Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Studi Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kinerja Konsultan Perencana dalam Pembangunan Gedung dan Infrastruktur Kabupaten Solok Rangga Fernando; Benny Hidayat; Bambang Istijono
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.009 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i2.6330

Abstract

Pembangunan Infrastruktur merupakan sebuah upaya yang dilakukan pemerintah kabupaten solok dalam meningkatkan kemajuan ekonomi kerakyatan yang tertuang dalam 4 pilar pembangunan dalam rencana strategis Barenlitbang Kabupaten Solok Tahun 2016 – 2021. Dalam kegiatan pembangunan sebuah infrastruktur pihak-pihak yang terlibat adalah Penyedia jasa konsultan perencana yang juga mempunyai peran dalam mendampingi pihak pengguna jasa (owner) dalam hal konsultasi, maka dari itu konsultan harus mempunyai pemahaman, pengalaman dan dapat menampung semua masukan atau keinginan dari pengguna jasa kemudian dituangkan dalam sebuah desain perencanaan. Dalam undang-undang nomor 2 Tahun 2017 tentang jasa konstruksi yang mengatur haluan kemajuan jasa konstruksi untuk dapat mewujudkan sistem badan usaha yang kokoh, kredibel, dan hasil yang berkualitas. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap kinerja konsultan perencana dengan menilai 26 variabel kepuasan pengguna jasa terhadap produk konsultan perencana menggunakan metode Field research (Penelitian Lapangan) dengan meninjau langsung ke lapangan pada bagian yang akan diteliti guna untuk memperoleh data primer. Kemudian dianalisis menggunakan 3 (tiga) analisa dengan Analisis Kesenjangan (GAP), metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Analisis Customer Satisfaction Index (CSI). Dari hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa dari 26 (dua enam variabel) yang diujikan kepada 38 (tiga puluh delapan) responden diperoleh dirata-rata persentase kepuasan yang dirasakan oleh pengguna jasa sebesar 77,73% yang artinya pengguna jasa “Puas” terhadap produk yang dihasilkan oleh konsultan perencana
Co-Authors -, Amrizal Saidi AA Sudharmawan, AA Abdul Hakam Abinight, Akbaar Ade Kurnia Putri Adhadi Kurniawan Aditya Abdi Pratama Ahmad Junaidi Ahmad Junaidi Ahmad Junaidi Ahmad, Dzakwan Fathullah Akhmad Suraji Alfito Alfito Amrizal Saidi Andriani Andriani Andriani Andriani Andriani Setiawan Andrizky Andrizky Aprisal Aprisal, Aprisal Ari Syaiful Rahman Arifin Arian Dodi Bayu Martanto Adji, Bayu Martanto Benny Hidayat Benny Hidayat Boy, Wendy Bujang Rusman Cindy Murdiaman Guci Daoed, Darwizal Dasril Dasril Desirwan, Haikal Fikri Elvi Roza Syofyan Farah Sahara Farid Akmal Fauzan Fauzan Fauzan . Fauzi Fauzi Febiana Maulani Febrin Anas Ismail Ferial, Rudy Firdaus Firdaus Firdaus Firdaus Fitria Yulia Geby Aryo Agista Giffari, Muhammad Al Gustia, Siti Rahmi Hadri, Ferdian Al Handayani, Yanolanda Suzantry Hendy Jaza, Muhamad James Hellyward Junaidi Junaidi Junaidi Junaidi Junaidi, Junaidi Khatab, Umar Laurency, Sonya Ostha Madjid, Tsabita Alliya Mahdi Mahdi Mahdi Mahdi, Mahdi Masdaf, Nofra Mayuli Mochammad Imron Awalludin Muhamad Arifin Muhammad Al Giffari Narny, Yenny Nofrizal Nurhamidah, Nurhamidah Ophiyandri, Taufika Ophiyandri, Taufika Rahmad Yuhendra Rahmi, Yosa Anggia Rasyid, Fadillah Revalin Herdianto Revalin Herdianto Ridha Sari Rina Yuliet, Rina Rinaldi Ekaputra Rinaldi Ekaputra RR. Ella Evrita Hestiandari Sakri, Harfa Saputra, Dendi Sari, Ridha Sonata MS, Herix Sunaryo, Budi Taufika Ophyandri Umar Khatab Wahyu Putra Utama Winda Fitria Yervi Hesna Yolla Fransiska Yossafra, Yossafra Yuliza, Yenni Zis, Sirajul Fuad