Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search
Journal : Solidaritas

EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN USAHA PERDAGANGAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA SURAKARTA Widiarti, Tri; Winarni, Liliek; Suranto, Joko
Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Vol 4, No 2 (2020)
Publisher : Solidaritas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The One Stop Integrated Investment and Services Office (DPMPTSP) is a public organization that organizes public services, one of which is the service of trading business licenses. The problem with licensing services for trade business licenses in the city of Surakarta is that there are still many business actors who do not understand the one-stop online licensing system (OSS) due to lack of knowledge about the use of internet-based technology. Effectiveness is a benchmark for an organization in achieving its predetermined goals. To measure the effectiveness of trade business permit services in DPMPTSPSurakarta City uses a process approach according to Lubis and Martani Huseini which consists of 5 indicators namely service efficiency, service procedures, employee responsiveness, coordination between leaders and subordinates, and facilities and infrastructure. This research uses a descriptive method with a qualitative approach, with data collection used are interviews, documentation and observation. The technique of determining the informants in this study uses purposive sampling. Data analysis techniques used, namely data condensation, data presentation, and conclusions. The results of this study indicate that the trade business permit services carried out by the DPMPTSPSurakarta City are quite effective. However, the responsiveness of employees in the responsiveness of employees to complaints from public must be increased even more, so that people do not feel employees in serving convoluted and confusing. The condition of infrastructure needs improvement because it also supports the comfort of the public. Keywords: Effectiveness, Service, Business Permit
KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KARANGANYAR Nagari, Noviana Ratna; Suranto, Joko
Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Vol 4, No 2 (2020)
Publisher : Solidaritas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Karanganyar Regency’s Population and Civil Registration Office is the regional apparatus that responsible and authorized to carry out service in the area of population and civil registration. One of them is the making the Child Identity Card (KIA) as an effort by the government to protect and grant children’s rights. This type of research is descriptive qualitative. Data collection techniques used included (1) interviews, (2) observations, (3) documentation. In this study researchers measured the quality of service using the theory of Parasuraman, Zeithmal, and Berry, the results of research on the quality of KIA manufacturing services at the Population and Civil Registry Service in Karanganyar Regency can be said good enough, this can be seen with the results of the study as follows: (1) tangibles, the facilities in the waiting room are further improved and inadequate parking lots, (2) reliability has been said to be good, (3) responsiveness has generally been said to be good, (4) assurance has been said to be good and the community is satisfied with the services provided, but there are some obtstacles such as the card runs out, (5) emphaty, there are employees who are not friendly, polite and polite when the service is busy. Keywords: Quality, Service, KIA
KINERJA ORGANISASI KANTOR PENGELOLA PASAR KECAMATAN PURWANTORO KABUPATEN WONOGIRI Tamam, Taufiq; Suranto, Joko; Sugiyarti, Sri Riris
Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Vol 3, No 2 (2019)
Publisher : Solidaritas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

