Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.863
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen International Journal of Community Service Learning WIDYA LAKSANA International Journal of Social Science and Business Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) KERTHA WICAKSANA WICAKSANA: Jurnal Lingkungan dan Pembangunan Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business WIDYA MANAJEMEN Synergy and Society Service Community Services Journal (CSJ)
Mandasari, IA Cynthia Saisaria
Universitas Warmadewa
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
BRAND IMAGE, ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA TOKOPEDIA Ni Nyoman Febby Cahyani; Ni Wayan Sitiari; I. A. Cynthia Saisaria Mandasari
Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) Vol. 6 No. 2 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Warmadewa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22225/wmbj.6.2.2024.110-119

Abstract

This research has the title “The Influence of Brand Image, Online Costumer Ratings and Online Costumer Review on Costumer Trust in The Tokopedia Marketplace in Belega Village, Blahbatuh District”. The aim of this research is to analyze the influence of brand image, online costumer reviews simultaneously and partially on consumer trust in the Tokopedia marketplace in Belega Village, Blahbatuh District. The population in this research is the Tokopedia consumer market in Belega Village, Blahbatuh District which cannot be identified. The number of samples in this research was 85 consumers. The sampling technique is purposive random sampling. Tha analytical tools used are validity and reliability tests, multiple linear regression analysis, simultaneous tests (F-test), and invidivual parameter significance tests (t-test). The research results shows that the variables brand image, online customer rating and online customer review have a positive and significant effect simultaneously and partially on consumer trust in Tokopedia marketplace in Belega Village, Blahbatuh District.
Perlidungan Hukum Kemitraan Ojek Online Dengan Driver Pasca Diberlakukannya Undang-Undang Cipta Kerja IB. Gede Agustya Mahaputra; I Made Aditya Mantara Putra; IA Cynthia Saisaria Mandasari
Kertha Wicaksana Vol 17 No 2 (2023)
Publisher : Fakultas Hukum, Universitas Warmadewa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22225/kw.17.2.2023.114-122

Abstract

Public transport has an important role in economic development, because it is related to the distribution of goods and services. One of the most effective and efficient public transportation is the motorcycle taxi. Ojek is an informal public transportation in Indonesia in the form of motorbikes. In Indonesia, there is an online motorcycle taxi service that allows prospective passengers not to come to a base. Online motorbike taxis are another face of conventional motorbike taxis which are transformed using the touch of a smartphone-based technology application that is connected to the internet network. The problems raised in this study regarding legal protection arrangements are seen from the characteristics of agreements based on partnerships and the legal consequences that arise if the cooperation agreement is based on partnerships after the enactment of Law Number 11 of 2020 concerning Job Creation. The type of research used in writing this paper is a type of normative legal research with a problem approach used is a statutory approach and a conceptual approach. The results of the study show that the characteristics of the agreement generally consist of agreement, skills, the existence of a certain object, but in a partnership agreement these elements are also used but what distinguishes it is in a partnership agreement using the principles of mutual benefit, need and strengthening. The legal consequences of the work copyright law do not cover work relationships based on partnerships, which are only covered by working relationships based on work contracts (work agreements). If seen from the Law which is used as the legal basis, the principle of mutual benefit has not been fulfilled but it still benefits one of the parties so that it is still possible for breach of contract to occur.
PENGARUH PENGALAMAN BERTRANSAKSI SECARA ONLINE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH (Studi Kasus Pada Produk Fashion Di Kota Denpasar) Ade Ruly Sumartini; I.A Cynthia Saisaria Mandasari
WICAKSANA: Jurnal Lingkungan dan Pembangunan Vol. 2 No. 2 (2018)
Publisher : Lembaga Penelitian, Universitas Warmadewa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22225/wicaksana.2.2.2018.60-66

