Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

Peran Pemerintah Kelurahan dalam Membina Lembaga Kemasyarakatan Rukun Tetangga (RT) Dan Rukun Warga (RW) Di Kelurahan Sungai Empat Keecamatan Gaung Anak Serka Kabupataen Indragiri Hilir Zulbaihaki; Febrian, Ranggi Ade
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 3 Agustus 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.28043

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran Pemerintah Kelurahan dalam membina lembaga kemasyarakatan Rukun Tetangga (RT) dan Rukun Warga (RW) di Kelurahan Sungai Empat, Kecamatan Gaung Anak Serka, Kabupaten Indragiri Hilir. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana peran pemerintah kelurahan dalam melakukan pembinaan terhadap RT dan RW serta kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini terdiri dari Lurah, Sekretaris Lurah, Staf Lurah, Ketua RT/RW, dan masyarakat. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, obeservasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, dan pearikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Pemerintah Kelurahan dalam membina RT dan RW telah dilaksanakan melalui pemberian arahan, bimbingan teknis, koordinasi, serta pengawasan. Pembinaan dilakkan melalui rapat rutin, soosialisasi program, serta pendampingan dalam pelaksanaan tugas RT dan RW. Namun, dalam pelaksanaan masih terdapat kendala, seperti keterbatasan sumberdaya manusia, kemampuan administrasi yang belum merata, serta kurangnya fasilitas pendukung. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran Pemerintah Kelurahan dalam membina RT dan RW sudah berjalan cukup baik, namun perlu ditingkatkan melalui peningkatan kapasitas pemerintah kelurahan dan lembaga kemasyarakatan.
Efektivitas Pelayanan Pengajuan Penerbitan Rekomendasi Izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah Di Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Riau Fanny Oktriana Putri; Febrian, Ranggi Ade
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 3 Agustus 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.28093

Abstract

Efektivitas pelayanan pengajuan penerbitan rekomendasi izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) Di Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Riau.Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat efektivitas pelayanan serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam sistem perizinan berbasis digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap aparatur pelayanan dan pengguna layanan yang terlibat langsung dalam proses perizinan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara sistematis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan belum optimal, terutama pada aspek produktivitas dan ketepatan waktu. Penerapan sistem digital melalui formulir online telah meningkatkan aksesibilitas dan mengurangi hambatan fisik, namun masih ditemukan hambatan seperti rendahnya pemahaman pengguna terhadap prosedur, keterbatasan sistem, serta kompleksitas proses verifikasi yang memperlambat pelayanan. Faktor pendukung meliputi kejelasan regulasi, pemanfaatan teknologi informasi, dan koordinasi kelembagaan. Sementara itu, kurangnya sosialisasi serta masih adanya penyelenggara tanpa izin menunjukkan adanya kelemahan dalam pelaksanaan pelayanan dan pengawasan. Peningkatan efektivitas pelayanan memerlukan optimalisasi sistem digital, penguatan kapasitas organisasi, serta peningkatan sosialisasi kepada masyarakat. Temuan ini memberikan pengaruh  praktis bagi pengembangan pelayanan publik agar lebih berorientasi secara efisien, transparan, dan akuntabel dalam administrasi perizinan.
Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Camat Rokan IV Koto Kabupaten Rokan Hulu Fahda Ma'ruf; Febrian, Ranggi Ade
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 3 Agustus 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.28630

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Camat Rokan IV Koto, Kabupaten Rokan Hulu. Pelayanan publik yang prima merupakan hak mendasar bagi masyarakat, namun dalam pelaksanaannya masih sering ditemukan kendala operasional di tingkat kecamatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pisau analisis teori SERVQUAL yang dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry, yang mencakup lima dimensi utama: Tangibles (bukti fisik), Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Empathy (empati). Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci (aparat kecamatan dan masyarakat pengguna layanan), observasi lapangan, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Camat Rokan IV Koto secara umum telah berjalan cukup baik pada dimensi Assurance dan Empathy. Namun demikian, optimalisasi pelayanan masih terhambat pada dimensi Tangibles terkait keterbatasan sarana prasarana penunjang, serta dimensi Reliability dan Responsiveness yang dipengaruhi oleh faktor jaringan sistem serta pemahaman berkas oleh masyarakat.
Peran Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru Dalam Revitalisasidinas Jembatan Penyebrangan Orang (JPO) Syahrani, Muthiah Nada; Febrian, Ranggi Ade
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 3 Agustus 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.28884

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru dalam revitalisasi Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru, Badan Pendapatan Daerah, Satuan Polisi Pamong Praja, dan masyarakat pengguna JPO. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Dinas Perhubungan telah dilaksanakan melalui penyusunan kebijakan, pelaksanaan revitalisasi, koordinasi antarinstansi, dan pengawasan kondisi JPO. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa keterbatasan anggaran, rendahnya kesadaran masyarakat dalam memanfaatkan JPO, serta kerusakan fasilitas akibat kurangnya pemeliharaan dan vandalisme. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian pemerintahan daerah, khususnya terkait pengelolaan infrastruktur keselamatan transportasi perkotaan.