INTISARI Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja organisasi Kantor Pengelola Pasar Kecamatan Purwantoro Kabupaten Wonogiri, penelitian ini menggunakan jenis penelitian diskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Subyek penelitian adalah beberapa pengelola pasar serta beberapa pengguna layanan pasar yang dalam hal ini adalah pedagang dan pengunjung pasar, teknik pengumpulan data yang digunakan, yaitu: (1) wawancara, (2) observasi tersamar, dan (3) dokumentasi. Disini peneliti menggunakan pendapat dari Agus Dwiyanto, dkk guna mengukur kinerja birokrasi publik berdasar adanya indikator penilaian, yang secara lebih lanjut sebagai berikut: (1) produktivitas, (2) kualitas layanan, (3) responsibilitas, (4) responsivitas, dan (5) akuntabilitas. Hasil penelitian secara keseluruhan dikatakan baik, ditunjukkan dari hasil berikut: (1) Kinerja organisasi Kantor pengelola pasar Kecamatan Purwantoro dilihat dari produktivitas dikatakan baik dan sesuai dengan perencanaan dan efisiensi pelaksanaan program; (2) Kinerja organisasi Kantor pengelola pasar kecamatan Purwantoro dilihat dari kualitas layanan belum sesuai dengan keinginan pengguna layanan yang menginginkan fasilitas fisik pasar nyaman, aman dan kondusif; (3) Kinerja organisasi Kantor pengelola pasar kecamatan Purwantoro dilihat dari Responsivitas dikatakan baik dan sesuai dengan keinginan pengguna layanan serta harapan pengelola pasar dalam memberikan pelayanannya yang cepat dan tepat; (4) Kinerja organisasi Kantor pengelola pasar kecamatan Purwantoro dilihat dari Responsibilitas dikatakan baik dan sesuai dengan keinginan pengguna layanan serta harapan pengelola pasar dalam memberikan pelayanan prima dan sesuai dengan prinsip/kebijakan yang ada; (5) Kinerja organisasi Kantor pengelola pasar kecamatan Purwantoro dilihat dari Akuntabilitas dikatakan baik dan sesuai dengan keinginan pengguna layanan dan harapan pengelola pasar dalam konsisten pelaksanaan program dan laporan pertanggung jawaban sehingga dalam hal pencapaian prestasi memperoleh nilai dengan rata-rata 85,00 pada tahun 2016. Kata kunci: Kinerja, Organisasi, Publik
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KABUPATEN KARANGANYAR Sugiyartini, Sugiyartini; Suranto, Joko
Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Vol 3, No 2 (2019)
Publisher : Solidaritas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan publik merupakan semua aktivitas yang dilakukan oleh panitia pelayanan publik yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan penerima layanan. Serta Indeks Kepuasaan Masyarakat merupakan hasil penghitungan atas opini umum dalam mendapatkan pelayanan dari panitia pelayanan umum dibandingkan dengan kebutuhan menurut masyarakat. Penelitian ini bertujuan guna menganalisis indeks kepuasan masyarakat pada pelayanan pajak kendaraan bermotor di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Karanganyar menggunakan 9 indikator pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara terstruktur dan teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dengan jumlah sampel sebesar 379 responden. Analisis data dihitung menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Kesimpulan penelitian ini adalah Indeks Kepuasan Masyarakat pada pelayanan pajak kendaraan bermotor di kantor Samsat Kabupaten Karanganyar menunjukkan mutu pelayanan “A” serta kinerja unit pelayanan “Sangat Baik” dengan skor Indeks Kepuasan Masyarakat 88,36. Kata kunci : Pelayanan Publik, Indeks Kepuasan Masyarakat, Kepuasan, Samsat
KINERJA PEMERINTAH DESA CEMENG KECAMATAN SAMBUNGMACAN KABUPATEN SRAGEN DALAM PELAYANAN BANTUAN LANGSUNG TUNAI ( BLT) Putri Fadelisa; Joko Pramono; Joko Suranto
Solidaritas Vol 6 No 2 (2022): Solidaritas
