Claim Missing Document
Check
Articles

PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA PADA ACCOUNT REPRESENTATIVE ( AR ) DI KPP PRATAMA WONOCOLO SURABAYA Nurmiati, Nurmiati; Yulianti, Tri; Kusbandrijo, Bambang
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 4 No 1 (2018)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v4i1.1274

Abstract

Implementation of Prima Services on Representative Account (AR) in KPP Pratama Wonocolo Surabaya. Account Representative is the officer in charge at the Pratama Tax Office, which has already applied modern administrative system. This research aims to gain an overview of the characteristics of excellent service implementation at the KPP Pratama Surabaya Wonocolo. The implementation of excellent especially by officials Account Representative (AR) departmend of supervision and and consultation. The data were obtained from observations and interviews with relevant parties, especially AR department of supervision and consultation at the KPP Pratama Surabaya Wonocolo and the taxpayer. The results of the interviews and the data collected were analyzed using descriptive method with interpretive approach. Results from the research showed that in general the officials Accounting Representative (AR) of KPP Pratama Surabaya Wonocolo indicates excellent service with good implementation, the overview of the implementation of service excellence at the KPP pratama Surabaya Wonocolo was shown with attitudes approach related to care, efforts to serve with the best act that is based on ability, attitude, attention, appearance, actions, and responsibilities. To support these actions must be supported by integrity, professionalism (accountability and commitment), synergy, services (sincerity and transparency) and ethical code. Meanwhile, to achieve the objective of satisfaction was shown with some of the responses from taxpayer in general. Keywords : implementation, Accounting Representative, excellent service
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MELALUI KAMPUNG BINAAN MITRA ASTRA (Studi Eksplanasi Tentang Pemberdayaan Melalui Kampung Binaan Mitra Astra RT 3 dan RT 4 RW 8 Kelurahan Keputih Kecamatan Sukolilo, Kota Surabaya) Febrianto, Aswin; Kusbandrijo, Bambang
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 1 No 01 (2015)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v1i01.389

Abstract

CSR (Corporate Social Responsibility) merupakan salah satu kewajiban yang harus dilaksanakan oleh perusahaan sesuai dengan isi pasal 74 Undang- Undang Perseroan Terbatas (UUPT) yang terbaru, yakni UU Nomer 40 Tahun 2007, melalui undang-undang ini, industri atau koprasi-koprasi wajib untuk melaksanakannya.. Meningkatnya tingkat kepedulian kualitas kehidupan, harmonisasi sosial dan lingkungan ini juga mempengaruhi aktivitas dunia bisnis, maka, lahirlah gugatan terhadap peran perusahaan agar mempunyai tanggungjawab sosial. Disinilah salah satu manfaat yang dapat dipetik perusahaan dari kegiatan CSR. Dalam konteks inilah aktifitas Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi menu wajib bagi perusahaan, di luar kewajiban yang digariskan undang-undang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan CSR yang sesuai dengan visi korporasi dan amanat pasal 74 Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan untuk mengetahui apa saja kendala-kendala yang dihadapi oleh perusahaan dalam implementasinya. Berdasarkan hasil analisa, diperoleh kesimpulan bahwa dalam mengimplementasikan tanggung jawab sosialnya, Group Astra melakukan kegiatan-kegiatan Pemberdayaan Masyarakat yaitu Pemberian bibit produktif dan perbaikan lingkungan, Program Pembuatan Rumah Hijau atau Rumah Kompos, Program Pembuatan Rumah Pintar, Program Pemberian Air Bersih. Sedangkan kendala yang ditemui adalah Proses Pemberian Air Bersih yang belum bisa maksimal dikarenakan tidak memungkinkan di pasang pipa PDAM.Kata Kunci : Implementasi CSR (Corporate Social Responsibility), dan Dampak CSR  Corporate Sociao Responsibility)
EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DISPENDUK CAPIL KOTA SURABAYA Veranda, Yoke; Kusbandrijo, Bambang
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 1 No 01 (2015)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v1i01.406

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan tentang efektivitas dan pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan cara membagikan kuesioner dan observasi. Jumlah sampel yang di ambil dalam penelitian ini adalah 50 orang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas pelayanan pembuatan akta kelahiran sudah efektif, di buktikan dengan 5 dimensi dari Kotler (dalam bentuk persentase) yaitu : Keandalan 60,62%, Daya tanggap 67,26%, Keyakinan 66,80%, Perhatian 69,40 % , Berwujud 67,20%. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa efektivitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya sudah efektif dan baik.Kata Kunci : Efektivitas, pelayanan pembuatan akta kelahiran, 5 dimensi pelayanan.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMKOT SURABAYA DALAM PENANGANAN BANJIR ( Studi di Dinas Bina Marga dan Pematusan ) Raya, Hermanus Ama; Kusbandrijo, Bambang
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 1 No 01 (2015)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v1i01.397