Abstract

Didalam pemasaran, kepuasan pelanggan merupakan aspek yang paling penting dan memberikan kontribusi bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan. Pemasaran dalam perkembangannya telah berkembang dari cara konvensional ke cara yang lebih berteknologi yaitu secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh pengalaman bertransaksi produk fashion secara online terhadap kepuasan pelanggan serta word of mouth. Penelitian ini dilakukan di Denpasar. Penentuan sampelnya adalah 55 orang yang membeli produk fashion melalui toko online minimal 1 kali dalam 6 bulan terakhir ditentukan dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis PLS (Partial Least Square). Penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman berbelanja online memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta penyebaran informasi dari mulut ke mulut. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penyebaran informasi dari mulut ke mulut.Kepuasan pelanggan juga memberikan pengaruh yang tidak langsung antara pengalaman bertransaksi secara online terhadap word of mouth. Implikasi dari penelitian ini dapat dijadikan basis bagi toko online yang menjual produk fashion untuk memberikan pengalaman yang memuaskan dalam bertransaksi secara online serta meningkatkan kemauan pelanggan untuk menyebarkan informasi positif dari mulut ke mulut melalui kepuasan pelanggan. Kata Kunci: pengalaman berbelanja, kepuasan pelanggan, word of mouth
PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Pengguna Aplikasi Grab di Kota Denpasar) I.A Cynthia Saisaria Mandasari; Ade Ruly Sumartini
WICAKSANA: Jurnal Lingkungan dan Pembangunan Vol. 3 No. 1 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian, Universitas Warmadewa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22225/wicaksana.3.1.2019.24-30

Abstract

Kemajuan pada bidang teknologi komunikasi yakni smartphone, menjadi peluang yang besar bagi pengusaha-pengusaha kreatif saat ini. Banyak pengusaha menciptakan teknologi baru dalam memasarkan produk maupun jasanya, salah satunya adalah layanan aplikasi Grab yang menawarkan layanan jasa antar dengan pemesanan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepuasan pengguna dalam memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna layanan aplikasi Grab di Kota Denpasar. Sampel yang digunakan sebanyak 72 responden, dengan teknik analisis data regresi linear sederhana dan uji sobel. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas, kepuasan pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas kepuasan pengguna secara signifikan memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna aplikasi Grab di Kota Denpasar. Kata Kunci : Kualitas layanan, kepuasan pengguna, loyalitas.
Pengembangan Ekonomi Kreatif dan Pelestarian Lingkungan di Kelurahan Beng, Kecamatan Gianyar, Kabupaten Gianyar Ni Luh Putu Indiani; I.A. Cynthia Saisaria Mandasari; I.B.Agung Dharmanegara; Ni Made Pratiwi Dewi; Ade Ruly Sumartini
Community Service Journal (CSJ) Vol. 2 No. 2 (2020)
Publisher : Lembaga Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Warmadewa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22225/csj.2.2.2020.51-57