Publisher : Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bantuan Langsung Tunai (BLT) merupakan salah satu jenis pelayanan yang ada di Pemerintah Desa Cemeng. Bantuan Langsung Tunai (BLT) suatu program dari Pemerintah yang diberikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang kurang mampu seperti masyarakat yang kehilangan pekerjaan saat terdampak Pandemi Covid-19. Bantuan Langsung Tunai (BLT) bertujuan membantu masyarakat memenuhi kebutuhan hidup dan meringankan beban masyarakat ditengah Pandemi Covid-19. Agar pelayanan Bantuan Langsung Tunai (BLT) dapat berjalan dengan baik perlu adanya peran dari Pemerintah Desa. Tujuan penelitian ini untuk menggambarkan dan menganalisis Kinerja Pemerintah Desa Cemeng dalam pelayanan Bantuan Langsung Tunai (BLT). Penelitian ini menggunakan penelitan deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data teori Miles, Humberman, dan Saldana (2014:14) yaitu analisis data model interaktif seperti pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan Kinerja Pemerintah Desa Cemeng Dalam Pelayanan Bantuan Langsung Tunai (BLT) sudah baik, bisa dilihat dari hasil penelitian menggunakan pengukuran kinerja dengan indikator yang disampaikan oleh Agus Dwiyanto (2006:50-51). Walapun masih adanya beberapa kekurangan yang harus ditingkatkan lagi oleh Pemerintah Desa Cemeng seperti memperbaiki koordinasi dan komunikasi, menyediakan kotak saran, dan sosialisasi.    Kata Kunci : Kinerja, Pemerintah Desa, Pelayanan, Bantuan Langsung Tunai (BLT)  
Transparansi Informasi Publik Di Desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri Yuniar Putri Syafi'i; Winarti; Joko Suranto
Solidaritas Vol 6 No 2 (2022): Solidaritas
Publisher : Solidaritas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri telah mendapatkan penghargaan terbaik pertama dalam Anugerah apresiasi implementasi Keterbukaan Informasi Publik. Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan tentang transparansi informasi publik di Desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri. Berdasarkan judul yang disajikan diatas maka dapat dilihat permasalahannya yaitu bagaimana transparansi informasi yang ada di desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri. Indikator transparansi yang digunakan terdiri dari Mengukur tingkat keterbukaan proses penyelenggaraan pelayanan publik, Kemudahan peraturan dan prosedur pelayanan, Kemudahan untuk memperoleh informasi. Pendekatan kualitatif dengan analisis data kualitatif dengan menggunakan model miles, Huberman, dan saldana yaitu dengan cara (1) Pengumpulan Data, (2) Kondensasi Data, (3) Penyajian Data, dan (4) Penarikan Kesimpulan dan menggunakan metode observasi, wawancara, dan Dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti yaitu dapat disimpulkan bahwa Transparansi Informasi Publik di desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri sudah baik. Segala informasi disampaikan kepada masyarakat maupun stakeholder melalui media online dan offline sehingga informasi dapat dengan mudah diakses oleh pengguna yang membutuhkan informasi terkait desa Sendang Kecamatan Wonogiri Kabupaten Wonogiri. Kata Kunci : Transparansi, Informasi Publik, Desa Sendang
COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN PENDIDIKAN YANG INKLUSIF MELALUI SISTEM ZONASI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA SURAKARTA. : COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN PENDIDIKAN YANG INKLUSIF MELALUI SISTEM ZONASI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA SURAKARTA. Hanafi, Abdul Aziz; Suranto, Joko; Suhita, Damayanti
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Collaborative Governance sangat penting dalam mengoptimalkan penerapan kebijakansistem zonasi di surakarta dimana dengan adanya kebijakan sistem zonasi tersebut dapat meratakankualitas pendidikan yang ada di Surakarta sehingga penyebaran pendidikan dapat merata dan dapatberjalan dengan adil tanpa adanya perbedaan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikanlangkah-langkah pemerintah Kota Surakarta dalam berkolaborasi dan bekerjasama menjalankankebijakan-kebijakan dalam rangka mewujudkan pendidikan yang inklusif melalui sistem zonasi dikota Surakarta. Berdasarkan judul yang disajikan diatas maka dapat dilihat bagaimana prosesCollaborative Governance dalam mewujudkan pendidikan yang inklusif melalui sistem zonasi diDinas Pendidikan Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan Indikator CollaborativeGovernance dari Ansell and Gash (2008:12) yaitu Kondisi Awal, Desain Kelembagaan,Kepemimpinan, dan Proses kolaborasi. Selain itu, penelitian ini adalah bersifat deskriptif dengananalisis data kualitatif dengan menggunakan model miles, Huberman, dan saldana yaitu dengancara (1) Pengumpulan Data, (2) Kondensasi Data, (3) Penyajian Data, dan (4) PenarikanKesimpulan dan mengumpulkan data menggunakan metode observasi, wawancara, danDokumentasi.