan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebar ke pasien RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya. Dan analisis data mengunakan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa E_Caring dan E_Service Quality memiliki pengaruh signifikan terhadap E_Satisfaction pada perawat di RSUD Bhakti Darma Husada Surabaya Hasil analisis menunjukkan bahwa koefisien regresi untuk E_Caring dan E_Service Quality signifikan pada tingkat α = 0,05. E_Service Quality memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap E_Satisfaction dibandingkan dengan E_Caring pada perawat RSUD Bhakti Darma Husada Surabaya Hasil analisis menunjukkan bahwa koefisien regresi untuk E_Service Quality lebih besar daripada koefisien regresi untuk E_Caring. E_Caring dan E_Service Quality memiliki hubungan yang kuat dengan E_Satisfaction: Hasil analisis menunjukkan bahwa koefisien korelasi antara E_Caring dan E_Satisfaction, serta antara E_Service Quality dan E_Satisfaction, sangat kuat pada perawat RSUD Bhakti Darma Husada Surabaya. Model regresi linier berganda yang dibentuk memiliki kemampuan yang baik untuk memprediksi E_Satisfaction: Hasil analisis menunjukkan bahwa model regresi linier berganda yang dibentuk memiliki nilai R-squared yang relatif tinggi. Dalam keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E_Caring dan E_Service Quality merupakan faktor yang signifikan dalam memprediksi E_Satisfaction. Oleh karena itu, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pasien pada RSUD Bhakti Darma Husada Surabaya. Kata Kunci : E-Caring, E-Service Quality, E-Satisfaction.
Co-Authors A.V. Sri Suhardiningsih Agung Prassetia Aji Ali Gufron Anak Agung Gede Sugianthara Andreyanto, Mohammad Fathur Ari Susanti Arnianti Arnianti Ayu Citra Mayasari Basmanelly Basmanelly Budi Anna Keliat Choiririn Erick Gumilan Dhian Satya Rahmawati Diyan Mutyah Dwi Ernawati Dya Sustrami Erwina, Ira Faisal Amir Habsyah Saparidah Agustina Hidayatus Sya’diyah Hisayatus Sya'diyah Komarudin Komarudin Lahargo Kembaren Lela Nurlela Lela Nurlela Liestyaningrum, Wiwiek Mad Zaini Maya Ayu Riestiyowati Merina Widyastuti Mochamad Zulfikar Mohammad Fathur Andreyanto Myra, Mustika Nevinda Hervi Farendita Nisha Dharmayanti Rinarto Nur Chabibah Nurhaedah Nurhaedah Nurlela, Lela Pannyiwi, Rahmat Permatasari, Septi puji hastuti Putri, Maidina Rachmawati, Dhian Satya Retty Octi Syafrini Rita Rahayu Robby, Arju Rohmata Rustam, Muh Zul Azhri Sari, Niken Yuniar Sri Wahyuni Suhardininigsih, A.V. Sri Susanti Niman Sya'diyah, Hidayatus Sya’diyah, Hidayatus Sya’diyah, Hidayatus Taufan Agung Prasetyo Wahidyanti Rahayu Hastutiningtyas Wiwiek Liestyaningrum Yoga Kertapati Zulfikar, Mochamad