Abstract

Dengan status ini desa wisata yang disandang, Kelurahan Beng mengemban tanggung jawab yang besar untuk menjaga kelestarian alamnya, yang merupakan daya tarik utama destinasi ini. Permasalahan yang kerap ditemui di daerah destinasi wisata adalah problema sampah sebagai akibat dari bertambahnya kunjungan wisatawan dan kegiatan ekonomi masyarakat. Di samping permasalahan sampah, ekonomi kreatif juga menjadi agenda penting untuk dikembangkan di Kelurahan Beng. UMKM di Kelurahan Beng menawarkan produk yang menarik dan berkualitas baik, untuk memaksimalkan potensi tersebut terutama di era digital saat ini, pengelola UMKM perlu memahami teknik pemasaran digital. Dengan permasalahan yang dihadapi Kelurahan Beng tersebut maka solusi yang ditawarkan adalah sosialisasi kepada warga mengenai pentingnya pengelolaan sampah yang baik dan manfaat yang diperoleh dari aktivitas tersebut. Kegiatan ini dilaksanakan dengan metode ceramah, demostrasi, dan praktik. Sementara itu, untuk meningkatkan kinerja pemasaran digital UMKM, solusi yang diberikan adalah sosialisasi dan edukasi mengenai pentingnya pemasaran digital di era saat ini. Pelatihan ini dilaksanakan dengan metode ceramah dan praktik langsung. Keberhasilan kegiatan diukur menggunakan indikator: 1) Target jumlah peserta pelatihan, 2) Ketercapaian tujuan pelatihan, 3) Ketercapaian target materi yang telah direncanakan, 4) Kemampuan peserta dalam penguasaan materi. Tingkat ketercapaian keempat indikator ini menunjukkan nilai rata-rata di atas 75 persen sehingga kegiatan pengabdian ini telah berjalan baik. Kegiatan pelatihan perlu dilanjutkan ke depannya dengan materi lanjutan untuk semakin meningkatkan pemahaman masyarakat dan ketercapaian tujuan kegiatan pengabdian. Sinergi antara pemerintah dan masyarakat dapat meningkatkan efektivitas program penanggulangan sampah dan pengembangan UMKM.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, E-WOM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI PADA PERUSAHAAN JASA PERCETAKAN PT. TEMPRINA MEDIA GRAFIKA IA Cynthia Saisaria Mandasari; Sagung Putu Intan Sri Laksmi; I Gusti Ayu Agung Istri Sari Dewi
JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 16 No. 1 (2026): JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the effect of Green Product, Green Innovation, and Green Brand This study aims to analyze the influence of Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), and Service Quality on consumers’ Purchase Intention at the printing service company PT Temprina Media Grafika Denpasar. The background of this research is based on the increasingly intense competition in the printing service industry and the growing role of digital media in influencing consumer behavior, which requires companies to effectively utilize social media, build positive E-WOM, and improve service quality in order to attract consumer purchase intention. The research method used is a quantitative approach with data collection techniques through the distribution of questionnaires to 90 respondents who are customers of PT Temprina Media Grafika Denpasar. The data analysis techniques include validity testing, reliability testing, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and coefficient of determination. The results show that partially Social Media Marketing, E-WOM, and Service Quality have a positive and significant effect on consumers’ Purchase Intention. Simultaneously, these three independent variables also have a significant effect on consumers’ Purchase Intention. The conclusion of this study is that Social Media Marketing, E-WOM, and Service Quality, both partially and simultaneously, have a significant influence on consumers’ Purchase Intention at PT Temprina Media Grafika Denpasar. Based on these results, it is recommended that the company further optimize social media marketing strategies, encourage the creation of positive E-WOM, and continuously improve service quality to sustainably increase consumers’ purchase intention.
Pemberdayaan Masyarakat dalam Perlindungan Konsumen Bisnis Pariwisata: Studi di Area Branca, Dili, Timor Leste Ni Luh Made Mahedrawati; Ida Bagus Gede Agustya Mahaputra; Ni Nengah Seri Ekayani; Ida Ayu Cynthia Saisaria Mandasari
JURNAL WIDYA LAKSANA Vol 15 No 1 (2026): January
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jwl.v15i1.103893

Abstract

Area Branca di Dili, Timor Leste, merupakan destinasi wisata yang berkembang pesat dengan potensi wisata pantai, budaya, dan religi. Namun, peningkatan jumlah kunjungan wisatawan tidak diiringi dengan perlindungan konsumen yang memadai, khususnya terkait standar pelayanan, transparansi harga, serta mekanisme pengaduan. Pengabdian ini bertujuan menganalisis kondisi perlindungan konsumen dalam bisnis pariwisata di Area Branca, serta menawarkan model pemberdayaan masyarakat berbasis kelembagaan lokal untuk mendukung keberlanjutan pariwisata. Metode yang digunakan adalah deskriptif-kualitatif melalui pengamatan lapangan, wawancara, serta Focus Group Discussion (FGD) dengan pelaku usaha, aparat desa, mahasiswa, dan masyarakat lokal. Hasil menunjukkan bahwa pelaku usaha pariwisata di Area Branca belum sepenuhnya menerapkan standar layanan dan keamanan, harga sering kali tidak transparan, dan wisatawan tidak memiliki saluran pengaduan yang jelas. Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) Universitas Warmadewa bekerja sama dengan Universidade Dapaz, Dili, memberikan pendampingan kelembagaan, edukasi perlindungan konsumen, serta pembentukan kelompok sadar wisata. Kesimpulannya, pemberdayaan masyarakat terbukti menjadi strategi efektif dalam meningkatkan perlindungan konsumen, citra destinasi, dan keberlanjutan pariwisata lokal.
The Effect of Fintech Use on Personal Financial Management With Trust as a Mediating Variable in Generation Z Ida Bagus Gde Indra Wedhana Purba; IA Cynthia Saisaria Mandasari; Ade Ruly Sumiartini
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 7 No. 4 (2025): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v7i4.8390