Abstract

Terjadinya banjir di Surabaya sudah merupakan fenomena yang terjadi setiap tahun. Setiap musim penghujan adalah musim banjir. Walaupun demikian, pemerintahan kotamadya Surabaya berusaha dengan berbagai cara untuk mengatasi dan menangani banjir yang selalu terjadi di Surabaya. Oleh karena itu dalam kesempatan ini peneliti ingin mengadakan penelitian yang bertujuan untuk komunikasi dan sumber daya yang dimiliki oleh pemerintahan kota Surabaya digerakkan untuk mencegah serta menangani banjir yang selalu terjadi di Wilayah Kota Surabaya. Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif dengan menggunakan wawancara sebagai alat pengumpulan data kepada sejumlah narasumber. Narasumber bersumber dari anggota masyarakat yang selalu mengalami masalah banjir dan juga dari pegawai Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan. Penelitian dilakukan di awal bulan Desember 2013 sampai dengan pertengahan bulan Januari 2014. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan sebagai perpanjangan tangan Pemerintah Kota Surabaya telah berusaha seoptimal mungkin mendayagunakan aparatnya dalam berkomunikasi dan berkoordinasi dalam mencegah serta menangani banjir yang terjadi. Demikian juga, anggaran dana telah dikerahkan agar banjir semakin lama semakin terkendali sehingga tidak menjadi masalah yang selalu menyulitkan bagi kebanyakan  warga.Kata Kunci: Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan, Kota Surabaya, Banjir.
ANALISIS ISI PADA ARTIKEL ROMANSA DI ZETIZEN.COM (STUDI ANALISIS ISI ARTIKEL ROMANSA PADA WEB ZETIZEN PERIODE 1 OKTOBER-30 NOVEMBER 2016) Mawarni, Astrid Dian; Kusbandrijo, Bambang; Putri, Sukma Ari Ragil
representamen Vol 3 No 01 (2017)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.609 KB) | DOI: 10.30996/representamen.v3i01.1401

Abstract

The development of information is currently very rapid with the internet. Mass media such asnewspapers have now done a lot of rebranding to online media or websites. Just like what has beendone by jawapos newspaper which now has an online newspaper or commonly called with onlinemedia. In jawapos there is a zetizen rubric that used to be called detection. Zetizen discusses youngpeople one of them contained romance articles. This study chose the romance article because it is oneof the articles favored by teenagers today. The formulation of the problem of this research is how theconcept of romance in the articles displayed on the website zetizen.com? This study aims to find theconcept of romance and describe the message content of the romance article on zetizen.com. Themethod used to reveal it is by content analysis, that is using an approach with framing analysis. Theresults showed that the concept of romance that carried by zetizen that is in the form of new thingsthat are popular among teenagers. Here the author not only contains the words of romanticism thatmake teenagers fascinated with their partner but create a new concept of romance that slightlychanges the perception of adolescentsKeywords : Analysis, Content, Articles, Website, Zetizen.com
Pelaksanaan Paten Di Kabupaten Tuban Kusbandrijo, Bambang
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 6 No 2 (2020): JPAP Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v6i2.4295

Abstract

Kualitas layanan publik merupakan indikator penting  dalam kepemerintahan amanah (good governance). Permendagri No 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan, program ini selanjutnya lebih dikenal dengan nama PATEN.  Program PATEN  di Kabupaten Tuban telah dilaksanakan sejak tahun 2012, Perbup Tuban Nomor 52 Tahun 2012 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat. Program ini merubah layanan konvensional ke layanan modern berbasis digital. Pemanfaatan digital akan meningkatkan kualitas layanan public lebih cepat, mudah dan murah. Berdasarkan pengamatan di lapangan pelaksanaan Program PATEN di Kabupaten Tuban belum sesuai dengan peraturan yang berlaku. Penulisan ini akan menjawab bagaimana Pelaksanaan Kebijakan Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kabupaten Tuban dan apakah faktor pendukung dan penghambat Pelaksanaan Kebijakan Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kabupaten Tuban? Obyeknya adalah Pelaksanaan Terpadu Kecamatan di Kabupaten Tuban dan subyeknya adalah camat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PATEN di Tuban asas persamaan hak, profesional, persamaan pelayanan, transparansi, ketersediaan peralatan, ketepatan waktu, kemudahan perlakuan hukum, kecepatan, dan keterjangkauan pelayanan berkualitas rendah. Ketepatan waktu masih kurang konsisten, kecepatan, kemudahan dan keterjangkauan masih kurang baik karena kinerja aparat juga kurang dalam melayani.
IDENTITAS FEMINISME INDONESIA DALAM BUKU SARINAH Nyoman Suwarta; Joko Susanto; Bambang Kusbandrijo; Ahmad Nurefendi Fradana; Andriyanto Andriyanto
PARAFRASE : Jurnal Kajian Kebahasaan & Kesastraan Vol 23 No 1 (2023): Parafrase Vol. 23 No. 1, Mei 2023
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/parafrase.v23i1.8564

