Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.658
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sawala : Jurnal Administrasi Negara Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Pembelajaran AMALIAH: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal Sibermas (Sinergi Pemberdayaan Masyarakat) Jurnal Abdimas Bina Bangsa Jurnal Pusat Studi Pendidikan Rakyat (PUSDIKRA) Jurnal Administro : Jurnal Kajian Kebijakan dan Ilmu Admiministrasi Negara JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS SENGKUNI Journal (Social Science and Humanities Studies) Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu komunikasi (JIPIK) Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan (PROJIP) Ekalaya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia Public Policy Journal Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Dynamics of Rural Society Journal Jambura Journal of Administration and Public Service Journal Education and Government Wiyata Socius: Social Sciences Research Journal Empiris Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat (EJPPM) Journal of Governance and Public Administration Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Kybernology : Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Administrasi Publik International Journal of Economics, Business and Innovation Research Parlementer : Jurnal Studi Hukum Dan Administrasi Publik Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi Sosiologi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Ulil Albab Abdurrauf Science and Society Green Social: International Journal of Law and Civil Affairs Perspektif Administrasi Publik dan hukum Jurnal Ekonomi, Manajemen, Ilmu Sosial dan Politik Indonesian Journal of Social Science and Education
Fenti Prihatini Dance Tui
Universitas Negeri Gorontalo
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 81 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TENILO KECAMATAN KOTA BARAT KOTA GORONTALO Natasya Utina; Fenti Prihatini Tui; Yacob Noho Nani
Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE) Vol. 2 No. 3 (2026): Vol 2. No. 3 Edisi Juni - September 2026
Publisher : JCI Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62567/ijosse.v2i3.2877

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja pelayanan publik di Kelurahan Tenilo Kecamatan Kota Barat Kota Gorontalo berdasarkan indikator Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme Sumber Daya Manusia, Sarana dan Prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik, Konsultasi dan Pengaduan, serta Inovasi sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 17 Tahun 2017. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pelayanan publik di Kelurahan Tenilo Kecamatan Kota Barat Kota Gorontalo secara umum telah berjalan dengan cukup baik. Pada aspek Kebijakan Pelayanan, pelayanan telah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan ketentuan yang berlaku. Profesionalisme SDM menunjukkan bahwa aparatur memiliki sikap ramah, responsif, serta mampu memberikan pelayanan sesuai tugas dan fungsinya, meskipun pengembangan kompetensi masih perlu ditingkatkan. Pada aspek Sarana dan Prasarana, fasilitas pendukung pelayanan masih belum memadai sehingga memerlukan perhatian pemerintah. Sistem Informasi Pelayanan Publik telah memanfaatkan media informasi dan teknologi, namun implementasinya belum optimal. Konsultasi dan Pengaduan telah berjalan dengan baik melalui mekanisme penyampaian aspirasi dan penyelesaian keluhan masyarakat. Sementara itu, pada aspek Inovasi, Kelurahan Tenilo telah melakukan berbagai upaya pengembangan pelayanan, namun inovasi yang diterapkan masih perlu ditingkatkan melalui optimalisasi teknologi informasi dan penyediaan sarana pendukung. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kinerja pelayanan publik di Kelurahan Tenilo Kecamatan Kota Barat Kota Gorontalo telah terlaksana dengan cukup baik, namun masih memerlukan peningkatan terutama pada aspek sarana dan prasarana, pemanfaatan teknologi informasi, serta pengembangan kompetensi aparatur agar pelayanan publik dapat berlangsung lebih efektif, efisien, dan memberikan kepuasan yang lebih tinggi kepada masyarakat.
Co-Authors Alfiyah Agussalim Alya Amirunnisa Pusadan Amelia Abdullah Andika S Tabanal Arif Bobihu arifin tahir Arrazaq, Naufal Raffi Asna Aneta Badjuka, Alexander H. Bakari, Maimun Choirully, Rodifa Citra Amanda Harun Dalila, Margaretha H. Dauhi, Kartin Dela Puspita Labaso Delvi Murlia Mamonto Dimas, Mohamad Rifki Ditha Syahdyan Almaulita Dondick Wicaksono Wiroto, Dondick Wicaksono Dunggio, Moh. Rizki Fatmawati Mohamad Frengky Reymond Jantu Gaffar, Gaffar Gobel, Syafiga Nurcahyani H. Badjuka, Alexander Hadi Saputro Wirakusumah Hadjaratie, Srininang Hariana, Hariana Ibrahim, Sri Rahmawaty Ina, Maurel Nurislamiyah D. Indri Patra Irawati Igirisa Irawaty Igirisa Iwan Adam Jaura K Yanji Juriko Abdussamad Kadullah, Priti Melani Karim, Alifzonardi Rahman Katili, Andi Yusuf Kiayi, Merlis Labaso, Dela Puspita Ladiku, Mohamad Rusdiyanto Marhaba, Marwan Melisa Kamaru Mitravin Igirisa Mohamad Aldi Yasin Mohamad Raga Vael Walangadi Mozin, Sri Yulianti Mozin, Sri Yulianty Naki, Mohamad Rasid Natasya Utina Naufal R. Races Niken G. Umula Novi Dima Andayani Oktaviani Kaku Pakaya, Abdul Malik Panigoro, Siti Aisyah Febriani Pattipeilohy, Jesicha Agnesia Poliyama, Magfirah Prasethyo Darmawan Sumba Rahim, Rendy Rianto Rahman H. Lahabu Rahmatiah Rahmatiah Rahmatiah Rahmatiah Rajak, Fadila Abdul Ramadhan, Nur Fazryah Ramla Inaku Regyta Juliani Rendi A. Saleh Ridwan Ibrahim Rizky Ayulia Sari Romy Tantu Rosman Ilato Rusli Isa Rustam Tohop Sabali, Susanto Salim, Yayuk Juliarti Sa’ban, Ingki Nurcahayani Siko Fadil Muhamad Siskawati P Moha Sri Astutik Siswandi Sri Susanti Said Suhartin Thaib supangkat, Nur Rahma Ningsih Swastiani Dunggio Syahrir Abdussamad Syamsyah, Nur Tamaun, Witarti Tohopi, Rustam U.Timumun, Rahmat Hidayat Udin Hamim Umar, Nurlin Vivi Venti Vera Sulila Walidun Husain Walidun Husain Yacob Noho Nani Yanti Aneta Yulinar puluhulawa Zuchri Abdussamad