Abstract

This study aims to analyze the influence of fintech use on personal financial management among Generation Z, with trust as a mediating variable. Data were collected through a survey of Generation Z users who actively use fintech services and analyzed using statistical regression and mediation analysis methods. The results indicate that fintech use has a positive and significant influence on personal financial management among Generation Z. Furthermore, trust acts as a partial mediator that strengthens this relationship. These findings indicate that user trust in fintech is crucial for improving the effectiveness of personal financial management. The practical implications of this study include the need to develop secure, transparent, and user-friendly fintech features, as well as improving digital financial literacy among Generation Z. Theoretically, this study strengthens the framework of the Technology Acceptance Model and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology by emphasizing the role of trust in financial technology adoption. This study opens up opportunities for further research to explore the factors influencing the effectiveness of fintech in the financial management of the younger generation.
Pendampingan dan Pembinaan Koperasi Konsumen Kumbasari dalam Meningkatkan Efektifitas Kredit untuk Mensejahterakan Anggota Ni Luh Made Mahendrawati; IB Gede Agustya Mahaputra; IGK Alit Astiti; IA Cynthia Saisaria Mandasari
International Journal of Community Service Learning Vol. 9 No. 1 (2025): February
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ijcsl.v9i1.85558

Abstract

Pengembangan potensi koperasi yang ada di Bali khususnya untuk Koperasi Konsumen Kumbasari perlu mendapatkan perhatian. yang mana saat ini banyak menghadapi tantangan. Pengabdian Kepada Masyarakat yang dilaksanakan oleh Universitas Warmadewa ini bertujuan untuk memberikan pendampingan dan pembinaan yang diharapkan agar koperasi di Bali khususnya yang bergerak di bidang serba usaha dapat terus tumbuh dan berkembang sehingga dapat memberikan manfaat dan kesejahteraan bagi anggotanya maupun masyarakat sekitar. Koperasi Konsumen Kumbasari di Pasar Kumbasari Denpasar Barat dibentuk untuk mewujudkan agar di Denpasar memiliki koperasi yang dilatarbelakangi oleh kesadaran penuh bahwa koperasi merupakan wadah perekonomian rakyat dalam demokrasi, ada beberapa permasalahan pada koperasi ini yang perlu mendapat perhatian yakni pertama, tata kelola manajemen yang masih manual Kedua, adanya permasalahan kredit yang disebabkan masih lemahnya format perjanjian simpan pinjam. Dari data yang diperoleh maka diperlukan suatu manajemen administrasi yang berbasis IT bagi Koperasi Konsumen Kumbasari Kota Denpasar melalui pendekatan pembinaan serta adanya model perjanjian simpan pinjam yang tepat sehingga dapat mengatasi permasalahan kredit bermasalah.
Co-Authors Ade Ruly Sumiartini Anak Agung Gede Oka Wisnumurti Antara, I Wayan Wesna Dewi, I Gusti Ayu Agung Istri Sari Dewi, Made Pratiwi I Gede Surya Pratama I Ketut Rahyuda I Made Aditya Mantara Putra I Made Wardana I Nyoman Putu Budiartha I Nyoman Sukandia I Putu Bagus Aldi Andaresta Pratama I. B. Gde Agustya Mahaputra I.B.Agung Dharmanegara IB Agustya Mahaputra Ida Ayu Agung Idawati Ida Ayu Agung Idawati Ida Ayu Agung Idawati Ida Ayu Tripuspita Ida Bagus Gede Agustya Mahaputra IGK Alit Astiti Ni Luh Made Mahedrawati Ni Luh Made Mahendrawati Ni Luh Putu Indiani Ni Luh Putu Ratna Wahyu Lestari Ni Nengah Seri Ekayani Ni Nyoman Febby Cahyani Ni Putu Jenia Hayuningsih Ni Wayan Ekawati Ni Wayan Ekawati Ni Wayan SITIARI Paramananda, N Purba, Ida Bagus Gde Indra Wedhana Putu Ari Kusuma Wardana Putu Yudi Setiawan Putu Yudi Setiawan Sagung Putu Intan Sri Laksmi Sariani, Ni Ketut Setena, Made Sugiana, I Gusti Ngurah Sumartini, Ade Ruly