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti yaitu dapat disimpulkan bahwaKolaborasi yang dilakukan Dinas Pendidikan dengan pihak terkait dalam melaksanakan sistemzonasi telah terlaksana dengan baik, hal ini ditandakan dengan keberhasilannya pelaksanaannyasistem zonasi di kota Surakarta. Antar pelaku kolaborasi dalam menjalankan tugasnya sudahbekerja sesuai dengan tupoksinya masing-masing. Adapun rekomendasi dari peneliti antara lainmembangun Kerjasama dengan pihak swasta dan juga akademisi agar pencapaian tujuanmenggunakan metode Collaborative Governance dapat tercapai secara maksimal dan juga ideal.Selain itu sebaiknya membuat visi-misi tertulis dengan para pihak yang berkolaborasi agar tujuanbersama dapat lebh dipahami dan juga dicapai, serta agar meningkatkan koordinasi antarpemimpin sehingga tujuan penerapan sistem zonasi dapat semakin baik.Kata Kunci: Collaborative Governance, Pendidikan Inklusif, Sistem Zonasi
Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Di Mal Pelayanan Publik Karanganyar : Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Di Mal Pelayanan Publik Karanganyar Khasanah, Lulu In; Haryanto, Aris Tri; Suranto, Joko
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan perizinan berusaha merupakan salah satu dari berbagai jenispelayanan yang ada di Mal Pelayanan Publik Karanganyar di bawah tanggungjawab dari Dinas penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu KabupatenKaranganyar. Dengan adanya pelayanan perizinan berusaha ini dimaksudkan agarmasyarakat dapat memperoleh legalitas hukum atas usaha yang akan dimulaiataupun sudah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitaspelayanan perizinan berusaha di Mal Pelayanan Publik Karanganyar. Pengukuranefektivitas dalam penelitian ini menggunakan 4(empat) indikator menurut fandyTjiptono (2017:200) yaitu (1) ketepatan waktu pelayanan (2) Akurasi pelayanan(3) Kesopanan dan keramahan pelayanan (4) Kemudahan dalam mendapatkanpelayanan. Penelitianiiniimenggunakanimetode deskriptif kualitatif. Teknikpengumpulanodata;;yaitu observasi;;dan wawancaraimendalam. Informanidalampenelitian ini terdiri dari KepalaiBidang Pelayanan Perizinan Perekonomian DanKesejahteraan Rakyat, Pegawai Pelayanan Perizinan Berusaha dan masyarakatpengguna pelayanan di Mal Pelayanan Publik Karanganyar.Teknik;;analisis;;data;;menggunakan;;; langkah analisis sesuai dengan teori Miles,Huberman dan saldana (2014: 14) yaitu: kondensasi data ( data condensation),penyajian data ( data display), dan menarik simpulan atau verifikasi ( conclusiondrawing and verification ).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitaspelayanan perizinan Berusaha Di Mal pelayanan Publik Karanganyar telahdilaksanakan secara efektif. Namun masih ada yang dirasa kurang efektif dariketetatan waktu tunggu dan kurangnya pegawai di mal pelayanan publikKaranganyar. Peneliti memberikan saran supaya mengoptimalkan waktu tunggudan adanya bimbingan teknis secara rutin mengenai OSS.Kata Kunci : Efektivitas, Ketepatan, Akurasi, Keramahan, Kemudahan
Manajemen Desa Wisata Paranggupito Kecamatan Paranggupito Kabupaten Wonogiri Putra Rahmadi, Anggit Aditya; Suranto, Joko; Widuro, Wirid
