Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

Pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen UMKM kue kering bolu citra snack Rogojampi Dina Ikrima; Sri Redjeki; Ulfa, Noviana Mariatul
EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya Vol. 1 No. 13 (2025): Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya
Publisher : Universitas PGRI Madiun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25273/equilibrium.v1i13.21474

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Menjamurnya UMKM yang menjual produk makanan di daerah Banyuwangi. Hal ini membuat para pebisnis berlomba berinovasi memberikan yang terbaik kepada konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial dan simultan.Penelitian ini dilakukan di UMKM Citra Snack Rogojampi. Metode penelitian yang dipakai yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang merupakan konsumen dari citra snack. Pengelolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 25 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. harga memiliki pengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. citra merek memiliki pengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai uji F menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk, harga dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap konsumen. Untuk peneliti selanjutnya agar mengembangkan penelitian dengan memilih variabel bebas lainnya.
Analisis Penggunaan QRIS sebagai Media Transaksi Digital Pedagang Kaki Lima di Daerah Jakarta Barat Yosep Hendri Gumilang; Shihabudin; Sri Redjeki; Nurhayati Pratiwi; Findita Ratna Kusumaningrum
Khidmatussifa: Journal of Islamic Studies Vol. 3 No. 2 (2025): Khidmatussifa : Journal of Islamic Studies
Publisher : STIT Sirojul Falah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56146/khidmatussifa.v3i2.121

Abstract

This study aims to analyze the use of Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) as a digital transaction medium among street vendors in West Jakarta. Using a qualitative approach through in-depth interviews with four street vendors in one area in West Jakarta, this study explores the reasons for adoption, benefits, challenges, and impact of QRIS on turnover and customer trust. The results show that QRIS was adopted to cater to urban customers' preference for cashless payments, improve transaction efficiency, security, and financial record keeping, and attract more customers. However, merchants face constraints such as internet connection interruptions, fraud risks, QR Code validity period, and administrative costs. QRIS knowledge is gained from informal sources, with minimal formal training. Customers responded positively, although some older customers still preferred cash. QRIS increases turnover and customer trust, while merchants expect a more secure system, stable internet, lower administration costs, and more training.