Abstract

The social identity of Indonesian feminism is the result of a long process of interaction with universal feminism, but is rooted in the collective culture of the people of the archipelago, which is religious, polite and cultural. The feminist perspective in Sarinah's book is explained in three phases of human evolution, the first phase of women occupying a lower position than men, the second phase women occupy a higher position than men, the third phase women again occupy a lower position than men. The purpose of this study is to analyze the social identity of Indonesian feminism and understand the process of forming social identity of Indonesian feminism according to Sarinah's book. Qualitative methods used through literature review and interpretation of events. Based on the analysis, description and process of social identity formation, Indonesian feminism has four identities. There is a process that influences one's understanding of Indonesian Feminism Social Identity, namely self-classification and social comparison. The two processes work together to explain a particular form of behavior as a woman with a social identity of Indonesian feminism, which is qualitatively different from universal feminism, that identity is socialist religious feminism. That identity is full of love for family, patient and religious, a concept that was initially very social and then became the social identity of Indonesian feminism.
Strategic Management to Increase Visitors of Mount Kayoe Putih, Kupang Village, Mojokerto District Sari, Desi Ratna; Sukristyanto, Agus; Kusbandrijo, Bambang
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 11 No. 2 (2024): September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v11i2.826

Abstract

This study aimed to describe and analyze the strategic management to increase tourist visits to Bukit Kayoe Putih in Desa Kupang, Kabupaten Mojokerto. Using a SWOT analysis approach, this research highlighted the potential and challenges faced by this tourist attraction. The study employed a descriptive qualitative method with data collection techniques including interviews, observations, and documentation. The analysis results indicated that Bukit Kayoe Putih was well-suited to employ aggressive strategies and SO strategies to enhance tourist visits. The recommended strategies included the development of tourist attractions, conservation of eucalyptus trees, involvement of the local community in tourism development, and increased socialization with the local community. Additionally, infrastructure improvements, enhancement of tourist facilities, and better service quality were also the focus of tourism development strategies at Bukit Kayoe Putih. It was hoped that the findings of this study would contribute positively to increasing tourist visits and improving the local community's economy in the region.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, DISIPLIN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN BUBUTAN SURABAYA Lilis Rahmadhanti; Bambang Kusbandrijo; Supri Hartono
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 3 No. 8 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v3i8.3267

Abstract

Penelitian ini dilakukan di kantor kecamatan bubutan Surabaya. Bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel X yaitu budaya organisasi, disiplin kerja, dan motivasi kerja terhadap variabel Y yaitu kinerja pegawai di kantor kecamatan bubutan Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah kantor kecamatan bubutan. Populasinya adalah pegawai kantor kecamatan bubutan Surabaya sebanyak 43 pegawai. Teknik pengambilan sampel menggunkan Teknik non probability sampling artinya dalam penelitian ini memberikan kesempatan yang sama untuk responden. Sehingga dalam penelitian ini menggunakan sampel seluruh pegawai kantor kecamatan bubutan Surabaya sebanyak 43 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah dengan program SPSS for windows versi 26. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel budaya organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor kecamatan bubutan Surabaya, disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor kecamatan bubutan Surabaya, dan motivasi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor kecamatan bubutan Surabaya. Dalam pengujian secara simultan variabel budaya oragnisasi, disiplin kerja, dan motivasi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor kecamatan bubutan Surabaya.
EVALUASI DAMPAK PROGRAM PEMBINAAN GELANDANGAN DAN PENGEMIS: (Studi Kasus UPTD Liponsos Keputih di Kota Surabaya) Octavia Fransiska; Bambang Kusbandrijo; Supri Hartono
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 3 No. 9 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v3i9.3268

Abstract

Masalah sosial merupakan tantangan kompleks dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara, namun definisi yang diterima umum masih belum jelas. Salah satu contoh masalah sosial di Indonesia adalah masalah gelandangan dan pengemis. Penyebab dari permasalahan tersebut adalah kemiskinan yang belum teratasi sampai tuntas, seperti ketimpangan pembangunan, kualitas layanan kesehatan, Sumber Daya Manusia yang rendah, keterampilan tenaga kerja yang rendah, angka putus sekolah tinggi dan rendahnya etos kerja. Penelitian ini fokus pada Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS) yang menjadi bagian dari populasi gelandangan dan pengemis (gepeng) di Unit Pelaksana Teknis Dinas Sosial dan Lingkungan (UPTD) Keputih. Fasilitas ini digunakan untuk menampung para PMKS, termasuk para gelandangan dan pengemis yang di razia oleh Satpol PP, Operasi Gabungan, maupun dari masyarakat. Oleh karena itu, perlu dilakukan evaluasi terhadap program pembinaan UPTD Liponsos Keputih untuk menilai keberhasilan mereka dalam menjalankan tugas organisasinya untuk mencapai tujuan yang sesuai dengan kemampuannya dalam penanganan PMKS gepeng. Dalam penelitian ini peneliti melakukan penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dari hasil penelitian yang dilakukan di UPTD Liponsos Kota Surabaya adalah bahwa dampak dari program pembinaan gelandangan dan pengemis tersebut tidak memiliki dampak yang maksimal terhadap gelandangan dan pengemis ditandai dengan banyaknya gelandangan dan pengemis yang kembali ke jalanan. Kesimpulan dari penelitian yang dilakukan di UPTD Liponsos Keputih adalah program pembinaan tersebut telah berjalan dengan prosedur yang berlaku, akan tetapi dampak yang diberikan kepada gelandangan dan pengemis belum dikatakan berhasil.