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen pemerintah desa sangat diperlukan dalam upaya pembangunan,pengembangan serta pengelolaan agar desa wisata Paranggupito bisa berkembangmenjadi desa yang unggul dan mampu membangun desa ke arah yang lebih baik.Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemendesa wisata, Kecamatan Parangggupito, Kabupaten Wonogiri. Penelitian inimenggunakan empat indikator teori dari Geoge R. Terry (dalam Sepnadin, 2020: 14)yang terdiri dari : (1) Perencanaan (Planning), (2) Pengorganisasian (Organizing),(3) Penggerakan (Actuating), (4) Pengawasan (Controlling). Metode yang digunakanadalah kualitatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif. Unitanalisis adalah individu dan pengumpulan data dilakukan wawancara, observasi, dandokumentasi untuk memberikan informasi tentang hasil manajemen desa wisata.Berdasarkan hasil penelitian terhadap Manajemen Desa Wisata ParanggupitoKecamatan Paranggupito Kabupaten Wonogiri secara umum manajemen yangditerapkan sudah baik akan tetapi belum optimal, ditunjukan dengan hasil sebagaiberikut : (1) manajemen desa wisata Paranggupito dilihat dari segi perencaan secarakeseluruhan sudah dilakukan dengan baik sesuai dengan visi misi yang diharapkandengan keterlaksanaan dalam mengangkat potensi wisata, budaya, kuliner lokal danpemberdayaan masyarakat, (2) manajemen desa wisata Paranggupito dilihat dari segipengorganisasian sudah dijalankan dengan baik namun belum optimal dilihat daristruktur organisasi internal kelompok sadar wisata yang sudah dibentuk namunbelum dijalankan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang diberikan akibatkurangnya personil, (3) manajemen desa wisata Paranggupito dilihat dari segipenggerakan sudah dijalankan dengan baik namun belum optimal dikarenakanpembagian dan penerapan tugas pokok dan fungsi organisasi internal pokdarwisbelum dijalankan secara detail sesuai dengan regulasi yang ada, (4) manajemen desawisata Paranggupito dilihat dari segi pengawasan sudah dijalankan dengan baikdilihat dari kegiatan yang dilakukan pokdarwis dengan pertemuan rutin, rapatkoordinasi terkait permasalahan yang ada dan evaluasi demi berkembangnya desawisata sesuai dengan tujuan yang diharapkan.Kata Kunci : Manajemen, Planning, Organizing, Actuating, Controlling, DesaWisata
KINERJA BIDANG PEREKONOMIAN DAN SUMBER DAYA ALAM BAPPEDA KOTA SURAKARTA DALAM MENGEMBANGKAN EKONOMI KREATIF KOTA SURAKARTA: KINERJA BIDANG PEREKONOMIAN DAN SUMBER DAYA ALAM BAPPEDA KOTA SURAKARTA DALAM MENGEMBANGKAN EKONOMI KREATIF KOTA SURAKARTA Wahyudin, Cece; Suranto, Joko; Damayanti
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam mengembangkan potensi suatu daerah diperlukan sebuah perencanaanyang matang dalam mengembangkannya Sumber daya manusia merupakan aset dalampengembangan potensi suatu daerah yang bertugas untuk menjadi perencana pelakudalam pengembangan potensi daerah. Ekonomi kreatif menjadi salah satu potensi yangdimanfaatkan oleh masyarakat, ekonomi kreatif merupakan bukti terjadi perubahanpada sektor industri. Perubahan ini berfokus kepada pengembangan sumber dayamanusia yang merupakan faktor penting dalam pengembangan ekonomi kreatif Tujuandari penelitian ini untuk mengetahui kinerja dari Bidang Perekonomian Dan SumberDaya Alam Bappeda Kota Surakarta dapat mengembangkan ekonomi kreatif yang adadi Kota Surakarta.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti, disimpulkan bahwa KinerjaBidang Perekonomian Dan Sumber Daya Alam Bappeda Kota Surakarta dalammengembangkan ekonomi kreatif kota surakarta, ditunjukan dengan hasil sebagaiberikut : (1) Kinerja bidang perekonomian dan sumber daya alam Bappeda dilihat darisegi produktivitas sudah bekerja secara efektif dan efisien. (2) Kinerja bidangperekonomian dan sumber daya alam Bappeda dilihat dari kualitas layanan dapatdikatakan baik. (3) Kinerja bidang perekonomian dan sumber daya alam dilihat dariresponsivitas diukur dari daya tanggap pegawai sudah baik (4) Kinerja BidangPerekonomian dilihat dari responsibilitas diukur dari bekerja sesuai dengan standar danpekerjaan pegawai sudah sesuai dengan. (5) kinerja bidang perekonomian dan sumberdaya alam dilihat dari akuntabilitas dikatakan baik.Kata Kunci : Kinerja, Ekonomi